前言
志愿服務(wù)是一個大家熟悉而又相對陌生的詞，隨著國家一系列政策的出臺，我國的志愿服務(wù)工作發(fā)展迅速。
筆者在東北大學(xué)就讀研究生期間，師從于我國創(chuàng)造教育專家羅玲玲教授；畢業(yè)后懷揣著讓更多人掌握創(chuàng)造學(xué)知識的夢想，業(yè)余時間積極投身到北京創(chuàng)造學(xué)會的工作之中；一個偶然的機會，筆者擔(dān)任了北京創(chuàng)造學(xué)會科普工作委員會和北京創(chuàng)造學(xué)會青年工作委員會兩個委員會的主任，得以涉足志愿者工作領(lǐng)域。在參與科普志愿工作中，筆者接觸了許多志愿服務(wù)領(lǐng)域一線的領(lǐng)導(dǎo)者、志愿者組織的負責(zé)人、志愿活動策劃人以及基層的志愿者。在與他們的交流中，筆者也逐步發(fā)現(xiàn)他們的需求是不同。
我國已故著名技術(shù)哲學(xué)家陳昌曙教授在論述學(xué)科發(fā)展綱領(lǐng)時，曾經(jīng)提出：沒有基礎(chǔ)研究就沒有水平，沒有特色研究就沒有地位，沒有應(yīng)用研究就沒有前途。
與科普活動志愿者關(guān)系密切既存在交集又存在差異的是展會、賽會志愿者，兩者存在交集，是因為科普活動可以舉辦展會、賽會，同時展會、賽會又是本領(lǐng)域知識、文化、理念普及傳播的重要平臺，大型展會、賽會更是如此。
展會、賽會志愿者與其他志愿者看似有很多相似之處，實則差別很大。作為一般志愿者，需要有公益心、有奉獻精神、有可以支配的時間。展會、賽會志愿者則需要在此基礎(chǔ)上具備豐富的科學(xué)文化知識，根據(jù)相應(yīng)的調(diào)研結(jié)論筆者認為：高素質(zhì)展會、賽會志愿者不僅需要具備豐富的科學(xué)文化知識，還需要具備較強的結(jié)合具體活動不同階段實際情況解決問題的能力、傳播知識所需的口頭表達能力與技巧、寫作歸納等能力。實際工作中的志愿者反饋和針對參加展會、賽會志愿者的抽樣調(diào)查也驗證了筆者最初的判斷。因此，要培養(yǎng)高素質(zhì)的展會、賽會志愿者專業(yè)知識很重要，非專業(yè)知識及其能力更加重要。
基于此，筆者萌生了編寫一本《展會、賽會志愿者能力提升》的想法。本書可以作為志愿者參與展會、賽會志愿活動前的培訓(xùn)課程教材，也可以作為有志于參與展會、賽會志愿活動的朋友們的自學(xué)讀本。同時，本書也是筆者策劃創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)系列能力培養(yǎng)方案中志愿服務(wù)與公益創(chuàng)業(yè) 課程的教材。
本書作為國內(nèi)較早的展會、賽會志愿者培訓(xùn)教程，加之作者水平有限，不妥之處在所難免，懇請專家、領(lǐng)導(dǎo)、基層志愿者以及讀者朋友給予批評指正。
張子睿，中國創(chuàng)造學(xué)會理事，中國發(fā)明協(xié)會高校創(chuàng)造教育分會理事，北京創(chuàng)造學(xué)會常務(wù)理事、科普工作委員會主任、青年工作委員主任。長期致力于創(chuàng)造學(xué)理論（創(chuàng)造、創(chuàng)新理論）研究、長期關(guān)注青少年素質(zhì)教育及創(chuàng)業(yè)研究，公開發(fā)表論文六十余篇，以第一作者出版專著、教材三十余部。2005年出版的《創(chuàng)造性解決問題》一書于2008年4月獲得中國創(chuàng)造學(xué)會創(chuàng)造成果二等獎。
目錄
前言
第一章展會、賽會志愿者相關(guān)問題概述/1
第二章展會、賽會志愿者創(chuàng)造性思維與問題意識/6
第一節(jié)突破傳統(tǒng)觀念/7
第二節(jié)保障邏輯思維的嚴密性/23
第三節(jié)變換思維角度/32
第四節(jié)展會、賽會志愿者問題意識/49
第三章展會、賽會志愿者人際溝通基礎(chǔ)性素養(yǎng)與能力概述/60
第一節(jié)展會、賽會志愿者人際溝通的基本素養(yǎng)/60
第二節(jié)展會、賽會志愿者人際溝通的七大技能/75
第四章展會、賽會志愿者口頭表達能力訓(xùn)練/91
第一節(jié)展會、賽會志愿者應(yīng)當(dāng)掌握的典型口頭表達技巧/91
第二節(jié)展會、賽會志愿者交際口才訓(xùn)練/123
第三節(jié)展會、賽會志愿者公眾演說的能力培養(yǎng)/146
第五章展會、賽會志愿者負責(zé)人需具備的特殊溝通能力/166
第一節(jié)展會、賽會志愿者負責(zé)人會議溝通的技巧/166
第二節(jié)展會、賽會志愿者負責(zé)人公關(guān)談判的技巧/181
第三節(jié)展會、賽會志愿者活動新聞發(fā)言人的技巧/199
第四節(jié)展會、賽會志愿者社團活動領(lǐng)導(dǎo)力/215
第六章展會、賽會志愿者需掌握的非口語表達能力/229
第一節(jié)展會、賽會志愿活動新聞稿/229
第二節(jié)展會、賽會志愿活動總結(jié)的寫作/236
第三節(jié)展會、賽會志愿活動所需的視頻與PPT制作/244
參考文獻/259
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