本書在編寫中充分體現以能力培養為主的思想，注重基礎理論知識與實踐能力培養的平衡。全書內容包括快遞業發展歷程分析與流程介紹、網點業務及管理、分撥中心業務及管理、快遞運輸、快遞公司客服業務管理、快遞公司物流成本管理、快遞公司供應鏈管理、快遞企業人力資源管理，每個項目又分為若干個任務模塊。每個項目都安排有關鍵詞、案例導入、情景導航、資料鏈接、案例鏈接、即問即答、課后練習等欄目，便于學生結合快遞業務的實際運作來學習。本書既可作為高職高專院校物流類專業課程和各類、各層次學歷教育與短期培訓的教材，也適合作為廣大物流企業從業人員的學習參考用書。
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