《SAP質(zhì)量管理及其在采購、生產(chǎn)、銷售中的應(yīng)用與開發(fā)》結(jié)合實際業(yè)務(wù)場景，系統(tǒng)講解了SAP質(zhì)量管理模塊的實施方案與配置方法，質(zhì)量管理在采購、生產(chǎn)、庫存、銷售等業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，以及常用質(zhì)量管理業(yè)務(wù)中的二次開發(fā)方案。《SAP質(zhì)量管理及其在采購、生產(chǎn)、銷售中的應(yīng)用與開發(fā)》分為三個部分，共12章，部分一（第1~2章）包括質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識及SAP質(zhì)量管理概述。部分二（第3~6章）包括質(zhì)量主數(shù)據(jù)、質(zhì)量檢驗計劃、質(zhì)量樣本及質(zhì)量檢驗過程。部分三（第7~12章）包括采購中的質(zhì)量管理、生產(chǎn)執(zhí)行中的質(zhì)量管理、庫存中的質(zhì)量管理、銷售與服務(wù)中的質(zhì)量管理、質(zhì)量管理的輔助功能及質(zhì)量管理的二次開發(fā)。《SAP質(zhì)量管理及其在采購、生產(chǎn)、銷售中的應(yīng)用與開發(fā)》適合企業(yè)內(nèi)部的SAP ERP后勤與質(zhì)量管理用戶、企業(yè)內(nèi)部的SAP ERP顧問、SAP實施公司的項目經(jīng)理和技術(shù)與業(yè)務(wù)顧問以及大專院校相關(guān)專業(yè)的師生閱讀和參考。
質(zhì)量管理學(xué)家約瑟夫·朱蘭博士說： 20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。如何保證企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量是一個很大的話題，除卻很多人的嚴(yán)謹(jǐn)工作和辛勤努力，企業(yè)管理軟件在其中發(fā)揮的作用也是不可或缺的。《SAP質(zhì)量管理及其在采購、生產(chǎn)、銷售中的應(yīng)用與開發(fā)》將結(jié)合作者多年為世界500強(qiáng)企業(yè)實施與開發(fā)SAP質(zhì)量管理項目的經(jīng)驗，以業(yè)務(wù)場景實例的形式介紹SAP質(zhì)量管理的流程、配置、操作和開發(fā),相信一定會對讀者有所助益。
前言質(zhì)量是產(chǎn)品的靈魂，企業(yè)的生命。在我們身邊有很多讓人信賴和追求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，如計時準(zhǔn)確的瑞士產(chǎn)手表、時尚好用的蘋果手機(jī)等。這些產(chǎn)品都具有卓越的品質(zhì)。同時我們也看到，創(chuàng)造這些高質(zhì)量產(chǎn)品的企業(yè)也理所當(dāng)然地贏得了優(yōu)良的信譽(yù)和巨大的利潤。 質(zhì)量管理學(xué)家約瑟夫·朱蘭博士說： 20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。通用電氣公司原總裁杰克·韋爾奇說：質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠度的最好保證。雖然距管理大師們說這些話的時間已經(jīng)過去了幾十年，但是這些經(jīng)過實踐檢驗的觀點(diǎn)至今仍適用于業(yè)界。 如何保證企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量是一個很大的話題，除卻很多人的嚴(yán)謹(jǐn)工作和辛勤努力，企業(yè)管理軟件在其中發(fā)揮的作用也是不可或缺的。作者作為一位信息系統(tǒng)工作者，在此對如何在SAP系統(tǒng)中進(jìn)行質(zhì)量管理與控制進(jìn)行一些總結(jié)，希望能在這些方面為我國的產(chǎn)品質(zhì)量提升盡一份微薄之力。 《SAP質(zhì)量管理及其在采購、生產(chǎn)、銷售中的應(yīng)用與開發(fā)》將結(jié)合作者多年為世界500強(qiáng)企業(yè)實施與開發(fā)SAP質(zhì)量管理項目的經(jīng)驗，以業(yè)務(wù)場景實例的形式介紹SAP質(zhì)量管理的流程、配置、操作和開發(fā)，希望通過《SAP質(zhì)量管理及其在采購、生產(chǎn)、銷售中的應(yīng)用與開發(fā)》與各位同仁共同學(xué)習(xí)，共同提高業(yè)務(wù)水平。 《SAP質(zhì)量管理及其在采購、生產(chǎn)、銷售中的應(yīng)用與開發(fā)》內(nèi)容結(jié)構(gòu)分為三個部分，共12章。 一部分（第1~2章）： 主要介紹質(zhì)量管理和SAP系統(tǒng)的質(zhì)量管理方案。 二部分（第3~6章）： 通過業(yè)務(wù)實例說明SAP質(zhì)量管理的主要功能。將從入門級的內(nèi)容逐漸展開到比較深入的應(yīng)用。開始的內(nèi)容將比較直接，主要介紹一些基礎(chǔ)概念和主數(shù)據(jù)意義以及前臺的簡單操作，后續(xù)的章節(jié)會逐漸展開和深入講解這些概念和操作。 三部分（第7~12章）： 通過業(yè)務(wù)實例說明SAP質(zhì)量管理和后勤主要模塊的應(yīng)用，將從入門級的內(nèi)容提高到基本應(yīng)用，并延伸到部分高級的應(yīng)用。 《SAP質(zhì)量管理及其在采購、生產(chǎn)、銷售中的應(yīng)用與開發(fā)》將以實際的業(yè)務(wù)為案例，由淺入深逐漸展開。對于《SAP質(zhì)量管理及其在采購、生產(chǎn)、銷售中的應(yīng)用與開發(fā)》的案例，我們將按照1業(yè)務(wù)需求2業(yè)務(wù)分析3后端配置4前端操作(包括主數(shù)據(jù)操作)來做說明。 其中后端配置是指SAP的Implementation Guide業(yè)務(wù)配置，這是SAP系統(tǒng)的配置工具，它可按公司的業(yè)務(wù)要求配置SAP系統(tǒng)以適合業(yè)務(wù)要求，該配置基本是前端操作的基礎(chǔ)，使用事務(wù)碼SPRO進(jìn)行配置。 而前端操作主要包括主數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)規(guī)則的配置，業(yè)務(wù)操作等。 《SAP質(zhì)量管理及其在采購、生產(chǎn)、銷售中的應(yīng)用與開發(fā)》參考了SAP標(biāo)準(zhǔn)文檔，但是以作者自己對相關(guān)知識的理解來進(jìn)行內(nèi)容整合和闡述的，力求通俗易懂，幫助讀者盡快掌握這方面的知識。 讀者對象與聲明企業(yè)內(nèi)部的SAP ERP后勤與質(zhì)量管理用戶，可以根據(jù)實際工作業(yè)務(wù)參考《SAP質(zhì)量管理及其在采購、生產(chǎn)、銷售中的應(yīng)用與開發(fā)》案例，便于實際業(yè)務(wù)操作。 企業(yè)內(nèi)部的SAP ERP顧問，可以參考質(zhì)量模塊和其他后勤模塊的互動關(guān)系以及質(zhì)量管理應(yīng)用方案。 SAP實施公司的項目管理人員和技術(shù)與業(yè)務(wù)顧問，可以略過入門級別的內(nèi)容，查看質(zhì)量管理和后勤模塊配合和互動。 《SAP質(zhì)量管理及其在采購、生產(chǎn)、銷售中的應(yīng)用與開發(fā)》也可供大專院校信息管理、企業(yè)管理、物流、工業(yè)管理、信息科學(xué)等專業(yè)的師生參考。 《SAP質(zhì)量管理及其在采購、生產(chǎn)、銷售中的應(yīng)用與開發(fā)》遵循從入門到精通的講解步驟，尤其適用那些SAP質(zhì)量管理和其他后勤模塊的初學(xué)者。 《SAP質(zhì)量管理及其在采購、生產(chǎn)、銷售中的應(yīng)用與開發(fā)》在編輯過程中參考了大量資料，包括SAP官方資源、同類圖書及網(wǎng)絡(luò)資源等，為了遵守相關(guān)的保密原則和職業(yè)道德，作者對客戶和任職公司的商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)未作任何披露，《SAP質(zhì)量管理及其在采購、生產(chǎn)、銷售中的應(yīng)用與開發(fā)》僅采用了作者在實際工作中遇到的真實業(yè)務(wù)場景，用于說明業(yè)務(wù)處理和系統(tǒng)配置方式。《SAP質(zhì)量管理及其在采購、生產(chǎn)、銷售中的應(yīng)用與開發(fā)》采用的SAP環(huán)境為IDES SAP ECC 6.0 by Component SAP_ABA Rlease 700， SAP_BASIS Rlease 700。 《SAP質(zhì)量管理及其在采購、生產(chǎn)、銷售中的應(yīng)用與開發(fā)》所舉的60多個實例，包括了SAP后勤模塊的很多重要場景，全部都可在SAP系統(tǒng)上實現(xiàn)。按業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)分析、后端配置和前端操作逐步描述，不但適合質(zhì)量管理顧問參考使用，同時也便于學(xué)習(xí)后勤模塊。 限于作者的水平，書中難免存在不足之處，敬請廣大讀者指正。聯(lián)系作者郵箱：haoguanhua@gmailcom。 致謝感謝家人的支持與鼓勵，感謝各位老師、同事和同學(xué)們的幫助。感謝東北大學(xué)的鄭秉霖教授、郜紹輝老師、周黎明博士、俞勝平博士、崔恒吉老師；感謝遼寧石油化工大學(xué)的劉金義博士、李春陽老師；感謝中國石油大學(xué)的宮敬教授、于達(dá)教授；感謝復(fù)旦大學(xué)的龔益鳴教授；感謝導(dǎo)師楊衛(wèi)東博士。 感謝工作中曾經(jīng)一起奮斗過的老同事們在Opera咨詢公司的唐菲博士，微軟(美國)的朱毅工程師，特斯拉汽車的胡睿高級經(jīng)理，SAP公司的蔡敏經(jīng)理，羅氏公司的姜云戈經(jīng)理，Avanade（中國）的邵澤連經(jīng)理，味好美（中國）的趙長征經(jīng)理，埃森哲（美國）公司的首席架構(gòu)師Kevin Richman和架構(gòu)師Zhao Shaomei。 感謝工作和學(xué)習(xí)中給予我?guī)椭椭С值陌Ｉ埽ㄖ袊┕镜耐蹑?zhèn)、徐晶、王燕、張啟桂高級經(jīng)理，胡祎總監(jiān)，梁海威、陳燕倩、董恒超、張軻、嚴(yán)灝經(jīng)理；埃森哲（美國）公司的架構(gòu)師Adrian Padilla；美國Marter Enterprises, LLC公司的獨(dú)立顧問Jim Marter；陶氏化學(xué)（美國）公司的客戶代表Martin Reggette， Brooke Mitchell博士, 首席質(zhì)量架構(gòu)師John Reiss；陶氏化學(xué)（中國）公司的彭智華高級經(jīng)理，董立、徐露、尹健、安麗娟經(jīng)理，獨(dú)立顧問許敏、許林經(jīng)理和全體PP組同事以及所有提供過幫助的同事們。 特別感謝我的夫人尹娟和兒子郝芳墨小朋友對我的支持與鼓勵。
郝冠華 現(xiàn)任埃森哲（中國）有限公司軟件架構(gòu)師與項目經(jīng)理，擁有計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)工科學(xué)士學(xué)位，復(fù)旦大學(xué)工程碩士學(xué)位。多年來為國際500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行信息系統(tǒng)研發(fā)與ERP實施工作，參加過多項大型信息系統(tǒng)的研發(fā)項目（C/C ），信息系統(tǒng)的集成開發(fā)項目（SAP PI），SAP ERP的實施與開發(fā)項目(SAP ERP QM，SAP ERP Logistics，ABAP)。
前言第1章質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識1.1什么是質(zhì)量1.2什么是質(zhì)量管理1.3質(zhì)量管理的基本內(nèi)容1.4企業(yè)質(zhì)量管理簡介1.4.1市場研究和產(chǎn)品構(gòu)思階段的質(zhì)量管理1.4.2產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段的質(zhì)量管理1.4.3生產(chǎn)過程階段的質(zhì)量管理1.4.4市場營銷階段的質(zhì)量管理第2章SAP質(zhì)量管理概述2.1SAP ERP系統(tǒng)概述2.2SAP質(zhì)量管理的軟件解決方案2.3SAP質(zhì)量管理系統(tǒng)基本流程2.3.1質(zhì)量計劃流程2.3.2質(zhì)量控制流程2.3.3質(zhì)量改進(jìn)流程第3章SAP質(zhì)量主數(shù)據(jù)3.1SAP質(zhì)量主數(shù)據(jù)概述3.2SAP物料主數(shù)據(jù)3.3SAP檢驗?zāi)夸?.4SAP檢驗特性3.5SAP采樣方案3.6SAP采樣過程3.7SAP動態(tài)修改規(guī)則3.8SAP物料說明第4章SAP質(zhì)量檢驗計劃4.1SAP質(zhì)量檢驗計劃概述4.2SAP質(zhì)量檢驗計劃結(jié)構(gòu)4.3SAP質(zhì)量檢驗計劃的主檢驗特性 4.4SAP質(zhì)量檢驗計劃的采樣過程 4.5SAP質(zhì)量檢驗計劃的應(yīng)用第5章SAP質(zhì)量樣本5.1樣本大小5.1.1按檢驗計劃進(jìn)行樣本大小計算5.1.2按檢驗計劃進(jìn)行附加檢驗樣本計算5.1.3按檢驗計劃進(jìn)行破壞性檢驗計算5.1.4在主數(shù)據(jù)質(zhì)量視圖中設(shè)定樣本大小5.1.5手工計算樣本大小5.1.6手工輸入樣本大小5.2檢驗點(diǎn)5.3物理樣本5.3.1初步樣本和預(yù)留樣本5.3.2組合樣本5.3.3部分樣本第6章SAP質(zhì)量檢驗過程6.1質(zhì)量檢驗過程概述6.2創(chuàng)建檢驗批6.2.1檢驗批的類型6.2.2檢驗批的創(chuàng)建和修改6.3結(jié)果記錄6.3.1檢驗結(jié)果的記錄6.3.2缺陷記錄6.3.3質(zhì)量通知的建立6.4使用決策第7章采購中的質(zhì)量管理7.1企業(yè)采購流程概述7.2供應(yīng)商評估7.3企業(yè)采購進(jìn)貨的質(zhì)量檢驗7.4質(zhì)量信息記錄的應(yīng)用7.5采購現(xiàn)場檢驗的應(yīng)用 7.6質(zhì)量系統(tǒng)7.7采購質(zhì)量證書7.8制造商零件編號7.9包裝管理中的質(zhì)量管理第8章生產(chǎn)執(zhí)行中的質(zhì)量管理8.1企業(yè)生產(chǎn)流程概述8.2基于生產(chǎn)訂單的生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢驗8.3基于流程訂單的生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢驗8.4部分檢驗批的應(yīng)用8.5生產(chǎn)收貨的質(zhì)量檢驗8.6早期檢驗批的應(yīng)用8.7重復(fù)制造中的質(zhì)量檢驗8.8外包加工中的質(zhì)量檢驗8.9聯(lián)產(chǎn)品副產(chǎn)品收貨的質(zhì)量檢驗8.10序列號在質(zhì)量檢驗中的應(yīng)用第9章庫存中的質(zhì)量管理9.1企業(yè)庫存管理概述9.2庫存初始化中的質(zhì)量管理9.3庫存移動中的質(zhì)量管理9.4庫存重檢管理9.5倉庫管理中的質(zhì)量管理第10章銷售與服務(wù)中的質(zhì)量管理10.1企業(yè)銷售流程概述10.2企業(yè)銷售中的質(zhì)量檢驗(按庫存生產(chǎn)：MTS)10.3企業(yè)銷售中的質(zhì)量檢驗（按訂單生產(chǎn)：MTO）10.4企業(yè)銷售中的質(zhì)量檢驗（物料清單的應(yīng)用：Sales BOM）10.5客戶質(zhì)量投訴與退貨管理10.6質(zhì)量證書的創(chuàng)建10.7質(zhì)量證書的自動觸發(fā)第11章SAP質(zhì)量管理的輔助功能11.1質(zhì)量管理輔助功能概述11.2質(zhì)量檢驗值的復(fù)制11.3質(zhì)量統(tǒng)計過程控制11.4質(zhì)量設(shè)備管理11.5自動使用決策11.6質(zhì)量成本11.7穩(wěn)定性研究第12章SAP質(zhì)量管理二次開發(fā)12.1質(zhì)量管理中的相關(guān)性編輯器12.2SAP質(zhì)量管理中的QM-IDI接口開發(fā)12.3常用質(zhì)量管理系統(tǒng)的增強(qiáng)開發(fā)12.4采樣過程的定制開發(fā)12.5質(zhì)量系統(tǒng)UD Follow Up12.6常用質(zhì)量系統(tǒng)工作流開發(fā)參考文獻(xiàn)
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