本書兼顧了跨境電子商務職業教育的教學要求，以及一線跨境電商從業人員的業務實操需要，以培養讀者的跨境電子商務理論和實際運營操作能力為目標，詳細介紹了跨境電商的理論基礎、主要商業模式和發展現狀，以及跨境電子商務業務流程中的選品和定位、跨境物流、跨境支付和結算、跨境電商營銷以及跨境電商客戶等各個環節的理論和實踐內容。
1. 浙江省教指委系列教材之一，金華職院教師精心編寫，兼具知識性和實用性，配套資源豐富，教材內容優質。
2. 兼具知識性和實用性，詳細介紹了跨境電商的理論基礎、主要商業模式和發展現狀，以及跨境電子商務業務流程中的選品和定位、跨境物流、跨境支付和結算、跨境電商營銷以及跨境電商客戶等各個環節的理論和實踐內容。
張函，金華職業技術學院電商教研室副主任，金華職院在全國職教院校中是佼佼者，張函老師從事跨境電商多年，有多年企業對接經驗和教材寫作經驗。
第 一章 跨境電子商務概述 14
第 一節 跨境電子商務概述 16
第二節 跨境電子商務的發展概況 24
實訓 認識跨境電子商務平臺 31
第二章 進口跨境電子商務 40
第 一節 進口跨境電子商務概述 41
第二節 進口跨境電子商務的生態鏈和主流平臺 60
第三節 進口電商海關監管模式和稅收 66
實訓 進口稅計算 75
第三章 出口跨境電子商務 87
第 一節 出口跨境電子商務概述 88
第二節 出口跨境電子商務的產業鏈和主流平臺 98
第三節 出口跨境電子商務的流程和崗位認知 105
實訓 出口跨境電子商務崗位調研 110
第四章 跨境電子商務店鋪定位與選品 116
第 一節 跨境電商市場調研與店鋪定位 117
第二節 跨境電子商務市場選品 127
實訓 跨境電子商務選品市場調研 132
第五章 跨境物流 138
第 一節 跨境物流概述 139
第二節 跨境物流方式 144
第三節 跨境物流的風險與防范 164
實訓 跨境物流費用計算 168
第六章 跨境支付與結算 176
第 一節 跨境支付與結算概述 177
第二節 跨境支付方式 184
第三節 跨境支付的風險與防范 190
實訓 Paypal支付與結算 193
第七章 跨境電子商務營銷 199
第 一節 國際市場營銷與跨境電子商務 200
第二節 跨境電子商務推廣 205
實訓 速賣通營銷活動設置 235
第八章 跨境電子商務客服 246
第 一節 跨境電子商務客服概述 247
第二節 跨境電子商務客戶關系管理 261
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