1.貼心話=好聽的話 合適的話。 重點不在于說些什么，而在于怎么說。你說話讓人舒服的程度，決定你受歡迎的程度。 把話說好，關鍵在于能否把話說到別人的心窩里；把話說好，就能讓別人開開心心地替你把事做好。2.把話說得讓人舒服是一種禮貌，更是一種情商。會說貼心話，是一種能力，也是一種修養。很多家長訴苦，自己孩子進入叛逆期，根本不聽話！其實我們更應該捫心自問，你是否知道孩子心里在想些什么？會說話的人，能夠把不好聽的話，說得讓人容易接受；把好聽的話，說得更動聽。哪怕是一個原本很齷齪不堪的想法，都能被他們說得很有趣、很可愛。 3.貼心話不是不說真話，而是把真話說得得體。 幾乎所有人對情商都有一個錯誤的理解：總說真話的人，都是情商很低，很吃不開的人，而情商高的人，都不說真話。 所謂的高情商，并不是不說真話，而是如何把真話說得得體，說得讓別人愿意接受，并不是從此不再說真話。 情商高的人，他們懂得把握關系的深淺，絕不會做交淺言深的事，他們懂得把握分寸，知道哪些話適合在哪些場合里說，他們更懂得說話的藝術。會說貼心話的人就是討人喜歡的高情商的人。
★★★★★ 打破沉默和尷尬的局面，講透搭話和接話的精髓《跟誰都能聊得來》★★★★★讓幽默成為一種生活態度，提升你的人格魅力，讓你擁有一個快樂的人生《幽默溝通學》
上篇 說好聽的話 話要好聽，人才愿意聽
第1章 有“禮”走遍天下，言之有“禮”悅人心
非禮勿言，“禮”行天下
亮出你的微笑，別人更喜歡你
稱呼適宜，開啟良好交際第一步
喊出對方的名字，獲得對方好感
恰當使用禮貌用語，讓自己更受歡迎
事成了要致謝，事不成也要感謝
第2章 說的比唱的好聽，口吐蓮花討歡心
“聲”入人心，“聲”好才吸引人
話里含情，真情之語打動人
用好了幽默，氣氛就和諧
這樣贊美，對方會更受用
給期待外的贊美，對方更愿意改變
這樣告別，余音繞梁回味無窮
上篇 說好聽的話 話要好聽，人才愿意聽
第1章 有“禮”走遍天下，言之有“禮”悅人心
非禮勿言，“禮”行天下
亮出你的微笑，別人更喜歡你
稱呼適宜，開啟良好交際第一步
喊出對方的名字，獲得對方好感
恰當使用禮貌用語，讓自己更受歡迎
事成了要致謝，事不成也要感謝
第2章 說的比唱的好聽，口吐蓮花討歡心
“聲”入人心，“聲”好才吸引人
話里含情，真情之語打動人
用好了幽默，氣氛就和諧
這樣贊美，對方會更受用
給期待外的贊美，對方更愿意改變
這樣告別，余音繞梁回味無窮
方法找對了，謙虛才能更到位
第3章 良言一句三冬暖，換位思考暖人心
放低姿態說“小話”，對方更喜歡你
學會打圓場，討雙方歡喜
適時變通，多說別人樂意聽的話
站在對方立場說話，消除對方防范心理
批評別人時，先做自我批評
講究技巧的安慰，更能撫慰人心
為對方著想的勸誡，收效會更明顯
第4章 難說的話巧妙說，循循善誘潤人心
意見不同順著說，讓自己說服自己
直話曲說，既不傷人又不傷己
實話實說不利時，不妨“實話巧說”
給批評披上“糖衣”，讓良藥不再苦口
逐客令說得美妙，留情又不傷人
理由充分而恰當，拒絕不再難
掌握道歉竅門，別人想不原諒你都難
第5章 話到嘴邊留半截，平和之道寬人心
說實話不一定對，請及時打住
謊話要比實話更圓滿，生活需要善意的謊言
當矬子勿說“矮”，當胖子勿說“肥”
玩笑本無妨，切記適可而止
不要自己說嗨，要讓對方說嗨
說話要留余地，不把話說絕
失意者面前，勿要“大曬”你的得意
下篇 說合適的話話合適，人才愿意接納
第6章 與陌生人說話，巧開話題逐步深入
介紹好自己，讓別人更容易記住你
初接觸這樣做，讓關系變親近
沒話找話，讓暢談進行下去
轉換角度巧妙解圍，打破和陌生人的僵局
第7章 與朋友說話，顧及情面講究方式
贊美和鼓勵會讓朋友更出色
與朋友說話保持“同感”
啟發式提意見，朋友更愿意改
說話辦事不計較，不因小事失朋友
第8章 與家人說話，動之以情曉之以理
以理服人，孩子更聽話
勿要對孩子說這七類話
這樣認錯，對方就不再生氣了
夫妻這樣說情話最動人
理由足夠好，父母自然放手
耐心溝通，化解與父母的爭持
第9章 與同事說話，直話曲說點到為止
言語交流處理好，同事關系無煩惱
這樣說話，不招同事反感
說關于同事的話，一定要有尺度
淡化自身優勢，弱化同事嫉妒心
被提拔后，要這樣跟同事“顯擺”
第10章 與領
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