北京大學是我國的高等學府，而情商問題是新世紀人們面臨的主要問題。本書則以北京大學知名學者、教授、大師的角度，重新審視、分析了情商問題，從而給出zui具深度、zui具學術含量的解決方法和補救措施。本書以什么是情商為起點，通過大師、學者的闡釋，給人們一個真正清晰的印象，從而使情商業余人士也能夠找到入手的地方；而后更是以如何解決現代人所面臨的情商困境為出發點，在個人修養、品格培養、社會交往、團隊建設等引人關注方面進行了剖析�？梢哉f本書無論深度、廣度都達到了很高層次。
大師的視角能夠看到事物的本質，教授的視角能夠以科學的角度進行分析，學者的角度能夠以通俗易懂的方式闡述深奧的哲理。對于不同問題，本書合理地選擇了三個角度中zui合適的作為插入點，從而讓讀者真正做到發現情商問題、了解情商問題、解決情商問題，讓讀者在個人品格、社會交往、團隊建設都能夠有所提升。
情商本身包含的范圍很廣，比如一個人的語言能力、學習能力、平衡能力等，它是既有先天的生物遺傳和社會遺傳的部分，也有后天的教育熏陶的部分。某種意義上，它是每個人本身所應該具有的東西，而后天的教育，也更應該側重于家庭教育、社會教育等，身教更重于言傳，熏陶更重于灌輸。
—— 北大教授 夏學鑾
情商高起來，人才能富起來。
——北大教授 張志學
什么叫情商？情商就是讓別人信任你、喜歡你的能力。被人信任的前提是具有講誠信的人品、人格，待人誠懇。同時，學會分享、互相幫襯也是情商至關重要的內容。
——新東方教育集團董事長兼總裁 俞敏洪
一個人內心沒有了”憂“、”惑“、”懼“,自然就少了對外界的抱怨和指責，多一點情商，也就增強了把握幸福的能力，而增強把握幸福的能力，正是學習的終ji目的。
——北京師范大學教授教授 于丹
前言
情商是二十世紀末才逐漸興起的一門心理學領域的研究，雖然對于情商的研究時間很短，但是現在已經有了巨大的研究成果，而且經過研究發現，情商在現實社會中有著十分重要的作用。尤其是對于那些要想在自己事業、人生規劃取得成績的人來說，其作用更加明顯。
第一，情商能夠讓人更加樂觀。人們經常說的一句話就是“生活就像一面鏡子，當你對它笑時，它也對你笑”。并且每一個人都喜歡喝那些積極、樂觀、陽光的人接觸，而不喜歡與那些死氣沉沉、一臉沮喪或者暴躁如雷的人說話。雖然每個人也都希望自己成為那樣受人喜歡的人，但是要想做到這點以及能夠成功做到這點的人，現實中卻十分稀少。之所以如此，是因為他們都找不到如何讓自己保持積極向上的訣竅，從而只能臨淵羨魚。要想讓自己遠離負面情緒，長期保持正面的熱情，那么就必須了解情商，并運用情商技巧來調節自己的狀態。情商的最核心內容就是控制情緒，人們所苦苦追尋的保持樂觀積極的秘訣，恰恰是情商最最基本的手段。只有控制了自己的情緒，才有可能達到情商的自我激勵、認知他人情緒和處理相互關系等更高的要求。
第二，情商能夠提升自我意識。在日常生活中，有很多類似羊群效應、踢貓效應效應等很多不理性的行為，更很容易出現自己的行為完全被情緒所控制的情況。這些情況都是心理學以及社會學主要研究的項目，更是人們極力想解決的問題。人的整個系統結構，可以分為認知模塊、邏輯模塊、行為模塊三個大的環節。所謂認知模塊，就是指人們看到了什么、對現實中哪些變化有了定量或者定性的感知；邏輯模塊則是指我們對那些感知到的變化究竟是怎樣理解的，應該采取怎樣的應對方式；而行為模塊則是指我們具體行為是什么。通常情況下，這三個環節應該有如下關系：認知模塊為邏輯模塊提供情報材料；邏輯模塊對這些情報材料進行加工處理，從而制定出詳細的計劃、方案；而行為模塊則是要求人按照邏輯模塊制定出的方案采取措施。這就好比部隊中的情報偵查、參謀司令、部隊進攻一樣。而前面提到的羊群效應等心理學問題和被情緒控制的不理性行為，則就如同完全不受參謀部、司令部指揮的部隊胡亂進攻一樣。要想解決這種問題，就必須加強自己邏輯模塊的控制能力，而這也就是要提升自我意識，讓自己擁有獨立于群體，獨立于情緒的邏輯判斷，并以這種邏輯判斷為基礎，指導自己的行為。
第三，情商能夠讓人在困難之中更加堅強，能夠幫助人調節情緒。一個人要想不遇到一點挫折，那么它就只能什么事情都不做。一個人無論做什么工作，都有一個從生疏到熟練的過程，在這個過程當中犯錯誤在所難免，遇到挫折更是經常發生的事；一個企業，要想發展也必須經歷一道道難關，打敗一個個對手，而在這些過程中，更不可能每一道難關都能一次性通過，更不可能每一次戰斗都取得勝利。因此，如何面對困難就成了個人、企業必須要學會面對的事情。挫折本身并不可怕，而且每一次挫折都是一個學習、成長的機會，但是要理解并做到這點，只有讓自己的情商足夠高才可以。情商低的人，他們只會定在這件事的成敗上，而不會想到應該如何反省，如何吸取教訓，好讓自己的能力更強，并擁有更大的自信面臨下一次挑戰，他們只是在收到了一個挫折之后，就完全沉浸在那種沮喪之中，或者對當初自己選擇這次挑戰而萬分后悔。只有提高了自己的情商，讓自己將專注于成敗本身的目光放到未來，放到如何應對下一次挑戰上，才能真正地在一次次挫折中堅強，才能在一次次失敗后仍保持樂觀。
第四，情商還可以幫助人提高自己的社會交往能力。社會是由一群人組成的，在這個社會中一切活動都建立在人與人之間的交往上。只有學會如何與他人溝通，如何與他人和諧相處，如何與他人協作，才能夠真正地在這個社會中占有一席之地。人與人的交往有一定的準則，但對于不同的人群甚至同一人群的不同時刻來說，這些準則卻有可能完全不同。因此，如何恰當地認識并理解這些準則，就成了社會交往的基礎。而在高智商低情商的人眼中，人與人的區別并不大，他們也更加傾向于認為一個準則適用于所有的人群，他們甚至會強烈要求別人按照這個準則行事。社會交往中，最重要的原則就是學會適應別人，這個在情商當中最最簡單的道理，確實很多人完全忽略的。
第五，情商對于團隊建設有十分重要的作用。無論是初創企業還是老牌公司，都有著它固定的團隊，這些團隊有些就是它們的核心，更是這些企業、公司的基礎。機器設備沒有了，可以重新再購置；資金不足了，可以通過融資來解決；上下游客戶關系緊張，可以通過公關緩和。但是這一切都要求企業、公司原來的核心人員、核心團隊都還完整。而一旦公司的技術骨干、管理核心都辭職而去，那么這個企業即便設備、資金、客戶都沒有問題，那么它也無法繼續正常運轉。要想公司的團隊能夠和諧、高效地工作，就必須運用團隊情商理論，讓團隊的各個成員融入其中。要想讓團隊有足夠高的情商，就要做到以下幾點：首先，團隊的領導要起好引導帶頭作用，通過自己的管理，將團隊的情緒維持在一個積極樂觀的層面；其次，要培養團隊成員團隊意識，讓他們主動、自愿地承擔責任；最后，要提高團隊的寫作能力，讓團隊的戰略得到有條不紊的進行。
本書基于這些現代心理學理論，通過對北京大學著名學者、教授相關理論的分析，來幫助人們解決如何理解情商，如何運用情商方法調節自己，如何運用請上理論協調團隊發展。希望本書的分析講解，能夠幫助讀者處理好自己的情商問題，提高自己的社交水平，打造一個高執行力、高競爭力的團隊。
常春藤國際教育聯盟（Ivy League International Education），是一家專業的圖書翻譯和國際教育公司，主要翻譯美國、英國和法國的心理學、成功學、教育學及哲學經典著作。常春藤國際教育聯盟，長期致力于在為讀者提供高品質的英語、俄語、韓語、日語、德語、法語和眾多小語種的高端筆譯、陪同翻譯、同聲傳譯、交替傳譯等語言服務。目前已匯聚了各語種有多年專業翻譯經驗的大學教授、博士碩士、海歸人員、外籍譯審等50余名和200余名重點行業簽約專家譯者。
第一章 認識情商本意：情商僅僅適用于事業嗎？
1.“EQ”的起源
2.“智力第一”時代的終結者
3.決定天才的不只是智商，還有情商
4.情商——成功人生的軟實力
5.情商能讓人生事業雙豐收
第二章 摸準情商定位：情商為什么比智商還重要？
1.為什么說智商離不開情商？
2.高智商為什么不敵高情商？
3.情商是成功的必然要素嗎？
4.我們常常忽略的重要東西——情商
5.情商不只是精神，還是物質
第三章 提升情商高度：高情商是怎樣煉成的？
1.提高情商，首先需要認識自己
2.提高情商的捷徑——忍耐
3.突破思維定式，從思想上提高情商
4.提升情商的階梯——溝通
5.情感促進了，情商能不提高嗎
第四章 發現情商優勢：為什么高情商者更容易取得成功？
1.高情商者敢于打破思維的壁障
2.智商、情商協同并進才能成功
3.聰明等于情商加智商
4.高情商者的判斷力往往更精準
5.在困境中不忘初心
第五章 認知情商表現：高情商者為什么更樂觀？
1.有教養是高情商的表現
2.高情商的人往往更樂觀
3.挫折可以讓你更完美
4.高情商者勇于自我亮劍
第六章 辨別情商異同：情商與智商之間有哪些異同點？
1.情商是“民主”，智商是“科學”
2.情商與智商培養的作用
3.你無法控制智商，卻可以使用情商
4.情商主內，智商主外
第七章 注重情商社交：怎樣用情商拓寬你的社交網絡？
1.在人際交往中不可失去真誠
2.如何成為“萬人迷”
3.用情商來說服別人無往不利
4.如何用情商維系人際關系
5.人際吸引的必要原則
第八章 建設團隊情商：如何打造超強凝聚的精英團隊？
1.什么是團隊和團隊情商
2.有團隊意識和自我意識
3.學會協調，避免人際事故
4.懂得合力，形成美好愿景
5.運用情商方法，提高團隊執行力
6.團隊要有激情
第九章 磨煉情商意志：在最黑暗的時刻如何忘記恐懼？
1.情緒修煉——掀起情商的頭腦風暴
2.只有以堅定意志去面對，才有可能戰勝逆境
3.再艱難也要忍受，逼著自己變強大
4.整個世界都會給無畏者讓路
5.用情商緩解壓力
第十章 增強情商管理：怎樣用情商調控你內心的情感？
1.怎樣利用情商宣泄情緒？
2.耐受魯棒性：如何控制自己的情緒
3.情商管理的法寶——增強意志力
4.運用情商塑造良好性格
5.好習慣是高情商的表現
第一章 認識情商本意：情商僅僅適用于事業嗎？
在二十世紀八九十年代以前，心理學的主要研究在智商方面，但是通過半個多世紀的研究，心理學家總感覺自己的理論存在某種缺陷。而到了九十年代時，人們逐漸的發現了原來心理學中缺少的正是情商部分。隨著二十一世紀關于情商理論研究的加深，心理學有了突飛猛進的發展。
一個人要想取得事業的成功，需要情商的輔助；一個人要想處理好自己日常生活的人際關系，更需要情商的指導；一個企業團隊要想和諧進步，更離不開情商的調劑。
隨著人逐漸接觸社會，他的人際交往范圍將越來越廣，而這就使得人際交往占據他的更方面的比重越來越大。尤其是真正地步入社會以后，一個人的人際交往能力可以說直接決定了他未來的成就。而要想完美地處理好人際關系，就必須依靠情商。
1.“EQ”的起源
EQ是英文“Emotional Quotient”的首字母縮寫，而Emotional Quotient對應的中文意思是“情緒智慧”或“情緒智商”，也就是現在人們常說“情商”。這也就是說，情商是一個外來詞語。那么它究竟是怎么出現又又怎樣的歷史呢？
“情商”這個概念并沒有多久的歷史--即便是最早的與“Emotional Quotient”這個專有名詞類似的概念地出現，也要追溯到1920年--當時，美國的學者提出了一個社會智力（Social Intelligence，了解及管理他人并能在人際關系上采取明智行動的能力）的概念，這是學術界第一次出現專門的涉及“人際關系”，并且與“情商”勉強有一絲聯系的專有概念，但“情商”的外文詞源“Emotional Quotient”的第一次提出，則要推遲到1988年。
1988年，心理學家巴昂編制了一份調查問卷，為了配合調查內容，特意提出了“Emotional Quotient”這個專有名詞。而那份調查問卷包含了自我EQ、人際EQ、適應力、壓力管理能力、一般情緒狀態五個方面。通過對這個問卷地結構分析，我們可以發現，雖然這是第一次提出“情商”的說法，并且只是一個雛形定義，但已經包含了后來情商涉及的所有范疇。
雖然情商的概念在1988年已經提出來了，但是當時只作為一個學術界特有的名詞存在，真正成為全世界家喻戶曉的常識概念還是在1995年的事--當時哈佛大學的心理學家高曼教授出版了一本名為《EQ》的書，就是那本后來登上了世界暢銷書排行榜的通識書籍，讓“情商”這個概念成了企業家、政客、商人、老師，甚至平常百姓嘴邊的詞語。
我們通過回顧“情商”概念的歷史就能夠發現，從1920年學術界注意到“人際關系”，到1988年學術界確定情商這個名詞，再到1995年，情商成為世界流行詞語，到現在成為一個人所共知的詞語，其發展傳播速度不得不令人們驚嘆。
1920年、1988年、1995年，對于“情商理論”來說，這三個時間點有著特殊的含義：1920年是研究內容的確立，對于心理學來說，直到1920年，才有人真正將“人際關系”納入科學研究范圍，才開始真正將其當作一門學問來做；1988年的明確“Emotional Quotient”的概念，則表明心理學界開始基本確定“情商”的研究范圍以及研究方法，這表明“情商”在科學理論以及科學方法上的基礎奠定；而1995年，則代表“情商”理論從專業層面開始向大眾化推廣，并且獲得了世界上人們的普遍認同。
那么究竟為什么一個心理學專有名詞擁有這樣的影響力呢？與此形成對比的是，像對相對論以及現代物理有特別貢獻的“雙縫干涉”“黑體輻射”等專有名詞，為什么沒有這樣的影響力以及傳播力呢？這個關鍵就在于通用性以及實用性上。
北京大學心理學系系主任方方以及他的同僚在談到心理學的使命時，就曾經說：“心理學幫助你了解自我、了解他人、了解社會，了解自我如何影響他人、他人如何影響自己�！弊鳛樾睦韺W中必不可少的一部分的“情商”，也同樣有著這個使命，而且更重要的是，情商在了解這些人際關系的基礎上，更加強調妥善處理這些問題的重要性。
關于情商，在北京大學與耶魯大學的交流周活動的演講中，耶魯大學校長蘇必德就將情商定義為“感知自己和他人情緒、利用情緒思考、了解情緒產生及波動方式、控制自己和他人情緒以獲取正面成效”四個方面。對比北大學者關于心理學的定義，我們就能夠發現情商對“調節”以及“控制”的強調。從這方面說，情商雖然來源于心理學，但是卻遠遠超越了心理學的“理論范疇”，更加強調“能動性”以及“調節能力”。
我們知道，現在的科學大體可以分為“理論科學”以及“應用科學”兩類。其中，“理論科學”更加強調了解世界、發現問題，或者說，這些科學更像是以客觀的觀察角度來審視世界；而“應用科學”則更加強調理論的實用性以及對世界的改造，或者說，與“理論科學”的“發現問題”相比，“應用科學”更加強調“解決問題”。
心理學起初的“理論科學”的色彩更加濃重，這點從北大眾多學者對心理學的定義就可以看出來。而隨著近現代的發展，心理學也更加注重“應用科學”方面。身為中國最高學府的北京大學也不例外，不僅有很多教授學者從事“決策心理學”“管理心理學”的研究，更是建設了“心理與行為實驗室”“實驗心理學教學實驗室”等。北京大學與耶魯大學的這次交流周也正是在這個基礎上才建立的雙方共贏合作。蘇必德校長本身就是一名專門從事“情商”研究的學者，也更加傾向于心理學的現實應用。
蘇必德校長提出的“感知自己和他人情緒、利用情緒思考、了解情緒產生及波動方式、控制自己和他人情緒以獲取正面成效”理論，讓“情商”通過“感知”“利用”“了解”“控制”過程，包含了人際關系當中“發現問題”“解決問題”的所有環節。
人際關系問題是現在社會的主要問題�？梢院敛豢鋸埖卣f，隨著物質生活的逐漸豐富以及互聯網的日漸普及，人們身上出現了越來越多的“情商”問題。這些問題，有的是因為虛擬網絡出現之后，以前正常的日常交往大幅減少帶來的“老問題”，也有很多是虛擬網絡深入生活之后，出現的新問題。這些問題不僅出現在每個人日常交往上，從而影響正常的家庭、朋友關系；還會出現在企業內部中，從而造成企業員工工作效率下降，企業領導管理失控等問題。無論是個人生活還是企業內部，人際關系問題隨著互聯網發展越來越突出，危害也越來越大。
正是因為人們面臨的“情商問題”日益凸顯，才使得情商理論得到人們的關注。
北京大學的謝曉非教授就曾經說：“當這一社會系統處于封閉狀況時, 人們普遍缺乏對機會和威脅的敏感。而近幾十年中國社會的迅速開放，中國民眾對機會與威脅的感知是同時增強的�！爆F在全世界范圍內，以互聯網為基礎的虛擬網絡將個人越來越與現實孤立，從而形成了越來越封閉的狀況，這也就是現在常說的“宅”；而與此形成對比的是，正如同謝曉非教授所講的，人們離開虛擬網絡之后的現實世界，所需要面臨的“機會”“威脅”的壓力越來越大。一方面是越來越封閉造成對機會以及威脅感知越來越遲鈍，一方面是隨著社會發展，對人們在機會以及威脅的感知提出越來越高要求--這就在形成了互聯網下的一種新矛盾，而這種矛盾體現在個人身上，將是各種各樣的問題--這些問題都可以歸結為“情商問題”。
所以，發展到現在，“情商”已經成了必須要重視，并且不得不重視的一個話題。
2.“智力第一”時代的終結者
1920年，心理學就開始關注“人際關系”對人的影響，但是直到1988年，心理學界才真正有了“情商”這個詞的出現。那么為什么在心理學領域中，光是這個發展過程就花了近七十年呢？主要原因就是，與“情商”相比，當時心理學甚至社會科學的研究者將研究重點放在了“智商”上面。
在1920年到1988年，心理學領域對于“智力”以及“智商”的重視程度超乎尋常，這從1920年出現的“情商”的雛形“Emotional Intelligence”（社會智力）就可以看出來。其中，詞組Emotional Intelligence的“Intelligence”就是智力的意思，與我們現在所說的“智商”（IQ, Intelligence Quotient）的核心詞“Intelligence”是同一個詞。在現在完全屬于并列關系的“情商”和“智商”，當時卻有著明顯的從屬關系，這就可以看出人們對于“智商”的重視。
智力或者智商，主要體現在數理邏輯、分析判斷、記憶力上，智力以及智商概念的出現以及獲得重視，是建立在工業革命基礎上的近現代科學文化的一個重要特征--換句話說，這種理論將人假設為一種機器，或者說人至少具有機器的某些特性。十九世紀末二十世紀初，這種學術觀點在心理學等社會科學方面尤為明顯。當時的著名管理學大師曼昆所用的管理學奠基理論，就是將每一個工人看成一部機器，然后找到所有工人當中的所有有利于生產的特點，進行融合，從而形成一部理想機器，再以這部機器為標準，規范每一個人。
但是隨著社會科學的發展，人們越來越發現現實中的人根本就沒有完全用“智商”以及“標準機器法”來解釋，當使用以此為基礎的理論進行實際應用時，往往也得不到應有的效果--甚至有時還會取得完全相反的結果。例如，按照智商理論，智商高的人應該比智商低的人更容易獲得成功，但是實際表明，真正杰出的成功人士，往往在上學期間的成績并不是處于班級前幾名。
為什么會出現這種情況呢？這是因為包括心理學在內的社會科學研究的是作為群體以及群體的一部分的人。而它們所統計的杰出成功人士，很大一部分是企業家、政治家等必須依靠“人際關系”才能成功的典范。換句話說，智商高的人，只能代表他判斷問題以及記憶力上的優勢，這種優勢能夠幫助他在科研領域以及制造領域取得成就，但是在人際交往上并不能有明顯幫助--一個聞名學界的科學家當成為組織的領導后，并不一定能妥善協調各成員的關系；實際上，這在很多時候甚至會導致組織連日常的工作都無法維持。
并不是每一個人都是百分之百理性的人，甚至這世界上都不存在百分之百理性的人。這就使得，即便一個人的智商再高，他在處理涉及到人際關系的問題時，即便再“合理”，都不一定能夠得到滿意效果--因為現實中往往是一群非理性的或者說非純理性的人在打交道。對此，北京大學的彭曉哲教授曾經說：“在某些情況下，人類可以自動加工具有情緒色彩的刺激�！睋Q而言之，不同的人在面對相同的情景，甚至同一個人在不同時期面對同一個情景時，都會有不同的反應，并且人為地將這個反應放大，從而出現不同處理方法。這就使人的“感性”在日常生活中起主導作用的情況大大超過了“理性”。
為了說明智商和情商在日常生活的主導問題，我們舉一個邏輯題做說明。
5個海盜來到了一座島上，經過搜索，他們發現了100枚鉆石。這5個海盜都不想平均分配這些鉆石，于是經過協商，決定抽簽決定1、2、3、4、5的五個人順序，然后先由排在第一的人提出一種分配方法，如果獲得半數以上的人同意時，就按照這個方法進行分配；如果沒有獲得半數以上的同意，則將制定決策的人扔到海里淹死，由排在第二的人再提出分配方案，以此類推。問排在第一位的海盜最多可以拿到多少鉆石，并且怎樣分配才能拿到最多的鉆石？
如果是在智商足夠和純理性的情況下，第一個人能夠分得97枚鉆石。按照他的方法，1號海盜也就是他自己分得97枚，2號分得0枚，3號分得1枚，4號或者5號其中一個人分得2枚。從純理性角度分析這個結果：2號和1號有直接的分配權上的沖突關系，無論如何，2號都不會同意1號的分配方案--因為當1號因分配方案被否決而淹死后，按照規則他就能夠獲得分配權并通過分配權的使用獲得大量鉆石；對于3號來講，他與2號也有著類似于1號、2號間的競爭關系，當2號掌握分配權時，1枚鉆石也不會給他，因此1號海盜分配給他1枚就能夠獲得他的支持，這也是為什么在1號的分配策略中3號海盜獲得1枚鉆石的原因；而對于4號、5號來說，無論是2號掌握分配方案，還是3號掌握分配方案，情況都將惡化，他們只能被分配1枚鉆石，因此獲得2枚鉆石的人必然會支持1號的分配方案。
這種分配方案在純理性的高智商邏輯下，可以說是完美的解決方案，但現實中情況如何呢？在現實中如果出現這種情況，真的有5個海盜發現了100枚鉆石，假設有人敢分配給自己97枚鉆石，無論他采取怎樣的分配方法，剩余幾個人都不會同意，都會直接把他扔進海里。這就是感性在人的日常生活決策中扮演更加重要角色的原因。
正如同彭曉哲教授說的“在某些情況下，人類可以自動加工具有情緒色彩的刺激”，當5個海盜中的另外4個聽到自己只能分配到最多2枚鉆石的時候，平均分配下的20枚與2枚的差距，會被他們人為地擴大化，從而讓他們完全失去理智。這正如同在現實中，很多吵架的雙方眼看就要和解了，結果就因為對方的一句不經意的話，導致協商破裂，甚至大打出手的原因--因為他將那句話的影響無限放大，從而讓感性占據自己的全部。
每一個人有每一個人地特點，那五個海盜就是五個完全不一樣的人，從自身以前擁有財富、日常金錢需求，到未來規劃等，都有著各自不同的情況，這也就使得同樣1枚鉆石，對他們而言作用是不同的。北京大學心理學系地彭曉哲教授曾經提出了“哪種類型的人，在何種情緒、何種環境、經歷過何種事件之后會出現注意偏向？”的問題。從這個問題的出發點來分析，在除了1號海盜的其余4名海盜看來，最開始的每人20枚分配方案都沒有同意，憑什么你拿九十多枚鉆石我們就同意？經過對比產生地情緒波動以及當時根據規則能夠將1號海盜淹死，就成了影響結果的主要因素--這就使得當1號提出他拿97枚鉆石時，就已經注定了他的死亡。在心理學上，有一個“先入為主”的效應，當那4個海盜認為被分到不超過2枚鉆石是侮辱時，即便1號海盜再怎么解釋這種分配的合理性，他們也只會加深自己的認知，1號海盜做得越多，反而起到的反作用越大。
理性、智力、智商，在與人打交道的時候，可能起到的是反作用，尤其是對那些總抱著自己地想法不放的“純理性高智商”的人，最終獲得的往往只能是對方的拳頭。這正如同前面講的，人并不能用機器模型理論來衡量，人更不是機器。這也是為什么經過近七十年地智商研究之后，心理學以及社會科學又重新拾起“人際關系”，開始倍加重視“情商”的原因。
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