許多新產品的開發往往不能成功，在少數成功范例之中，又只有更少數的產品能夠重新定義其原本的，甚至創造全新的市場，并且最終發展成為突破性產品。在書中作者總結多年的研究成果，指明了與產品創新相關的一系列因素，并提供了一套全新的開發突破性產品的理論與方法，該書旨在幫助企業，技術和設計人員：
獲得對用戶的需求和市場新的趨勢的準確洞察力；
認識可以創造新市場的產品機會缺口；
指導產品模糊前期的構造；
正確地運用定性和定量的研究方法；
確立產品開發與企業整體策劃和品牌管理之間的關系；
建立靈活，高效的團隊。
本書是一本關于企業設計管理的專著，適用于企業產品開發和管理參考，也適合作為高等院校相應的設計管理專業的教材。
卡耐基·梅隆大學機械工程學院教授。他的研究方向主要包括在產品開發早期過中的工程設計、交叉領域團隊合隊、形態分析、形態語法，以及計算機輔助設墳工具的開發。CAGAN博士是美國機械工程師協會資深會員和注冊職業工程師。
序
前言
致謝
相關術語和定義
第一部分 問題
第一章 新產品開發的驅動力
第二章 移向產品價值定位圖的右上角
第三章 右上角（第一象限）：價值象限
第四章 成功品牌戰略的核心：突破性產品和服務
第二部分 解決方法
第五章 以用戶為中心的一體化新產品開發綜合途徑
第六章 整合不同領域、管理多樣化團隊
第七章 了解用戶的需要、要求和愿望
第三部分 實踐檢驗
第八章 案例研究：右上角的優勢
第九章 汽車設計：通過以用戶為中心的一體化新產品開發手段使之脫穎而出
后記
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所有研究的結果是我們不斷增加的對用戶經歷、圍繞這一經歷的感情因素、導致這些感情因素的產品屬性以及通過設計和定義市場資源實現這些產品屬性的過程的理解。產品屬性的實現可以通過描述價值機遇來完成。通過對當前競爭環境中某個特定產品機會缺口的分析，其價值機遇使我們對該產品機會、目標用戶和使該產品移向定位圖右上角所必須具備的與眾不同的因素有了更深層次的理解。
在這一階段的最后我們得到的是一個目標用戶的行為模型以及對目標用戶的需求、期望值、喜好、還有他們的經濟承受能力的細致的了解。我們也應該對各項可以應用的技術和產品的大體尺寸有了初步了解。同時，我們還應該很好地理解用來發展和評估產品概念的價值機遇。在開發過程早期，對產品機遇這樣全面、深入的理解使我們能夠更有針對性地、有效地進行后面的工作。
保證團隊里所有不同的領域都有人參加這一過程是相當重要的。如果團隊規模較小，應該要求所有的成員都參與這一過程。以往的情況是市場人員單獨定義產品的種種特征和規范。雖然市場人員的參與是很重要的，但僅僅只有他們是不夠的。我們在這里介紹的方法突破了傳統的市場研究手段，其目的在于使所有的主要團隊成員都廣泛而深入地了解將要開發的產品的來龍去脈。當然，理解產品在市場中的來龍去脈，并把它們貫徹到設計中去不是一件容易的事。我們發現在傳統的方法下，每個設計人員都以自己的方式去理解和分析市人員所提供的市場數據和描述，從而使團隊失去了和用戶之間的聯系。這種情況就類似于小孩子的電話接線員游戲，第一個小孩悄悄地向緊挨著的第二個小孩說一句話，然后第二個小孩又把這句話悄悄地說給第三個小孩。依此類推，當這句話傳到最后一個小孩的時候就完全變了樣。同樣，當工程技術人員和設計人員試圖理解由市場人員單獨總結的用戶數據時，團隊與用戶之間的聯系就因此失去了。對于大型的產品開發團隊來說，讓所有的成員都深入地研究用戶生活形態和本質特征是不太現實的（一個汽車開發隊伍往往達到或超出200多人）。不過，即使在這樣大型的團隊里，也不是不可以讓每一個人都參加一些短時間的用戶采訪、與用戶討論或觀察用戶行為的活動。所有團隊成員都應當接受適當的培訓，意識到這種方法的重要性，并知道如何正確地運用這些方法。
在第二階段結尾的時候，所有團隊成員都應該對產品的各種要求和規范有一個統一的理解；他們開始成為與這一產品相關的專家；發展出了產品使用經歷模型；并且對產品的造型和結構有了模糊的認識。如果把這一過程和人類的胚胎發育作比較的話，這時候細胞已經分裂，身體的各部分已經形成，但是仍不知道小孩究竟將長成什么樣子。這時，成功運作的團隊開始消除領域間的界限、發展許多領域間的交叉行為。市場調研、產品概念的形成和產品技術的發展已經成為了團隊的整體活動。這樣的集體活動應該受到歡迎，而不是讓團隊感到無所適從。
產品機遇在此時變得更加清晰，第一階段形成的產品故事情節進一步得到發展：
肩關節和腰椎的炎癥限制了瑪莉的活動范圍。她胳膊和背上的肌肉也不像過去那么有勁了。為此，我們需要一種適用于標準烤箱、可以幫助瑪莉克服這些困難并且能夠輕松地把各種平底鍋或烤盤放進烤箱又從里面拿出來的裝置。該裝置必須可以拿得起1~15磅的東西。
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