想要開一家淘寶店鋪，卻不知道從何入手；想要將網(wǎng)店的營業(yè)額上升一個臺階，卻始終不得要領(lǐng)；想要培訓金牌客服團隊，卻困難重重；想要快速提升銷售業(yè)績尋找外力，卻陷入淘寶代運營的坑……這些問題是否正在困擾著作為淘寶店長的你，或者讓你望而卻步，想經(jīng)營網(wǎng)店又有所顧慮？沒關(guān)系，本書就是打開淘寶皇冠店鋪秘密的鑰匙。
本書著重以詳細的方法論和全面的理論戰(zhàn)略教你如何開店、如何經(jīng)營，為廣大淘寶賣家提供真正實用的戰(zhàn)略指導。
本書力求既精簡有效地論述與淘寶店鋪有關(guān)的概念和知識，又讓讀者快速實操上手，助力你的淘寶店鋪快速躍升至皇冠級別。如果你正在經(jīng)營淘寶店鋪，向著皇冠沖擊，這本書絕對是你的良師益友。有關(guān)淘寶店鋪的定位、裝修、運營、客服等問題，都包含其中。
本書分為14章，以淘寶店鋪為核心，貫穿網(wǎng)店經(jīng)營的全方位攻略，一書在手，輕松玩轉(zhuǎn)淘寶開店。同時，各個章節(jié)層次結(jié)構(gòu)分明，又裝滿實實在在的干貨，讓你快速掌握淘寶店鋪的運營技巧。
本書內(nèi)容及體系結(jié)構(gòu)
第1章淘寶店鋪定位
本章從開淘寶店鋪的第一步——定位著手，教給讀者從市場和產(chǎn)品兩方面分別定位：是低端還是高端，目標人群有哪些維度，品牌調(diào)性和經(jīng)營理念，如何在激烈的市場競爭中為店鋪找好位置。讓讀者在正式開店前更有準備，避免盲目操作，從而達到預期效果。
第2章如何選擇優(yōu)質(zhì)貨源
本章以選擇貨源為核心問題，介紹了網(wǎng)店貨源的三大問題，即尋找貨源的方式、選貨的關(guān)鍵詞、新手選貨的誤區(qū)。
第3章淘寶店鋪裝修設(shè)計技巧
本章以淘寶店鋪裝修設(shè)計為核心內(nèi)容展開，讓讀者明晰店鋪裝修要從哪些方面入手，包括店鋪店招、導航區(qū)設(shè)置、展示區(qū)設(shè)計、店鋪頁尾及“雙11”的店鋪裝修等。這五大內(nèi)容共同構(gòu)成店鋪裝修的總體結(jié)構(gòu)，也是淘寶店鋪店主及美工人員必須把握住的重點內(nèi)容。而在“雙11”期間，店鋪可以配合平臺和類目活動主題，設(shè)計符合自己的店鋪風格和定位的促銷版面。
第4章寶貝錄入與優(yōu)化
本章主要講解淘寶寶貝拍照、寶貝標題及宣傳文案。為寶貝拍攝照片時，相機、拍攝地及背景搭配都是非常關(guān)鍵的因素。拍攝好照片以后，還要為寶貝做一個精細化的標題，提高引流效果。寶貝要想打動買家還要配合精彩的宣傳文案，突出賣點。
第5章怎么做出新穎的宣傳圖片
想讓宣傳圖片快速抓人眼球，讓買家有購買的沖動，合適的風格、構(gòu)圖、文案、字體等缺一不可。另外，本章還簡要介紹了9種超實用的PS技巧。
第6章淘寶店鋪促銷活動策劃
本章講解淘寶店鋪如何開展促銷活動，既有理論論述，又有實操推薦，價格折扣、獎品促銷、會員促銷、變相折扣四位一體，讓你快速玩轉(zhuǎn)淘寶店鋪促銷。
第7章滯銷寶貝如何處理
本章主要講述滯銷寶貝的處理問題，滯銷寶貝與暢銷寶貝相對應(yīng)，想要改變滯銷的被動局面，店主就必須主動出擊，不論是直接下架還是做促銷活動，總之，要將滯銷寶貝從店鋪中處理出去，爭取將賣不動變?yōu)楣┎粦?yīng)求。
第8章淘寶SEO排名優(yōu)化
本章圍繞SEO優(yōu)化，推理淘寶關(guān)鍵詞排名規(guī)則，優(yōu)化產(chǎn)品標題，懂規(guī)則才能在淘寶平臺活得更好。對此，本章還結(jié)合案例詳細講解淘寶SEO的相關(guān)內(nèi)容，希望能對大家有所幫助。
第9章如何培訓金牌客服
本章以淘寶店鋪培訓金牌客服為重點，為大家解讀如何打造優(yōu)秀的客服團隊，關(guān)鍵是以標準化制度提高工作效率，從客服人員到客服工作流程，全方位培訓、標準化工作。
第10章如何做好物流工作
本章講解淘寶店鋪的物流模塊。選擇快遞公司、提升到貨速度、物流常見問題這三大問題的解決，將幫助店鋪全方面提升物流工作的效率，營造更好的用戶體驗。
第11章提升淘寶店鋪DSR評分
本章以店鋪的DSR評分為主題，側(cè)重寶貝與描述相符程度、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量三項內(nèi)容，提升DSR評分就要提高這三項內(nèi)容的質(zhì)量，讓買家給出更多好評。
第12章運營數(shù)據(jù)分析
本章內(nèi)容和第8章內(nèi)容有相通之處，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，指導店鋪運營工作，從多個維度和渠道獲取數(shù)據(jù)來源，對店鋪日常運營產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行分析對比，用數(shù)據(jù)檢驗店鋪運營質(zhì)量。
第13～14章淘寶運營要注意避免的兩類大坑和淘寶代運營中的三大騙局
這兩章的內(nèi)容集中從反面解讀淘寶運營可能陷入的誤區(qū)，最主要的兩項內(nèi)容就是金錢和時間。另外，淘寶店主也很容易陷入代運營的騙局，對此，店主始終要有清醒的認識，選擇正規(guī)合格的淘寶代運營公司。
本書特色
1．內(nèi)容實用實在、詳略得當，寫作符合學習者的認知規(guī)律
本書內(nèi)容涵蓋了淘寶店鋪定位、裝修、產(chǎn)品、促銷、客服、物流、DSR評分、數(shù)據(jù)分析、淘寶代運營等內(nèi)容，覆蓋淘寶店鋪運營的方方面面，也有網(wǎng)店運營與管理人員在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)必須掌握的實操性知識。全書內(nèi)容實用實在，以“原理+方法論”的結(jié)構(gòu)搭建全書架構(gòu)，有理論、有實操指導，特別注重知識的實用性和可操作性。
2．以實例引導全程，特別適合初學者閱讀
本書介紹的淘寶網(wǎng)店基礎(chǔ)知識、版塊核心、實操演練等，絕大部分都按照實際案例或理論講解進行引導，注重實例場景的帶入式講述，又能保證內(nèi)容的連貫統(tǒng)一性，避免了學習不同章節(jié)、不同實例間的知識斷層。
3．銜接到位，有利于讀者學以致用
本書每章分為三到五節(jié)，每節(jié)又細分為若干個小節(jié)，每個小節(jié)分別對應(yīng)一個話題，并配有方法論或案例釋義。布局合理、銜接到位，讓讀者能讀得懂、學得會，可直接嫁接到網(wǎng)店的實際運營管理中。
4．圖文并茂，激發(fā)學習者的興趣
本書配有圖片，并附有詳細解讀，以提煉內(nèi)容要點，激發(fā)學習者的興趣，啟發(fā)讀者的思維，點燃閱讀熱情。
因受作者水平和成書時間所限，本書難免存有疏漏和不當之處，敬請指正。
本書讀者對象
·淘寶店店主特別是新手
·淘寶店或電子商務(wù)工作人員
·想要快速提升淘寶店等級的人員
·互聯(lián)網(wǎng)營銷從業(yè)者（產(chǎn)品、運營、執(zhí)行等）
·對經(jīng)營淘寶店鋪感興趣的人群
·需要淘寶店鋪指導工具書的人員
·電子商務(wù)或市場營銷專業(yè)的大學生
李改霞北京郵電大學智慧城鄉(xiāng)研究中心研究員、北京零壹社互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研究院高級研究員，擁有大量的軟文、文案、電商的實際操作經(jīng)驗，并有自己獨特的觀點及看法。長期研究*新的實戰(zhàn)方法。著有《淘寶店運營全攻略》等圖書。
第1章 淘寶店鋪定位
1．1 市場定位
1．2 產(chǎn)品定位
1．3 如何檢驗店鋪定位是否成功
1．4 岳云鵬開淘寶店：一個月售1．5萬份燴面
第2章 如何選擇優(yōu)質(zhì)貨源
2．1 尋找貨源的六大方式
2．2 選貨的５個關(guān)鍵詞
2．3 新手選貨的三大誤區(qū)
第3章 淘寶店鋪裝修設(shè)計技巧
3．1 店招設(shè)計要出彩
3．2 導航區(qū)設(shè)置要合理
3．3 展示區(qū)設(shè)計三大環(huán)節(jié)
3．4 頁尾四大功能
3．5 “雙11”怎么裝修淘寶店鋪
第4章 寶貝錄入與優(yōu)化
4．1 拍攝高質(zhì)量寶貝圖片
4．2 擬定一個精細化標題
4．3 撰寫寶貝宣傳文案
第5章 怎么做出新穎的宣傳圖片
5．1 海報設(shè)計步驟
5．2 詳解9種超實用PS技巧
5．3 螃蟹秘密：視覺創(chuàng)意帶來一年4 600萬流水
第6章 淘寶店鋪促銷活動策劃
6．1 價格折扣
6．2 獎品促銷
6．3 會員促銷
6．4 變相折扣
第7章 滯銷寶貝如何處理
7．1 滯銷產(chǎn)品如何修改
7．2 滯銷產(chǎn)品如何銷售出去
7．3 韓都衣舍如何做到半小時訂單額過億的
第8章 淘寶SEO排名優(yōu)化
8．1 推理淘寶關(guān)鍵詞排名規(guī)則
8．2 優(yōu)化產(chǎn)品標題
8．3 淘寶SEO三部曲：兩個月日訪客從700到30 000
第9章 如何培訓金牌客服
9．1 分析淘寶銷售特點
9．2 打造標準手冊
9．3 提高客服工作效率
9．4 有關(guān)客服的五大問題
9．5 碧桂園好房體驗館為何被評為“淘寶房產(chǎn)最好的店鋪”
第10章 如何做好物流工作
10．1 選擇靠譜的快遞公司
10．2 提升到貨速度
10．3 5個常見的物流問題
第11章 提升淘寶店鋪DSR評分
11．1 病因：描述低分為何產(chǎn)生
11．2 治病：如何提高寶貝描述評分
11．3 阿芙是如何成為淘寶第一精油品牌的
第12章 運營數(shù)據(jù)分析
12．1 九大數(shù)據(jù)來源渠道
12．2 運營數(shù)據(jù)分析與對比
12．3 分析異常數(shù)據(jù)
第13章 淘寶運營要注意避免的兩類大坑
13．1 跟金錢有關(guān)的坑
13．2 與時間有關(guān)的坑
13．3 超級淘寶店長的一天怎樣過
第14章 淘寶代運營中的三大騙局
14．1 簽訂高額銷售合同代運營模式
14．2 免費代運營模式
14．3 加盟收費合作模式
13．3 超級淘寶店長的一天怎樣過
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