績效管理,是一個(gè)能夠保證企業(yè)或個(gè)人波浪式持續(xù)改進(jìn)、螺旋式上升的管理過程。績效管理的目的，是讓管理者在充分了解過去的前提下認(rèn)識現(xiàn)在，同時(shí)能夠更好地規(guī)劃未來。《績效管理與量化考核從入門到精通》把復(fù)雜的績效管理理念轉(zhuǎn)變成簡單實(shí)用的工具和方法，并把這些工具和方法可視化、流程化、步驟化，讓績效管理變得簡單、易操作，有效指導(dǎo)和幫助讀者做好績效管理的實(shí)務(wù)工作。
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任康磊
人力資源管理暢銷書作家
新浪微博百萬粉絲大V
百萬學(xué)員網(wǎng)課講師
三茅人力資源網(wǎng)2018年度很受歡迎書籍作者很很受歡迎課程老師
工商管理碩士（MBA），工信部質(zhì)量品-牌公共服務(wù)平臺專家，亞太人才資本研究院專家特聘講師，注冊國際高-級職業(yè)經(jīng)理人（CISPM，ACI認(rèn)證），國際注冊高-級人力資源管理師（ICSHRM，ACI認(rèn)證），國際注冊高-級職業(yè)培訓(xùn)師（ICSPL，AIVCA認(rèn)證），國家一級人力資源管理師，國家職業(yè)生涯規(guī)劃師，大學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)指導(dǎo)師，三茅人力資源網(wǎng)百人計(jì)劃導(dǎo)師。擁有十余年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和一萬人次以上人才招募經(jīng)驗(yàn)，專注解決人力資源管理實(shí)戰(zhàn)問題。
著有《人力資源管理實(shí)操從入門到精通》《薪酬管理實(shí)操從入門到精通》《績效管理實(shí)操從入門到精通》等HR技能提升系列叢書。
喜馬拉雅《任康磊的人力資源管理課》專欄主理人。
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第 1 章 如何應(yīng)用績效管理
1.1 如何認(rèn)識績效管理 /2
1.1.1 什么是績效 /2
1.1.2 什么是績效考核 /3
1.1.3 什么是績效管理 /4
1.1.4 績效考核考什么 /6
1.1.5 績效管理的程序 /7
1.2 如何定位績效管理 /8
1.2.1 績效管理與企業(yè)經(jīng)營 /8
1.2.2 績效管理與人力資源規(guī)劃 /8
1.2.3 績效管理與薪酬管理 /9
1.2.4 績效管理與招聘培訓(xùn) /10
1.3 績效管理有何作用 /11
1.3.1 為什么要做績效管理 /11
1.3.2 績效管理發(fā)揮作用領(lǐng)域 /13
1.3.3 績效管理的應(yīng)用回報(bào) /14
1.4 績效管理常見工具 /15
1.4.1 目標(biāo)管理方法（MBO） /15
1.4.2 關(guān)鍵過程領(lǐng)域（KPA） /16
1.4.3 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（KRA） /16
1.4.4 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI） /17
1.4.5 目標(biāo)與關(guān)鍵成果（OKR） /18
1.4.6 平衡計(jì)分卡（BSC） /19
1.4.7 關(guān)鍵成功要素（KSF） /22
1.4.8 360度績效評估 /23
【疑難問題】 員工討厭績效管理該怎么辦 /24
【疑難問題】 績效管理實(shí)操中的常見誤區(qū) /27
【實(shí)戰(zhàn)案例】 企業(yè)卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則簡介 /30
第 2 章 績效管理實(shí)施保障
2.1 企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化支持 / 36
2.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理體系 / 36
2.1.2 企業(yè)文化與績效管理體系 / 37
2.1.3 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖繪制 / 38
2.2 績效管理機(jī)構(gòu)和分工支持 / 40
2.2.1 績效管理體系機(jī)構(gòu)支持 / 41
2.2.2 績效管理體系責(zé)任劃分 / 41
2.3 其他管理體系與績效管理 / 44
2.3.1 崗位管理體系支持 / 44
2.3.2 計(jì)劃管理體系支持 / 49
2.3.3 預(yù)算管理體系支持 / 50
2.4 績效管理信息系統(tǒng)支持 / 52
2.4.1 績效管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) / 53
2.4.2 績效管理信息系統(tǒng)功能 / 53
2.4.3 績效管理信息數(shù)據(jù)接口 / 55
2.4.4 績效管理信息系統(tǒng)選擇 / 56
2.5 績效管理制度支持 / 56
2.5.1 績效管理制度的分層策略 / 56
2.5.2 績效管理制度的指導(dǎo)思想 / 57
2.5.3 績效管理制度的主要內(nèi)容 / 58
2.6 績效管理實(shí)施準(zhǔn)備 / 60
2.6.1 績效管理團(tuán)隊(duì)組建 / 60
2.6.2 績效管理推進(jìn)程序 / 60
2.6.3 績效管理工具選擇 / 62
2.6.4 績效管理周期確定 / 63
2.6.5 績效管理意識培訓(xùn) / 64
【實(shí)戰(zhàn)案例】 某企業(yè)的績效管理制度實(shí)例 / 66
第 3 章 如何設(shè)計(jì)績效指標(biāo)
3.1 績效指標(biāo)初步設(shè)計(jì) / 73
3.1.1 績效指標(biāo)類別劃分 / 73
3.1.2 績效指標(biāo)設(shè)定原則 / 74
3.1.3 績效指標(biāo)分解原理 / 76
3.1.4 績效指標(biāo)設(shè)計(jì)程序 / 78
3.2 績效目標(biāo)體系設(shè)置 / 80
3.2.1 績效目標(biāo)體系分解 / 80
3.2.2 績效目標(biāo)體系設(shè)計(jì) / 82
3.2.3 績效目標(biāo)應(yīng)注意的問題 / 84
3.3 如何梳理績效價(jià)值結(jié)構(gòu) / 85
3.3.1 績效價(jià)值結(jié)構(gòu)梳理方法 / 85
3.3.2 績效價(jià)值結(jié)構(gòu)分解方法 / 86
3.3.3 績效價(jià)值結(jié)構(gòu)圖的應(yīng)用 / 88
3.4 績效指標(biāo)權(quán)重與目標(biāo)的設(shè)計(jì) / 90
3.4.1 設(shè)計(jì)績效指標(biāo)權(quán)重的方法 / 90
3.4.2 設(shè)置績效指標(biāo)目標(biāo)的方法 / 92
3.4.3 檢驗(yàn)績效指標(biāo)質(zhì)量的方法 / 93
3.4.4 檢驗(yàn)績效目標(biāo)質(zhì)量的方法 / 96
3.5 如何控制績效管理的誤差 / 96
3.5.1 績效管理中的常見誤差 / 96
3.5.2 如何規(guī)避績效管理的誤差 / 99
【疑難問題】 績效指標(biāo)是不是越被量化越好 / 100
【疑難問題】 不同類別崗位績效指標(biāo)的特點(diǎn) / 101
【實(shí)戰(zhàn)案例】 如何與部門做績效指標(biāo)溝通 / 103
第 4 章 如何設(shè)計(jì)績效指標(biāo)
4.1 如何認(rèn)識績效計(jì)劃 / 107
4.1.1 績效計(jì)劃的作用 / 107
4.1.2 績效計(jì)劃的分類 / 108
4.1.3 績效計(jì)劃的內(nèi)容 / 109
4.2 績效計(jì)劃制定的原則和流程 / 110
4.2.1 績效計(jì)劃制定原則 / 110
4.2.2 績效計(jì)劃制定流程 / 111
4.3 如何編制績效承諾計(jì)劃 / 112
4.3.1 如何編制績效承諾計(jì)劃 / 113
4.3.2 績效承諾常見問題總結(jié)與案例 / 114
4.3.3 績效承諾計(jì)劃改進(jìn)案例 / 116
【疑難問題】績效計(jì)劃常見問題解析 / 117
【實(shí)戰(zhàn)案例】某集團(tuán)企業(yè) PBC 績效管理 / 118
第 5 章 如何開展績效輔導(dǎo)
5.1 績效輔導(dǎo)如何體現(xiàn)價(jià)值 / 123
5.1.1 如何有效進(jìn)行績效輔導(dǎo) / 123
5.1.2 績效輔導(dǎo)有哪些作用 / 124
5.1.3 績效輔導(dǎo)工作中的角色 / 125
5.2 常見績效輔導(dǎo)的形式 / 126
5.2.1 如何應(yīng)用書面報(bào)告績效輔導(dǎo) / 126
5.2.2 書面報(bào)告績效輔導(dǎo)的適用情況及特點(diǎn) / 128
5.2.3 如何應(yīng)用一對一面談績效輔導(dǎo) / 129
5.2.4 一對一面談績效輔導(dǎo)的實(shí)施步驟 / 131
5.2.5 一對一面談績效輔導(dǎo)的適用情況及特點(diǎn) / 133
5.2.6 如何應(yīng)用會議溝通績效輔導(dǎo) / 133
5.2.7 會議溝通績效輔導(dǎo)的適用情況及特點(diǎn) / 136
5.2.8 如何實(shí)施績效輔導(dǎo)檢查 / 137
5.3 績效輔導(dǎo)實(shí)用操作技巧 / 141
5.3.1 營造氛圍的技巧 / 141
5.3.2 有效傾聽的技巧 / 142
5.3.3 有效溝通的技巧 / 143
5.3.4 傳授技能的技巧 / 144
5.3.5 激勵(lì)行動的技巧 / 144
5.4 績效過程監(jiān)控的方法 / 145
5.4.1 績效監(jiān)控的三個(gè)關(guān)鍵層面 / 145
5.4.2 如何操作績效過程監(jiān)控 / 146
5.4.3 績效過程監(jiān)控注意事項(xiàng) / 147
【疑難問題】 什么類型的員工最需要績效輔導(dǎo) / 148
【疑難問題】 如何有針對性地輔導(dǎo)下屬/ 149
【疑難問題】 績效輔導(dǎo)中常見問題解析 / 151
【實(shí)戰(zhàn)案例】 失敗的績效輔導(dǎo)案例分析 / 153
【實(shí)戰(zhàn)案例】 成功的績效輔導(dǎo)案例分析 / 154
第 6 章 如何進(jìn)行績效評價(jià)
6.1 關(guān)鍵事件法 / 157
6.1.1 如何應(yīng)用關(guān)鍵事件法 / 157
6.1.2 關(guān)鍵事件法設(shè)計(jì)步驟 / 158
6.1.3 關(guān)鍵事件法應(yīng)用案例 / 160
6.2 行為錨定法 / 162
6.2.1 如何應(yīng)用行為錨定法 / 162
6.2.2 行為錨定法設(shè)計(jì)步驟 / 163
6.2.3 行為錨定法實(shí)施案例 / 165
6.3 行為觀察法 / 167
6.3.1 如何應(yīng)用行為觀察法 / 167
6.3.2 行為觀察法設(shè)計(jì)步驟 / 168
6.3.3 行為觀察法實(shí)施案例 / 170
6.4 加權(quán)選擇法 / 171
6.4.1 如何應(yīng)用加權(quán)選擇法 / 172
6.4.2 加權(quán)選擇法實(shí)施步驟 / 172
6.4.3 加權(quán)選擇法實(shí)施案例 / 174
6.5 強(qiáng)制排序法 / 176
6.5.1 如何應(yīng)用強(qiáng)制排序法 / 176
6.5.2 強(qiáng)制排序法實(shí)施步驟 / 177
6.5.3 強(qiáng)制排序法實(shí)施案例 / 178
6.6 強(qiáng)制分布法 / 180
6.6.1 如何應(yīng)用強(qiáng)制分布法 / 180
6.6.2 強(qiáng)制分布法實(shí)施步驟 / 181
6.6.3 強(qiáng)制分布法實(shí)施案例 / 183
6.7 如何建立獎罰機(jī)制 / 185
6.7.1 獎罰實(shí)施流程 / 185
6.7.2 獎罰應(yīng)用原則 / 188
6.7.3 獎罰應(yīng)用策略 / 190
6.7.4 獎罰注意事項(xiàng) / 191
6.8 績效信息收集 / 192
6.8.1 績效信息收集籌備 / 192
6.8.2 績效信息收集流程 / 194
6.8.3 績效信息核準(zhǔn)應(yīng)注意的問題 / 195
【疑難問題】 如何保證績效信息的真實(shí)有效 / 196
【疑難問題】如何應(yīng)對績效信息收集困難 / 198
【疑難問題】績效評價(jià)過程常見問題解析 / 200
【實(shí)戰(zhàn)案例】某上市企業(yè)的獎罰管理?xiàng)l例 / 200
第 7 章 如何實(shí)施績效反饋
7.1 績效結(jié)果反饋價(jià)值 / 207
7.1.1 績效結(jié)果反饋的目的 / 207
7.1.2 績效結(jié)果反饋的作用 / 208
7.1.3 績效結(jié)果反饋的原則 / 209
7.2 績效診斷方法 / 210
7.2.1 績效診斷實(shí)用工具 / 210
7.2.2 績效診斷具體步驟 / 211
7.2.3 績效診斷注意事項(xiàng) / 213
7.3 績效原因分析方法 / 214
7.3.1 如何用魚骨法分析績效問題 / 215
7.3.2 績效原因分析的關(guān)鍵控制點(diǎn) / 217
7.3.3 如何解決客觀和外部的績效問題 / 219
7.4 績效結(jié)果分析方法 / 220
7.4.1 企業(yè)績效結(jié)果分析 / 221
7.4.2 部門績效結(jié)果分析 / 222
7.4.3 員工績效結(jié)果分析 / 223
7.5 如何實(shí)施績效反饋面談 / 224
7.5.1 績效反饋面談準(zhǔn)備 / 224
7.5.2 績效反饋面談步驟 / 225
7.5.3 績效反饋面談技巧 / 227
7.6 如何實(shí)施績效改進(jìn) / 228
7.6.1 績效改進(jìn)的基本原則 / 228
7.6.2 績效改進(jìn)實(shí)施步驟 / 229
7.6.3 績效改進(jìn)計(jì)劃制定 / 232
【疑難問題】績效反饋和績效輔導(dǎo)的差異 / 233
【疑難問題】績效反饋過程的注意事項(xiàng) / 234
【疑難問題】 績效反饋中如何處理對抗情況 / 234
【實(shí)戰(zhàn)案例】績效診斷改進(jìn)的案例分析 / 235
【實(shí)戰(zhàn)案例】失敗的績效反饋面談案例 / 237
【實(shí)戰(zhàn)案例】成功的績效反饋面談案例 / 238
第 8 章 如何應(yīng)用績效結(jié)果
8.1 績效結(jié)果在員工層面的應(yīng)用 / 242
8.1.1 績效結(jié)果在薪酬發(fā)放中的應(yīng)用 / 242
8.1.2 績效結(jié)果在薪酬調(diào)整中的應(yīng)用 / 243
8.1.3 績效結(jié)果在股權(quán)激勵(lì)中的應(yīng)用 / 245
8.1.4 績效結(jié)果在員工福利中的應(yīng)用 / 247
8.1.5 績效結(jié)果在員工晉升中的應(yīng)用 / 248
8.1.6 績效結(jié)果在員工發(fā)展中的應(yīng)用 / 251
8.1.7 績效結(jié)果在員工榮譽(yù)中的應(yīng)用 / 253
8.2 績效結(jié)果在組織層面的應(yīng)用 / 255
8.2.1 績效結(jié)果在組織問題診斷中的應(yīng)用 / 256
8.2.2 績效結(jié)果在績效改進(jìn)計(jì)劃中的應(yīng)用 / 257
8.2.3 績效結(jié)果在員工培訓(xùn)實(shí)施中的應(yīng)用 / 260
8.2.4 績效結(jié)果在員工崗級調(diào)配中的應(yīng)用 / 262
8.2.5 績效結(jié)果在員工招聘選拔中的應(yīng)用 / 264
8.3 如何操作和處理績效申訴 / 265
8.3.1 績效申訴渠道建設(shè) / 265
8.3.2 績效申訴處理流程 / 267
8.3.3 績效申訴處理技巧 / 269
8.3.4 績效申訴注意事項(xiàng) / 271
【疑難問題】 績效管理應(yīng)重視過程還是結(jié)果 / 271
【實(shí)戰(zhàn)案例】 績效結(jié)果在股票期權(quán)中的應(yīng)用 / 273
【實(shí)戰(zhàn)案例】 績效結(jié)果在限制股票中的應(yīng)用 / 275
【實(shí)戰(zhàn)案例】 績效結(jié)果在虛擬股票中的應(yīng)用 / 277
第 9 章 VUCA時(shí)代的績效管理
9.1 VUCA時(shí)代績效管理特點(diǎn) / 281
9.2 從績效管理到績效引導(dǎo) / 283
9.3 績效管理的游戲化轉(zhuǎn)變 / 284
9.4 績效溝通形式豐富多彩 / 285
9.5 能力培養(yǎng)將會成為主題 / 286
9.6 績效管理核心本質(zhì)不變 / 288
電子資源 常見崗位量化績效指標(biāo)庫（掃書內(nèi)目錄二維碼即可獲得）
1 總經(jīng)理崗位量化績效指標(biāo)庫
2 高管崗位量化績效指標(biāo)庫
3 產(chǎn)品銷售類崗位量化績效指標(biāo)庫
4 市場營銷類崗位量化績效指標(biāo)庫
5 運(yùn)營管理類崗位量化績效指標(biāo)庫
6 技術(shù)研發(fā)類崗位量化績效指標(biāo)庫
7 工藝設(shè)計(jì)類崗位量化績效指標(biāo)庫
8 客戶服務(wù)類崗位量化績效指標(biāo)庫
9 生產(chǎn)管理類崗位量化績效指標(biāo)庫
10 生產(chǎn)調(diào)度類崗位量化績效指標(biāo)庫
11 媒介推廣類崗位量化績效指標(biāo)庫
12 企劃廣告類崗位量化績效指標(biāo)庫
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14 產(chǎn)品設(shè)計(jì)類崗位績效量化指標(biāo)庫
15 產(chǎn)品包裝類崗位績效量化指標(biāo)庫
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18 質(zhì)量檢測類崗位量化績效指標(biāo)庫
19 安環(huán)管理類崗位量化績效指標(biāo)庫
20 人力資源管理類崗位量化績效指標(biāo)庫
21 培訓(xùn)講師類崗位量化績效指標(biāo)庫
22 財(cái)務(wù)會計(jì)類崗位量化績效指標(biāo)庫
23 投資融資類崗位量化績效指標(biāo)庫
24 證券事務(wù)類崗位量化績效指標(biāo)庫
25 設(shè)備維修類崗位量化績效指標(biāo)庫
26 軟件開發(fā)類崗位量化績效指標(biāo)庫
27 硬件維護(hù)類崗位量化績效指標(biāo)庫
28 審計(jì)類崗位量化績效指標(biāo)庫
29 法務(wù)類崗位量化績效指標(biāo)庫
30 店經(jīng)理崗位量化績效指標(biāo)庫
31 導(dǎo)購類崗位量化績效指標(biāo)庫
32 收銀類崗位量化績效指標(biāo)庫
33 物流類崗位量化績效指標(biāo)庫
34 倉儲類崗位量化績效指標(biāo)庫
35 配送類崗位量化績效指標(biāo)庫
36 行政類崗位量化績效指標(biāo)庫
37 前臺類崗位量化績效指標(biāo)庫
38 司機(jī)類崗位量化績效指標(biāo)庫
39 廚師類崗位量化績效指標(biāo)庫
40 后勤類崗位量化績效指標(biāo)庫
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