《從微商到新零售》從新零售的崛起及新零售時代的渠道變革、電商變革、微商變革出發，以微商的崛起為起點，從實體微商、社群微商、平臺微商、網紅微商、直播+微商等角度對微商到新零售的蛻變之路進行了探索，并就微商的精細化運營、團隊運營和微商分銷系統的構建做出了解析。《從微商到新零售》適合各類企業營銷經理、網絡推廣經理、企業營銷總監、網站運營總監、電商運營經理、小型創業者閱讀學習，從事傳統企業、近期想開展電商業務的大中小企業CEO及高管，以及對移動互聯網感興趣的讀者閱讀。
1.短短三五年的時間，微商就集結了一個規模龐大的草根創業隊伍，孵化出一大批草根品-牌，并歷經了四個發展階段——個人微商、品-牌微商、社群微商和平臺微商。如此迅速的發展使微商行業亂象叢生，面對種種問題，微商要想實現可持續發展，就必須朝新零售方向蛻變轉型。
2.簡單來說，新零售就是線上、線下與物流的融合，該概念自被馬云提出以來就在零售領域廣泛傳播。現如今，無論是線上電商還是線下實體商都在朝新零售方向轉化。微商經過火爆發展進入了蛻變轉型期，這個時期恰好與新零售的發展期重合。在實體零售、電商都在朝新零售轉變的形勢下，微商要想擺脫發展困境，解決產品、運營模式等方面的問題，就必須朝新零售方向轉型發展。在這個過程中，傳統微商必須根據自己的實際情況，選擇一個正確的方向才能實現成功轉型。
3.三位作者浸淫微商界多年，有豐富的營銷經驗，總結出未來微商的發展方向大致有三種：其一是以自營為主的C2C模式，其二是以代銷為主的B2C模式，其三是以“自營+代銷”為主的B2B2C模式。微商蛻變轉型的方向大致有六種：實體微商、社群微商、品-牌微商、平臺微商、網紅微商和直播+微商。這六種微商應如何運作？傳統微商應如何朝這些方向蛻變轉型？這些問題是目前微商從業者亟須解決的問題，而本書就從這些問題出發，一一給出解決方案。
張 勇（勇哥）
沸點天下董事長
微商春晚創始人
53微商節創始人
創辦了微商行業專業展會一一
中國微商博覽會，推動微商逐
步成為一個產業
舉辦了萬人年度春節聯歡晚
會一一微商春晚（已成功舉辦3屆）
開創了一個微商里程碑的日子一一53微商節（53諧音“微商”）
微信：13671391360
甘雪梅（阿甘）
老板集團邦怡新零售總經理
神訊云商創始人
夢想e商新零售孵化器創始人
先后與山東魯潤阿膠藥業、江
蘇乾洋貿易公司-澳大利亞進
口精油皂系列產品、云南昆明
皇派生物科技有限公司合作，
幫助眾多傳統企業成功進入微商渠道
2017年6月，老板集團邦怡新零售獲得雙上市公司老板集團“老板電器（002508）”“諾邦股份（603238）”投資
微信：18969901425
胡 瑛（莎莎姐）
杭州澳邦電子商務有限公司CEO
七色花創始人
澳邦家族創始人
曾在世界500強快消品公司品-牌營銷10余年
2009年成功操盤國際紅酒品-牌
2015年在杭州創立紅酒微商品-牌七色花
2016年杭州澳邦電子商務有限公司正式進入微電商渠道2017年參與組建浙江沸點之星文化傳媒股份有限公司（沸點天下兄弟公司），進軍酒業新零售咨詢市場
微信:15907146876
第 1章 新零售：傳統零售模式轉型與創新
1．1 消費者主權時代下的新零售 002
新零售時代的商業新形態 002
電商時代的零售渠道變革 004
新零售環境下的商業法則 006
1．2 新零售時代的企業運營實踐 009
真正實現以消費者為中心 009
個性化、扁平化與特色化 011
建立企業的快速反應機制 013
渠道、技術與產業鏈變革 015
1．3 傳統零售、電商與微商的自我重構 017
以品-牌商與渠道商為主導 017
傳統電商交易框架的坍塌 019
傳統零售、電商與微商的一體化融合 024
1．4 新零售環境下的微商新機遇 026
決戰2017：微商面臨的三大消費變化 026
新零售環境下微商面臨的機遇與趨勢 029
微商定制：引-領移動社交電商的未來 032
跨境電商、微商海淘的運營思路 033
第 2章 開啟從微商到新零售的蛻變之路
2．1 構建良性發展的微商模式 038
基于社交平臺的成長之路 038
推動微商行業可持續發展 040
基于微商發展困境的思考 042
“小則強”與“大則亡” 044
2．2 新零售VS新微商：新商業環境下的藍海時代 046
布局微商領域的主要玩家 046
導致微商亂象的4個原因 048
從流量思維到粉絲思維 049
微商創業的六大發展方向 051
2．3 未來微商模式的突破路徑 054
去中心化時代的電商進化 054
微商的本質是“信任經濟” 055
未來微商發展的三大方向 057
自媒體時代的個性化微商 059
2．4 白酒微商的運營實戰攻略 060
白酒行業發展的五大痛點 060
滿足年輕消費者的價值需求 062
新零售時代的白酒微商運營 064
白酒微商的4種運營模式 066
第3章 擁抱新零售，引-領微商模式創新
3．1 新零售時代的微商新思維 070
實體微商的五大運營模式 070
實體零售的微商運營法則 072
激活客戶的好奇心 074
美妝實體店的微商突圍 075
3．2 社群經濟時代的微商運營新玩法 078
社群經濟時代的顛覆創新 078
社群微商的運營實戰法則 081
傳統企業轉型社群微商的優勢與策略 083
3．3 爆品戰略下的微商品-牌運營 086
品-牌商家轉型微商的策略 086
微商選品的六大基本技巧 089
微商品-牌的營銷推廣策略 091
3．4 微商品-牌如何實現平臺化轉型 093
平臺微商的3種購物模式 093
平臺模式重構微商生態圈 096
微商平臺運營面臨的困境 097
平臺微商要跨越的三重門 099
第4章 基于網紅經濟的微商變現路徑
4．1 注意力經濟下的微商轉型與突破 104
社交商業時代的新型微商 104
新零售環境下的網紅跨界 106
網紅是微商**容易轉型的方向 109
傳統微商如何向網紅微商轉型 112
4．2 網紅微商如何維持粉絲活躍度 115
周期性輸出內容，培養用戶閱讀習慣 115
注重與粉絲互動，提升粉絲的參與感 116
多渠道內容分發，實現全網內容傳播 118
微商城運營：借網紅思維提升轉化率 120
4．3 “微商+網紅+直播”的運營方法論 122
微商直播運營的實戰攻略 122
互動分享引爆病毒式傳播 125
構建網紅微商的盈利模式 127
直播微商的粉絲變現技巧 130
第5章 精細化運營：技巧、引流與實戰工具
5．1 實體店、電商與微商的運營技巧與策略 134
實體店、電商與微商的商品展示渠道 134
5．2 微商產品開發、運營與客戶維護 139
微商如何打造爆款產品 139
如何提升產品的曝光率 142
如何提升顧客的復購率 144
5．3 微商線下實體店鋪貨的實戰技巧 146
微商實體店鋪貨的五大優勢 146
微商實體店鋪貨的具體流程 149
微商實體店鋪貨的常見問題 150
5．4 微商如何有效提升客戶轉化率 152
微商引流吸粉的主要渠道 152
基于微信平臺的客戶維護 154
微商朋友圈情感營銷策略 157
第6章 微商團隊的構建、管理與運營
6．1 如何打造一支高效協作的團隊 162
微商團隊建立的3個階段 162
打造微商團隊的基本原則 165
微商團隊中不可缺少的3種崗位 167
增強團隊競爭力與凝聚力 168
6．2 打造高效微商團隊的管理法則 170
快速擴充自己的微商團隊 170
打造微商團隊高效執行力 171
領導者如何帶出高效團隊 173
提升團隊成員的業務素質 175
6．3 如何實現銷售業績的高速增長 177
貨品選擇與客戶精準導入 177
贏得客戶信任的3個方面 178
基于用戶需求的產品設計 180
第7章 搭建微商分銷系統，實現銷售渠道裂變
7．1 微分銷：微商店鋪一站式解決方案 186
微信商城的分銷系統 186
微分銷系統的利潤分配 190
微商分銷系統推廣技巧 191
微分銷系統的圈粉技巧 193
7．2 微分銷系統如何幫助商家獲利 195
微分銷系統的構建與運營攻略 195
如何利用微分銷系統精準挖掘客戶 198
如何利用微分銷系統提升轉化率 199
如何利用微分銷系統提高購買率 201
附錄 微管家·微商管理系統 203
《從微商到新零售》：
1.1 消費者主權時代下的新零售
新零售時代的商業新形態
馬云在2016年杭州云棲大會上發表演講，使“新零售”成為業內人士關注的焦點。在大會主論壇上，馬云還提出了“五新”理念，其中包括新零售、新制造、新金融、新技術和新資源。2016年11月，《關于推動實體零售創新轉型的意見》印發，說明零售業轉型已是大勢所趨。
從零售企業的發展角度來分析，新制造、新金融、新技術和新資源的提出對其影響相對較小，而“新零售”與其發展密不可分。但是多數零售行業從業者對“新零售”這個概念缺乏清晰的認識。
傳統零售商業在線上運營與線下運營之間畫出了界限，如今，這個界限已經不再清晰，從行業發展的宏觀角度來分析，是否能向消費者提供滿意的服務，成為企業在競爭中獲勝的關鍵因素。因此，用戶體驗成為新零售的關鍵因素。在互聯網時代下，零售的本質也將與傳統模式保持一致，新零售也就是通過互聯網技術的應用，實現用戶體驗的升級，加快企業整體運營。
提起“新零售”，有些零售企業的經營者會覺得云里霧里，找不到合適的切入點；也有部分經營者認為，只有像阿里那樣的實力型企業，在人力、資金和技術方面擁有足夠的支撐，才能實現企業轉型。事實上，如果商家能夠把握住互聯網技術的某個方面，實現自身運營效率的提高與用戶體驗的優化，就標志著企業在新零售發展的道路上取得了顯著成就。
新零售形態有4種，如圖1-1所示。
1.線上線下同款同價
消費者最初選擇網購，是因為網上的商品價格相對低廉，且零售店體驗較差。現實生活中，有些消費者先在實體店挑選服裝款式，之后再通過線上平臺搜索同款商品并下單購買，這種方式不僅能節省開支，還能享受同等質量的商品，體現出電商發展給實體零售行業帶來的挑戰。
如今，零售商家不妨開通網絡銷售渠道，并結合微信公眾號的運營，在線上銷售產品，保持同款產品在不同銷售渠道的價格相同，使消費者能夠通過多種渠道買到同質量的產品，為其提供更多選擇與便利，進而提升用戶體驗。
2.線上線下消費互通
除了同款同價之外，還要實現線上及線下運營之間的無縫結合，因為顧客的消費習慣不同，他們的消費途徑及選擇也不同。舉例來說，有些顧客覺得在實體店購物能夠進行現場體驗，更加安心；有些顧客則認為網購更加便捷，可以線上下單，然后到門店自提。為了滿足消費者的不同需求，企業要打通線上線下的運營壁壘，允許用戶通過線上渠道購買，憑二維碼到店取貨，打造優質的用戶體驗。
3.消費場景碎片化
如今，消費者的消費渠道更加多元，也更加注重自身的個性化消費。在這種趨勢下，零售企業需要不斷提高自身的標準化水平，采用定制化方式來滿足消費者的個性化需求。與此同時，消費場景呈現碎片化，體量較大的零售企業需要對原有架構體系進行改革。
近年來，社區消費形態在整個零售行業中占據越來越重要的地位，零售企業在今后的發展過程中將更加注重社區化發展。中小規模的零售商家應該抓住這個機會，借助社區化發展提高自己的競爭實力，并通過自身努力帶動零售行業的發展。
4.全渠道互聯互通
渠道缺乏集中性、客戶在不同渠道的體驗存在差別、成本消耗增加、利潤獲取難度大等是許多傳統零售企業在發展過程中出現的問題。面對這些問題，新零售應將不同渠道結合起來運營，圍繞實體店鋪、電商運營及移動端運營，實現線上與線下無縫對接，使運營過程中產生的商品、用戶、支付等數據能夠在各個渠道自由流通。從而實現與客戶深度溝通，為其提供優質的產品與服務。
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