《管理信息系統(tǒng)(第2版)》根據(jù)管理信息系統(tǒng)的最新發(fā)展，結(jié)合教學(xué)的需要，以管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程、組織管理過程為主線，結(jié)合大量的應(yīng)用案例，系統(tǒng)地介紹管理信息系統(tǒng)的理論、方法以及應(yīng)用技術(shù)。內(nèi)容包括信息、信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)等基本概念，系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測試、運(yùn)行維護(hù)等階段的工作原則和技術(shù)方法，管理信息系統(tǒng)的評價(jià)、組織與管理過程等內(nèi)容。
《管理信息系統(tǒng)(第2版)》強(qiáng)調(diào)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下管理信息系統(tǒng)所表現(xiàn)出的新特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合、技術(shù)與管理相結(jié)合。全書結(jié)構(gòu)新穎，語言簡練，內(nèi)容詳實(shí)，案例豐富，實(shí)用性較強(qiáng)。《管理信息系統(tǒng)(第2版)》提供豐富的案例與習(xí)題、電子教案、課程設(shè)計(jì)、優(yōu)秀作業(yè)展示等資料，便于教學(xué)和自學(xué)。
《管理信息系統(tǒng)(第2版)》既可作為高等院校經(jīng)濟(jì)管理、信息管理及相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為企事業(yè)單位和信息系統(tǒng)相關(guān)人員的參考書。
《管理信息系統(tǒng) (第2版)》提供實(shí)驗(yàn)資料、模擬演示系統(tǒng)、作業(yè)展示等豐富素材 《管理信息系統(tǒng) (第2版)》是首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)精品課程“管理信息系統(tǒng)”的配套教材，同時(shí)也被評為普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材 《管理信息系統(tǒng) (第2版)》在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、內(nèi)容選擇以及編寫過程中，貫徹和體現(xiàn)了教育部高等學(xué)校管理科學(xué)與工程類學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)制定的《管理信息系統(tǒng)教學(xué)基本要求》的指導(dǎo)思想，既可用于高等院校工商管理類專業(yè)本科相關(guān)課程的教學(xué)，也可用于管理科學(xué)與工程相關(guān)專業(yè)本科課程的教學(xué)。 《管理信息系統(tǒng) (第2版)》旨在通過闡述管理信息系統(tǒng)的基本概念、應(yīng)用建設(shè)和管理方面的相關(guān)內(nèi)容，使讀者獲得對管理信息系統(tǒng)的整體認(rèn)識(shí)，即既能從管理視角了解管理信息系統(tǒng)的概念及其對管理的影響，認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性地位以及對組織變革的作用；又能從應(yīng)用視角認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)的主要應(yīng)用，理解用戶在管理信息系統(tǒng)建設(shè)過程中的責(zé)任和作用；還能從建設(shè)視角了解管理信息系統(tǒng)的建設(shè)過程和管理要點(diǎn)。 《管理信息系統(tǒng) (第2版)》選用具有代表性的案例，很好地體現(xiàn)出該學(xué)科的主要知識(shí)點(diǎn)，具有針對性。各個(gè)案例之間環(huán)環(huán)相扣、循序漸進(jìn)、具有層次性。《管理信息系統(tǒng) (第2版)》配有課件、習(xí)題、實(shí)驗(yàn)資料、模擬演示系統(tǒng)、文檔模板、作業(yè)展示、參考網(wǎng)站和參考文獻(xiàn)等豐富素材。是基本的技能訓(xùn)練和對技能部分內(nèi)容的拓寬和加深，突出了應(yīng)用·眭和指導(dǎo)性，便于學(xué)生自主練習(xí)和鞏固學(xué)習(xí)效果，也有利予拓展學(xué)生的知識(shí)面。 體現(xiàn)教指委最新要求。精心設(shè)計(jì)案例 貫徹實(shí)踐與創(chuàng)新的思想。注重綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)
在信息時(shí)代，管理信息系統(tǒng)是財(cái)經(jīng)、管理等專業(yè)的基礎(chǔ)課程之一。為適應(yīng)我國計(jì)算機(jī)應(yīng)用和發(fā)展的需要，進(jìn)一步提高財(cái)經(jīng)、管理類“管理信息系統(tǒng)”課程的教學(xué)質(zhì)量，編者根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)前高等教育的要求，在分析國內(nèi)、外多種同類教材的基礎(chǔ)上，編寫了本書。
在2005年，編者曾經(jīng)編寫了《管理信息系統(tǒng)》一書，該書作為“十一五”國家級規(guī)劃教材正式出版并投入使用，前后印刷10多次。《管理信息系統(tǒng)》經(jīng)過3年的實(shí)際使用，考慮到本學(xué)科的發(fā)展與進(jìn)步，在征求教師建議和聽取學(xué)生意見的基礎(chǔ)上，現(xiàn)完成該書的修訂改版工作。
《管理信息系統(tǒng)（第2版）》在原版的基礎(chǔ)上，做了如下補(bǔ)充與修改。
1.第1章增加了“信息技術(shù)”的內(nèi)容，使讀者對本學(xué)科中涉及的信息技術(shù)的概念、發(fā)展和特點(diǎn)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，以便在后續(xù)的學(xué)習(xí)中對管理信息系統(tǒng)中涉及的IT技術(shù)有更明確的認(rèn)識(shí)。
2.整合了第1章“信息化”的內(nèi)容，增加了“信息化的層次”等內(nèi)容，刪除了工業(yè)時(shí)代與信息時(shí)代的關(guān)系等內(nèi)容，使關(guān)于信息化的內(nèi)容更加精簡，符合當(dāng)前的教學(xué)需求。
3.在第1章中，還增加了“管理信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論”的內(nèi)容，該部分內(nèi)容在第1版中是在第3章中介紹的，將其提前，有益于學(xué)習(xí)者對信息系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)律有更清晰的理解。
4.在第2章的常用系統(tǒng)開發(fā)方法簡介中，刪除了“case方法”，修改了“原型法”，使重點(diǎn)更加突出。在第2章中，還刪除了“開發(fā)策略”等內(nèi)容，使內(nèi)容更加精煉。
5.在第3章中，對“系統(tǒng)規(guī)劃概述”、“價(jià)值鏈分析”進(jìn)行了修改，使本章涉及的知識(shí)點(diǎn)更加明確、充實(shí)。
6.對第4章一第8章進(jìn)行了提煉，力求內(nèi)容更實(shí)用、適用，語言更通俗易懂，以便提高教學(xué)效果。
本書具有以下特色。
1.理論聯(lián)系實(shí)際，案例豐富，啟發(fā)性強(qiáng)。在每章的內(nèi)容中，配合核心理論的闡述，一般都配有案例和思考題。與先前的教材相比，這些實(shí)際案例有助于啟發(fā)學(xué)生對所學(xué)理論知識(shí)的理解。
2.本書的應(yīng)用性、實(shí)用性很強(qiáng)，適用于實(shí)驗(yàn)／實(shí)訓(xùn)教學(xué)。本書提供了演示系統(tǒng)、課程設(shè)計(jì)的多個(gè)選題、作業(yè)實(shí)例，以及大量的習(xí)題和電子課件。這些輔助資料可以幫助學(xué)習(xí)者掌握相關(guān)知識(shí)，同時(shí)也給教師的教學(xué)留下了廣闊的空間，可以為教師安排上機(jī)實(shí)驗(yàn)／實(shí)訓(xùn)提供參考。
第1章 管理信息系統(tǒng)概述 1
1.1 信息 1
1.1.1 信息的概念 1
1.1.2 信息的屬性 3
1.1.3 信息的維度 5
1.1.4 信息技術(shù) 7
1.1.5 信息化 8
1.1.6 信息素質(zhì)與信息道德 10
1.2 系統(tǒng) 11
1.2.1 系統(tǒng)的概念 11
1.2.2 系統(tǒng)的特性 12
1.2.3 系統(tǒng)的類型 13
1.2.4 系統(tǒng)工程方法 14
1.3 信息系統(tǒng)與組織 16
1.3.1 信息系統(tǒng)的概念 16
1.3.2 信息系統(tǒng)的功能 17
1.3.3 信息系統(tǒng)的分支及發(fā)展 18
1.3.4 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 22
1.4 管理信息系統(tǒng) 29
1.4.1 管理信息系統(tǒng)的概念 30
1.4.2 管理信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 31
1.4.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 32
案例1 廣州藥業(yè)集團(tuán)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) 35
案例2 應(yīng)用信息技術(shù)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 37
思考題 38
第2章 管理信息系統(tǒng)的研制途徑 39
2.1 管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述 39
2.1.1 系統(tǒng)的生命周期 39
2.1.2 系統(tǒng)開發(fā)方法概述 41
2.2 常用系統(tǒng)開發(fā)方法簡介 42
2.2.1 結(jié)構(gòu)化生命周期法 42
2.2.2 原型法 44
2.2.3 面向?qū)ο箝_發(fā)方法 47
2.2.4 商業(yè)軟件包法 50
2.2.5 選擇開發(fā)方法的原則 52
2.2.6 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式 52
2.3 管理信息系統(tǒng)開發(fā)涉及的基本問題 54
2.3.1 系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性 54
2.3.2 系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)具備的條件 55
2.3.3 開發(fā)信息系統(tǒng)的基本原則 56
2.3.4 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化 57
案例1 北京協(xié)和醫(yī)院住院醫(yī)生工作站系統(tǒng) 58
案例2 國家煙草專賣局的辦公自動(dòng)化 62
思考題 63
第3章 管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃 65
3.1 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述 65
3.1.1 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵 65
3.1.2 系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容與過程 66
3.2 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法 67
3.2.1 價(jià)值鏈分析法 68
3.2.2 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 70
3.2.3 關(guān)鍵因素成功法 77
3.3 管理信息系統(tǒng)的可行性研究 79
3.3.1 可行性研究的內(nèi)容 79
3.3.2 可行性分析報(bào)告 81
案例 海爾集團(tuán)的物流信息系統(tǒng)建設(shè) 81
思考題 84
第4章 管理信息系統(tǒng)的分析 85
4.1 系統(tǒng)調(diào)查與分析概述 85
4.1.1 系統(tǒng)分析的任務(wù) 85
4.1.2 系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容與方法 87
4.2 管理業(yè)務(wù)調(diào)查分析 90
4.2.1 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 90
4.2.2 管理功能調(diào)查 91
4.2.3 業(yè)務(wù)流程調(diào)查 91
4.3 數(shù)據(jù)流程調(diào)查分析 92
4.3.1 數(shù)據(jù)流程圖 93
4.3.2 數(shù)據(jù)的收集與分析 97
4.3.3 數(shù)據(jù)字典 100
4.3.4 描述處理功能的工具 103
4.4 新系統(tǒng)邏輯模型的確定 105
4.4.1 調(diào)查分析 106
4.4.2 建立模型 107
4.4.3 編寫系統(tǒng)分析說明書 109
思考題 110
第5章 管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 111
5.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述 111
5.1.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù) 111
5.1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則 112
5.1.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容 112
5.2 總體設(shè)計(jì) 114
5.2.1 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) 114
5.2.2 軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 116
5.2.3 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì) 124
5.3 詳細(xì)設(shè)計(jì) 128
5.3.1 代碼設(shè)計(jì) 128
5.3.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 130
5.3.3 輸入/輸出設(shè)計(jì) 133
5.3.4 人機(jī)界面設(shè)計(jì) 136
5.3.5 計(jì)算機(jī)處理過程設(shè)計(jì) 138
5.3.6 編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書 140
思考題 141
第6章 管理信息系統(tǒng)的實(shí)施 143
6.1 物理系統(tǒng)的實(shí)施 143
6.1.1 選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn) 143
6.1.2 選擇安裝地點(diǎn)的思路 143
6.2 程序設(shè)計(jì) 144
6.2.1 程序設(shè)計(jì)的基本要求 144
6.2.2 程序設(shè)計(jì)語言的選擇 144
6.3 軟件測試與調(diào)試 145
6.3.1 軟件測試 145
6.3.2 軟件調(diào)試 147
6.4 人員培訓(xùn) 148
6.4.1 管理人員的培訓(xùn) 148
6.4.2 操作人員的培訓(xùn) 149
6.4.3 系統(tǒng)維護(hù)人員的培訓(xùn) 149
6.5 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 149
6.5.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 149
6.5.2 系統(tǒng)試運(yùn)行 150
6.5.3 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 150
案例 風(fēng)華電子CIMS實(shí)施歷程 151
思考題 155
第7章 管理信息系統(tǒng)的管理 157
7.1 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)管理 157
7.1.1 項(xiàng)目管理概述 157
7.1.2 項(xiàng)目時(shí)間管理 159
7.1.3 項(xiàng)目成本管理 165
7.1.4 項(xiàng)目質(zhì)量管理 170
7.1.5 人力資源管理 173
7.1.6 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 176
7.2 管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理 178
7.2.1 運(yùn)行管理的組織與制度 178
7.2.2 日常運(yùn)行管理 180
7.2.3 系統(tǒng)維護(hù) 182
7.3 管理信息系統(tǒng)的安全管理 184
7.3.1 信息系統(tǒng)的脆弱性及面臨的威脅 184
7.3.2 完整的安全管理需求 185
7.3.3 信息系統(tǒng)的安全策略 186
7.3.4 信息系統(tǒng)的安全審計(jì) 188
7.4 管理信息系統(tǒng)的評價(jià) 189
7.4.1 系統(tǒng)評價(jià)的主要內(nèi)容 189
7.4.2 系統(tǒng)評價(jià)的指標(biāo)體系 189
思考題 191
第8章 信息系統(tǒng)的典型應(yīng)用 192
8.1 決策與商業(yè)智能 192
8.1.1 決策支持系統(tǒng) 192
8.1.2 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘 197
8.1.3 商業(yè)智能 203
案例1 光大銀行商業(yè)智能應(yīng)用歷程 204
8.2 現(xiàn)代應(yīng)用系統(tǒng) 207
8.2.1 企業(yè)資源計(jì)劃 207
8.2.2 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 219
8.2.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 222
案例2 北京現(xiàn)代塑造供應(yīng)鏈 225
8.3 電子商務(wù)及應(yīng)用 227
8.3.1 電子商務(wù)概述 228
8.3.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 229
8.3.3 電子商務(wù)的應(yīng)用 233
思考題 235
第9章 管理信息系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例 236
9.1 圖書借閱管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì) 236
9.1.1 問題描述 236
9.1.2 系統(tǒng)目標(biāo)分析 237
9.1.3 系統(tǒng)分析 237
9.1.4 編寫系統(tǒng)分析說明書 242
9.1.5 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 244
9.1.6 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)說明書 250
9.2 網(wǎng)上兼職招聘系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例 251
9.2.1 背景分析 252
9.2.2 網(wǎng)站規(guī)劃 252
9.2.3 系統(tǒng)分析 253
9.2.4 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 256
9.2.5 運(yùn)用ASP技術(shù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計(jì) 259
參考文獻(xiàn) 262
2.信息
簡單的事物往往是最偉大的，人們對其熟視無睹，卻又無法給出一個(gè)完整的定義，信息就是如此。信息論創(chuàng)始人香農(nóng)認(rèn)為：“信息是人們對事物了解的不確定性的減少或消除”。控制論之父維納則指出：“信息是人與外界相互作用的過程、互相交換的內(nèi)容的名稱”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，有關(guān)信息的定義有100多種，它們從不同的側(cè)面、不同的層次揭示了信息的特征與性質(zhì)。在管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域，一種被普遍接受的觀點(diǎn)認(rèn)為，“信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，它對接收者有用，對決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在的價(jià)值。”參照這些定義，我們可以辨識(shí)出信息有3個(gè)方面的特征。
第一，信息是客觀世界各種事物特征的反映。客觀世界中任何事物都在不停地運(yùn)動(dòng)和變化，呈現(xiàn)出不同的特征。這些特征包括事物的有關(guān)屬性狀態(tài)，例如，時(shí)間、地點(diǎn)、程度、方式等。信息的范圍極廣，例如，氣溫變化屬于自然信息，遺傳密碼屬于生物信息，企業(yè)報(bào)表則屬于管理信息等。
第二，信息是可以通信的。信息是構(gòu)成事物聯(lián)系的基礎(chǔ)。由于人們通過感官直接獲得周圍的信息極為有限，因此，大量的信息需要通過各種儀器設(shè)備獲得和傳輸。
第三，信息形成知識(shí)。人們掌握了一定的信息就可以消除不確定性，更好地認(rèn)識(shí)事物、區(qū)別事物并改造世界。
3.知識(shí)
知識(shí)是以某種方式把一個(gè)或多個(gè)信息關(guān)聯(lián)在一起的信息結(jié)構(gòu)，是客觀世界規(guī)律性的總結(jié)。知識(shí)是結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀念、關(guān)聯(lián)信息及專家見識(shí)的流動(dòng)組合，是有一定環(huán)境的信息，加上對于怎樣運(yùn)用它的理解，它為評估和吸納新的經(jīng)驗(yàn)和信息提供了一種架構(gòu)。知識(shí)產(chǎn)生并運(yùn)用于知識(shí)工作者的大腦。
知識(shí)分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)兩種。隱性知識(shí)是指高度個(gè)性化而且難于格式化的知識(shí)，例如，主觀的理解、直覺和預(yù)感都屬于這一類。顯性知識(shí)是指能用文字和數(shù)字表達(dá)出來，容易以數(shù)據(jù)的形式交流和共享，并且經(jīng)編輯整理的程序或者普遍原則。
一個(gè)組織的知識(shí)包括以人為中心的資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)以及市場資產(chǎn)。在組織機(jī)構(gòu)里，知識(shí)不僅僅存在于文件或文件庫中，也大量存在于員工的頭腦中，并根植于組織機(jī)構(gòu)的日常工作、程序和規(guī)范中。
4.智慧
智慧是富有洞察力的知識(shí)。人在了解掌握了多方面的知識(shí)后，能夠預(yù)見一些事情的發(fā)生并采取行動(dòng)。例如，大家都覺得“五·一去杭州旅游的車票非常緊張”（知識(shí)），但你已經(jīng)“非常有預(yù)見性地購買了車票，領(lǐng)先一步”（智慧）。智慧是把知識(shí)應(yīng)用于產(chǎn)生新的知識(shí)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即創(chuàng)新能力。
5.信息、數(shù)據(jù)與知識(shí)
在實(shí)際使用中，數(shù)據(jù)和信息常常混淆，難以辨別。數(shù)據(jù)和信息的辨別取決于語義環(huán)境。例如，一個(gè)職工的工資對其個(gè)人來說是信息，但是對代辦工資的銀行系統(tǒng)來說就是數(shù)據(jù)。信息、數(shù)據(jù)、知識(shí)是3個(gè)不同的概念。但3者之間又有密切的聯(lián)系。
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