為全面推進(jìn)依法治國(guó)做力所能及的工作——代叢書總序十八屆四中全會(huì)是中國(guó)共產(chǎn)黨歷史上的第一次以法治建設(shè)為主題的中共中央全會(huì)，會(huì)議提出了全面推進(jìn)依法治國(guó)的五大體系：完備的法律規(guī)范體系、高效的法治實(shí)施體系、嚴(yán)密的法治監(jiān)督體系、有力的法治保障體系、完善的黨內(nèi)法規(guī)體系。同時(shí)提出了全面推進(jìn)依法治國(guó)的六大任務(wù)：完善以憲法為核心的中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系，加強(qiáng)憲法實(shí)施；深入推進(jìn)依法行政，加快建設(shè)法治政府；保證公正司法，提高司法公信力；增強(qiáng)全民法治觀念，推進(jìn)法治社會(huì)建設(shè)；加強(qiáng)法治工作隊(duì)伍建設(shè)；加強(qiáng)和改進(jìn)黨對(duì)全面推進(jìn)依法治國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)。
在此大背景下，我們籌劃編寫了這套“法律專家案例與實(shí)務(wù)指導(dǎo)叢書”，希望能夠?yàn)榉ㄖ沃袊?guó)的建設(shè)做點(diǎn)力所能及的工作；在法律案例的提煉與分析中提高公民的法律意識(shí)，增強(qiáng)公民的法治觀念，推進(jìn)法治社會(huì)建設(shè)；為法治工作隊(duì)伍的建設(shè)提供一定的智力支持。
編寫法律案例書籍，是一項(xiàng)非常有意義的工作。但是，如何編寫出與已有同類書籍相比更具鮮明特色，既能滿足法律教學(xué)、法律實(shí)踐需要，又具有普法實(shí)用價(jià)值的案例書籍，是非常具有挑戰(zhàn)性的。本叢書的編寫，便是接受此種挑戰(zhàn)的一個(gè)嘗試。我們緊緊圍繞現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常出現(xiàn)的法律糾紛，以案情簡(jiǎn)介、裁判要點(diǎn)、法條鏈接、法律分析、對(duì)策建議等為主要內(nèi)容進(jìn)行編寫，以期達(dá)到編寫目的。現(xiàn)在，各位編寫者辛勤勞動(dòng)的成果就要陸續(xù)面世了。在此，作為本叢書的總主編，和各位讀者說(shuō)幾句感言。
本叢書的編寫、組稿工作，既充滿了艱辛，也時(shí)有喜悅。凡是有過(guò)論文或書稿寫作經(jīng)歷的人都知道，要品評(píng)作品的優(yōu)劣得失往往比較容易，但是，要自己動(dòng)手寫出像樣的文章或書籍，往往需要付出很大的努力，時(shí)間、精力等自不必說(shuō)，最痛苦的恐怕是寫作過(guò)程中遇到瓶頸時(shí)精神上的煎熬。本叢書的作者們大多有過(guò)這種煉獄般的經(jīng)歷。但是，在本叢書出版之際，作者們無(wú)不感受到了收獲的喜悅，仿佛看到新生兒呱呱墜地一般。
作為本叢書的總主編，我們充分調(diào)動(dòng)各方面資源，組織編寫隊(duì)伍，確定各書主題，制定編寫規(guī)范。我們知道，編寫人員的選擇，是本叢書質(zhì)量和效益的關(guān)鍵。考慮到本叢書所應(yīng)具有的權(quán)威性、實(shí)用性、可操作性等特點(diǎn)，我們要求編寫人員既要有扎實(shí)的理論功底，更要有豐富的法律實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
本叢書的主要目標(biāo)讀者群為各院校法律相關(guān)專業(yè)學(xué)生、具有一定法律意識(shí)的普通公民、法律理論及實(shí)踐工作者以及法律愛(ài)好者等。
因?yàn)樽x者群比較廣泛，而且讀者閱讀本叢書的目的可能不同，所以在編寫過(guò)程中，編者特別注意案例事實(shí)的陳述、法律術(shù)語(yǔ)的選擇、風(fēng)險(xiǎn)防范方案的針對(duì)性等，盡可能讓每一位讀者均能有所收獲；語(yǔ)言盡量精練而不晦澀，希望學(xué)法者、用法者、執(zhí)法者和守法者都能夠從中受益。
本叢書還具有以下五個(gè)特點(diǎn)。
第一，編寫隊(duì)伍專業(yè)。本叢書各分冊(cè)的編寫成員由公檢法工作人員、法律學(xué)會(huì)研究人員、法律院校教授講師、律師事務(wù)所專業(yè)律師、企事業(yè)法律顧問(wèn)等多年從事一線法律實(shí)務(wù)工作的專業(yè)人員組成，并且由權(quán)威的顧問(wèn)委員會(huì)和編輯委員會(huì)隊(duì)伍進(jìn)行把關(guān)，確保了本叢書內(nèi)容的專業(yè)性和準(zhǔn)確性。
第二，案例典型真實(shí)。本叢書的案例主要改編自各級(jí)司法機(jī)關(guān)公布的真實(shí)案例，經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選，去除冗余、留其精要，使各案例具有典型代表性和實(shí)用參考價(jià)值，能給讀者帶來(lái)直觀有效的法律實(shí)踐借鑒指導(dǎo)。
第三，講解客觀簡(jiǎn)潔。本叢書針對(duì)各案例的分析講解，力求焦點(diǎn)明確、觀點(diǎn)客觀、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，注重舉一反三地引導(dǎo)，以各個(gè)部門法的基本框架為邏輯線索，針對(duì)每個(gè)部門法中的各個(gè)部分設(shè)置案例分析、法律規(guī)定、對(duì)策建議等內(nèi)容，充分體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與法律的結(jié)合。
第四，內(nèi)容實(shí)時(shí)性強(qiáng)。本叢書特別注重案例與法律的時(shí)效性，新近的案例緊密結(jié)合現(xiàn)行有效的法律規(guī)定，并通過(guò)細(xì)致分析幫助讀者理解法律的規(guī)定，以增強(qiáng)讀者掌握現(xiàn)行法律并加以運(yùn)用的能力。
第五，緊扣現(xiàn)實(shí)生活。本叢書特別關(guān)注現(xiàn)實(shí)生活中可能出現(xiàn)、經(jīng)常出現(xiàn)的法律問(wèn)題或法律糾紛，希望能夠幫助讀者了解現(xiàn)實(shí)中法律的實(shí)際運(yùn)用情況，為讀者提供“假如我碰到了這樣的法律問(wèn)題，我可以怎么辦”“今后我該如何防范類似的法律風(fēng)險(xiǎn)”等有益的啟示。
本叢書所涉及的法律部門非常廣泛，對(duì)編寫者的要求也非常高。我們雖精益求精，但博大精深的法學(xué)、浩瀚無(wú)邊的法律領(lǐng)域，加上編寫本叢書所希望達(dá)到的目的，還是給編寫者們帶來(lái)了巨大的壓力。我們衷心希望讀者們能夠?qū)Ρ緟矔岢鼋ㄗh和意見(jiàn)，以便未來(lái)的修訂工作更有成效，也為我國(guó)的法治事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
熊建新彭丁帶
2014年11月
第一章《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的適用范圍1
一、北京MH商業(yè)有限公司與宋某買賣合同糾紛1
二、吉林市JH化肥加工有限責(zé)任公司、吉林省HT農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料
有限公司與王某峰、王某產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任糾紛6
三、陳某玉、陳某奇、陳某偉、陳某芬、陳某美與某市中心醫(yī)院
醫(yī)療損害責(zé)任糾紛11
四、陳某某、黃某與江蘇省LYG汽車運(yùn)輸有限公司公路旅客
運(yùn)輸合同糾紛18
第二章消費(fèi)者的權(quán)利23
第一節(jié)安全保障權(quán)23
一、杭州HT旅行社有限公司與王某旅游合同糾紛23
二、李某艷與XB餐飲管理有限公司餐飲服務(wù)糾紛33
三、寧波市YS公共交通有限公司與張某珠城市公交運(yùn)輸合同糾紛35
四、李某林與楚雄SY農(nóng)機(jī)制造有限公司、雙柏YF農(nóng)機(jī)
配件銷售門市部產(chǎn)品責(zé)任糾紛40
五、強(qiáng)某家與上海TY咖啡有限公司財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛46
第二節(jié)知情權(quán)50
一、劉某娟與LJ公司、SN中心消費(fèi)者權(quán)益糾紛50
二、黃某堂與溫州XLH汽車銷售服務(wù)有限公司買賣合同糾紛56
三、況某彬與重慶HYD百貨商業(yè)有限公司責(zé)任糾紛65
四、徐某麗與深圳市WZ醫(yī)藥連鎖有限公司、上海QS制藥
有限公司買賣合同糾紛68
第三節(jié)自主選擇權(quán)72
一、于某與大連市沙河口區(qū)OSY女子美容會(huì)所服務(wù)合同糾紛72
二、歐陽(yáng)某軍與黃某芳餐飲服務(wù)合同糾紛77
三、張某鳳與中國(guó)LH網(wǎng)絡(luò)通信有限公司威海市分公司電信
服務(wù)合同糾紛80
第四節(jié)公平交易權(quán)84
彭某與中國(guó)LH網(wǎng)絡(luò)通信有限公司鹿城區(qū)分公司、中國(guó)LH
網(wǎng)絡(luò)通信有限公司溫州市分公司電信服務(wù)合同糾紛84
第五節(jié)人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)87
一、珠海GL電器股份有限公司與肖某川人格權(quán)糾紛87
二、汪某蘭與武漢HF超市有限公司光谷分公司名譽(yù)權(quán)糾紛92
三、羅某紅與宣化CSF有限責(zé)任公司名譽(yù)權(quán)糾紛95
第六節(jié)個(gè)人信息受保護(hù)權(quán)97
一、馬某艷與中國(guó)NF航空股份有限公司網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)糾紛97
二、劉某泉與中國(guó)GS銀行股份有限公司上海分行侵權(quán)責(zé)任糾紛101
〖1〗消費(fèi)維權(quán)糾紛案例與實(shí)務(wù)目錄◆◆第三章經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)107
第一節(jié)公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)107
一、姚某康與戴某勤服務(wù)合同糾紛107
二、楊某、李某霖、袁某秀與何某貴、汪某明侵權(quán)糾紛112
三、楊某德與北京OS超市有限公司、北京OS超市有限
公司來(lái)廣營(yíng)店生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)糾紛120
第二節(jié)食品經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)125
一、WEM百貨有限公司哈爾濱中山路分店與劉某新產(chǎn)品責(zé)任糾紛125
二、顧某華與淮安市SN保健品有限公司產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛132
第三節(jié)廣告經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)139
一、鄧某莉與北塘區(qū)BXD食品店、WX廣播電視集團(tuán)產(chǎn)品
銷售者責(zé)任糾紛139
二、戴某與無(wú)錫市WA大藥房有限公司、《JN晚報(bào)》社虛假宣傳糾紛142
第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商的義務(wù)147
賀某鋒與浙江某寶網(wǎng)絡(luò)有限公司買賣合同糾紛147
第五節(jié)展銷會(huì)舉辦者、柜臺(tái)租賃者的義務(wù)152
一、顧某與北京YH百貨市場(chǎng)有限公司服務(wù)合同糾紛152
二、葉某瓊與昆山Y(jié)X國(guó)際家居廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司、
高某祥房屋租賃合同糾紛155
第六節(jié)缺陷產(chǎn)品的召回義務(wù)159
周某彥與DZ汽車有限公司產(chǎn)品責(zé)任糾紛159
第七節(jié)經(jīng)營(yíng)者的“三包”義務(wù)165
琿春YX農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司與黃某勤買賣合同糾紛165
參考文獻(xiàn)172
附錄173
中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法173
中華人民共和國(guó)食品安全法182
中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法214
第一章《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的適用范圍一、北京MH商業(yè)有限公司與宋某買賣合同糾紛
案情簡(jiǎn)介及訴辯主張
上訴人（原審被告）:北京MH商業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱MH公司)
被上訴人（原審原告）:宋某
2015年3月31日，宋某在MH公司名下的北京新華百貨購(gòu)買款號(hào)為115140K7510611女裝1件，付款方式為銀行卡支付，付款金額共計(jì)899元；涉訴吊牌上顯示里料成分為100%聚酯纖維。
2015年4月23日，山東省紡織產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試中心就涉訴商品中面料色號(hào)為黃色的女裝出具編號(hào)為2015F04186的《檢驗(yàn)報(bào)告》，載明“里料纖維含量”為“聚酯纖維95.9%氨綸4.1%”，“評(píng)定”為“不合格”，“檢驗(yàn)及判定依據(jù)”為FZ/T81004—2012。
2015年11月4日，北京市工商行政管理局西城分局（以下簡(jiǎn)稱西城工商分局）針對(duì)涉訴商品的上述檢驗(yàn)情況出具京工商西處字［2015］第332號(hào)《行政處罰決定書》，查明上述情況屬實(shí)且MH公司認(rèn)可上述檢驗(yàn)結(jié)果并在規(guī)定期限內(nèi)MH公司未提出陳述、申辯，同時(shí)認(rèn)定MH公司違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十九條的規(guī)定，并依據(jù)該法第五十條之規(guī)定責(zé)令MH公司立即停止銷售不合格產(chǎn)品，同時(shí)罰款21576元并沒(méi)收違法所得1952.36元。MH公司亦一審當(dāng)庭自認(rèn)涉訴商品成分標(biāo)識(shí)有誤。
一審法院另查，宋某在購(gòu)買涉訴商品時(shí)使用的卡號(hào)為×××的工商銀行儲(chǔ)蓄卡系宋某之母王某山名下所有。原告宋某一審訴稱
①M(fèi)H公司退還宋某購(gòu)物款899元。②MH公司賠償宋某經(jīng)濟(jì)損失2697元。③訴訟費(fèi)由MH公司承擔(dān)。
被告MH公司一審辯稱
①宋某非本案適格主體，不是真正購(gòu)買人。②宋某是職業(yè)打假人，是明知吊牌標(biāo)注與實(shí)際不符而購(gòu)買，MH公司亦認(rèn)可涉訴商品吊牌標(biāo)注與實(shí)際不符。③MH公司沒(méi)有欺詐的故意，且該案涉及的行政處罰還在行政復(fù)議中，沒(méi)有最終定論，即使受到相關(guān)行政處罰，也不能證明MH公司有欺詐的故意，宋某并未因MH公司所售賣的商品吊牌有誤而陷入認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，商品的真實(shí)成分比商品標(biāo)注的成分的成本、售價(jià)更高，因此MH公司更沒(méi)有欺詐的故意；綜上，不同意宋某的全部訴訟請(qǐng)求。
〖1〗消費(fèi)維權(quán)糾紛案例與實(shí)務(wù)第一章《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的適用范圍◆◆MH公司上訴的理由及請(qǐng)求
①一審法院查明事實(shí)有誤。宋某曾在北京市東城區(qū)人民法院就與本案涉案女裝存在相同吊牌標(biāo)注錯(cuò)誤的商品向案外人提起訴訟，宋某認(rèn)可了涉案女裝實(shí)際成分優(yōu)于其標(biāo)注的成分。宋某系職業(yè)打假人，先后（委托他人）購(gòu)買80余件與涉案女裝相同或相近款號(hào)的女裝。涉案女裝標(biāo)注成分為低檔面料，實(shí)際成分是高檔面料，對(duì)此MH公司也在一審中提交了相關(guān)“百度百科”網(wǎng)頁(yè)、“中國(guó)知網(wǎng)”下載的專業(yè)論文及紡織品供應(yīng)商出具的報(bào)價(jià)單等，用以證明涉訴女裝的實(shí)際成分為高檔面料。而且，MH公司認(rèn)為山東省紡織產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試中心出具的檢驗(yàn)報(bào)告不具備證據(jù)能力。②一審法院判決適用法律錯(cuò)誤。本案不應(yīng)適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，根據(jù)該法第二條之規(guī)定，只有因生活消費(fèi)需要而購(gòu)買、使用商品的，才受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)，否則就不受該法保護(hù)。本案中，宋某專門從事知假買假并要求高額賠償?shù)穆殬I(yè)打假行為，并且專注于購(gòu)買吊牌成分標(biāo)注存在瑕疵的女裝，宋某購(gòu)買了80多件存在相同問(wèn)題的女裝，故宋某購(gòu)買涉案女裝是為了索取高額賠償而知假買假，超出了生活消費(fèi)的范圍，故本案不應(yīng)適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》不存在獨(dú)立于民法的欺詐認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的欺詐仍然以消費(fèi)者產(chǎn)生損失為前提，是消費(fèi)者因受欺詐而陷入錯(cuò)誤，并作出違背其本意的意思表示，經(jīng)營(yíng)者的欺詐故意不以其是否盡到審查注意義務(wù)為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。此外，本案中MH公司對(duì)宋某不存在欺詐。涉訴商品實(shí)際使用了高檔面料，而標(biāo)注的是低檔面料，以常理判斷，這一吊牌標(biāo)注瑕疵不可能是為了欺詐消費(fèi)者而故意為之，僅僅是生產(chǎn)時(shí)吊牌制作的疏漏，MH公司不存在欺詐的故意。
綜上，MH公司請(qǐng)求二審法院撤銷一審法院判決，改判駁回宋某的全部訴訟請(qǐng)求，并判令宋某承擔(dān)本案一、二審訴訟費(fèi)。
……
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