王煜琴主編的這本《模擬導游(第2版)》把地陪導游員崗位工作分成了七大項目與若干任務。項目一:通過真實工作情景展示和“導游事”分享,實現在輕松環境中認知地陪導游員的內涵、工作特點、應具備的職業素養和服務程序。項目二:以充足的案例展示,加強學生對導游詞創作內涵的理解;總結了書面導游詞的創作要領;在任務驅動下,使學生具備積累相關素材、加工整理資料、獨立設計和創作導游詞的技能。項目三:闡述了旅游六大要素與旅游活動的關系,分析總結了地陪導游員在旅游活動中對于六大要素的服務技能和講解技巧。項目四:主要介紹了詩詞楹聯的基本常識和基本知識,以及這些知識在導游講解過程中的運用技巧和方法。項目五:對典型類別旅游資源的內涵、特點及導游講解技巧進行了詳細闡述,同時對各種典型類別旅游資源分別進行了導游詞創作示范。項目六:主要展示了導游工作中常用的才藝及才藝表達技巧。項目七:本項目屬于導游所需知識篇。主要以地陪導游員實際工作過程的各個環節為展示內容,以山東經典地接旅游線路產品的導游講解知識和重點景區(點)的講解知識為例,對地陪導游員工作的全過程進行了詳實模擬示范,將地接旅游線路產品概況、途中導游講解知識和景區(點)導游講解知識進行全方位的模擬展示。可以說,在項目一到項目六學習的基礎上,掌握了本項目的全部內容,便可以直接上崗頂崗,真正實現教學與實際工作的零距離對接。
項目一 地陪導游員服務程序與模擬
任務一 認知導游員
任務二 地陪導游員服務程序之“接團前的準備”
任務三 地陪導游員服務程序之“迎接服務”
任務四 地陪導游員服務程序之“接團后和送團前的服務”
任務五 地陪導游員服務程序之“送團服務”
任務六 地陪導游員服務程序之“善后工作”
項目二 導游詞創作
任務一 導游詞的內涵與理解
任務二 導游詞創作
項目三 六大要素導游技巧
任務一 “食”的導游技巧
任務二 “住”的導游技巧
任務三 “行”的導游技巧
任務四 “游”的導游技巧
任務五 “購”的導游技巧
任務六 “娛”的導游技巧
項目四 詩詞楹聯導游技巧
任務一 詩詞楹聯知識解讀
任務二 詩詞楹聯導游技巧分析
項目五 典型類別旅游資源導游技巧
任務一 鄉村旅游資源導游技巧
任務二 紅色旅游資源導游技巧
任務三 藍色旅游資源導游技巧
任務四 工業旅游資源導游技巧
任務五 中國古建筑旅游資源導游技巧
任務六 宗教旅游資源導游技巧
任務七 地質旅游資源導游技巧
任務八 水體旅游資源導游技巧
任務九 博物館類旅游資源導游技巧
項目六 導游才藝展示技巧
任務一 唱歌
任務二 說笑話、講故事(幽默)
任務三 朗誦
任務四 魔術
項目七 經典地接旅游線路產品及景區模擬導游知識
任務一 濟泰曲“山水圣人”旅游線路產品模擬導游知識
任務二 青煙威“黃金海岸”旅游線路產品模擬導游知識
任務三 山東5A級旅游景區(9個)導游知識示范
參考文獻