本書主要闡述目前幾種常見商業物業(如寫字樓物業、商場物業等)的物業服務與經營管理。為了使學習者能系統地學習和掌握各章內容，附錄了一些相關范例，力求將理論闡述與操作實務相結合，在編寫過程中考慮到我國商業物業服務發展的現實需要，在側重于對未來商業物業服務發展宏觀態勢的分析與把握的基礎上，總結了以前商業物業服務理論研究的成果，兼顧實際操作技能的培養，力求做到充分體現系統、全面、創新、實用的特色。
本書為高等院校的本科、高職高專等層次的物業管理專業教學用書，也可作為商業物業服務企業培訓的教材和從業人員的工作參考書，還可作為成人教育、函授、自學考試和廣大有志從事商業物業服務工作的人員自學用書。
第一章 商業物業的物業服務概述
第一節 商業物業的定義、特點與類型
第二節 商業物業的物業服務模式
第三節 商業物業的物業服務特點與內容
[思考題]
第二章 寫字樓物業的物業服務與經營
第一節 寫字樓物業概述
第二節 寫字樓物業的物業服務方式與目標
第三節 寫字樓物業的物業服務內容
第四節 寫字樓物業的安全服務
第五節 寫字樓物業的風險管理
[思考題]
第三章 商場物業的物業服務與經營
第一節 商場物業概述
第二節 商場物業的物業服務特點與內容 第一章 商業物業的物業服務概述
第一節 商業物業的定義、特點與類型
第二節 商業物業的物業服務模式
第三節 商業物業的物業服務特點與內容
[思考題]
第二章 寫字樓物業的物業服務與經營
第一節 寫字樓物業概述
第二節 寫字樓物業的物業服務方式與目標
第三節 寫字樓物業的物業服務內容
第四節 寫字樓物業的安全服務
第五節 寫字樓物業的風險管理
[思考題]
第三章 商場物業的物業服務與經營
第一節 商場物業概述
第二節 商場物業的物業服務特點與內容
第三節 商場物業的招商管理
第四節 商場物業的安全服務
[思考題]
第四章 零售物業的物業服務與經營
第一節 零售物業的物業服務概述
第二節 零售商業物業的租賃管理
第三節 零售商業物業的現場管理
第四節 零售商業物業的風險管理和安全服務
第五節 典型零售商業物業的物業服務與經營
[思考題]
第五章 酒店物業的物業服務與經營
第一節 酒店物業概述
第二節 酒店物業的物業服務與經營
第三節 酒店物業的設備管理
第四節 酒店物業的安全服務
第五節 酒店物業的保潔管理
[思考題]
第六章 會所物業的物業服務與經營
第一節 會所概述
第二節 會所物業的物業服務與經營原則和方式
第三節 會所物業的物業服務與經營內容
[思考題]
第七章 會展物業的物業服務與經營
第一節 會展業的概述
第二節 會展物業的物業服務與經營內容
第三節 會展物業的前期管理
第四節 會展物業的現場管理
[思考題]
第八章 業園區物業的物業服務
第一節 工業園區物業概述
第二節 工業飼區物業的物業服務特點與內容
第三節 工業園區物業的倉庫管理
第四節 工業園區物業的環境管理
第五節 工業園區物業的安全服務
[思考題]
第九章 醫院物業的物業服務
第一節 醫院物業的概述
第二節 醫院物業的物業服務內容和要求
第三節 醫院物業的物業服務機構設置和職責
第四節 醫院物業的保潔服務
第五節 醫院物業的餐飲管理服務
[思考題]
第十章 其他物業的物業服務
第一節 其他物業概述
第二節 學校物業的物業服務特點與內容
第三節 體育場館物業的物業服務
[思考題]
參考文獻
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