《解構產品經理：互聯網產品策劃入門寶典》以作者豐富的職業背景及著名互聯網公司的工作經驗為基礎，從基本概念、方法論和工具的解構入手，配合大量正面或負面的案例，完整、詳細、生動地講述了一個互聯網產品經理入門所需的基礎知識。同時，在此基礎上，將這些知識拓展出互聯網產品策劃的領域，融入日常工作生活中，以求職、溝通等場景為例，引導讀者將知識升華為思維方式。
《解構產品經理：互聯網產品策劃入門寶典》適合對互聯網產品有興趣的大學生、工作經驗在3 年以下的產品經理，以及希望借鑒互聯網思維的傳統行業人士閱讀。
拆解互聯網產品的創意、思考、決策、設計過程，為你開啟產品策劃之門
2008 年初秋，還在讀大四的我背著巨大的背包，只身來到了北京。彼時，互聯網的熱潮已有席卷全國之勢，我與那年經濟危機環境下的610 萬畢業生一起參加各公司的校園招聘，最終幸運地進入了這個行業。我是一個能折騰的人，在這幾年中，做過開發，做過設計，最終成為了一名產品經理。參與、負責過的產品類型多種多樣，有2C（To Consumer）產品，也有2B（To Business）產品；有初創期的產品，也有成熟期的產品，當然，也做死過一些產品。在這一系列的過程中，也曾以不同的視角目睹了中國互聯網的飛速發展，目睹了一個又一個的熱門概念爆發及破滅，目睹了一批又一批的業內人士起起落落。
在我做過的所有職位中，給我思維、眼界、知識面以最大提升的，是產品經理這個職位。當下，產品經理儼然已經成為一個熱門職位，有很多應屆畢業生希望進入互聯網公司做產品相關的工作，有不少互聯網行業的從業者希望從其他崗位轉型做產品經理，同樣有為數眾多的傳統行業人士，將自己設定成了類似于產品經理的角色，并借助互聯網產品優化其業務甚至優化整個行業。
然而，我認為產品經理并不是一個簡單的職位或一門手藝；互聯網產品也遠遠不只是技術手段和工具那么簡單。很多時候，它們背后的思維方式更加重要。對于一個優秀的產品經理來說，熟練使用工具，熟悉一些做產品的方法和技巧，都只是第一步。而不斷地迭代自身的認知，不斷地重構自身的知識體系，并把它們用于實際工作生活中，才是其邁向成熟的關鍵。這樣的迭代和重構，需要你以更寬廣的視野、更多維的角度、更細致的態度去看待世界。
于是，我嘗試將這幾年做開發，做設計，做產品，甚至在一定程度上參與運營和商務工作所形成的不同的視角和思維方式融入這本書中。同時，書中的案例也分為正面、中性和負面三種；并且有為數不少的來自于非互聯網、生活中的案例。希望能夠以此為互聯網產品方向上的初學者提供一個入門的渠道，并且是一個相對多維度、多角度去審視和解構產品經理的渠道。
所以總結起來，本書的定位是一本產品經理入門書，它適合以下讀者閱讀：
? 對互聯網產品方向有興趣，畢業后打算從事相關工作的大學生；
? 工作經驗在3 年以下，已經有一定的實戰經驗，但是對為什么這么做，以
及一些基礎方法論常犯糊涂的職場新人；
? 對互聯網產品策劃有興趣，甚至希望轉崗做產品經理的設計師、工程師及其他
崗位從業者；
? 對互聯網有興趣，希望借鑒互聯網思維的傳統行業人士。
另外，就像所有物理定律都會有一定的適用范圍一樣，本書也有其自身的局限性。這些局限性可能包括知識和方法論本身的局限性，也包括我過往經歷和思考上的局限性。特別是，互聯網行業是當今發展最迅速、變化最快的行業之一，很多今天大家公認的方法、模式、技巧，可能到了明天，或者到了另一類的產品上，就不那么有效了。
所以，請各位讀者在閱讀本書的過程中，客觀地對待其內容。最好的方式是在理解內容核心邏輯的前提下，結合自身的實際情況來決定是否使用，以及怎樣使用，而不要當作公式一樣套用。
如果各位讀者在閱讀過程中有任何問題、感想，或者希望與我討論一些細節，可以關注我的微信公眾號產品經理劉涵宇（uxcafe）留言交流。我會認真閱讀大家的每一條留言，并定期挑選有代表性的部分來寫文章聊聊我的想法。
最后，愿各位在產品經理這條路上，走好每一步，做出真正對用戶、公司、社會都有價值的產品，甚至改變世界。
劉涵宇xidea
2017 年10 月于深圳
劉涵宇，騰訊高級產品經理，騰訊學院講師。服務過人人網、百度、騰訊三家公司；做過前端開發、交互設計、產品經理三個職位；參與過騰訊互聯網 醫療、騰訊微云、應用寶（廠商合作版）、朋友網、騰訊云、百度鳳巢、百度商橋、人人網主站、人人網廣告平臺等產品的設計和策劃。擅長用互聯網的思維方式解決工作和生活中的問題。
第1 篇 解構產品經理
第1 章 解構基本概念 2
1.1 什么是產品 2
1.2 什么是好產品 3
1.2.1 需求：可以恰到好處地滿足用戶需求 4
1.2.2 技術：擁有完善的技術實現方式 12
1.2.3 商業：可健康持續地創造商業價值 16
1.3 什么是用戶體驗 22
1.3.1 關鍵詞一：用戶 22
1.3.2 關鍵詞二：過程中 26
1.3.3 關鍵詞三：主觀感受 29
1.4 定義互聯網產品經理 30
1.4.1 互聯網產品經理的一般職責 31
1.4.2 產品經理的能力模型 36
1.5 互聯網公司的職能分工 43
1.5.1 互聯網產品的邏輯結構 43
1.5.2 互聯網產品的技術結構 45
1.5.3 研發流水線簡述 49
第2 章 解構基本觀點 56
2.1 用戶價值高于用戶體驗 56
2.1.1 兩個需求層次理論 56
2.1.2 關于用戶價值和用戶體驗關系的案例 58
2.2 用戶體驗是一條線，不是一個點 63
2.2.1 因素一：產品邏輯 64
2.2.2 因素二：UI 66
2.2.3 因素三：技術 67
2.2.4 因素四：運營 68
2.3 產品經理無法定義用戶價值 70
2.4 用戶體驗部無法統籌用戶體驗 73
2.5 人人都是設計師 75
2.5.1 狹義的設計 76
2.5.2 藝術與設計 76
2.5.3 廣義的設計 78
第3 章 解構基礎工具 79
3.1 需求分析工具：用戶場景 79
3.1.1 用戶場景的定義 79
3.1.2 用戶場景的功能 80
3.1.3 基于用戶場景的思維方式 84
3.2 市場分析工具：SWOT 分析法 89
3.3 功能梳理工具：功能列表與思維導圖 95
3.3.1 功能列表（Feature List） 95
3.3.2 思維導圖 97
3.4 邏輯梳理工具：流程圖 98
3.5 優先級及版本規劃工具：四象限與MVP 混搭 103
3.5.1 四象限工具 104
3.5.2 MVP 105
3.6 原型設計工具：線框圖 107
3.6.1 線框圖概覽 108
3.6.2 互聯網產品的基本UI 元素 110
3.7 需求表述工具：需求文檔 110
3.7.1 需求文檔的用途 111
3.7.2 圖文形式的需求文檔 112
3.7.3 帶UI 的流程圖形式的需求文檔 118
第4 章 解構宏觀產品設計原則 120
4.1 基于用戶心理模型來思考 120
4.2 用適合的方式交流 130
4.3 形式追隨功能 137
4.4 Less is More（少即是多） 140
4.4.1 第一層：簡化裝飾 140
4.4.2 第二層：簡化功能 144
4.4.3 第三層：簡化認知 147
4.4.4 第四層：減法并不是唯一的選擇 151
第5 章 解構微觀可用性設計原則 155
5.1 一致性 156
5.2 及時且有效的反饋和解釋 161
5.3 信噪比 165
5.4 漸次呈現 171
5.5 防錯與容錯 173
第6 章 橫向拓展：用戶研究與運營分析初步 177
6.1 以產品經理的視角看待用戶研究 177
6.2 深度訪談 178
6.2.1 前期準備 179
6.2.2 問題設計 180
6.3 問卷調查 184
6.3.1 問卷設計 184
6.3.2 問卷投放和回收 188
6.4 可用性測試 190
6.4.1 制定任務 190
6.4.2 進行測試 191
6.5 運營分析初步：常用指標及漏斗模型 192
6.5.1 互聯網產品常見的數據維度 192
6.5.2 漏斗模型 195
6.6 數據分析初步：Excel 常用函數簡述 208
第7 章 縱向拓展：互聯網產品盈利模式淺析 219
7.1 流量變現 220
7.1.1 普通廣告 220
7.1.2 匹配廣告 224
7.1.3 導航站 227
7.1.4 移動應用分發 229
7.1.5 預裝分發 232
7.2 增值服務 234
7.2.1 基礎功能免費，高級功能收費 235
7.2.2 游戲道具 237
7.2.3 高品質內容 238
7.3 傭金與分成 241
7.3.1 B2C 平臺 241
7.3.2 第三方支付 243
7.3.3 開放平臺 245
7.3.4 O2O 類 248
7.4 收費服務及售賣變現 249
7.4.1 技術服務 249
7.4.2 付費軟件 251
7.4.3 付費內容 252
7.4.4 網上渠道 254
7.5 其他類 256
7.5.1 付費開發 256
7.5.2 金融增值 256
7.5.3 第三方付費 257
第2 篇 推廣產品思維
第8 章 以產品思維應聘產品經理職位 260
8.1 找到用戶：誰會負責簡歷篩選 260
8.1.1 兩類篩選人 260
8.1.2 簡歷篩選部分應對策略 262
8.2 明確需求：讀懂職位描述 265
8.3 設計UI：寫簡歷 269
8.3.1 簡歷框架 269
8.3.2 簡歷內容 271
8.4 厘清邏輯：與面試官相談甚歡的套路 283
8.4.1 自我介紹 284
8.4.2 講故事、講邏輯，而不僅僅是回答問題 286
8.4.3 不知道的問題如何應對 292
8.5 快速迭代：等通知期間可以做什么 294
8.6 畢業生與轉崗：沒經驗怎么辦 296
8.6.1 先反思：為什么沒有經驗 296
8.6.2 主動承擔，主動學習，抓住機會 299
第9 章 以產品思維溝通 303
9.1 與設計師溝通：我們一起改變世界 303
9.1.1 激發設計師的主動性 303
9.1.2 提需求，不提方案 305
9.1.3 用場景，別用感覺，有數據更好 307
9.1.4 與美工型的設計師溝通 309
9.2 與工程師溝通：我很靠譜，跟我干沒錯 311
9.2.1 工程師的分類與應對原則 311
9.2.2 尊重技術，不懂的別亂說 312
9.3 與上級溝通：明確目標與給出方案 315
9.3.1 理解目標 315
9.3.2 給方案，而不是拋問題 318
第10 章 互聯網 產品思維初探 321
10.1 互聯網 的三個階段 321
10.1.1 階段一：渠道、媒體與工具（從前） 321
10.1.2 階段二：業務融合，改造與重構（現在） 326
10.1.3 階段三：思維方式融合（未來） 331
10.2 如何策劃互聯網 產品 332
10.2.1 互聯網 研發鏈條中的角色 333
10.2.2 互聯網 產品的策劃方法 334
附錄A 產品經理常用資源 342
后記暨專家寄語 347
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