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       本書是《光華管理經(jīng)典?職業(yè)經(jīng)理人管理實(shí)戰(zhàn)全案》系列叢書中《管理技能培訓(xùn)全案》卷。

       本書詳細(xì)介紹了管理工作的具體內(nèi)容，包括溝通管理、時(shí)間管理、目標(biāo)管理、有效授權(quán)、員工激勵(lì)、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、提升執(zhí)行力、壓力管理等方面本叢書有以下特點(diǎn)：

　　1．實(shí)用性與有效性。本叢書力求實(shí)用，從書目選擇到具體的培訓(xùn)內(nèi)容，緊扣中國(guó)企業(yè)管理工作實(shí)際，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、實(shí)用性和操作性；同時(shí)十分注重培訓(xùn)效果，為管理者提供“知行合一”的實(shí)踐方案，快速把知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2．系統(tǒng)性與工具性。本叢書緊扣經(jīng)理人日常管理工作的九大方面，內(nèi)容廣泛，體系全面，同時(shí)集知識(shí)、技能、案例、工具于一體，可作為企業(yè)各項(xiàng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的參考手冊(cè)，更是職業(yè)經(jīng)理人自我提升的實(shí)用培訓(xùn)教材。

　　3．資深實(shí)戰(zhàn)專家編寫。本叢書編委和作者不僅有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的跨國(guó)公司高級(jí)管理人員，還有理論水平卓著的國(guó)內(nèi)管理學(xué)界知名專家教授。本叢書是一套擁有專業(yè)性、可操作性的管理經(jīng)典。

《光華管理經(jīng)典?職業(yè)經(jīng)理人管理實(shí)戰(zhàn)全案》

叢書編委會(huì)

主 任：成思危

副主任：潘承烈 張文定 高建華

編 委：（按姓氏筆畫為序）

王禮平 王雪莉 文 釗 付 遙

劉明忠 邢以群 李 平 李東漢

李雪峰 張 德 張聲雄 張曉彤

張烜搏 茅理翔 范英俊 胡圣云

柴壽鋼 徐 勇 章義伍

篇　溝通管理

　章　有效溝通的基本步驟

　　節(jié) 籌劃一次有效溝通

　　第二節(jié) 做好有效溝通的事前準(zhǔn)備

　　第三節(jié) 在溝通中正確理解并確認(rèn)對(duì)方的需求

　　第四節(jié) 確定恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?

　　第五節(jié)　在溝通中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語言表達(dá)

　　第六節(jié) 在溝通中準(zhǔn)確闡述自己的觀點(diǎn)

　　第七節(jié)　在溝通中恰當(dāng)?shù)靥幚韺?duì)方的異議

　　第八節(jié) 推進(jìn)溝通中的相互交談

　　第九節(jié) 在溝通中進(jìn)行必要的自我袒露

　　第十節(jié) 克服溝通中的障礙

　　第十一節(jié) 與對(duì)方及時(shí)達(dá)成協(xié)議

　　第十二節(jié) 完成協(xié)議的共同實(shí)施

　第二章　有效溝通的關(guān)鍵——傾聽

　　節(jié) 如何有步驟地傾聽

　　第二節(jié) 充分接收傾聽過程中的信息

　　第三節(jié) 運(yùn)用非語言傾聽

　　第四節(jié) 在傾聽過程中做出適時(shí)適度的提問

　……

第二篇　時(shí)間管理

第三篇　目標(biāo)管理

第四篇　壓力管理