本書(shū)由兩部分組成，*部分為系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)，即系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試上午內(nèi)容；第二部分為系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用技術(shù)，即系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試下午內(nèi)容。*部分的各章都按大綱要求、知識(shí)結(jié)構(gòu)圖、要點(diǎn)詳解、真題分析和本章練習(xí)的結(jié)構(gòu)編寫(xiě)，即按照考試大綱總結(jié)歸納每章內(nèi)容的知識(shí)結(jié)構(gòu)，對(duì)重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行詳解，然后對(duì)相應(yīng)真題進(jìn)行分析，*后提供相應(yīng)內(nèi)容的練習(xí)題，用以鞏固相關(guān)知識(shí)。第二部分首先分析考試大綱對(duì)案例分析部分的要求，然后提供對(duì)案例進(jìn)行分析的一些通用方法，*后通過(guò)實(shí)例說(shuō)明案例分析方法的使用，以期幫助考生建立完整的解題思路，從而順利通過(guò)考試。
《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試輔導(dǎo)》依據(jù)*版考試大綱的要求編寫(xiě)的輔導(dǎo)書(shū)，涵蓋系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師（中級(jí)）崗位所要求的主要知識(shí)及應(yīng)用技術(shù)。
本書(shū)以知識(shí)點(diǎn) 習(xí)題的方式，突出知識(shí)點(diǎn)間的邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系，幫助考生建立完整的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)，并加強(qiáng)了知識(shí)點(diǎn)與習(xí)題間的聯(lián)系；針對(duì)下午考試的特點(diǎn)和要求，本書(shū)提煉出案例分析的3類(lèi)10種解題方法。
另外，本書(shū)作者針對(duì)本考試專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了線程課程。
前 言
系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試（以下簡(jiǎn)稱(chēng)工程師考試）是計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格（水平）考試（以下簡(jiǎn)稱(chēng)軟考）中設(shè)立的27個(gè)專(zhuān)業(yè)資格考試中的一種。工程師考試自2009年設(shè)立以來(lái)，已經(jīng)舉辦了18次考試。該項(xiàng)考試是軟考中報(bào)名人數(shù)最多的資格考試之一，粗略估計(jì)其報(bào)名人數(shù)大約占所有軟考考生的六分之一，這一數(shù)據(jù)從側(cè)面也可以反映出考生對(duì)該項(xiàng)職業(yè)資格的認(rèn)可程度。
需要提醒的是，通過(guò)工程師考試絕非易事。我國(guó)軟考系列的考試基本采用編寫(xiě)命題而非題庫(kù)命題方式，導(dǎo)致該項(xiàng)考試的通過(guò)率一直徘徊在較低水平。綜合不同來(lái)源的信息，其長(zhǎng)期通過(guò)率大約為10%。從最近幾次考試的結(jié)果來(lái)看，通過(guò)率有所提升，主要原因在于工程師考試的命題方式越來(lái)越規(guī)范，超綱命題的情形越來(lái)越少。即便如此，編者預(yù)估短期內(nèi)其通過(guò)率仍然難以超過(guò)20%，因?yàn)樵摽荚囁婕暗闹R(shí)范圍非常廣泛，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出大多數(shù)考生日常工作所涉及的知識(shí)和技術(shù)范疇；另外參加該項(xiàng)資格考試的考生以在職人員為主，大多數(shù)考生在學(xué)習(xí)和備考過(guò)程中無(wú)法投入足夠的時(shí)間和精力。
為了幫助考生更加有效地準(zhǔn)備考試，本書(shū)結(jié)合《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》的知識(shí)點(diǎn)以及《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱（第2版）》的具體要求，以知識(shí)點(diǎn)＋習(xí)題的編排方式，突出知識(shí)點(diǎn)之間的邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系，幫助考生建立完整的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)，輔助考生學(xué)以致考�？忌ㄟ^(guò)閱讀和學(xué)習(xí)本書(shū)的內(nèi)容，能夠有意識(shí)地將各章的知識(shí)點(diǎn)與習(xí)題的考查方式相融合，避免常見(jiàn)的知識(shí)點(diǎn)都明白，就是不會(huì)做題的困境和誤區(qū)。
針對(duì)工程師考試第一科目（上午考試）的內(nèi)容特點(diǎn)和考試要求，本書(shū)第1章～第29章基本遵循大綱要求、知識(shí)結(jié)構(gòu)圖、要點(diǎn)詳解、真題分析、本章練習(xí)的結(jié)構(gòu)化形式，強(qiáng)化考生對(duì)知識(shí)體系的整體印象，以及建立知識(shí)點(diǎn)和習(xí)題之間的映射關(guān)系。下面對(duì)這些結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單說(shuō)明。
�。�1）大綱要求：根據(jù)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱，還原大綱對(duì)每章的要求，并通過(guò)分析歷年考試題目，結(jié)合大綱，提煉出每章的重點(diǎn)內(nèi)容。
�。�2）知識(shí)結(jié)構(gòu)圖：繪制知識(shí)結(jié)構(gòu)圖，解釋知識(shí)模塊內(nèi)部與模塊之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系。系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試的核心內(nèi)容為項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域，考生通過(guò)知識(shí)結(jié)構(gòu)圖可以對(duì)十大知識(shí)領(lǐng)域各自知識(shí)模塊內(nèi)部以及模塊之間的邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系一目了然。
�。�3）要點(diǎn)詳解：本書(shū)對(duì)教材中的重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明和解釋?zhuān)η髱椭忌軌蛞岳斫庥洃浂菃渭冇洃浀姆绞秸莆战滩闹械闹匾R(shí)點(diǎn)。
�。�4）真題分析：本書(shū)綜合分析歷年典型試題，分析該部分的考查重點(diǎn)以及解題方法。溫故而知新，歷年試題應(yīng)作為復(fù)習(xí)的重點(diǎn)。由于教程的改版，部分真題已經(jīng)不適用目前的考試，我們?cè)谡骖}分析時(shí)，沒(méi)有選擇這部分試題，使考生在復(fù)習(xí)真題時(shí)更有針對(duì)性�？忌ㄟ^(guò)復(fù)習(xí)歷年考題，加深對(duì)知識(shí)點(diǎn)以及考查方式的印象，對(duì)未來(lái)有可能出現(xiàn)的考查方式進(jìn)行主動(dòng)預(yù)測(cè)，便能逐漸進(jìn)入融會(huì)貫通的境界。
�。�5）本章練習(xí)：在每章的最后一節(jié)，都會(huì)附有數(shù)量不等的練習(xí)題，方便考生對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行主動(dòng)檢查，另外每章練習(xí)題數(shù)量的確定以本章內(nèi)容的重要性為依據(jù)，所以考生也可以通過(guò)每章練習(xí)題的數(shù)量來(lái)確定重點(diǎn)章節(jié)內(nèi)容。
�。�6）計(jì)算方法：主要在第14章項(xiàng)目進(jìn)度管理和第15章項(xiàng)目成本管理兩章中，介紹了關(guān)鍵路徑計(jì)算和掙值管理兩類(lèi)計(jì)算題目的解題和分析方法。因?yàn)橛?jì)算題目是案例分析部分幾乎必考的題目，且分值較高，如果沒(méi)有真正掌握，則計(jì)算部分極有可能成為考生的一個(gè)危險(xiǎn)短板。對(duì)于計(jì)算部分的分析以及后續(xù)案例分析部分的計(jì)算題目考生需要額外留意。
針對(duì)工程師考試第二科目（下午考試）的內(nèi)容特點(diǎn)和考試要求，本書(shū)第30章和第31章分別對(duì)案例分析的考試大綱以及歷年考題進(jìn)行了解析，并根據(jù)解析結(jié)果提煉出案例分析的三類(lèi)共十種解題方法。其中，計(jì)算方法類(lèi)包括關(guān)鍵路徑計(jì)算、掙值管理計(jì)算、混合計(jì)算以及其他計(jì)算方法共四種；邏輯分析方法類(lèi)包括確定答題方向、提煉題干信息和完善答題形式三種；內(nèi)容記憶方法類(lèi)包括交付物內(nèi)容記憶、輸入輸出內(nèi)容記憶以及其他知識(shí)點(diǎn)記憶三種。
與系統(tǒng)集成行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范也是工程師考試的一項(xiàng)重要內(nèi)容，本書(shū)雖然對(duì)這些法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行了解析，但對(duì)于從事系統(tǒng)集成工作的考生，尤其是那些學(xué)有余力的考生而言，編者建議考生閱讀這些法律標(biāo)準(zhǔn)的原文。鑒于這些法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的篇幅較長(zhǎng)，編者將以電子版的形式提供給讀者下載。讀者可在清華大學(xué)出版社的網(wǎng)站搜索本書(shū)，然后單擊相應(yīng)的配套資源下載按鈕來(lái)下載即可。
此外，為了配合讀者的復(fù)習(xí)和考試，編者還應(yīng)清華大學(xué)出版社的邀請(qǐng)，根據(jù)本書(shū)的內(nèi)容開(kāi)發(fā)了線上課程，該課程將以網(wǎng)上課程形式提供，本書(shū)也將作為該課程的主要輔導(dǎo)教材之一。屆時(shí)，編者將同時(shí)結(jié)合課堂講授、試題練習(xí)和分析、在線答疑輔導(dǎo)等多種形式為考生提供相應(yīng)的培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)，有興趣的讀者可以訪問(wèn)清華大學(xué)出版社的網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)（www.wqketang.com）了解相關(guān)信息。
本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中主要參考了《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱（第2版）》《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第3版）》，以及全國(guó)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試辦公室所匯總的系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師歷年試題、相關(guān)的法律法規(guī)等資料，感謝參加編寫(xiě)《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程》第1版和第2版的全體老師以及軟考辦的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師，是他們的工作為本書(shū)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。還要特別感謝清華大學(xué)出版社的柴文強(qiáng)老師和楊如林老師，他們?cè)诒緯?shū)編寫(xiě)過(guò)程中提供了熱情的鼓勵(lì)和專(zhuān)業(yè)的幫助，確保本書(shū)得以順利完成。
由于編者水平所限，加之時(shí)間倉(cāng)促，書(shū)中難免存在紕漏甚至錯(cuò)誤之處，懇請(qǐng)各位讀者指正，聯(lián)系電子郵件caoji@suiji.com.cn�！ �
編 者
2018年3月
目 錄
第1章 信息化知識(shí) 1
1.1 大綱要求 1
1.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 3
1.3 要點(diǎn)詳解 4
1.3.1 信息與信息化 4
1.3.2 國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 7
1.3.3 電子政務(wù) 9
1.3.4 電子商務(wù) 11
1.3.5 企業(yè)信息化基礎(chǔ) 14
1.3.6 企業(yè)信息化實(shí)踐 16
1.3.7 商業(yè)智能 22
1.3.8 智慧城市 24
1.4 真題分析 27
1.5 本章練習(xí) 39
第2章 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理 42
2.1 大綱要求 42
2.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 43
2.3 要點(diǎn)詳解 43
2.3.1 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)
管理體系 43
2.3.2 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)
資質(zhì)管理 45
2.3.3 ITIL與ITSM 47
2.3.4 ITSS與信息技術(shù)服務(wù) 50
2.3.5 信息系統(tǒng)審計(jì) 53
2.4 真題分析 55
2.5 本章練習(xí) 58
第3章 信息系統(tǒng)建設(shè)與設(shè)計(jì) 60
3.1 大綱要求 60
3.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 60
3.3 要點(diǎn)詳解 61
3.3.1 信息系統(tǒng)建設(shè) 61
3.3.2 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 63
3.4 真題分析 63
3.5 本章練習(xí) 67
第4章 軟件工程 69
4.1 大綱要求 69
4.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 70
4.3 要點(diǎn)詳解 70
4.3.1 軟件需求分析與定義 70
4.3.2 軟件設(shè)計(jì)、測(cè)試與維護(hù) 71
4.3.3 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià) 72
4.3.4 軟件配置管理 73
4.3.5 軟件過(guò)程管理 73
4.3.6 軟件開(kāi)發(fā)工具 74
4.3.7 軟件復(fù)用 74
4.4 真題分析 74
4.5 本章練習(xí) 79
第5章 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 81
5.1 大綱要求 81
5.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 81
5.3 要點(diǎn)詳解 82
5.3.1 面向?qū)ο蟮幕靖拍?82
5.3.2 統(tǒng)一建模語(yǔ)言與可視化建模 84
5.3.3 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析 91
5.3.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì) 91
5.4 真題分析 91
5.5 本章練習(xí) 95
第6章 軟件架構(gòu) 97
6.1 大綱要求 97
6.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 97
6.3 要點(diǎn)詳解 98
6.3.1 軟件架構(gòu)的定義 98
6.3.2 軟件架構(gòu)的模式 98
6.3.3 軟件架構(gòu)分析與評(píng)估 101
6.3.4 軟件中間件 101
6.4 真題分析 102
6.5 本章練習(xí) 105
第7章 典型應(yīng)用集成技術(shù) 106
7.1 大綱要求 106
7.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 107
7.3 要點(diǎn)詳解 107
7.3.1 數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 107
7.3.2 Web Services技術(shù) 109
7.3.3 JavaEE架構(gòu) 110
7.3.4 .NET架構(gòu) 111
7.3.5 軟件引擎技術(shù) 112
7.3.6 組件及常用組件標(biāo)準(zhǔn) 113
7.4 真題分析 114
7.5 本章練習(xí) 120
第8章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 123
8.1 大綱要求 123
8.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 124
8.3 要點(diǎn)詳解 125
8.3.1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議 125
8.3.2 Internet技術(shù)及應(yīng)用 126
8.3.3 網(wǎng)絡(luò)分類(lèi) 130
8.3.4 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 131
8.3.5 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù) 131
8.3.6 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù) 132
8.3.7 光網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 133
8.3.8 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 133
8.3.9 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 134
8.3.10 綜合布線和機(jī)房工程 135
8.3.11 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施 136
8.3.12 網(wǎng)絡(luò)安全 137
8.3.13 網(wǎng)絡(luò)管理 138
8.4 真題分析 138
8.5 本章練習(xí) 149
第9章 新興信息技術(shù) 151
9.1 大綱要求 151
9.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 152
9.3 要點(diǎn)詳解 153
9.3.1 云計(jì)算 153
9.3.2 物聯(lián)網(wǎng) 155
9.3.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 156
9.3.4 大數(shù)據(jù) 158
9.3.5 互聯(lián)網(wǎng) 160
9.4 真題分析 160
9.5 本章練習(xí) 165
第10章 項(xiàng)目管理一般知識(shí) 167
10.1 大綱要求 167
10.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 168
10.3 要點(diǎn)詳解 169
10.3.1 項(xiàng)目 169
10.3.2 項(xiàng)目管理 170
10.3.3 組織影響 173
10.3.4 項(xiàng)目生命周期 175
10.3.5 單個(gè)項(xiàng)目的管理過(guò)程 178
10.4 真題分析 181
10.5 本章練習(xí) 185
第11章 項(xiàng)目立項(xiàng)管理 187
11.1 大綱要求 187
11.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 188
11.3 要點(diǎn)詳解 188
11.3.1 項(xiàng)目建議 189
11.3.2 項(xiàng)目可行性分析 189
11.3.3 項(xiàng)目審批 192
11.3.4 項(xiàng)目招投標(biāo) 192
11.3.5 項(xiàng)目合同談判與簽訂 194
11.3.6 供應(yīng)商項(xiàng)目立項(xiàng) 195
11.4 真題分析 196
11.5 本章練習(xí) 200
第12章 項(xiàng)目整體管理 203
12.1 大綱要求 203
12.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 203
12.3 要點(diǎn)詳解 205
12.3.1 制定項(xiàng)目章程 205
12.3.2 編制項(xiàng)目管理計(jì)劃 207
12.3.3 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 209
12.3.4 監(jiān)控項(xiàng)目工作 211
12.3.5 整體變更控制 214
12.3.6 結(jié)束項(xiàng)目或階段 216
12.4 真題分析 217
12.5 本章練習(xí) 221
第13章 項(xiàng)目范圍管理 223
13.1 大綱要求 223
13.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 224
13.3 要點(diǎn)詳解 226
13.3.1 制訂范圍管理計(jì)劃 226
13.3.2 收集需求 227
13.3.3 范圍定義 231
13.3.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 233
13.3.5 范圍確認(rèn) 235
13.3.6 范圍控制 236
13.4 真題分析 238
13.5 本章練習(xí) 241
第14章 項(xiàng)目進(jìn)度管理 244
14.1 大綱要求 244
14.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 245
14.3 要點(diǎn)詳解 247
14.3.1 制訂進(jìn)度管理計(jì)劃 248
14.3.2 活動(dòng)定義 249
14.3.3 活動(dòng)排序 251
14.3.4 活動(dòng)資源估算 255
14.3.5 活動(dòng)歷時(shí)估算 257
14.3.6 制訂進(jìn)度計(jì)劃 259
14.3.7 進(jìn)度控制 266
14.4 相關(guān)計(jì)算 269
14.4.1 三點(diǎn)估算 269
14.4.2 關(guān)鍵路徑法 271
14.4.3 資源平衡 274
14.5 真題分析 276
14.6 本章練習(xí) 283
第15章 項(xiàng)目成本管理 287
15.1 大綱要求 287
15.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 288
15.3 要點(diǎn)詳解 289
15.3.1 制訂成本管理計(jì)劃 290
15.3.2 成本估算 292
15.3.3 成本預(yù)算 295
15.3.4 成本控制 298
15.4 掙值管理的相關(guān)計(jì)算 301
15.4.1 偏差計(jì)算 301
15.4.2 預(yù)測(cè)計(jì)算 301
15.4.3 計(jì)算示例 302
15.4.4 掙值計(jì)算匯總表 304
15.5 真題分析 305
15.6 本章練習(xí) 312
第16章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 315
16.1 大綱要求 315
16.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 315
16.3 要點(diǎn)詳解 317
16.3.1 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 317
16.3.2 制訂質(zhì)量管理計(jì)劃 319
16.3.3 質(zhì)量保證 323
16.3.4 質(zhì)量控制 325
16.4 真題分析 327
16.5 本章練習(xí) 333
第17章 項(xiàng)目人力資源管理 335
17.1 大綱要求 335
17.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 336
17.3 要點(diǎn)詳解 337
17.3.1 制訂人力資源管理計(jì)劃 338
17.3.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 342
17.3.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 344
17.3.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 347
17.4 真題分析 349
17.5 本章練習(xí) 356
第18章 項(xiàng)目溝通管理 358
18.1 大綱要求 358
18.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 358
18.3 要點(diǎn)詳解 360
18.3.1 溝通的基本概念 360
18.3.2 制訂溝通管理計(jì)劃 362
18.3.3 管理溝通 365
18.3.4 控制溝通 366
18.4 真題分析 367
18.5 本章練習(xí) 370
第19章 項(xiàng)目干系人管理 372
19.1 大綱要求 372
19.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 372
19.3 要點(diǎn)詳解 374
19.3.1 識(shí)別干系人 374
19.3.2 制訂干系人管理計(jì)劃 376
19.3.3 管理干系人參與 378
19.3.4 控制干系人參與 379
19.4 真題分析 381
19.5 本章練習(xí) 382
第20章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 384
20.1 大綱要求 384
20.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 385
20.3 要點(diǎn)詳解 387
20.3.1 風(fēng)險(xiǎn)管理基本知識(shí) 387
20.3.2 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 388
20.3.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 390
20.3.4 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 392
20.3.5 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 394
20.3.6 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 396
20.3.7 控制風(fēng)險(xiǎn) 398
20.4 真題分析 400
20.5 本章練習(xí) 406
第21章 項(xiàng)目采購(gòu)管理 409
21.1 大綱要求 409
21.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 410
21.3 要點(diǎn)詳解 412
21.3.1 制訂采購(gòu)管理計(jì)劃 412
21.3.2 實(shí)施采購(gòu) 416
21.3.3 控制采購(gòu) 418
21.3.4 結(jié)束采購(gòu) 421
21.4 真題分析 422
21.5 本章練習(xí) 426
第22章 項(xiàng)目合同管理 428
22.1 大綱要求 428
22.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 429
22.3 要點(diǎn)詳解 429
22.3.1 項(xiàng)目合同 429
22.3.2 項(xiàng)目合同分類(lèi) 430
22.3.3 項(xiàng)目合同簽訂 432
22.3.4 項(xiàng)目合同管理 434
22.3.5 項(xiàng)目合同索賠處理 435
22.4 真題分析 437
22.5 本章練習(xí) 442
第23章 文檔與配置管理 445
23.1 大綱要求 445
23.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 445
23.3 要點(diǎn)詳解 445
23.3.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)文檔 445
23.3.2 文檔管理的規(guī)則和方法 447
23.3.3 配置管理相關(guān)概念 448
23.3.4 配置管理的主要活動(dòng) 452
23.4 真題分析 455
23.5 本章練習(xí) 461
第24章 變更管理 463
24.1 大綱要求 463
24.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 463
24.3 要點(diǎn)詳解 464
24.3.1 項(xiàng)目變更的基本概念 464
24.3.2 變更管理的基本原則 465
24.3.3 變更管理的角色職責(zé)和
工作程序 465
24.3.4 變更管理的相關(guān)事項(xiàng) 466
24.4 真題分析 467
24.5 本章練習(xí) 471
第25章 項(xiàng)目收尾管理 473
25.1 大綱要求 473
25.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 473
25.3 要點(diǎn)詳解 473
25.3.1 項(xiàng)目驗(yàn)收 474
25.3.2 項(xiàng)目總結(jié) 474
25.3.3 系統(tǒng)維護(hù) 476
25.3.4 項(xiàng)目后評(píng)價(jià) 476
25.4 真題分析 478
25.5 本章練習(xí) 478
第26章 信息系統(tǒng)安全管理 480
26.1 大綱要求 480
26.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 481
26.3 要點(diǎn)詳解 481
26.3.1 信息安全管理 481
26.3.2 信息系統(tǒng)安全 484
26.3.3 物理安全管理 486
26.3.4 人員安全管理 487
26.3.5 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理 488
26.3.6 信息安全等級(jí)保護(hù) 491
26.4 真題分析 492
26.5 本章練習(xí) 499
第27章 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 502
27.1 大綱要求 502
27.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 502
27.3 要點(diǎn)詳解 502
27.3.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)概念 503
27.3.2 知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容 503
27.3.3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和濫用 510
27.3.4 知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī) 511
27.3.5 著作權(quán)法 512
27.4 真題分析 517
27.5 本章練習(xí) 520
第28章 法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 521
28.1 大綱要求 521
28.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 522
28.3 要點(diǎn)詳解 523
28.3.1 法律法規(guī)常識(shí) 523
28.3.2 合同法 525
28.3.3 招投標(biāo)法 534
28.3.4 政府采購(gòu)法 545
28.3.5 著作權(quán)法 553
28.3.6 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范常識(shí) 553
28.3.7 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 555
28.3.8 開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn) 558
28.3.9 文檔標(biāo)準(zhǔn) 561
28.3.10 管理標(biāo)準(zhǔn) 566
28.3.11 電子機(jī)房規(guī)范 572
28.3.12 綜合布線規(guī)范 576
28.3.13 ITSS標(biāo)準(zhǔn) 577
28.3.14 信息系統(tǒng)安全技術(shù)
通用要求 579
28.3.15 信息系統(tǒng)安全等級(jí)
保護(hù)基本要求 581
28.3.16 信息系統(tǒng)安全等級(jí)
保護(hù)定級(jí)指南 582
28.4 真題分析 583
28.5 本章練習(xí) 601
第29章 專(zhuān)業(yè)英語(yǔ) 603
29.1 大綱要求 603
29.2 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 603
29.3 要點(diǎn)詳解 603
29.3.1 熟悉術(shù)語(yǔ) 604
29.3.2 尋找線索 604
29.3.3 排除選項(xiàng) 605
29.4 真題分析 606
29.5 本章練習(xí) 616
第30章 案例分析概述 621
第31章 案例分析方法綜述 625
31.1 計(jì)算方法 625
31.1.1 關(guān)鍵路徑計(jì)算 625
31.1.2 掙值管理計(jì)算 628
31.1.3 混合計(jì)算 631
31.1.4 其他計(jì)算方法 635
31.2 邏輯分析方法 635
31.2.1 確定答題方向 636
31.2.2 提煉題干信息 637
31.2.3 完善答題形式 640
31.3 內(nèi)容記憶方法 641
31.3.1 交付物內(nèi)容記憶 641
31.3.2 輸入輸出內(nèi)容記憶 643
31.3.3 其他知識(shí)點(diǎn)記憶 646
附錄A 項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)列表 651
附錄B IT專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)列表 688
附錄C 項(xiàng)目管理過(guò)程組與知識(shí)域
對(duì)應(yīng)關(guān)系 692
附錄D 項(xiàng)目管理各過(guò)程輸入、輸出、
工具與技術(shù) 693
附錄E 項(xiàng)目管理主要交付物內(nèi)容 702
附錄F 各章練習(xí)參考答案 709
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