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    有效管理敏捷團隊 快速成為優秀的ScrumMaster
熟練掌握Scrum的快速實用指南
　　《有效管理敏捷團隊 快速成為優秀的ScrumMaster》將逐步指導你成為成功
高效的ScrumMaster，本書將教會你使用Scrum，顯著提高團隊和組織績效。本書
易于理解，圖文并茂，你甚至可以在一個周末讀完它……卻能在整個職業生涯中都受用。
　　Zuzana ?ochová在實現敏捷和Scrum方面，以及幫助他人實現敏捷和Scrum方面擁有
15年的資深經驗。在任何情況下，她都會逐步引導你，讓你了解作為ScrumMaster取得成
功的所有關鍵方面。在本書中，?ochová回顧了ScrumMaster的職責，引入了強大的State of
Mind模型和#ScrumMasterWay方法，并講授了每個ScrumMaster所需掌握的關鍵元技能。
　　通過《有效管理敏捷團隊 快速成為優秀的ScrumMaster》，你可以了解如何建立更高效的團隊，如何管理敏捷環境中的變革，以及
如何充分利用功能強大的ScrumMaster工具箱。在整本書中，?ochová通過已得到實踐證
明的實例闡明了每個概念，展示了如何成功地將想法付諸實踐。
了解ScrumMaster在創建高績效、自我組織團隊方面的關鍵作用
掌握ScrumMaster心態的所有組成部分：教導/指導、消除障礙、引導和輔導
作為ScrumMaster，在各個層面有效操作：團隊層面、關系層面和整個系統層面
提升ScrumMaster的關鍵認知策略和核心能力
建立杰出團隊，改進目前功能失調的團隊
在相對安全的環境中推動更多的變革，并更好地支持受變革影響的人
充分利用守、破、離、系統規則、根本原因分析、影響地圖和其他ScrumMaster工具
　　無論你是一名資歷很深的認證ScrumMaster(CSM)，還是第一次參與Scrum項目，
本指南都將在方方面面，幫助你利用世界一流的洞察力，獲得你所尋找的卓越成果。

　　Zuzana ochová在實現敏捷和Scrum方面，以及幫助他人實現敏捷和Scrum方面擁有15年的資深經驗。在任何情況下，她都會逐步引導你，讓你了解作為ScrumMaster取得成功的所有關鍵方面。在書中，ochová回顧了ScrumMaster的職責，引入了強大的State ofMind模型和#ScrumMasterWay方法，并講授了每個ScrumMaster所需掌握的關鍵元技能。
　　你可以了解如何建立更高效的團隊，如何管理敏捷環境中的變革，以及如何充分利用功能強大的ScrumMaster工具箱。在整本書中，?ochová通過已得到實踐證明的實例闡明了每個概念，展示了如何成功地將想法付諸實踐。

　　前 言
　　我是你的新朋友和新導師Zuzi。請放松心情，并仔細聆聽我要告訴你的事情。你可以相信我。十年前，當我作為開發人員加入我人生中的第一支Scrum團隊時，我不太喜歡這種方式。我認為這是一種尷尬的工作方式。我與目前剛開始在敏捷(Agile)旅程中揚帆起航的大多數客戶一樣，是抗拒的。這是一種新鮮而又不同的方式。無論我們的敏捷教練如何試圖解釋它，我都無法真正理解到其精髓。六個月后，我被任命擔任ScrumMaster的角色。除了作為一名團隊領導和開發人員，我沒有任何其他經驗，最終，我淪落為“Scrum團隊助手”，后來成為“Scrum團隊媽媽”。我花了很長時間才意識到Scrum如此強大的原因，從頭到尾，這種技術所講的就是加強自我組織的能力。
　　只有到了那時，我才意識到我們都錯過了ScrumMaster角色的很好解釋。稍后，我用#ScrumMasterWay的概念來描述ScrumMaster，這是我將在本書中與你分享的內容。最后，我會給出ScrumMaster最常見問題的答案：“ScrumMaster在團隊自我組織之后能做些什么？”
　　在公司，我輔導過許多ScrumMaster，并講授了很多CSM課程，在經歷了這些之后，我可以說，像“轉移到另一支團隊”、“不做任何事情”或“總是需要一些工作”的答案不能說是合理的答案。 這些ScrumMaster與我當時一樣迷失。
　　想要成為一名杰出的ScrumMaster，從來沒有這么容易過。因此，我邀請你加入閱讀本書的旅程中，讓你可以從我的經驗和錯誤中學習。本書是擁抱ScrumMaster角色的最佳起點。我希望你會喜歡閱讀它，并發現它的價值所在，將其中的知識應用在工作中，到那時，你也將成為一名杰出的ScrumMaster。
　　本書讀書對象
　　本書是所有ScrumMaster、敏捷教練以及想要改變組織的領導者的指南。它旨在為你提供每個ScrumMaster應該理解的一般概念的參考，并指向可以幫助你解決困難情形的資源。本書設計輕盈，書中充滿了圖示，你可以在周末閑暇時閱讀，本書不會讓你迷失在太厚重的內容中。但是，它應該成為你尋找幫助或想法的起點。此外，本書充滿了如何應用每個概念的實例。
　　請注意，本書假設你已經了解敏捷和Scrum，并且是具有一些經驗的ScrumMaster，因此并未解釋Scrum的規則和原則。
　　如何閱讀本書
　　本書共分為8章，讓你逐步認識和理解杰出的ScrumMaster角色。
　　在第1章“ScrumMaster的角色與責任”中，我們將了解ScrumMaster的基本職責。
　　在第2章“心態模式”中，介紹一些模式，它們有助于ScrumMaster決定采取哪種方式應對日常情況。
　　在第3章“#ScrumMasterWay”中，介紹#ScrumMasterWay概念，并使用此概念來解決角色的復雜性，解決構建一組ScrumMaster都需要什么，然后通過這種方法創建一個敏捷組織。
　　在第4章“元技能(metaskill)和能力”中，我們將討論需要具備什么能力和技巧才能使你成為一名杰出的ScrumMaster。
　　第5章“建立團隊”涵蓋建設團隊的理論，包括與敏捷環境相關的實踐示例。
　　第6章“實施變革”涉及變革的實施和動態。
　　在第7章“ScrumMaster的工具箱”中，可以找到ScrumMaster在工作中使用的不同工具的描述。
　　第8章“我相信……”對本書做了總結。
　　本書為ScrumMaster的角色提供了相比通常描述更廣泛的定義。書中介紹了#ScrumMasterWay概念，定義了杰出的ScrumMaster的三個操作層次。成為ScrumMaster就像玩冒險游戲一樣。在路上，你撿起一些工具，一開始你并不一定了解應該如何使用這些工具。有時你需要創造性地嘗試不同的方式，采取一些瘋狂的步驟。有時候你可能會感到絕望，處在放棄的邊緣。但是，“山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村”，你意識到有另一種方式來處理這種情況，并可以成功，就像在冒險游戲中，你需要在墻上發現一個小裂縫，打開一扇秘密之門，以不同尋常的方式應用一些普通的工具。
　　即使這些示例可能不符合你的具體情況，并且所描述的框架在第一次嘗試中可能不合適，請給予這些框架第二次或第三次機會。創造性地改編這些示例和框架。相信這些示例和框架終究會發揮作用，最終你將成為一名杰出的ScrumMaster。
　　在informit.com上注冊本書，這樣就可以方便地下載和更新書籍，并當修訂版本可用時，及時訪問修訂信息。為了開始注冊過程，請訪問informit.com/register，登錄或創建一個賬戶。輸入本書的英文版ISBN(9780134657110)，然后單擊Submit按鈕。一旦注冊完成，在Registered Products下，就可以找到任何可用的獎勵內容。


收起全部↑

　　Zuzana ochová，敏捷教練和認證Scrum培訓師(Certified Scrum Trainer，CST)，在IT行業擁有超過15年的經驗。在捷克共和國，她領導了*個敏捷國際項目，專注于分布式的Scrum團隊，在歐美之間的不同時區工作。現在，在初創企業和大公司，她都是敏捷實踐和Scrum實踐的領袖級專家。
　　在電信、金融、醫療保健、汽車、移動和高科技軟件公司方面，她都擁有采用敏捷的經驗。她跨越了歐洲、印度、東南亞和美國，一直使用敏捷(Agile)和Scrum助力公司。她擔任過各種職務，從擔任生命和關鍵任務系統的軟件開發人員開始，然后是ScrumMaster和工程主管。自2010年起，她一直擔任獨立的敏捷教練和培訓師，專注于使用敏捷和Scrum，進行有組織和團隊輔導、引導和文化變革。
　　Zuzi是一位國際知名的演講嘉賓。她是捷克敏捷社區的創始人，組織了一年一度的布拉格敏捷會議。她是Scrum聯盟的認證Scrum培訓師。她從英國謝菲爾德哈勒姆大學(Sheffield Hallam University)獲得了工商管理碩士學位，并獲得捷克技術大學(Czech Technical University)計算機科學與計算機圖形學碩士學位。她使用捷克語與人合著了書籍Agile Methods Project Management (Computer Press，2014年)。

第1章　ScrumMaster的角色與責任 1
1.1 自我組織的團隊 2
1.1.1 一盤散沙 3
1.1.2 真正的團隊 4
1.1.3 練習：自我組織的團隊 4
1.2　ScrumMaster的目標 6
1.3　ScrumMaster的職責 7
1.4 組合角色的陷阱 8
1.4.1 ScrumMaster是團隊成員 8
1.4.2 ScrumMaster是產品負責人 9
1.4.3 ScrumMaster是人事經理 9
1.4.4 ScrumMaster與多支團隊合作 10
1.4.5 ScrumMaster作為仆人式的領導 11
1.4.6 練習：你是仆人式的領導嗎 12
1.4.7 保持領先一步 13
第2章　心態模式 17
2.1 教導和輔導法 18
2.2 移除障礙法 19
2.3 引導法 20
2.4 教練法 21
2.5 示例：啟動敏捷 21
2.6 示例：障礙 22
2.7 示例：停滯不前 23
2.8 示例：責任 24
2.9 練習：心態-現在 25
2.10 拼圖中缺失的一塊 25
2.11 練習：心態-未來 27
第3章　#ScrumMasterWay 29
3.1 練習：＃ScrumMasterWay 30
3.2 第1層次——我的團隊 31
3.3 第2層次——關系 32
3.4 第3層次——整個系統 34
3.5 ScrumMaster小組 35
3.6 組織即系統 36
3.6.1 第一次嘗試 38
3.6.2 ScrumMaster的領土 40
3.6.3 改變世界 41
3.7 Cynefin框架 43
3.7.1 自明 43
3.7.2 相對復雜 44
3.7.3 極其復雜 44
3.7.4 混亂 45
3.7.5 無序 46
3.7.6 練習：Cynefin框架 46
第4章　元技能(metaskill)和能力 49
4.1 元技能 50
4.1.1 ScrumMaster的元技能 51
4.1.2 練習：元技能 51
4.2 能力 52
4.2.1 敏捷大師 52
4.2.2 解釋和經驗 53
4.2.3 引導和輔導 53
4.3 核心能力 54
第5章　建立團隊 57
5.1 塔克曼團隊發展理論 58
5.1.1 組建期 58
5.1.2 激蕩期 58
5.1.3 規范期 59
5.1.4 執行期 59
5.1.5 改變期 60
5.1.6 練習：使用塔克曼團隊發展模型 61
5.2 團隊的五種功能障礙 61
5.2.1 缺乏信任 62
5.2.2 害怕沖突 62
5.2.3 欠缺投入 63
5.2.4 逃避責任 63
5.2.5 無視結果 63
5.2.6 ScrumMaster的角色 64
5.2.7 練習：功能失調的團隊 64
5.3 團隊毒素 64
5.3.1 互相責怪 65
5.3.2 防御 65
5.3.3 壁壘 66
5.3.4 鄙視 66
5.3.5 ScrumMaster的角色 67
5.3.6 練習：團隊毒素 67
5.4 重視責任 68
5.4.1 否認 68
5.4.2 指責 69
5.4.3 辯解 69
5.4.4 羞愧 70
5.4.5 義務 70
5.4.6 放棄 71
5.4.7 責任 71
5.5 組織即部落 72
5.5.1 第1階段：生活糟透了 73
5.5.2 第2階段：我的生活糟透了 73
5.5.3 第3階段：我很棒(但你們不是很棒) 74
5.5.4 第4階段：我們很棒 76
5.5.5 第5階段：生活很棒 77
5.5.6 練習：部落領導階段 77
5.6 選擇正確的領導風格 78
5.6.1 領導者-服從者 78
5.6.2 領導者-領導者 79
5.7 使用分權 79
5.7.1 圖書俱樂部 80
5.7.2 旅行者 80
5.7.3 評審集市 80
5.7.4 實驗板 81
5.7.5 開放空間 81
5.7.6 世界咖啡廳 81
第6章　實施變革 83
6.1 尋求變革 84
6.2 改變行為 86
6.3 成功變革的八個步驟 86
6.3.1 創造緊迫感 87
6.3.2 引導團隊 87
6.3.3 變革愿景 88
6.3.4 理解和認同 88
6.3.5 授權他人行事 89
6.3.6 短期勝利 89
6.3.7 不要放松 90
6.3.8 創造新的文化 90
第7章　ScrumMaster的工具箱 93
7.1 掌握守、破、離 93
7.1.1 守 94
7.1.2 破 94
7.1.3 離 95
7.1.4 應用 95
7.1.5 練習：守、破、離 96
7.2 系統規則 96
7.2.1 示例：改進 97
7.2.2 示例：產品負責人 98
7.2.3 示例：沮喪 98
7.3 積極性 99
7.4 引導 101
7.4.1 會議前 102
7.4.2 會議期間 102
7.4.3 示例：反思會 103
7.5 教練法 105
7.5.1 切中肯綮的問題 106
7.5.2 練習：切中肯綮的問題 106
7.6 根本原因分析 107
7.6.1 魚骨法 108
7.6.2 示例：可預測性 108
7.6.3 五個為什么 109
7.6.4 示例：質量低 109
7.7 影響地圖 109
7.8 擴展Scrum 112
7.9 看板見解Scrum清單 115
7.10 產品負責人清單 116


第8章　我相信 119
8.1 杰出的ScrumMaster 120
8.2 不知道敏捷和Scrum是否適合你？ 120
8.3 想要將你的組織轉型為敏捷組織？ 121
8.4 不知道如何建立良好的產品待辦事項列表？ 121
8.5 尋找改善團隊的方法？ 121
8.6 想成為一名杰出的ScrumMaster？ 121
8.7 想成為一名杰出的產品負責人？ 122
8.8 想解決沖突？ 122
8.9 想要擁有一個現代敏捷組織？ 122
8.10 想將你的組織推動到下一個層次？ 122
8.11 Zuzana ?ochová——sochova.com 123
8.11.1 敏捷教練 123
8.11.2 培訓師 124
參考文獻 125