本書以案例調(diào)研與分析的形勢對亞太地區(qū)的制造業(yè)服務化轉(zhuǎn)型進行了研究，分析總結(jié)了制造業(yè)企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型的思想、模式、過程、經(jīng)驗和教訓，初步建立了制造業(yè)服務化理論體系，為政府、金融機構(gòu)和企業(yè)提出了政策和策略建議，在理論和實際應用兩方面實現(xiàn)創(chuàng)新，具有重要的學術(shù)價值。
2013年7月，第10屆服務系統(tǒng)與服務管理國際會議在香港中文大學召開，在這次會議上，來自日本北陸先端科學技術(shù)大學院大學的小坂道隆教授和北京航空航天大學的王晶教授組織了一個服務科學實證研究的專題分會場，集中討論相關(guān)學術(shù)問題。來自澳大利亞南澳大學的星可博士也參加了這個分會場的活動。在討論過程中，三位學者一致認為，有關(guān)服務科學的研究除了理論研究外，還應該加強基于調(diào)研的實證研究和對實際企業(yè)的案例研究。三位學者就開展合作研究事宜達成了高度一致的意見，并做出了三項具體安排：一是三人分頭在日本、中國和澳大利亞等國家開展制造業(yè)企業(yè)服務化成功案例的調(diào)研；二是在2014年的第1 1屆服務系統(tǒng)與服務管理國際會議上共同組織一個制造業(yè)企業(yè)服務化案例研究的專題分會場，以交流、討論相關(guān)問題；三是在調(diào)研成果的基礎上出版一部有關(guān)亞太地區(qū)制造業(yè)服務化成功案例研究的學術(shù)著作。
會議后，三人便分頭開始了調(diào)研和分析工作，而且進展非常順利。2014年3月初，小坂道隆教授和王晶教授訪問澳大利亞，與星可博士召開了一個小型研討會，互相介紹了各自案例調(diào)研的進展，交流了階段性研究成果。在這次會議上，三人確定了將要出版的制造業(yè)服務化案例研究專著的結(jié)構(gòu)，并根據(jù)制造與服務融合的模式將制造業(yè)服務化劃分為五種基本類型：產(chǎn)品附加信息服務、產(chǎn)品附加運營服務、產(chǎn)品附加金融服務、產(chǎn)品設計制造附加服務以及基于產(chǎn)品的價值共創(chuàng)。
前言
緒論 1
第一部分制造業(yè)服務化模式一：產(chǎn)品+信息服務．． 15
第一章福田雷沃國際重工股份有限公司——需求信息服務 16
第二章陜西鼓風機（集團）有限公司——信息與運營增值服務 48
第三章 日立建機株式會社——基于M2M和云計算的信息服務 74
第二部分制造業(yè)服務化模式二：產(chǎn)品+運營服務，． 89
第四章遠景能源科技有限公司——基于云平臺的運營服務 90
第五章索尼克林( Soniclean)公司——中小型企業(yè)產(chǎn)品導向的服務化 111
第六章富士施樂有限公司——制造商管理設備服務 126
第七章Ductair公司——附加價值服務創(chuàng)新 141
第八章施耐德電氣（中國）有限公司——不間斷電源設計與運行管理服務 158
第九章索尼公司——面向客戶的價值創(chuàng)造 184
第三部分制造業(yè)服務化模式三：面向產(chǎn)品的金融服務 197
第十章中鋼集團邢臺機械軋輥有限公司——基于功能定價的制造服務 198
第十一章 同方節(jié)能工程技術(shù)有限公司——能源管理合同服務 218
第四部分制造業(yè)服務化模式四：設計制造與服務一體化 245
第十二章濰柴動力（濰坊）冉制造有限公司——動力設備運行服務與再制造一體化 246
第十三章青島紅領(lǐng)集團有限公司——高端服裝定制化服務 272
第十四章精工控股公司——基于產(chǎn)品的價值共創(chuàng) 297
第十五章Aquamate公司——用水綜合管理服務 311
第五部分制造業(yè)服務化模式五：產(chǎn)品+客戶價值共創(chuàng) 323
第十六章海爾集團公司——面向智慧家居的交互式設計制造 一324
第十七章富士通集團——客戶參與的ICT服務解決方案 350
第十八章OKI電氣工業(yè)公司——“知識空白區(qū)”中的客戶價值創(chuàng)造 365
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