本書是全國醫(yī)藥中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校教材，由全國醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)教育研究會組織編寫。本教材共九章，從公共關(guān)系概述開始，系統(tǒng)講述了在處理公共關(guān)系、參加公關(guān)活動時應(yīng)注意的各種禮儀。內(nèi)容包括公關(guān)禮儀概述、個人禮儀、交往禮儀、日常禮儀、口頭語言禮儀、書面語言禮儀、會議和儀式禮儀、商務(wù)禮儀、涉外禮儀。本教材內(nèi)容新穎，事例生動。本書可供中等職業(yè)學(xué)校各類專業(yè)學(xué)生使用。也可供對公關(guān)禮儀有興趣的一般讀者使用。
章 公關(guān)禮儀概述
節(jié) 公共關(guān)系概述
第二節(jié) 禮儀概述
第三節(jié) 公關(guān)禮儀概述
第二章 個人禮儀
節(jié) 儀容
第二節(jié) 儀表
第三節(jié) 儀態(tài)
第三章 交往禮儀
節(jié) 見面禮儀
第二節(jié) 拜訪接待
第三節(jié) 禮物
第四節(jié) 自我推銷
第四章 日常禮儀
節(jié) 家庭禮儀
第二節(jié) 一般公共場所禮儀
第三節(jié) 宴請禮儀
第四節(jié) 舞會禮儀
第五章 口頭語言禮儀
節(jié) 口才概述
第二節(jié) 交談禮儀
第三節(jié) 演講禮儀
第四節(jié) 談判禮儀
第五節(jié) 電話、網(wǎng)聊禮儀
第六章 書面語言禮儀
節(jié) 柬帖禮儀
第二節(jié) 公文禮儀
第三節(jié) 書信禮儀
第四節(jié) 廣告
第七章 會議和儀式禮儀
節(jié) 會議和儀式共同禮儀
第二節(jié) 會議禮儀
第三節(jié) 儀式禮儀
第八章 商務(wù)禮儀
節(jié) 商務(wù)禮儀概述
第二節(jié) 推銷禮儀
第三節(jié) 營業(yè)員禮儀
第四節(jié) 采購禮儀
第九章 涉外禮儀
節(jié) 基本禮儀
第二節(jié) 風(fēng)俗禁忌
參考文獻(xiàn)
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