《中外應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情100例》精選了突發(fā)公共事件案例，并整理出相應(yīng)處置方法、原則與策略，對(duì)讀者具有極強(qiáng)的借鑒和指導(dǎo)意義。
《中外應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情100例》內(nèi)容詳細(xì)，案例精彩，覆蓋面廣。在社會(huì)輿論格局發(fā)生明顯改變的自媒體時(shí)代。作者用豐富的案例提供了切實(shí)可行的輿情監(jiān)測(cè)手段。
劉上洋，原中共江西省委常委、宣傳部長(zhǎng)，中國(guó)作家協(xié)會(huì)會(huì)員。在《散文》《十月》《散文選刊》《人民日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊發(fā)表散文作品，作品入選國(guó)內(nèi)多種選本，有作品入選中學(xué)生課外讀本。獲第四屆“冰心散文獎(jiǎng)”等諸多文學(xué)獎(jiǎng)項(xiàng)，著有作品集《在前人已有答案的地方》《廢墟的輝煌》等。
■ 社會(huì)篇
食鹽搶購(gòu)風(fēng)波： “謠鹽”止于“治者” | 2
溫州“購(gòu)房門”事件： 政府接過(guò)網(wǎng)民的“槍 ” | 5
成都公交燃燒案： 第一時(shí)間掌控新聞集散地 | 9
“最牛團(tuán)長(zhǎng)夫人”事件： “網(wǎng)上辦公”消民憤于無(wú)形 | 13
“艾滋女”事件： 警惕網(wǎng)絡(luò)背后的黑手 | 17
濟(jì)南地下超市被淹事件： 請(qǐng)讓真相騎上快馬 | 21
湖北石首事件： 政府要善于利用輿情“主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)” | 24
上海“樓脆脆”事件： 樓倒了，真相要站起來(lái) | 28
山西“黑磚窯”事件： “燈下瞎”喪失輿論主動(dòng)權(quán) | 33
山西地震謠言： 剪斷謠言的翅膀 | 37
烏魯木齊“針刺”事件： “零容忍”是顆定心丸 | 40
河南杞縣“鈷-60”事件： 怎樣關(guān)上謠言的“水龍頭”？ | 44
“遼寧罵人女”事件： 快速如風(fēng)平民憤 | 48
美國(guó)佛羅里達(dá)州停電事件： 黑暗中讓信息的燈先亮起來(lái) | 51
“最毒后媽”事件： 信息“傷風(fēng)”了，不讓愛(ài)心也“感冒” | 54
韓國(guó)人質(zhì)事件： 網(wǎng)民為何要對(duì)人質(zhì)“秋后算賬” | 58
聯(lián)合國(guó)維和部隊(duì)性丑聞： 網(wǎng)上曬一曬也是個(gè)辦法 | 62
美國(guó)前副總統(tǒng)屢遭民眾開(kāi)涮： 止謗莫如自修
“最毒后媽”事件：
信息“傷風(fēng)”了，不讓愛(ài)心也“感冒”
2007年7月15日晚，江西某電視臺(tái)播出了一期節(jié)目，報(bào)道了江西鄱陽(yáng)縣六歲女童小慧遭后媽“毒打”事件，小女孩一句“我的后媽是魔鬼”更是令人動(dòng)容。7月17日，有網(wǎng)民將之編輯成文章貼到了網(wǎng)上，文中明確斷定“史上最毒的后媽”把六歲的小慧打到不停吐血，六塊脊椎斷裂、尿失禁，極可能下半身癱瘓。該網(wǎng)民同時(shí)轉(zhuǎn)貼了部分極具“震撼力”的視頻截圖。該帖迅速在各大網(wǎng)站論壇上流傳，激發(fā)了網(wǎng)友的憤怒。網(wǎng)上的“喧囂聲”引起了全國(guó)各大新聞媒體的關(guān)注，記者紛紛記者趕赴鄱陽(yáng)現(xiàn)場(chǎng)采訪報(bào)道，一時(shí)間，《六歲女童遭毒打吐血六塊脊椎被打斷》等系列報(bào)道像一陣龍卷風(fēng)，迅速登上了許多媒體的版面，新浪、搜狐等商業(yè)門戶網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載，掀起了一場(chǎng)巨大的輿論“風(fēng)暴”。“疏”“堵”結(jié)合轉(zhuǎn)乾坤網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體共同掀起的這場(chǎng)輿論“風(fēng)暴”，引起了有關(guān)部門的關(guān)注和警覺(jué)。
鄱陽(yáng)縣公安局成立了以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的專案組，抽調(diào)治安大隊(duì)、法制科、鎮(zhèn)分局等單位的精兵強(qiáng)將，開(kāi)展深入細(xì)致的全面調(diào)查。7月20日晚上6點(diǎn)30分鄱陽(yáng)縣公安局召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì)，公布了案情進(jìn)展：后媽陳某一口咬定沒(méi)打小慧；公安部門正在加大案件偵破力度。至于小慧的“重傷”是怎樣造成的，發(fā)布會(huì)負(fù)責(zé)人并沒(méi)有做進(jìn)一步說(shuō)明。
當(dāng)天晚上，江西某電視欄目播出了后媽陳某哭跪喊冤的鏡頭及鄰居否認(rèn)陳某毆打小慧的旁證，同時(shí)報(bào)道了小慧查出患有凝血功能障礙及脊髓病變等多種疾病的內(nèi)容。
但眾媒體均不信任陳某，小慧查出患有凝血功能障礙等疾病情況也沒(méi)有引起民眾和媒體的重視。一些省外媒體繼續(xù)跟風(fēng)炒作，網(wǎng)上報(bào)道和跟帖繼續(xù)咬定小慧被“后媽”毒打，“史上最毒的后媽”事件仍然彌漫在一片輿論的“硝煙”之中。
小慧很快被送往上海瑞金醫(yī)院治療。上饒市委、市政府隨即派專員與鄱陽(yáng)縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共赴上海，并通知上饒市政府駐上海辦事處的工作人員一同到上海瑞金醫(yī)院看望小慧。
7月21日，上海瑞金醫(yī)院經(jīng)初步檢查，對(duì)媒體公告：小慧患有凝血功能障礙等多種疾病，影像學(xué)顯示小慧的脊椎存在嚴(yán)重病變，但沒(méi)有如媒體所報(bào)道的被打骨折跡象；小慧的傷可能不是外力作用造成的。而此前，江西省兒童醫(yī)院也診斷小慧為凝血因子缺乏導(dǎo)致的血友病。
于是一邊倒的憤怒聲音開(kāi)始逆轉(zhuǎn)，網(wǎng)友們開(kāi)始質(zhì)疑。
“史上最毒的后媽”事件引起江西省宣傳主管部門的高度重視，省委宣傳部迅速組成調(diào)查組，采取了一系列有力措施。7月23日，分管新聞宣傳的部領(lǐng)導(dǎo)約請(qǐng)江西某媒體負(fù)責(zé)人談話，對(duì)以前的不實(shí)報(bào)道進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)；同時(shí)要求有關(guān)部門盡快發(fā)布信息，澄清事情真相。
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