本書結合各行業對職場禮儀的需要，采用項目模塊編寫體例，通過任務驅動及各技能點的講述、訓練，達到學以致用的目的。全書共十個模塊，主要通過22項任務設計、64個技能點來完成職業形象禮儀、學校禮儀、日常社交禮儀、求職就業禮儀、辦公禮儀、儀式禮儀、酬賓禮儀、涉外禮儀等八大模塊的內容，闡述職場禮儀，各技能點后都配有小知識鏈接、小案例等知識拓展與訓練內容。
本書可作為本科類院校、高職高專院校的禮儀推廣教材，也可作為各類企事業單位的職場禮儀學習用書。
導入模塊概述
一、禮儀的起源、發展與含義
（一）禮儀的起源
（二）中國禮儀的發展
（三）禮儀的含義
（四）禮儀的特征
（五）東、西方禮儀的差異
二、禮儀的實施原則與功能
（一）禮儀的實施原則
（ 二）禮儀的功能
（三）提高禮儀修養的途徑
模塊一 職業形象禮儀
任務一 職業儀容禮儀
技能點一 面部的清潔保養與修飾
技能點二 頭發的清潔與發型 導入模塊概述
一、禮儀的起源、發展與含義
（一）禮儀的起源
（二）中國禮儀的發展
（三）禮儀的含義
（四）禮儀的特征
（五）東、西方禮儀的差異
二、禮儀的實施原則與功能
（一）禮儀的實施原則
（ 二）禮儀的功能
（三）提高禮儀修養的途徑
模塊一 職業形象禮儀
任務一 職業儀容禮儀
技能點一 面部的清潔保養與修飾
技能點二 頭發的清潔與發型
技能點三 手部與口腔的清潔與護理
技能點四 香水的使用
任務二 職業著裝禮儀
技能點一 職場著裝原則
技能點二 女士職業套裝的穿著要領
技能點三 女士職業套裝的配件搭配要領
技能點四 男士西裝的穿著要領
技能點五 男士領帶打法
任務三 職業儀態禮儀
技能點一 站姿、坐姿、行姿、蹲姿訓練
技能點二 鞠躬、目光指示、遞物等禮姿訓練
模塊二 學校禮儀
任務一 課堂及圖書館、宿舍禮儀
技能點一 課堂禮儀
技能點二 圖書館禮儀
技能點三 宿舍禮儀
任務二 活動儀式禮儀
技能點一 學術活動中的禮儀
技能點二 文藝晚會禮儀
技能點三 體育賽事禮儀
模塊三 日常社交禮儀
任務一 會見禮儀
技能點一 握手禮
技能點二 介紹禮儀
技能點三 名片禮儀
任務二 饋贈禮儀
技能點一 饋贈的目的、原則、時機
技能點二 饋贈的禁忌及習俗
任務三 溝通禮儀
技能點一 影響有效溝通的因素
技能點二 口語的表達技巧
技能點三 贊美的技巧
模塊四 求職就業禮儀
任務一 求職禮儀
技能點一 面試前的準備
技能點二 求職形象設計
技能點三 求職言行規范
技能點四 求職技巧
任務二 就業禮儀
模塊五 辦公禮儀
任務一 辦公室禮儀
技能點一 與同事相處的禮儀
技能點二 與上級相處的禮儀
技能點三 行進間禮儀及電梯禮儀
任務二 接待禮儀
技能點一 接待前的準備
技能點二 接待座次
技能點三 接待實施
任務三 電子通訊禮儀
技能點一 辦公電話禮儀
技能點二 手機禮儀
技能點三 電子郵件禮儀
模塊六 儀式禮儀
任務一 大型會議禮儀
技能點一 大型會議工作流程
技能點二 大型會議主席臺座次
技能點三 會議與會人員禮儀
任務二 公司會議禮儀
技能點一 公司會議座次安排
技能點二 董事會會議
任務三 談判禮儀
技能點一 談判中主客方禮儀
技能點二 談判場所布置及座次安排
技能點三 談判人員儀容、儀表、儀態禮儀
任務四 特定商務活動禮儀
技能點一 開業慶典
技能點二 剪彩儀式
技能點三 新聞發布會
模塊七 酬賓禮儀
任務一 中式宴請禮儀
技能點一 宴請的分類
技能點二 中式宴請桌次與座次
技能點三 中餐點菜與餐具使用禮儀
技能點四 中餐就餐禮儀
任務二 西式宴請禮儀
技能點一 西式宴請桌次與座次
技能點二 西式宴請的禮儀規范
技能點三 西餐中的飲酒禮儀
技能點四 自助餐禮儀
任務三 舞會與茶會禮儀
技能點一 舞會禮儀
技能點二 茶會禮儀
模塊八 涉外禮儀
任務一 涉外迎送、會見、會談禮儀
技能點一 涉外禮儀的基本原則
技能點二 涉外迎送禮儀
技能點三 涉外會見與會談
任務二 涉外儀式
技能點一 常見的涉外儀式
技能點二 國際禮賓次序與國旗的懸掛
附錄 模塊常見民俗禮儀
一、中國傳統節日與習俗
（一）春節
（二）元宵節
（三）二月二
（四）寒食•清明
（五）端午節
（六）中秋節
（七）重陽節
（八）冬至節
（九）臘八節
二、西方國家主要節日與習俗
（一）圣誕節
（二）母親節
（三）父親節
（四）愚人節
（五）萬圣節
（六）情人節
（七）感恩節
（八）復活節
（九）狂歡節
參考文獻
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