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公共服務質量管理:理論、方法與應用
定 價:
¥112
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¥86.24
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0
作者:陳振明
出版時間:2017/1/1
ISBN:9787030538086
出 版 社:科學出版社
中圖法分類:
C916
頁碼:
紙張:膠版紙
版次:1
開本:16K
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內容簡介
《公共服務質量管理——理論、方法與應用》探討公共服務質量管理的理論和方法及其應用,涉及公共服務質量管理的學科范式、理論前沿與實踐進展,公共服務質量管理的系統、過程和方法,公共服務標準化,公共服務質量評價,公共服務質量獎勵機制,公共服務質量改進的管理框架,公共服務質量改進的戰略與策略,若干公共服務質量管理實踐領域及案例的分析等內容。
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