公共關(guān)系心理學是研究公共關(guān)系的主客體及其在傳播溝通中特有的心理狀態(tài)和心理活動規(guī)律的科學。它是一門實用性較強的綜合性的應用學科，在整個心理科學體系中屬于應用心理學的范疇，是心理學的一個分支，也是公共關(guān)系學的重要組成部分。在激烈的市場競爭中，組織形象已被視為組織的無形資產(chǎn)，那些不注重團體及個體自身形象、缺乏人際交往藝術(shù)技巧的團體已難以發(fā)展。任何團體和個人只有了解公關(guān)活動雙方的心理和傳播活動的心理規(guī)律及其特征，才能有效地處理公共關(guān)系，深化對公共關(guān)系活動規(guī)律的認識。而公共關(guān)系心理學就是將心理學的一般原理和知識融入公共關(guān)系活動中，探討公關(guān)活動實踐中的心理現(xiàn)象、心理規(guī)律、心理策略等。可以說，一個組織想在這個充滿競爭壓力的社會中存在、發(fā)展，就不能無視公共關(guān)系心理學。
章 緒論
節(jié) 公共關(guān)系與心理學概述
第二節(jié) 公共關(guān)系心理學的性質(zhì)和研究對象
第三節(jié) 公共關(guān)系心理學的研究原則和方法
第二章 組織形象
節(jié) 組織形象概述
第二節(jié) 組織形象與公眾印象
第三節(jié) 組織形象與公眾態(tài)度
第四節(jié) 組織形象與公眾輿論
第五節(jié) 組織形象塑造
第三章 公關(guān)人員的心理素質(zhì)
節(jié) 公關(guān)人員的心理素質(zhì)內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 公關(guān)人員健全的自我意識及其培養(yǎng)
第三節(jié) 公關(guān)人員的情緒管理
第四節(jié) 公關(guān)人員遭受的挫折及應對
第四章 公眾的心理傾向
節(jié) 公眾的需要
第二節(jié) 公眾的動機
第三節(jié) 公眾的興趣
第四節(jié) 公眾的價值觀
第五章 公眾的心理特征
節(jié) 公眾的個性心理特征
第二節(jié) 公眾的角色心理特征
第三節(jié) 重要目標公眾的心理特征
第四節(jié) 公眾的群體心理特征
第六章 公眾的心理定勢
節(jié) 公眾心理定勢概述
第二節(jié) 個體心理定勢
第三節(jié) 群體心理定勢
第四節(jié) 流行心理定勢
第七章 公共關(guān)系傳播心理與實務
節(jié) 公共關(guān)系傳播概述
第二節(jié) 受傳者心理分析
第三節(jié) 傳播效果的提高
第八章 利用社會影響改變公眾心理
節(jié) 他人在場
第二節(jié) 從眾
第三節(jié) 暗示
第四節(jié) 模仿
第五節(jié) 感染
第九章 人際交往心理與實務
節(jié) 人際交往概述
第二節(jié) 人際吸引與人際關(guān)系發(fā)展階段
第三節(jié) 了解人際交往中的人性特點
第四節(jié) 掌握人際交往的原則與方法
第十章 內(nèi)部公關(guān)與組織內(nèi)心理氛圍的營造
節(jié) 內(nèi)部公關(guān)概述
第二節(jié) 組織內(nèi)心理氛圍概述
第三節(jié) 協(xié)調(diào)內(nèi)部人際關(guān)系，構(gòu)建和諧組織
第四節(jié) 培養(yǎng)員工的主人翁意識
第五節(jié) 增強企業(yè)凝聚力
第六節(jié) 調(diào)動員工積極性
參考文獻
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