本書描述了CEO和高級管理人員如何重塑和管理他們的企業(yè)成本，來保證持續(xù)的利潤增長。思略特公司從數(shù)百計的客戶案例中歸納總結(jié)，提供了實用的想法、經(jīng)驗教訓和案例。其中的內(nèi)容包括：如何實現(xiàn)為增長增加投資?同時減少不必要的成本這一雙重目標?在不損傷組織和干擾績效的情況下轉(zhuǎn)型?確保變革是根本的和可持續(xù)的，而非短暫的？創(chuàng)造可持續(xù)的、有競爭力的優(yōu)勢。本書提供了一個戰(zhàn)略方法去創(chuàng)造連續(xù)的和整體性的績效變革，它將依據(jù)戰(zhàn)略選擇成本管理、能力發(fā)展、組織變革和文化變革，幫助企業(yè)贏得可持續(xù)的、穩(wěn)定的利潤。
適讀人群：CEO、企業(yè)高級管理層、運營管理人員、財務人員
你的公司是否經(jīng)歷過或正在經(jīng)歷以下困境：
增長遭遇瓶頸，你被迫削減成本。
競爭對手威脅到根本的業(yè)務模式，你需要迅速調(diào)整。
需要對新業(yè)務進行投入，但舊項目長期占用資源，你已捉襟見肘。
你預感到大事不妙，亟待業(yè)務轉(zhuǎn)型。
無論是希望改變趨緩的收入增速，還是面臨著迫在眉睫的破產(chǎn)窘境，實現(xiàn)盈利型增長的*一手段就是大幅削減成本。傳統(tǒng)的成本削減往往只關(guān)注于需要砍掉的領(lǐng)域，而忽略了投資企業(yè)有價值的目標，這些激進的削減措施就像“節(jié)食瘦身”，雖然甩掉了贅肉，但也傷及筋骨。
如今，許多企業(yè)正試圖大力扭轉(zhuǎn)收入疲軟的頹勢，為投資者帶來更豐厚的回報。有些正疲于抗擊主動投資者掌控公司的圖謀，有些在試圖存活和重組，有些則在避免破產(chǎn)的命運。各類企業(yè)日益認識到，實現(xiàn)盈利型增長的唯一手段就是削減成本，而且通常是大幅度削減。在21世紀初這樣全球互聯(lián)互通、以數(shù)字化擺脫中間渠道、競爭極為激烈的市場中，當事關(guān)利潤時，沒有任何避風港。企業(yè)在集中精力開源時，同樣也需要嚴格地做到節(jié)流。如同有機體一樣，盈利型的增長離不開同樣大力度的修剪。
對于如何協(xié)助企業(yè)在充滿挑戰(zhàn)的市場中獲得成功，思略特累積了70余年的經(jīng)驗。我們發(fā)現(xiàn)，精實增長是確保通向成功最可靠的方法。真正意義上的精實增長型企業(yè)在以下三個方面堅持不懈，始終如一：
1.聚焦少數(shù)差異化能力，即比其他企業(yè)做得更好的方面。
2.圍繞能力調(diào)整成本結(jié)構(gòu)。
3.設計適合增長的組織。
我們對全球范圍內(nèi)數(shù)百家遍布各行業(yè)的企業(yè)所開展的研究以及曾經(jīng)的咨詢經(jīng)驗顯示，采用精實增長方案的企業(yè)實現(xiàn)了最大幅度的增長和財務回報。
本書為中高級管理人員提供了明確的指南：如何將成本和組織與戰(zhàn)略相匹配，從而實現(xiàn)增長、創(chuàng)造價值并持續(xù)超越競爭對手。它還為開展大規(guī)模的精實增長成本轉(zhuǎn)型項目提供了完整的藍圖規(guī)劃，其中包括概念、理念、分析、現(xiàn)實的案例研究以及明確的實操建議。本書還可作為各種最重要的成本管理方法的操作指南。
本書共分三個部分，每個部分都自成體系，側(cè)重于精實增長方法的不同方面。第一部分“導論及精實增長概覽”介紹了精實增長方法，明確地將企業(yè)的增長議程與組織和成本議程聯(lián)系起來。通過翔實的企業(yè)案例，我們從經(jīng)濟性和商業(yè)性兩個角度闡述了企業(yè)為何需要從戰(zhàn)略的角度削減成本從而發(fā)展壯大。我們探討了精實增長的意義，以及重組和改革之路上的關(guān)鍵要素：發(fā)現(xiàn)差異化能力、調(diào)整成本結(jié)構(gòu)、針對增長開展重組。最后，我們?yōu)槭紫瘓?zhí)行官和其他高管呈現(xiàn)了帶領(lǐng)企業(yè)開展精實增長轉(zhuǎn)型的十項最佳實踐。
第二部分“如何削減成本發(fā)展壯大：管理指南”深入分析了各類行之有效的戰(zhàn)略性成本削減方法。通過案例研究和最佳實踐，我們探討了九種最重要的成本管理技巧或“手段”：業(yè)務組合合理化、零基、調(diào)整運營模式、外包、布局優(yōu)化、卓越流程、管理跨度和層級重構(gòu)、戰(zhàn)略性供應管理、數(shù)字化。我們以現(xiàn)實世界中的案例來說明每種手段，建議其使用場景，并一步步介紹如何實施。
第三部分“應對成本重組：如何管理和保持變革”圍繞精實增長的重組之路及長效機制，探討了重組和持續(xù)的改革。我們首先探討了如何動員、推廣和開展成功的精實增長轉(zhuǎn)型項目。然后，我們關(guān)注于人的方面：如何在成本轉(zhuǎn)型過程中管理員工的士氣，高管如何做到讓全員參與，如何讓員工準備好、有意愿且有能力進行變革。我們研究了各類基本的變革管理技巧，闡述了這些技巧為何獨木難支，并詳細介紹了高管如何讓企業(yè)文化來鼓勵、推動和維持變革。最后，也許是最重要的一點，我們重點探討了企業(yè)如何通過引入各類工具和技巧來實現(xiàn)精實增長轉(zhuǎn)型項目的長效不衰，避免出現(xiàn)積習難改的現(xiàn)象。
身為高管的你，無論是希望促進企業(yè)的增長，還是準備引導企業(yè)開展重組，都能在本書中找到有關(guān)如何細致有效地削減成本的各種戰(zhàn)略、翔實案例和操作指南，并在經(jīng)過歷練之后，以更強的姿態(tài)準備迎接增長。
維奈·庫托（Vinay Couto）
普華永道思略特人力及組織戰(zhàn)略咨詢業(yè)務主管合伙人兼精實增長平臺全球主管合伙人，常駐芝加哥分公司。他主要為汽車、航空、制藥、生命科學、廣播傳媒、包裝消費品、零售、銀行、高科技及保險行業(yè)內(nèi)客戶提供服務。他曾憑借創(chuàng)新性的客戶咨詢服務三次獲得思略特的專業(yè)卓著獎。
庫托先生是哥倫比亞大學工商管理學碩士，倫敦大學帝國理工學院化學工程學一等榮譽學士。
約翰·普蘭斯基（John Plansky）
普華永道思略特前美國業(yè)務主管合伙人兼金融服務咨詢業(yè)務合伙人，常駐波士頓分公司。他是通過重組全球信息技術(shù)職能部門和后臺運營而為金融機構(gòu)提升價值的專家，在利用信息技術(shù)協(xié)助證券公司投放新產(chǎn)品和搭建全球運營模式方面具備豐富的經(jīng)驗。加入思略特前，他曾擔任NerveWire公司首席執(zhí)行官和維布洛公司（Wipro）證券行業(yè)服務負責人。
普蘭斯基先生是布朗大學生物物理學學士。
德尼斯·卡格拉（Deniz Caglar）
普華永道思略特人力及組織戰(zhàn)略咨詢業(yè)務合伙人，常駐芝加哥分公司。他在組織設計、企業(yè)職能效力效率、共享服務和外包/離岸外包方面具備豐富的經(jīng)驗。他主要為包裝消費品和零售行業(yè)的客戶提供服務，同時也服務于汽車、消費者服務、金融服務、醫(yī)療、工業(yè)品、生命科學、交通運輸、高科技和公共事業(yè)等行業(yè)客戶。
卡格拉是西北大學運籌學博士、機械工程學學士及碩士。
目 錄
譯者序
前言
第一部分 導論及精實增長概覽 / 1
第1章 需要削減成本發(fā)展壯大嗎 / 2
·電路城：甘為鴕鳥 / 5
·宜家：將成本優(yōu)化升華成一門藝術(shù)9
·精實增長指數(shù)13
第2章 成為精實增長型企業(yè)：重組與變革之路 / 19
·聚焦差異化能力 / 22
·調(diào)整成本結(jié)構(gòu) / 24
·設計適合增長的組織 / 26
·實現(xiàn)變革和文化演進 / 31
·持續(xù)的成本精益改革 / 32
第3章 領(lǐng)導人的角色：將成本與戰(zhàn)略相聯(lián)系 / 36
·如何知曉時機已到 / 37
·領(lǐng)導人提出的三個核心問題 / 39
·精實增長工作法為何與眾不同 / 51
第二部分 如何削減成本發(fā)展壯大：管理指南 / 53
第4章 削減成本的手段：做什么、在哪做、怎么做 / 54
·設定目標 / 55
·確立差異化能力 / 57
·選擇成本削減的手段 / 59
·做什么？業(yè)務組合及能力選擇 / 61
·在哪做？組織和地點 / 62
·怎么做？做得多好？卓越運營 / 63
第5章 業(yè)務組合合理化：決定應該從事的業(yè)務 / 64
·什么是業(yè)務組合合理化 / 65
·什么情況下使用業(yè)務組合優(yōu)化70
·如何優(yōu)化業(yè)務組合 / 72
第6章 零基：合理說明保留什么，不是砍掉什么 / 78
·什么是零基 / 78
·靈活、全面的成本手段 / 83
·什么情況下使用零基 / 84
·如何針對能力開展零基 / 85
第7章 調(diào)整運營模式：重新界定關(guān)鍵工作的開展地點 / 95
·運營模式的要素及原型 / 96
·什么情況下重構(gòu)運營流程 / 102
·如何重構(gòu)運營模式 / 103
第8章 外包：讓外部供應商為你創(chuàng)造價值 / 114
·什么是外包 / 114
·什么情況下使用外包 / 118
·外包流程：如何發(fā)揮效用 / 120
第9章 布局優(yōu)化：反思經(jīng)營和管理的地理位置 / 132
·什么是布局優(yōu)化 / 132
·什么情況下使用布局優(yōu)化 / 137
·布局優(yōu)化：如何發(fā)揮效用 / 140
第10章 卓越流程：簡化工作并將官僚主義降至最低 / 149
·什么是卓越流程 / 150
·什么情況下使用卓越流程 / 156
·卓越流程指南 / 158
·將卓越流程與其他成本手段相結(jié)合 / 165
第11章 跨度和層級：組織扁平化和授權(quán) / 169
·什么是跨度和層級重組 / 169
·什么情況下使用跨度和層級重組 / 174
·如何重組跨度和層級：五步通向更高效的組織 / 176
第12章 戰(zhàn)略性供應管理：從采購中攫取更多價值 / 184
·什么是戰(zhàn)略性供應管理 / 184
·什么情況下使用戰(zhàn)略性供應管理 / 189
·付諸現(xiàn)實：戰(zhàn)略性供應管理指南 / 191
第13章 數(shù)字化：以技術(shù)改變競爭 / 201
·什么是數(shù)字化 / 201
·什么情況下使用數(shù)字化 / 204
·如何實現(xiàn)數(shù)字化 / 207
第三部分 應對成本重組：如何管理和保持變革 / 215
第14章 開展成本轉(zhuǎn)型：動員、推廣和保持 / 216
·第一階段：梳理和變革藍圖 / 218
·第二階段：制定詳細的設計方案 / 223
·第三階段：實施 / 229
第15章 士氣、情緒和期望：重組過程中的領(lǐng)導力 / 236
·焦慮和不安 / 237
·第一階段：誰的機遇 / 240
·第二階段：焦慮浮現(xiàn) / 242
·第三階段：混沌中的曙光 / 245
第16章 人的因素：做好準備，迎接變革 / 254
·以文化引領(lǐng)的變革管理項目的組成要素 / 256
·第一階段：梳理和變革藍圖 / 260
·第二階段：制定詳細的設計方案 / 264
·第三階段：實施 / 274
第17章 保持精實增長 / 279
·戰(zhàn)略手段：將戰(zhàn)略落實為績效 / 280
·運營手段：按計劃開展實施 / 284
·組織手段：分配責任和獎勵成本意識 / 287
·文化手段：放飛個人 / 289
·意識和可持續(xù)性：揚帆遠航 / 292
注釋 / 294
鳴謝 / 296
作者簡介 / 300
后記 中國企業(yè)如何精實增長 / 302
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