如何在*次接觸就給別人留下那人感覺不錯，一下子就變成他（她）的粉絲了呢的印象呢？優(yōu)秀的商界精英，廣受歡迎的銷售，演藝界的各類藝人，他們都具有一種只需要幾分鐘就可以俘獲對方的本領。他們是怎樣做到的呢？
這本講到的就是這種一流聊天術的精髓，也是成為一流人才必備的一項技能。
無論是在工作，還是在個人生活方面，本書所講到的方法都可以讓你看起來更有魅力，可以在短時間內走進對方的心里。這就是本書要傳達的一流聊天術。
聊天的本質：見什么人說什么話：
1、 自尊心強的人要學會巧妙贊揚
2、 性格溫和好說話的人反而比較難打交道
3、 對于急于要結論的人要提出更多有價值的信息
4、 對于擅長社交的人要提供有趣的話題
聽比說要耗費3倍精力：
1 不要用的確是這樣的話語結尾
2 一個常用的表達，您有什么妙招嗎
3 提問要觸及到對方的背景或深挖對方想法
4 為什么會是這樣的提問太愚蠢
超一流聊天術工具包：
1 出場2秒就能從14000個要素決定出一個人的印象
2 意見相左時，要說是我認識不夠
3 贊賞時要用小聲自言自語式贊揚
4 可以做您的粉絲嗎以此來打動對方的心
前言
從沒有任何意義的聊天到超一流聊天
大家聽到聊天這個詞，會有什么感受？
一般會認為，所謂聊天，無非就是把一些可有可無的話題聊得有趣些，或者把不痛不癢的話題放到一定的場合下去說。
但是，本書可能會讓您重新認識什么是聊天。
所謂聊天，絕不是沒有任何意義的瞎聊，更不是浪費時間。
聊天，應該是一種帶著魔力的手段，可以改變人際關系，改變工作本身。
但是，很多人并不知道聊天的真正魅力。所以，在這里我首先想說的是，很多人就是因為沒有意識到聊天的重要性，才在不經意間錯過了很多機會。
說起聊天，有的人會認為 沒有價值 麻煩，甚至是討厭，還有的人苦于害怕生人 不會討人喜歡 不擅長和別人交流。
以上這些人，請一定要相信，提高聊天的水平，會給你的人際交往帶來顯著的幫助。
比如，提高聊天的水平會帶來以下變化。
· 別人對自己的印象或評價會發(fā)生顯著改變。
· 工作會變得簡單，業(yè)績也會隨之提升。
· 不擅長交際的人也不會因為人際關系而苦惱。
· 可以輕松出入各種交際場合，也會因此獲得好運。
· 因為有更多機會，從此不會為生存而苦惱。
· 心情變得開朗起來，人生也會因此變得更加充實。
因此，可以說聊天已經超出一般交流的范疇，對我們的整個人生都會產生積極的影響。
比如，即便是第一次接觸，也會給別人留下那人感覺不錯的印象，讓對方一下子就變成自己的粉絲。大家有沒有這種類似的經歷呢？
優(yōu)秀的商界精英、面對回頭客的商場店員、活躍在演藝界的各類藝人，他們中的很多人都具有只需要幾分鐘就可以俘獲對方的本領。
早上好 感謝您的光臨（照顧） 請您多多關照等看似簡單的話語或問候方式，就能引起別人的好感。
這種技能正是本書要傳達的聊天的精髓，也是被稱為一流人才所必備的一項技能。
無論是在工作方面，還是在個人生活方面，這種技能都可以讓你看起來更有魅力，甚至可以讓你在短時間內走進對方的心里。這就是本書要傳達的超一流聊天的力量。
這么一說，肯定有人會問： 真的能做到？ 這不是與生俱來的能力嗎？
其實，提高聊天水平，并不像體育運動那樣，不需要身體素質或特殊技能。
不管是誰，只要經過訓練都可以做到。這項技能在社會生活方面不可或缺，不僅如此，而且比其他技能更重要，用到的地方更多。
也就是說，聊天能力越鍛煉越有效果。而且，不管是誰，都可以很容易地學會。
被稱為一流人才的人，并不都是從一開始就善于交際的。
比如，微軟公司前總裁比爾·蓋茨先生，據(jù)說本人從骨子里是個內向的人。但是，蓋茨先生在社交場合總能夠落落大方地侃侃而談，話中還帶著幽默。
當然，不僅是蓋茨先生，我們身邊很多商界精英也都是從新兵蛋子青椒時代走過來的。被稱作一流人才的人也不是從一出生就是一流的，他們都經歷了各種人生磨礪。能夠在眾多人面前侃侃而談，能夠和他人順利交流，這都是他們通過不得不改變不得不掌握的持續(xù)訓練之后的結果。
我現(xiàn)在經營一家培訓公司，培訓對象有公司領導、企業(yè)管理層以及一般員工，對他們進行工作技巧、語言等方面的培訓。
在工作過程中，我結識了各種各樣的人。
這些人包括剛入職的新人、已經成為中堅力量的員工、公司領導、高層管理者等，每年有數(shù)千人到上萬人不等。
在這些人中，既有相當優(yōu)秀的，也有再努力一把就會變得更優(yōu)秀的，還有流露出現(xiàn)在就想辭職 工作實在無聊的念頭的。
比如，有個從事銷售的員工，他就覺得工作實在是無聊，幾次想去見客戶，客戶總是推三阻四，不愿見面。這樣一來，連面談客戶的機會都沒有，更別提開展工作了。
約不上客戶，即使好不容易約上一次也無法繼續(xù)約下一次，這種事情久而久之，公司（雇主）也會有意見，當然工作起來也就失去干勁兒。
其實，遇到這種情況的人一般都有以下共同點。
· 說話聲音又小又低。
· 說話沒有意思。
· 只會自說自話。
· 說話方式單一，對于對方的話缺乏有效反應。
· 不會提問，或者問題問不到點子上。
我對這類人沒有什么惡意，只是想說，這樣的遭遇多了的話，自己本身擁有的魅力就沒法傳達給對方，還會被對方認為這人很沒有意思。
那么，應該如何來改善呢？
· 聲音比平時提高三度。
· 找一些對方可能會感興趣的話題。
· 聽懂對方說什么后再表達自己的觀點。
· 學會使用附和語并使之多樣化。
· 通過提問拓展話題。
進行以上嘗試后，你會發(fā)現(xiàn)驚人的變化。
不僅能見上之前避而不見的客戶，而且還能簽下平時費盡周折都簽不下的合同。
其結果是，本來打算要辭職的人，不僅沒辭職，幾個月后在公司里竟成了王牌銷售。這樣的例子屢見不鮮。
大家共同的感受是工作不再是痛苦的事情了。通過改變和別人交流的方式，可以積累成功經驗，從而提高自信心。其結果就是變得愿意和人交往，享受和別人交往的過程。這不僅體現(xiàn)在工作方面，也體現(xiàn)在私人交際方面。
所謂聊天，就是建立良好的人際關系的入口。它可以讓你在得到別人認可之后，加深彼此的關系，繼而讓關系越來越緊密。聊天，甚至能夠成為決定人際關系方向的關鍵。
本書通過具體事例，就如何提高聊天能力提出了通用的、切實有效的方法。同時，本書還指明了這些方法的具體實施方案和衡量指標。
本書注重實踐性和具體性，因此，期待大家能把其中的一兩點應用到實際生活中，并對大家的生活有所幫助。
如果大家在以后的工作、生活和人生中，通過改變與別人的交往方式，能夠感受到一點點變化，我就甚感欣慰。
衷心祝福大家能夠把自身所具有的魅力釋放出來，展現(xiàn)出朝氣蓬勃、積極向上的一面，工作生活節(jié)節(jié)高。
安田正
早稻田大學理工學院講師，也曾在東京大學、京都大學等高校從事教學。1990年開始，面向公司開展培訓，是談判等商務交際領域內的知名講師、顧問。曾為1700多家公司開展培訓，從一般職員到高層管理人員，指導數(shù)萬人提升交際能力。除此之外的，還有著作《一流管理人員的實踐工作哲學》《邏輯交際學》《邏輯寫作學》等。
前言／IX
第1章 超一流聊天的打開方式／001
三流的聊天，一見面就給別人留下不好的印象
二流的聊天，不能給人留下任何印象
一流的聊天，在最初的1分鐘內就會使你成為讓別人忘不掉的人
1. 如何向別人展示自己值得信任愿意交往的一面／003
對于一個人的評價在談話開始1分鐘內已經決定
2. 藝人們經常使用擬聲詞／007
引人矚目的談話技巧
3. 從無準備的聊天到有結果的聊天／011
話越長越說明談話沒有水準
4. 說話的聲調是哆咪發(fā)嗦啦西的發(fā)還是嗦／014
聲音低沉會讓人不舒服
5. 開口要從請您多多關照開始／016
沒有人會討厭請您多多關照這句話
聊天課堂1 ／018
股神傳給學生的人生財富
第2章 選擇什么樣的話題才能讓聊天充分展開／021
三流的聊天，讓人不愉快
二流的聊天，沒有任何意義
一流的聊天，讓人與人之間建立相互信任關系
6. 最初的話題可以從天氣或者最近的新聞開始／023
話題是可以變化的
7. 興趣話題比玩笑話題更重要／028
人們關注的有意思的話題是什么樣的
8. 能抓住人心理的不是閑聊而是有用的知識／031
吸引對方興趣的技巧
9. 《日經產業(yè)新聞》的新聞比雅虎網站上的更可信／033
能夠提高聊天能力的信息源
聊天課堂2／036
即使知道很多也不會說話的原因
第3章 傾聽方式／039
三流的傾聽，根本就不聽別人說
二流的傾聽，只是假裝自己在聽
一流的傾聽，讓對方心情愉悅
10. 的確如此 是這樣的是沒有好好聽別人講話的
反應／041
能夠引起對方共鳴的附和方式
11. 眼睛柔和地看著對方，附和語要有節(jié)奏／044
看著對方的眼睛，附和時要找準節(jié)拍
12. 不要用的確是這樣的話語結尾，最好再加上
一兩句／047
像聯(lián)想游戲一樣把會話串起來
13. 一個常用的表達您有什么妙招嗎／051
一個合適的提問，能讓對方張口說話
14. 提問要觸及對方的背景或深挖對方的想法／054
能讓氣氛變好的提問和變壞的提問
15. 為什么會是這樣的提問太愚蠢／061
在聊天中需避諱的提問
16. 知之為知之，不知為不知／063
當遇到自己不熟悉的話題時的提問技巧
17. 會談一結束馬上做記錄／066
準備一個專門用于聊天的筆記本
聊天課堂3／068
聽比說要耗費3倍精力
第4章 一見面就馬上拉近距離的方法／071
三流的人，被人煩
二流的人，馬上被人遺忘
一流的人，只需要聊一次天就能變成朋友
18. 出場2秒就能從14 000個要素中建立起一個人的印象／073
誰都不想見不干凈、邋遢的人
19. 努力練習，讓說話更有感染力／076
稍微加工一下，話語就會變得有意思
20. 意見不同時，要說是我認識不夠／080
接受對方的不同意見
21. 贊賞時要用小聲自言自語式贊揚／082
視線從對方身上移開也不會失禮的好時機
22. 可以做您的粉絲嗎以此來打動對方的心／084
利用會談結束之際提升好印象
聊天課堂4／087
上億日元的項目也有可能在閑聊中完成
第5章 更進一步拉近距離的第二次聊天／089
三流的人，見一次好評度就下降一次
二流的人，整天苦惱關系沒有進展
一流的人，一見面就使對方滿臉帶笑
23.
以前跟您學過的……，回去后我就照方拿藥試了／091
向曾經見過的人請教
24. 禮物不用太昂貴，500日元的就好／094
高層也會喜歡的禮物
25. 即便當事人不在場也要使用敬語／097
要學會友好地、禮貌地說話
26. 要像十幾年的好友那樣打電話／101
能夠提升好感度的接打電話方式
聊天課堂5／104
在英國學到的關于交流的本質
第6章 見什么人說什么話／107
三流的人，說話讓人提不起興趣
二流的人，總是用一種方式說話
一流的人，自由使用各種交流技巧
27. 在這個世界上還有人不愿意閑聊／109
不同類型的人接觸方式自然不一樣
28. 要學會巧妙贊揚自尊心強的人／111
想說就說的老板型的人的性格傾向及與其溝通的技巧
29. 性格溫和、好說話的人反而比較難打交道／114
性格溫和的好人的性格傾向及與其溝通的技巧
30. 對急于要結論的人要提出更多有價值的信息／116
說話講究方法的分析家類型的人的性格傾向及與其溝通的技巧
31. 和擅長社交的人交談時要提供有趣的話題／118
性格外向開朗型的人的性格傾向及與其溝通的技巧
32. 對于老實穩(wěn)重之人要注意合上對方的節(jié)拍／121
不輕易發(fā)表觀點、內斂型的人的性格傾向及與其溝通的技巧
聊天課堂6／123
關鍵人物不一定是職位最高的人
第7章 從聊天到正題的切入方法／125
三流的人，會讓別人覺得是個負擔
二流的人，和對方交流后，就被打發(fā)回家
一流的人，讓別人感謝自己的提案
33. 今天要說的是……是最不好的開頭／127
不要切斷交談進程
34. 最終還是從聊天中得到啟示／129
要尋找正題和聊天內容的結合點
35. 說到重要的事情時要稍加停頓／132
通過停頓來吸引對方的注意
36. 告訴對方要說的話有幾點／134
讓對方主動做筆記的講話方式
37. 讓對方在10秒鐘內知道你要講什么／136
讓對方記住你說的話的竅門
38. 不要害怕沉默，用平靜之心等待／139
在等待對方說話時的表情
聊天課堂7／141
所謂平靜、溫和的表情貝西伯爵的表情
第8章 聊天訓練從今天開始／143
三流的人，不知道自己哪里不行
二流的人，知道自己哪里不行卻不努力
一流的人，為了成功鍥而不舍
1級 在電梯里問您到幾樓／145
2級 結賬時和店員說句話／146
3級 在繁忙的飯店里怎樣叫服務員／147
4級 多參加一些陌生人的宴會、聚餐／148
5級 和單位內不愿交往的人，甚至自己討厭的人輕松交談／149
6級 先在公司內練習、演講／150
7級 練習猜謎語／151
8級 在結婚典禮等正式場合下的幽默祝酒詞／152
結束語／155
能夠改變工作和人際關系的聊天
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