《21世紀(jì)項目管理系列規(guī)劃教材：項目質(zhì)量管理》根據(jù)質(zhì)量管理的一般原理，針對項目的特殊性，圍繞著項目質(zhì)量管理的原理、方法與技術(shù)，就項目質(zhì)量形成的全過程、影響項目質(zhì)量的全因素、構(gòu)成項目質(zhì)量管理的全要素進行了全面敘述。其主要內(nèi)容包括：項目質(zhì)量管理概念、原則及基本原理；項目質(zhì)量規(guī)劃；項目質(zhì)量數(shù)據(jù)；項目質(zhì)量保證；項目質(zhì)量控制；項目質(zhì)量形成過程管理；項目質(zhì)量經(jīng)濟；項目質(zhì)量精益管理，包括項目質(zhì)量持續(xù)改進、六西格瑪項目質(zhì)量管理。
本書具有較強的針對性、全面性、前沿性、理論性和適用性。既可作為項目管理、工程管理類本科生，工程碩士（項目管理）的教材；也可作為其他相近專業(yè)的本科生、工程碩士、碩士研究生、高級人才培訓(xùn)或項目經(jīng)理培訓(xùn)的教材；同時可供從事項目管理工作的人員閱讀。
《21世紀(jì)項目管理系列規(guī)劃教材：項目質(zhì)量管理》充分考慮了項目的特殊性，針對項目的特點，全面闡述了項目質(zhì)量管理的相關(guān)理論，嚴(yán)格區(qū)分了項目質(zhì)量管理與一般質(zhì)量管理的特征。圍繞著項目質(zhì)量管理的原理、方法與技術(shù)，針對項目質(zhì)量形成的全過程、影響項目質(zhì)量的全因素、構(gòu)成項目質(zhì)量管理的全要素進行了全面敘述。本書運用科學(xué)原理，采用科學(xué)方法與工具，系統(tǒng)論述了項目質(zhì)量數(shù)據(jù)、項目質(zhì)量控制方法、項目質(zhì)量經(jīng)濟等理論知識，以豐富項目質(zhì)量管理的理論知識。采用理論與實際相結(jié)合的方式，結(jié)合實際案例對項目質(zhì)量管理理論進行驗證，避免了敘述上的空洞。
“21世紀(jì)項目管理系列規(guī)劃教材”自2003年陸續(xù)出版以來，受到了廣大師生的好評，有兩本書被列入教育部“十一五國家級規(guī)劃教材”之中。時隔五年，出版社決定修訂再版，遵囑作序。
2003－2008年是極不平凡的五年，不管是中國還是世界各國，我們可以列出許許多多極具影響的重大事件。謹(jǐn)以中國為例，歷時18年（1992－2009）有113萬大移民的三峽工程到2008年已基本完成；創(chuàng)造世界鐵路建設(shè)奇跡的青藏鐵路克服重重困難于2006年7月1日全線通車；還有2008年百年罕見的南方大雪，烈度接近極限的汶川大地震，令世界各國為之震撼的北京奧運會，神七英雄漫游太空。試想這些重大事件，哪一件不是我們所關(guān)注的“項目”？哪一件不需要我們極盡全能地去管理？我們說企業(yè)是在“運作”和“項目”這兩類活動中不斷發(fā)展的。往深層次地去考慮，我們的社會不也是在“運作”和“項目”這兩類活動中不斷發(fā)展嗎？只不過以前項目管理學(xué)科還沒有發(fā)展到像今天這樣，人們還沒有從“項目”的概念上來認(rèn)識這些重大事件。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，項目管理已逐漸為人們所認(rèn)知，在社會發(fā)展中所起的作用也逐漸為人們所認(rèn)同。特別是近年來在項目管理領(lǐng)域呼聲甚高的“項目導(dǎo)向型社會”的出現(xiàn)就是明證。
近幾年來，項目管理學(xué)科在急速發(fā)展，在我國的大學(xué)本科、碩士教育中都已設(shè)置了項目管理專業(yè)，就在這三五年之內(nèi)，我國設(shè)置工程碩士的高等院校也已發(fā)展到了100多所。這不僅說明項目管理學(xué)科已逐漸為人們所認(rèn)知，更說明社會的發(fā)展很需要項目管理。再回看我們的“系列教材”，如何更好地為教育、為社會服務(wù)就是一個很迫切的問題了。
《21世紀(jì)項目管理系列規(guī)劃教材：項目質(zhì)量管理》根據(jù)質(zhì)量管理的一般原理，針對項目的特殊性，圍繞著項目質(zhì)量管理的原理、方法與技術(shù)，就項目質(zhì)量形成的全過程、影響項目質(zhì)量的全因素、構(gòu)成項目質(zhì)量管理的全要素進行了全面敘述。其主要內(nèi)容包括：項目質(zhì)量管理概念、原則及基本原理；項目質(zhì)量規(guī)劃；項目質(zhì)量數(shù)據(jù)；項目質(zhì)量保證；項目質(zhì)量控制；項目質(zhì)量形成過程管理；項目質(zhì)量經(jīng)濟；項目質(zhì)量精益管理，包括項目質(zhì)量持續(xù)改進、六西格瑪項目質(zhì)量管理。
本書具有較強的針對性、全面性、前沿性、理論性和適用性。既可作為項目管理、工程管理類本科生，工程碩士（項目管理）的教材；也可作為其他相近專業(yè)的本科生、工程碩士、碩士研究生、高級人才培訓(xùn)或項目經(jīng)理培訓(xùn)的教材；同時可供從事項目管理工作的人員閱讀。
叢書序
前言
第1章 現(xiàn)代項目質(zhì)量管理導(dǎo)論
1.1 項目與項目質(zhì)量
1.1.1 項目
1.1.2 項目質(zhì)量
1.2 項目質(zhì)量管理概論
1.2.1 質(zhì)量管理及其發(fā)展史概略
1.2.2 項目質(zhì)量管理概述
1.2.3 項目質(zhì)量管理概念模型
1.3 項目質(zhì)量管理原則
1.3.1 以顧客為關(guān)注焦點
1.3.2 領(lǐng)導(dǎo)作用
1.3.3 全員參與
1.3.4 過程方法
1.3.5 管理的系統(tǒng)方法
1.3.6 持續(xù)改進
1.3.7 以事實為決策基礎(chǔ)
1.3.8 與供應(yīng)商保持互利的關(guān)系
1.4 項目質(zhì)量管理的基本原理
1.4.1 系統(tǒng)原理
1.4.2 PDCA循環(huán)原理
1.4.3 全面質(zhì)量管理原理
1.4.4 質(zhì)量控制原理
1.4.5 質(zhì)量保證原理
1.4.6 合格控制原理
1.4.7 監(jiān)督原理
復(fù)習(xí)思考題
第2章 項目質(zhì)量規(guī)劃
2.1 項目質(zhì)量規(guī)劃概述
2.1.1 項目質(zhì)量規(guī)劃概念
2.1.2 項目質(zhì)量規(guī)劃依據(jù)
2.1.3 項目質(zhì)量規(guī)劃的工具與技術(shù)
2.1.4 項目質(zhì)量規(guī)劃成果
2.2 項目質(zhì)量策劃
2.2.1 項目質(zhì)量目標(biāo)策劃
2.2.2 運行過程策劃
2.2.3 開發(fā)項目的特征
2.2.4 項目質(zhì)量策劃的方法和技術(shù)
2.3 質(zhì)量計劃與技術(shù)文件
2.3.1 項目質(zhì)量計劃的概念
2.3.2 項目質(zhì)量計劃編制的依據(jù)
2.3.3 項目質(zhì)量計劃的內(nèi)容
2.3.4 項目質(zhì)量管理計劃編制的步驟
2.3.5 項目質(zhì)量管理計劃的實施、檢查與調(diào)整
2.3.6 總結(jié)階段
2.3.7 項目質(zhì)量技術(shù)文件
復(fù)習(xí)思考題
第3章 項目質(zhì)量數(shù)據(jù)
3.1 概述
3.2 質(zhì)量數(shù)據(jù)采集
3.2.1 與質(zhì)量數(shù)據(jù)采集有關(guān)的幾個概念
3.2.2 質(zhì)量數(shù)據(jù)采集方法
3.3 質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理方法
3.3.1 頻數(shù)分布表
3.3.2 直方圖
3.3.3 直線圖與折線圖
3.3.4 累計頻率及其分布曲線
3.4 質(zhì)量數(shù)據(jù)變異的數(shù)字特征及其度量
3.4.1 集中性
3.4.2 離散性
3.4.3 偏度與峰度
3.5 質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計規(guī)律
3.5.1 正態(tài)分布
3.5.2 二項分布
3.5.3 泊松分布
3.5.4 各種分布之間的關(guān)系
復(fù)習(xí)思考題
第4章 項目質(zhì)量保證
4.1 項目質(zhì)量保證工作的基本內(nèi)容
4.2 實施質(zhì)量保證
4.2.1 實施質(zhì)量保證的依據(jù)
4.2.2 實施質(zhì)量保證的工具與技術(shù)
4.2.3 實施質(zhì)量保證的成果
4.3 組織級質(zhì)量管理體系
4.3.1 組織級質(zhì)量管理體系的概念
4.3.2 組織級質(zhì)量管理體系的建立與運行
復(fù)習(xí)思考題
第5章 項目質(zhì)量控制
5.1 項目質(zhì)量控制概述
5.1.1 項目質(zhì)量控制概念
5.1.2 項目質(zhì)量控制的基本原理
5.2 項目質(zhì)量控制方法
5.2.1 發(fā)現(xiàn)異常的方法
5.2.2 工序能力分析方法
5.2.3 分析原因的方法
5.2.4 動態(tài)控制方法
5.2.5 相關(guān)分析與回歸分析方法
5.2.6 合格控制方法
5.2.7 質(zhì)量決策方法
復(fù)習(xí)思考題
第6章 項目質(zhì)量形成過程管理
6.1 項目不同階段的質(zhì)量管理
6.1.1 項目概念階段的質(zhì)量管理
6.1.2 項目開發(fā)階段的質(zhì)量管理
6.1.3 項目實施階段的質(zhì)量管理
6.1.4 項目收尾階段的質(zhì)量管理
6.2 項目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作
6.2.1 質(zhì)量教育工作
6.2.2 標(biāo)準(zhǔn)化工作
6.2.3 計量工作
6.2.4 質(zhì)量信息工作
6.3 項目質(zhì)量管理組織
6.3.1 項目質(zhì)量責(zé)任制
6.3.2 項目質(zhì)量的監(jiān)督與監(jiān)理
6.3.3 質(zhì)量文化
復(fù)習(xí)思考題
第7章 項目質(zhì)量經(jīng)濟
7.1 質(zhì)量、成本與利潤
7.2 項目成本與項目質(zhì)量成本
7.2.1 項目成本
7.2.2 項目質(zhì)量成本
7.3 項目質(zhì)量經(jīng)濟分析
7.3.1 質(zhì)量經(jīng)濟性原理
7.3.2 質(zhì)量經(jīng)濟分析
7.4 項目質(zhì)量成本管理
7.4.1 質(zhì)量與成本的關(guān)系
7.4.2 開展項目質(zhì)量成本管理的必要性
7.4.3 質(zhì)量成本管理的特點和功能
7.4.4 質(zhì)量成本管理工作要點
7.4.5 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集
7.4.6 質(zhì)量成本核算
復(fù)習(xí)思考題
第8章 項目質(zhì)量精益管理
8.1 項目質(zhì)量持續(xù)改進
8.1.1 項目質(zhì)量持續(xù)改進概述
8.1.2 項目質(zhì)量持續(xù)改進與質(zhì)量管理過程模式
8.1.3 項目質(zhì)量持續(xù)改進需要的環(huán)境條件
8.1.4 項目質(zhì)量持續(xù)改進的壓力與觀念的轉(zhuǎn)變
8.1.5 項目質(zhì)量持續(xù)改進的主要過程
8.1.6 項目質(zhì)量持續(xù)改進概念模式
8.2 6σ項目質(zhì)量管理
8.2.1 6σ質(zhì)量
8.2.2 6σ管理概述
8.2.3 實施6σ項目質(zhì)量管理
復(fù)習(xí)思考題
附錄正態(tài)分布表
參考文獻
第1章 現(xiàn)代項目質(zhì)量管理導(dǎo)論
項目質(zhì)量、費用、時問、安全、對環(huán)境的影響、可持續(xù)發(fā)展、客戶滿意度等構(gòu)成了項目的多元目標(biāo)，因此，這些目標(biāo)成為了判斷項目成功與否的關(guān)鍵因素。可見，項目質(zhì)量管理是項目管理的重要內(nèi)容之一。項目不同于一般產(chǎn)品，項目質(zhì)量管理也不同于一般產(chǎn)品的質(zhì)量管理。本章將從介紹項目及項目質(zhì)量的概念和特點開始，敘述項目質(zhì)量管理的概念與基本原理。
1.1 項目與項目質(zhì)量
1.1.1 項目
簡單地說，項目就是具有特定目標(biāo)的一次性任務(wù)。它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項相關(guān)工作的總稱。項目與一般產(chǎn)品不同，與連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動（人們往往稱之為“運作”）也不同，其特點主要體現(xiàn)在以下幾方面：
（1）一次性。項目是一次性任務(wù)，這是識別項目與運作，項目與一般性產(chǎn)品的關(guān)鍵特征。所謂一次性，是指項目無完全程序化的過程可以對照執(zhí)行，以后也不可能完全按該項任務(wù)的過程去完成另一項任務(wù)。項目從開始到完成需要經(jīng)歷若干環(huán)節(jié)與過程，而這些環(huán)節(jié)與過程是不可逆的。
（2）單件性。項目的單件性又稱唯一性。任何一個項目都具有自身的特點，不可能找到兩個完全相同的項目，這就是項目的單件性，它是項目一次性屬性的基礎(chǔ)。
（3）多目標(biāo)屬性。項目的目標(biāo)可分為成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)。在項目實施過程中，成果性目標(biāo)都是由一系列技術(shù)指標(biāo)來定義的，同時都受到多種條件的約束，這種約束性條件往往是多方面的，這就形成了多種約束性目標(biāo)。因此，項目具有多目標(biāo)屬性。
（4）生命周期屬性。項目是一次性任務(wù)，所以它具有明確的起點和終點。無論任何項目都需要經(jīng)歷概念、開發(fā)、實施、收尾等一系列過程，這種過程就稱之為生命周期。這種生命周期屬性充分體現(xiàn)了項目實施的動態(tài)性。
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