為全球第二大汽車生產(chǎn)國和第二大汽車消費國，汽車工業(yè)仍然保持著高速發(fā)展的勢頭，巨大的汽車產(chǎn)能和消費市場為汽車備件行業(yè)發(fā)展開辟了廣闊的市場空間，中國汽車備件產(chǎn)業(yè)進人了快速發(fā)展階段。外資和民營企業(yè)的市場進人為我國汽配市場帶來了新的競爭動力，汽配市場已經(jīng)形成外資、民營和獨立供應(yīng)商競爭格局。
隨著汽車銷售競爭的加劇，汽車企業(yè)已充分認識到汽車服務(wù)與汽車的重要關(guān)系，企業(yè)服務(wù)隊伍建設(shè)和人員素質(zhì)的提高成為提高競爭力的關(guān)鍵。為了適應(yīng)汽車相關(guān)企業(yè)對汽車備件管理、經(jīng)營與銷售的人才需求，滿足高等院校對汽車備件管理知識的需求，我們組織了高等院校教師及企業(yè)專家，在充分總結(jié)前人成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合目前汽車售后服務(wù)企業(yè)汽車備件相關(guān)工作崗位要求，編寫了本教材。
汽車備件種類繁多，涉及機械、電子、化工、原材料等多種工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域。本書共分7個項目、21個任務(wù)，以圖文結(jié)合的方式，以國內(nèi)常見典型品牌汽車為例，讓讀者了解汽車備件的基礎(chǔ)知識、車輛信息查詢方法、汽車備件編號及備件編號查詢方法、汽車備件采購訂單的制訂與更新、汽車備件質(zhì)量鑒別與采購、汽車備件倉庫規(guī)劃方法，備件的擺放與位置碼、汽車備件庫存控制、備件人庫與出庫、備件庫存盤點、揀貨作業(yè)、汽車備件業(yè)務(wù)管理、汽車整車與備件的質(zhì)量擔(dān)保、汽車整車與備件的保修索賠及質(zhì)量情況反饋等內(nèi)容。
本書旨在培養(yǎng)實踐操作能力，從實踐環(huán)節(jié)出發(fā)，圖文并茂，內(nèi)容全面，具體，實用性強。本書既可作為高等院校汽車類相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也可供從事汽車、工程機械和備件管理及營銷的技術(shù)人員閱讀，還可作為相關(guān)單位職工培訓(xùn)用書。
本書由陳兆俊和王麗娜擔(dān)任主編，由李敏、丁靜靜和劉楊擔(dān)任副主編，參與本書編寫工作的其他人員有：杜華文、張憲輝、鄭錫偉、劉巖等，在此對他們?yōu)楸緯帉懝ぷ魉冻龅呐ι畋砀兄x。本書編寫分工具體如下：陳兆俊負責(zé)編寫項目一、項目二、項目三、項目六及項目七；王麗娜負責(zé)編寫項目四；李敏負責(zé)編寫項目五。
暫時沒有內(nèi)容
項目一 汽車備件知識準備
任務(wù)一 汽車備件基礎(chǔ)
任務(wù)二 車輛信息查詢
任務(wù)三 汽車備件查詢
項目二 汽車備件采購
任務(wù)一 采購訂單制訂與更新
任務(wù)二 備件質(zhì)量鑒別
任務(wù)三 汽車備件采購
項目三 汽車備件存儲管理
任務(wù)一 備件倉庫規(guī)劃
任務(wù)二 備件的擺放與位置碼
項目四 汽車備件庫存管理
任務(wù)一 庫存控制
任務(wù)二 備件入庫作業(yè)
任務(wù)三 備件出庫作業(yè) 項目一 汽車備件知識準備
任務(wù)一 汽車備件基礎(chǔ)
任務(wù)二 車輛信息查詢
任務(wù)三 汽車備件查詢
項目二 汽車備件采購
任務(wù)一 采購訂單制訂與更新
任務(wù)二 備件質(zhì)量鑒別
任務(wù)三 汽車備件采購
項目三 汽車備件存儲管理
任務(wù)一 備件倉庫規(guī)劃
任務(wù)二 備件的擺放與位置碼
項目四 汽車備件庫存管理
任務(wù)一 庫存控制
任務(wù)二 備件入庫作業(yè)
任務(wù)三 備件出庫作業(yè)
任務(wù)四 備件庫存盤點
項目五 揀貨作業(yè)
任務(wù)一 揀貨流程與方法
任務(wù)二 揀貨作業(yè)規(guī)劃
項目六 汽車備件業(yè)務(wù)管理
任務(wù)一 汽車備件部門架構(gòu)組建
任務(wù)二 汽車備件業(yè)務(wù)分配
任務(wù)三 備件業(yè)務(wù)溝通
任務(wù)四 汽車備件售后服務(wù)
項目七 汽車備件的索賠管理
任務(wù)一 汽車整車與備件的質(zhì)量擔(dān)保
任務(wù)二 汽車整車與備件的保修索賠
任務(wù)三 質(zhì)量情況反饋
參考文獻
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