吳琦：畢業于內蒙古師范大學，自修心理學，有多年的基礎教學經驗。人力資源管理師，現任中和傳媒HR總監。近幾年潛心研究人際交往及溝通，著有暢銷書：《聊天是門技術活》《正向心態》《用心才能做好》等。
第一章 會聊天的人和不會聊天的人
01 不會聊天的人讓自己說，會聊天的人讓對方說▲ 2
02 不會聊天的人害怕沉默，會聊天的人享受沉默▲ 6
03 不會聊天的人強找話題，會聊天的人輕松提問題▲ 10
04 不會聊天的人怕見領導，會聊天的人見領導能主動談▲ 15
05 不會聊天的人做各種準備，會聊天的人做準確預測▲19
06 不會聊天的人表現得“知道”，會聊天的人表現得“不知道”▲24
07 不會聊天的人只有一次機會，會聊天的人創造下次機會▲ 28
08 不會聊天的人相親總尷尬，會聊天的人相親很輕松▲33
09 不會聊天的人講笑話自己笑，會聊天的人講笑話別人笑▲38
10 不會聊天的人急于下結論，會聊天的人善于講故事▲ 42
第二章 不是說的越多越好，讓對方多說才是王道
11 聊天的重點就是讓對方多說▲48
12 如何讓對方輕松自如地跟你聊天▲52
13 聽完對方的話后，再發表你的見解▲56
14 理解對方的話，你們的閑聊才“同頻”▲61
15 要想得到好回應，就要學會提問技巧▲65
16 與其設計聊天方式，不如順其自然傾聽對方吐槽▲69
17 話題不是你，也同樣聊得嗨▲74
18 談資越多，閑聊的效果越好嗎？▲78
19 對方說的越多，你得到的信息越多▲83
20 故意否定對方的話，試著說“我不知道”▲88
第三章 如何一開口就炒熱聊天氣氛
21 流行語讓聊天氣氛瞬間輕松、融洽▲94
22 初次見面，了解“不能說什么”比較重要▲98
23 找一個適合閑聊的場合很重要▲103
24 客套話、人情話，一個不能省▲107
25 真誠聊天比信口開河更受歡迎▲111
26 適當吐槽對方，幽默又暖場▲115
27 當你侃侃而談的時候，一定要在意對方的情緒▲119
28 時髦的話題，不是每個人都受用▲124
29 與其說別人的壞話，不如說好笑的事和演藝圈話題▲128
30 聊天時，做個“有趣之人”，還是做個“博學之人”▲133
第四章 聊天高手都在用的一些方法
31 說話不要太冗長，要說出重點▲138
32 老板的工作是閑聊和做決定▲142
33 從一個話題聊出十個話題▲147
34 轉移話題，不要中斷對話▲151
35 微信是最好的聊天訓練場▲155
36 學會換位思考，就很容易與對方聊開▲159
37 形象化的語言不但有趣，還有說服力▲163
38 在聊天中做決定，在閑談中去說服▲168
39 要受人歡迎，還得保持一定距離▲172
40 坦白自己的真實感受比繞圈子更有效▲177
第五章 情境不同，聊天方式也不同
41 遇見上司，聊什么才不會冷場▲182
42 再好的朋友，這些話也不能說▲187
43 與伴侶聊天前，找回你“善于撒嬌”的本性▲192
44 年長者想聽的其實都是“無聊的廢話”▲196
45 與客戶聊天的重點就是取得對方信任▲200
46 你跟孩子的聊天是否也是“質問”▲205
47 和家庭主婦聊些溫馨的話題▲210
48 與老同學一起聊過去、憶往事▲214
49 給人道歉不能只說“對不起”▲218
50 相親時，聊什么給人好印象▲222
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