《高等院校經濟管理類十一五規劃教材：現代公共關系學》深入研究了實務管理的價值，從現代企業戰略發展的角度著力探討公共關系的實踐應用意義，并對不斷涌現的公共關系最新研究成果和實踐活動作了精心的研究、總結和歸納，在每一章后，都介紹了能夠反映國計民生的大事件，將其作為本章的主案例分析。
《高等院校經濟管理類十一五規劃教材：現代公共關系學》可作為本科院校相關專業及公共課的學生教材使用，也可作為相關從業人員、企事業人員的自學與培訓用書。
為了適應不同的經營管理需要和不同的教學需求，各種類型的經濟管理理論著作和系列教材，如雨后春筍般出現。大學教材的主要職能是傳播知識，在知識經濟時代，經濟管理類教材內容的不斷更新是形勢發展的必然。亞里士多德曾經將人類的知識分為三大類：純粹理性、實踐理性和技藝。可以說經濟管理是將這三類知識完美融合為一體的學科體系。曾幾何時，管理學在我國還是一個無足輕重的學科，在20世紀80年代以前，我國的許多大學教學體系中，管理學與經濟學是不加區分的，相關的大學畢業生所得到的學位幾乎都是經濟學學位。90年代之后，管理學從經濟學中分離出來，與其他學科結合又形成了一個龐大的管理學科體系。管理學，尤其是企業經營管理學與經濟學是緊密相連的學科，你中有我，我中有你。因此，一些大學又紛紛將前期分設的經濟學院和管理學院重新合并成為經濟管理學院，這在一定程度上說明“經濟管理”作為一個大類，在教學體系上的存在是十分必要的。為了避免在教材體系上的重復建設，河南省會計學會組織20多所大學的專家教授共同努力，編寫了這套“高等院校經濟管理類‘十一五’規劃教材”。這是十分必要的，也是十分及時的。
面對經濟環境、市場狀況以及管理者和學科層次的變化，這套教材力圖貫徹以科學發展觀為指導、以讀者為中心、以市場為導向的原則，用語追求準確、簡明和易懂。綜合而言，這套教材主要有以下幾個特點：一是實用性。這套教材均配有PPT格式電子教案，讀者可在立信會計出版社網站免費下載。
第1章 公共關系概論
第一節 公共關系的涵義
一、公共關系的概念
二、公共關系的基本原則
第二節 公共關系的特征與職能
一、公共關系的特征I
二、公共關系的主要職能
第三節 公共關系發展的歷史沿革
一、古代源流
二、公眾蒙蔽的時代
三、公眾該告知的時代
四、公共關系的成熟階段
五、公共關系的普及階段
第四節 公共關系在中國的現狀與未來
一、觀念啟蒙階段
二、實踐探索階段
三、理性回歸階段
四、新時空階段
五、對我國公共關系發展的理性思考
本章 小結
復習思考題
第2章 公共關系主體
第一節 ：會紕織
一、社會組織的概念及其特征
二、社會組織的形象
三、社會組織的分類
第二節 社會組織與環境
一、社會組織的內部環境
二、社會組織的外部環境
三、社會組織的目標與公關目標
第三節 公共關系組織機構
一、公共關系部
二、公共關系公司
三、公共關系協會
第四節 公共關系人員
一、公關人員的職能要求
二、公關人員的日常工作
本章 小結
復習思考題
第3章 公共關系客體
第一節 公眾及其分類
一、公眾的涵義及特征
二、公眾的分類
三、溝通與公眾關系的原則
第二節 公眾心理分析
一、公眾的心理特征
二、公眾的心理類型
第三節 公眾對象舉要
一、內部公眾對象
二、外部公眾對象
本章 小結
復習思考題
第4章 公共關系傳播
第一書傳播的基本原理
一、傳播的概念
二、傳播的特點
三、傳播的類型
四、傳播的原則
第二節 傳播的要素
一、硬件要素
二、隱含要素
三、傳播工具分類及其特性
第三節 傳播模式的演進
一、拉斯韋爾模式
二、香農一韋弗模式
三、施拉姆的雙向循環傳播模式
本章 小結
復習思考題
第5章 公共關系的作業流程
第一節 公共關系調查
一、公共關系調查的意義與原則
二、公共關系調查研究的基本內容
三、公共關系調查研究的程序和方法
四、公共關系調查的調查報告
第二節 公共關系策劃
一、公共關系策劃的涵義與特征
二、公共關系策劃的構成要素及應遵循的原則
三、公共關系策劃的類型
第三節 公共關系實施方案
一、公共關系實施的原則
二、公共關系實施的方式
三、公共關系實施的類型
四、公共關系實施的步驟
第四節 公共關系效果評估
一、評估的意義和內容
二、公共關系評估的原則和標準
三、評估的程序與方法
四、公共關系評估報告
本章 小結
復習思考題
第6章 公關策劃
第一節 公關策劃的程序與方法
一、公關策劃的工作程序
二、公共關系策劃的常用構思方法
第二節 公關策劃的運作
一、內部公關策劃運作
二、外部公關策劃運作
第三節 公關策劃的內容和創意
一、公關策劃文案的內容
二、公關策劃創意
本章 小結
復習思考題
第七章 CIS工程
第八章 公共關系危機管理
第九章 公共關系專題活動
第十章 公共關系新發展-戰略公關
參考書目
內部公共關系的工作對權力關系影響的能力往往較弱，但可以積極向領導層建議一些有利于組織團結，提高組織效率的權力形式，以促進權力關系的和諧。
3．信息關系
在知識經濟時代，信息能開闊組織視野，吸收先進文化，融洽人文氛圍。通過信息傳遞，能為員工搭建交流的平臺，促進相互了解，豐富員工情感，增強組織凝聚力。還能傳達企業文件精神，宣傳企業文化，并為企業經營決策提供依據。公關部門要善于采集、傳播信息，加強內部公眾情感溝通，緊密組織和員工關系，營造相互了解、彼此信任的關系環境。
4．競爭關系
企業在市場中面臨同行業的競爭，在一個組織中，組織內部公眾同樣存在競爭。組織內部可以因為利益、攀比和晉升等競爭環境，形成個體之間、職能機構之間及群體之間的競爭關系。健康、積極向上的內部競爭關系能夠激發員工熱情，提高員工創造力，增強員工斗志。但消極、嫉妒、排斥和緊張的內部競爭關系就會影響員工團結，降低協作效率，制約企業發展。企業要通過建立友愛、公平的競爭機制，引導健康的競爭心態，促進內部公眾關系和諧、進取。
5．利益關系
組織內部公眾之間是一種平等互助、榮辱與共的協作關系，同時也是無數個利益相互交融的關系。組織的利益關系由縱向、橫向兩大利益關系構成。縱向利益關系通常指國家、集體和個人三者利益主體之間形成的關系格局。橫向利益關系通常指組織內部的部門、群體和個體各層次之間形成的利益關系。利益的平衡是實現公共關系和諧的基礎，組織要注重維護整體利益，同時要兼顧個f本利益。按期、按量納稅，同時遵照“各盡所能、按勞分配”的原則，建立高效、公平和激勵的利益分配機制，讓所有利益主體都能在企業的發展中獲得收益。
（三）內部公共關系的運作機制 每個社會組織都有自身特定的內部公眾及其內部公眾關系，內部公眾在與組織互動過程中必定產生認知、動機、態度和行為，這就是內部公眾心理的全部過程和全部內容。內部公共關系的運作過程就是通過某種途徑，采取一定手段對內部公眾的心理活動進行有計劃地調節和有意識地引導。
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