過去30年來，雖然有關豐田生產方式（TPS）的信息已廣為流傳，但沒有一家公司能夠完全復制豐田的成功，那豐田的秘訣究竟是什么呢？
答案很簡單：優秀人才，再加上"絕對需要優秀人才"的制度。
豐田的方法與制度（如5S標準化作業、看板、可視化）需要非常能干的員工來維持及持續改善。
本書揭示了豐田的核心培訓方法，其基礎是美國在第二次世界大戰期間發展出來的"督導人員培訓"（TWI），以及TWI如何經過修正以便與豐田的制度相匹配，并且通過重視"人"這一因素來幫助員工發揮最大潛能，打造出一個勤勉者得以成功、懶惰者將自動或被迫退出的環境。
絕大多數企業都可以取得相同的技術、機器、原料，但真正使一家公司脫穎而出的，則是人才的知識與能力。從《豐田人才精益模式》中可以學習：認清企業的發展需要，擬定人員培訓計劃讓復雜工作簡單易學的技巧儲備勝任的員工，制定切實的崗位目標識別和栽培有潛力的員工成為企業內部培訓員有效培養非制造部門的員工培養企業內部的精益生產專家打破低效率的培訓循環，創造持續學習與改善的良性循環本書將帶你領略豐田培養高素質員工的嚴謹方式，學習如何在企業中創造一種教與學的文化，以及如何支持和鼓勵員工。
杰弗瑞·萊克Jeffrey Liker
密歇根大學工業與運營管理專業教授，暢銷書《豐田模式》作者，該書贏得2005年"新鄉獎"及2005年美國工業工程學會年度書選獎。萊克的卓越研究貢獻使他連續多年贏得"新鄉獎"。其有關豐田模式與精益生產的研究論述曾刊登于《哈佛商業評論》《斯隆管理評論》和其他知名期刊。萊克也是管理顧問公司Optiprise Inc.的共同創辦人。
大衛·梅爾David Meier
《實踐豐田模式》合著者 (另一作者為萊克)，現任Lean Associates公司總裁，該公司專門為學習實踐豐田生產方式的公司提供咨詢和指導。大衛曾擔任豐田汽車制造團隊的領導長達10年之久。
推薦序
序言
第一部分 十年樹木，百年樹人
第1章 豐田的啟示 ∥ 2
豐田的人才培養與發展理念 ∥ 2
無情的現實 ∥ 5
惡性循環 ∥ 7
打破惡性循環，開啟成功之門 ∥ 8
關鍵不在挑選人才，而在培養人才 ∥ 9
培養優秀人才，促進公司發展 ∥ 10
第2章 豐田：優秀人才的搖籃 ∥ 14
人才發展至關重要 ∥ 14
豐田生產方式需要高素質人才 ∥ 16
培訓標準化：全球化的需要 ∥ 17
豐田的人事制度模型 ∥ 19
采用基本培訓方式，充分發展員工才能 ∥ 22
豐田模式之傳授標準化 ∥ 24
現在支付？還是將來？ ∥ 26
可以復制的成功 ∥ 27
第3章 豐田與TWI ∥ 29
督導人員培訓 ∥ 29
工作指導：發展人才的基礎 ∥ 34
豐田與工作指導培訓方法 ∥ 35
工作指導培訓課程 ∥ 36
邁向卓越的起點 ∥ 41
第4章 組織應做好的準備 ∥ 43
萬事開頭難 ∥ 43
定義組織需求與目標 ∥ 45
評估當前狀況 ∥ 47
追根溯源，搜尋信息 ∥ 48
建立組織構架 ∥ 50
挑選培訓員 ∥ 52
優秀培訓員必不可少的天賦 ∥ 53
需要后天習得的基本技能 ∥ 56
為全體員工擬定培養計劃 ∥ 60
個人成就的不斷突破 ∥ 61
人才培養流程 ∥ 63
人員的培養需要長期的努力 ∥ 66
第二部分 直擊靶心：辨識關鍵知識
第5章 開啟成功的金鑰匙：深刻理解工作技能需求 ∥ 70
從宏觀入手 ∥ 70
不同的行業 ∥ 71
工作分類構架 ∥ 73
機械式和有機式組織的標準化 ∥ 77
各類工作的人才培訓模式 ∥ 79
從宏觀工作分類到特定技能需求 ∥ 82
從簡單的任務入手 ∥ 87
第6章 培訓兩手抓：標準化作業與工作指導方法 ∥ 88
建立有效的培訓基礎 ∥ 88
系統環節之標準化作業 ∥ 89
TWI與標準化作業的根源 ∥ 90
標準化作業模式，放之四海而皆準 ∥ 90
盲目遵從，還是小心謹慎 ∥ 92
互為前提 ∥ 94
既是流程，又是手段 ∥ 97
學習稻農的思考方式 ∥ 100
第7章 善分主次：分析例行工作及輔助任務 ∥ 102
分析例行工作 ∥ 102
分析非常規工作任務和輔助任務 ∥ 104
醫療保健領域 ∥ 110
評估整個流程 ∥ 117
辨識關鍵項目，確保執行無誤 ∥ 118
成功在于細節 ∥ 120
第8章 培訓制勝武器之工作分解 ∥ 122
培訓工作分解的差異性 ∥ 122
分解任務，注重細節 ∥ 123
工作分解需要反復思索 ∥ 125
課堂講授需要量力而行 ∥ 126
選擇工作培訓方法 ∥ 127
分解工作：第一部分 ∥ 129
主要步驟很重要，但關鍵點至關重要 ∥ 131
第9章 培訓制勝武器之關鍵點 ∥ 133
分解工作：第二部分 ∥ 133
有效辨識關鍵點的重要性 ∥ 134
關鍵點從何而來 ∥ 134
警惕都市傳說 ∥ 140
關鍵點的關鍵性 ∥ 141
第10章 成效試金石 ∥ 142
把它們整合起來 ∥ 142
保險杠制模工作分解表 ∥ 142
間或性核心項目的工作分解案例 ∥ 144
醫療保健領域的間或性核心項目案例 ∥ 149
工作分解中的常見錯誤 ∥ 152
復雜工程任務可以標準化嗎 ∥ 160
工作分解：關鍵的一步 ∥ 163
第三部分 知識大遷移
第11章 做好培訓準備 ∥ 166
工作指導方法需要周密準備 ∥ 166
創建復合型員工培訓計劃 ∥ 167
其他類型的工作培訓計劃 ∥ 174
首先設定行為期望 ∥ 176
學習工作技能，拓展個人能力 ∥ 179
工作環境的準備 ∥ 180
運氣總是眷顧有準備的人 ∥ 180
第12章 進入培訓階段 ∥ 182
我們可以開始了嗎 ∥ 182
讓學員做好準備 ∥ 183
展示操作流程：說明、展示、示范 ∥ 189
清楚地解釋關鍵點 ∥ 191
再次示范，闡明關鍵點理由 ∥ 194
竭盡全力 ∥ 197
第13章 牛刀小試 ∥ 198
反省的機會 ∥ 198
需要敏銳的觀察 ∥ 199
即時提供反饋信息 ∥ 199
學員執行工作，無須口述信息 ∥ 200
學員執行工作，并復述主要步驟 ∥ 202
學員執行工作，并復述主要步驟和關鍵點 ∥ 204
確認學員理解關鍵點理由 ∥ 206
立刻糾正錯誤，避免養成習慣 ∥ 206
評估學員的能力 ∥ 207
轉移職責，持續關注 ∥ 208
第14章 隨機應變：妥善處理棘手狀況 ∥ 209
培訓絕非易事 ∥ 209
以流水線速度進行培訓 ∥ 210
培訓歷時較長或較復雜的工作 ∥ 214
時間限制 ∥ 216
口頭溝通不暢的培訓 ∥ 217
培訓視覺項目 ∥ 218
如何提高判斷能力，拓展工作知識 ∥ 223
間或性工作項目 ∥ 225
利用培訓輔助措施 ∥ 227
面對諸多棘手狀況 ∥ 227
第四部分 檢驗學習成效
第15章 繼續追蹤，確保成功 ∥ 230
讓學員學會自立 ∥ 230
培訓員要承擔永久性責任 ∥ 231
永遠支持學員 ∥ 231
說明求助對象 ∥ 232
經常檢查進展 ∥ 232
鼓勵學員提問 ∥ 234
逐漸減少指導和后續追蹤 ∥ 234
使用層級稽查法，確保流程取得成功 ∥ 235
學習制度無法自我存續 ∥ 239
第16章 畫蛇"不添"足：如何完善后續工作 ∥ 241
勇于嘗試，做到最好 ∥ 241
先深入，后擴展 ∥ 242
培訓流程的實施架構 ∥ 244
實施流程的里程碑 ∥ 250
非常規工作中的人才培養 ∥ 250
非精益組織的困惑 ∥ 257
所有人的責任 ∥ 259
分層審計法 ∥ 260
擴展人才培訓流程 ∥ 261
致謝 ∥ 264
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