《跨境電商實務/商務部十三五規劃教材》在詳實調研跨境電子商務行業標準和崗位技能的基礎上，采用以真實項目為載體、以實際工作任務為導向、以工作流程作為主線、以崗位能力培養為目標的教材編寫模式，將全書內容分為兩大塊八個章節，其中跨境電商出口部分涵蓋平臺選擇、店鋪注冊、選品、產品定價與發布、店鋪營銷與平臺活動、出貨、客服及糾紛處理和跨境等。通過《跨境電商實務/商務部十三五規劃教材》的學習，學生可以走上跨境電商工作崗位，并為跨境電子商務創業打下堅實的基礎。
第一章 選擇平臺
第一節 走進跨境電子商務
第二節 主流跨境電子商務平臺
第三節 自建平臺
第二章 注冊店鋪
第一節 開通商鋪
第二節 店鋪結構與功能
第三節 交易管理
第四節 跨境電商支付
第三章 選品
第一節 禁選產品
第二節 選品方法
第三節 選品的途徑
第四章 國際物流選擇與運費模版設置
第一節 國際物流介紹
第二節 國際運費的計算
第三節 國際物流的選擇
第四節 物流模板設置
第五節 國際物流單號查詢
第五章 產品定價與發布
第一節 商品價格構成
第二節 產品上架流程
第三節 標題、關鍵詞的擬定
第四節 主圖的制作與選擇
第五節 商品詳情頁制作
第六節 商品分析與優化
第六章 店鋪營銷與平臺活動
第一節 店鋪自主營銷
第二節 平臺活動
第三節 站外營銷
第七章 出貨、客服與糾紛處理
第一節 出貨
第二節 客戶溝通與服務
第三節 中差評分析與處理
第四節 糾紛處理
第八章 跨境電子商務進口B2C
第一節 跨境電子商務進口B2C模式
第二節 跨境電子商務進口B2C流程
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