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快遞企業案例分析

快遞企業案例分析

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中 教 價:¥26.95  (7.70折)

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叢 書 名:高等學校機械基礎課程系列教材

  • 作者:夏建輝 主編
  • 出版時間:2016/3/30
  • ISBN:9787568219198
  • 出 版 社:北京理工大學出版社
  • 中圖法分類:F632.4 
  • 頁碼:123
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16K
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  《快遞企業案例分析》由校企專家組成項目團隊開發。項目團隊通過調研快遞企業,對接速遞服務與管理專業面向的主要崗位群,基于快遞業務營銷、客戶服務、客戶維護以及信息技術處理等崗位,劃分為四個模塊。每個模塊基于職業崗位要求又分為四個情境,涉及快遞市場營銷、快遞客戶開發、快件攬收、投遞客戶服務、呼叫中心管理等16個情境,共收集、編寫案例78個。
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