單元1 城市軌道交通票務系統概述
1.1 城市軌道交通票務系統發展現狀
1.2 城市軌道交通票務系統
復習與思考
單元2 自動售檢票系統
2.1 自動售檢票系統基本架構
2.2 自動售檢票系統設備配置與布局
復習與思考
單元3 票卡媒介
3.1 票卡媒介與售檢票方式
3.2 紙票與磁性票卡
3.3 智能票卡
3.4 AFC系統票卡種類及其適用范圍
單元1 城市軌道交通票務系統概述
1.1 城市軌道交通票務系統發展現狀
1.2 城市軌道交通票務系統
復習與思考
單元2 自動售檢票系統
2.1 自動售檢票系統基本架構
2.2 自動售檢票系統設備配置與布局
復習與思考
單元3 票卡媒介
3.1 票卡媒介與售檢票方式
3.2 紙票與磁性票卡
3.3 智能票卡
3.4 AFC系統票卡種類及其適用范圍
3.5 一卡通在AFC系統的應用
復習與思考
單元4 自動售檢票系統終端設備與操作
4.1 自動檢票機
4.2 自動售票機
4.3 半自動售票機
4.4 自動查詢機
復習與思考
單元5 AFC設備典型故障、日常巡視與維檢修
5.1 線路中心AFC設備典型故障、日常巡視與維檢修
5.2 車站中心AFC設備典型故障、日常巡視與維檢修
5.3 售票類設備典型故障、日常巡視與維檢修
5.4 檢票類設備典型故障、日常巡視與維檢修
復習與思考
單元6 票務管理程序
6.1 票務管理工作職責
6.2 各崗位票務管理工作職責
6.3 票據與臺賬管理
6.4 自動售檢票AFC系統現金管理
6.5 福利票換發管理
6.6 車站票務備品管理
復習與思考
單元7 正常情況下票務作業
7.1 車站各崗位票務作業流程I
7.2 售檢票作業
7.3 退票作業
7.4 錢箱更換及錢箱內現金清點作業
7.5 票款收繳作業
7.6 乘客票務處理
復習與思考
單元8 特殊情況下票務處理
8.1 AFC正常與降級處理模式
8.2 售票設備故障時的票務處理
8.3 自動檢票機故障時的票務處理
8.4 降級運營模式的票務應急處理
復習與思考
單元9 票款清分結算管理
9.1 票款清分結算概述
9.2 清分對象與清分受益方
9.3 清分方案
復習與思考
附錄1 AFC常用縮略語英漢對照表
附錄2 《城市軌道交通票務管理（第2版）》課程標準
參考文獻
新書資訊