許多新產(chǎn)品的開發(fā)往往不能成功，在少數(shù)成功范例之中，又只有更少數(shù)的產(chǎn)品能夠重新定義其原本的，甚至創(chuàng)造全新的市場，并且最終發(fā)展成為突破性產(chǎn)品。在書中作者總結(jié)多年的研究成果，指明了與產(chǎn)品創(chuàng)新相關(guān)的一系列因素，并提供了一套全新的開發(fā)突破性產(chǎn)品的理論與方法，該書旨在幫助企業(yè)，技術(shù)和設(shè)計(jì)人員：
獲得對(duì)用戶的需求和市場新的趨勢的準(zhǔn)確洞察力；
認(rèn)識(shí)可以創(chuàng)造新市場的產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口；
指導(dǎo)產(chǎn)品模糊前期的構(gòu)造；
正確地運(yùn)用定性和定量的研究方法；
確立產(chǎn)品開發(fā)與企業(yè)整體策劃和品牌管理之間的關(guān)系；
建立靈活，高效的團(tuán)隊(duì)。
本書是一本關(guān)于企業(yè)設(shè)計(jì)管理的專著，適用于企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和管理參考，也適合作為高等院校相應(yīng)的設(shè)計(jì)管理專業(yè)的教材。
卡耐基·梅隆大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院教授。他的研究方向主要包括在產(chǎn)品開發(fā)早期過中的工程設(shè)計(jì)、交叉領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)合隊(duì)、形態(tài)分析、形態(tài)語法，以及計(jì)算機(jī)輔助設(shè)墳工具的開發(fā)。CAGAN博士是美國機(jī)械工程師協(xié)會(huì)資深會(huì)員和注冊(cè)職業(yè)工程師。
序
前言
致謝
相關(guān)術(shù)語和定義
第一部分 問題
第一章 新產(chǎn)品開發(fā)的驅(qū)動(dòng)力
第二章 移向產(chǎn)品價(jià)值定位圖的右上角
第三章 右上角（第一象限）：價(jià)值象限
第四章 成功品牌戰(zhàn)略的核心：突破性產(chǎn)品和服務(wù)
第二部分 解決方法
第五章 以用戶為中心的一體化新產(chǎn)品開發(fā)綜合途徑
第六章 整合不同領(lǐng)域、管理多樣化團(tuán)隊(duì)
第七章 了解用戶的需要、要求和愿望
第三部分 實(shí)踐檢驗(yàn)
第八章 案例研究：右上角的優(yōu)勢
第九章 汽車設(shè)計(jì)：通過以用戶為中心的一體化新產(chǎn)品開發(fā)手段使之脫穎而出
后記
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所有研究的結(jié)果是我們不斷增加的對(duì)用戶經(jīng)歷、圍繞這一經(jīng)歷的感情因素、導(dǎo)致這些感情因素的產(chǎn)品屬性以及通過設(shè)計(jì)和定義市場資源實(shí)現(xiàn)這些產(chǎn)品屬性的過程的理解。產(chǎn)品屬性的實(shí)現(xiàn)可以通過描述價(jià)值機(jī)遇來完成。通過對(duì)當(dāng)前競爭環(huán)境中某個(gè)特定產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口的分析，其價(jià)值機(jī)遇使我們對(duì)該產(chǎn)品機(jī)會(huì)、目標(biāo)用戶和使該產(chǎn)品移向定位圖右上角所必須具備的與眾不同的因素有了更深層次的理解。
在這一階段的最后我們得到的是一個(gè)目標(biāo)用戶的行為模型以及對(duì)目標(biāo)用戶的需求、期望值、喜好、還有他們的經(jīng)濟(jì)承受能力的細(xì)致的了解。我們也應(yīng)該對(duì)各項(xiàng)可以應(yīng)用的技術(shù)和產(chǎn)品的大體尺寸有了初步了解。同時(shí)，我們還應(yīng)該很好地理解用來發(fā)展和評(píng)估產(chǎn)品概念的價(jià)值機(jī)遇。在開發(fā)過程早期，對(duì)產(chǎn)品機(jī)遇這樣全面、深入的理解使我們能夠更有針對(duì)性地、有效地進(jìn)行后面的工作。
保證團(tuán)隊(duì)里所有不同的領(lǐng)域都有人參加這一過程是相當(dāng)重要的。如果團(tuán)隊(duì)規(guī)模較小，應(yīng)該要求所有的成員都參與這一過程。以往的情況是市場人員單獨(dú)定義產(chǎn)品的種種特征和規(guī)范。雖然市場人員的參與是很重要的，但僅僅只有他們是不夠的。我們?cè)谶@里介紹的方法突破了傳統(tǒng)的市場研究手段，其目的在于使所有的主要團(tuán)隊(duì)成員都廣泛而深入地了解將要開發(fā)的產(chǎn)品的來龍去脈。當(dāng)然，理解產(chǎn)品在市場中的來龍去脈，并把它們貫徹到設(shè)計(jì)中去不是一件容易的事。我們發(fā)現(xiàn)在傳統(tǒng)的方法下，每個(gè)設(shè)計(jì)人員都以自己的方式去理解和分析市人員所提供的市場數(shù)據(jù)和描述，從而使團(tuán)隊(duì)失去了和用戶之間的聯(lián)系。這種情況就類似于小孩子的電話接線員游戲，第一個(gè)小孩悄悄地向緊挨著的第二個(gè)小孩說一句話，然后第二個(gè)小孩又把這句話悄悄地說給第三個(gè)小孩。依此類推，當(dāng)這句話傳到最后一個(gè)小孩的時(shí)候就完全變了樣。同樣，當(dāng)工程技術(shù)人員和設(shè)計(jì)人員試圖理解由市場人員單獨(dú)總結(jié)的用戶數(shù)據(jù)時(shí)，團(tuán)隊(duì)與用戶之間的聯(lián)系就因此失去了。對(duì)于大型的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)來說，讓所有的成員都深入地研究用戶生活形態(tài)和本質(zhì)特征是不太現(xiàn)實(shí)的（一個(gè)汽車開發(fā)隊(duì)伍往往達(dá)到或超出200多人）。不過，即使在這樣大型的團(tuán)隊(duì)里，也不是不可以讓每一個(gè)人都參加一些短時(shí)間的用戶采訪、與用戶討論或觀察用戶行為的活動(dòng)。所有團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)當(dāng)接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，意識(shí)到這種方法的重要性，并知道如何正確地運(yùn)用這些方法。
在第二階段結(jié)尾的時(shí)候，所有團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的各種要求和規(guī)范有一個(gè)統(tǒng)一的理解；他們開始成為與這一產(chǎn)品相關(guān)的專家；發(fā)展出了產(chǎn)品使用經(jīng)歷模型；并且對(duì)產(chǎn)品的造型和結(jié)構(gòu)有了模糊的認(rèn)識(shí)。如果把這一過程和人類的胚胎發(fā)育作比較的話，這時(shí)候細(xì)胞已經(jīng)分裂，身體的各部分已經(jīng)形成，但是仍不知道小孩究竟將長成什么樣子。這時(shí)，成功運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)開始消除領(lǐng)域間的界限、發(fā)展許多領(lǐng)域間的交叉行為。市場調(diào)研、產(chǎn)品概念的形成和產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)成為了團(tuán)隊(duì)的整體活動(dòng)。這樣的集體活動(dòng)應(yīng)該受到歡迎，而不是讓團(tuán)隊(duì)感到無所適從。
產(chǎn)品機(jī)遇在此時(shí)變得更加清晰，第一階段形成的產(chǎn)品故事情節(jié)進(jìn)一步得到發(fā)展：
肩關(guān)節(jié)和腰椎的炎癥限制了瑪莉的活動(dòng)范圍。她胳膊和背上的肌肉也不像過去那么有勁了。為此，我們需要一種適用于標(biāo)準(zhǔn)烤箱、可以幫助瑪莉克服這些困難并且能夠輕松地把各種平底鍋或烤盤放進(jìn)烤箱又從里面拿出來的裝置。該裝置必須可以拿得起1~15磅的東西。
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