本書為北京聯(lián)合大學(xué)規(guī)劃教材，在該校的“學(xué)以致用”辦學(xué)方針指導(dǎo)下，以應(yīng)用的視角綜合了信息資源管理和信息管理學(xué)中的主要內(nèi)容，并主要以企業(yè)為背景，介紹了信息資源管理的基本原理、原則和主要職能，信息資源活動過程管理，信息資源戰(zhàn)略管理，信息資源標準化管理，信息資源規(guī)劃，信息資源開發(fā)利用，一般企業(yè)的信息資源管理，中小企業(yè)的信息資源管理，以及政府和公共信息資源管理等內(nèi)容，教材最后部分是實驗指導(dǎo)。本書針對信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的本科生編寫，更加適合具有技術(shù)應(yīng)用特色和偏向管理信息系統(tǒng)方向的本科生。
信息資源管理是一個十分寬泛的概念，所涉及內(nèi)容博大精深，既有相對抽象概括的理論，又有具體的實際操作。近年來，隨著信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，信息資源管理的內(nèi)容仍在不斷快速發(fā)展和擴充之中。“信息資源管理”課程是高等學(xué)校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的核心課程之一。在有限的課時內(nèi)，面對如此龐大的內(nèi)容和快速發(fā)展的領(lǐng)域，從何種角度講述、側(cè)重點放在何處是一個需要認真考慮的問題。本教材編寫組認為，在這個問題上不應(yīng)有千篇一律的模式，在遵循信息資源管理普遍的共同規(guī)律基礎(chǔ)之上，可以根據(jù)不同學(xué)校的情況、不同的辦學(xué)方向和學(xué)校定位來考慮不同的教學(xué)角度和側(cè)重點。
本書定位于組織機構(gòu)的信息資源管理，以組織機構(gòu)的信息資源管理為出發(fā)點，以提高組織效率、達成組織目標為目的，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以充分開發(fā)利用信息資源為途徑，對信息活動和信息資源進行管理。本書以此為宗旨論述信息管理的基本原理、原則、過程、內(nèi)容和具體方法；以應(yīng)用的視角歸納綜合了在組織機構(gòu)中進行信息化建設(shè)和信息資源管理的主要內(nèi)容，并主要以企業(yè)這類組織機構(gòu)為背景，介紹一般企業(yè)的信息化建設(shè)和中小企業(yè)的信息化建設(shè)等內(nèi)容。
本書為北京聯(lián)合大學(xué)規(guī)劃教材。在教育理念上，以能力培養(yǎng)為主，培養(yǎng)學(xué)生站在組織機構(gòu)信息主管（chiefinformationofficer,CIO）的角度，以信息資源管理為手段實現(xiàn)組織目標的能力，包括制定解決方案的能力和實際操作能力。所以本書盡量將教學(xué)內(nèi)容可操作化，而不是背誦概念。后部分是實驗指導(dǎo)，包括信息資源規(guī)劃實驗和面向中小企業(yè)的第三方應(yīng)用服務(wù)平臺配置實驗。
在本書的編寫過程中，作者盡量注意4個方面：一是以組織機構(gòu)的應(yīng)用為視角整合并實地調(diào)查現(xiàn)有成熟成果，例如，第2章所提出的信息資源管理的基本原理和原則，具體內(nèi)容都是人類進行信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗總結(jié)，在本章中給以系統(tǒng)歸納；二是注意引入教師多年的科研成果，例如，第10章“中小企業(yè)信息資源管理”的內(nèi)容主要出自作者團隊的科研成果和系列論文；三是引入行業(yè)資格培訓(xùn)，即“國家職業(yè)資格——企業(yè)信息管理師”培訓(xùn)的部分內(nèi)容；四是介紹一點行業(yè)新趨勢，例如工業(yè)4.0和數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容。
全書共12章，由北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院和商務(wù)學(xué)院的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)教師完成。其中董焱教授完成第1章，張士玉教授完成第2章和第8章；黃艷副教授完成第7章；任成梅老師完成第3、4、10和12章；王寶花老師完成第5、9和11章；劉文芝老師完成第6章。全書由張士玉教授負責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃。[2][2][4]應(yīng)用信息資源管理前言〖3〗[3]〖4〗本書的完成，首先感謝北京聯(lián)合大學(xué)的大力支持，將本書列為校級規(guī)劃教材。感謝各位行業(yè)專家在各種場合，包括行業(yè)會和訪談等對本書給以直接或間接的支持。作為一本本科教材，勢必要參考大量的文獻資料、行業(yè)專家的講話資料和與作者的談話資料等，盡管許多內(nèi)容做了參考文獻標注，但是難以詳盡，在此衷心感謝所有為本領(lǐng)域貢獻了智慧和經(jīng)驗的專家學(xué)者。
由于編者時間和水平有限，書中疏漏或不當之處在所難免，歡迎廣大讀者給以批評指正。
第1章總論1
1.1信息社會3
1.1.1信息社會的形成3
1.1.2信息社會的概念3
1.1.3泛在信息社會4
1.2信息與信息資源管理6
1.2.1信息及其相關(guān)概念辨析6
1.2.2信息資源的含義與分類14
1.2.3信息資源管理15
1.3信息活動過程21
1.3.1信息活動的一般過程21
1.3.2影響信息活動的因素22
1.4信息資源管理學(xué)24
1.4.1信息資源管理學(xué)的形成24
1.4.2信息資源管理學(xué)的理論體系25
本章小結(jié)26
課后思考題26
第2章信息資源管理的基本原理和原則27
2.1信息資源管理的基本原理28
2.1.1數(shù)據(jù)的組織原理28
2.1.2信息資源分布原理32
2.1.3信息的消除不確定性原理36
2.1.4信息系統(tǒng)的基本作用原理37
2.2信息資源管理的基本原理對實踐的指導(dǎo)38
2.2.1各個原理對實踐的單獨指導(dǎo)作用38
2.2.2各個原理對實踐的綜合指導(dǎo)作用40
應(yīng)用信息資源管理
2.3信息資源管理的基本原則40
2.3.1以數(shù)據(jù)為中心原則40
2.3.2支持組織目標原則45
2.3.3集成管理原則46
2.2.4業(yè)務(wù)流程再造與優(yōu)化原則47
2.2.5整序原則49
本章小結(jié)50
課后思考題51
第3章信息資源管理職能52
3.1信息資源管理的計劃職能54
3.1.1計劃及相關(guān)概念54
3.1.2信息管理計劃內(nèi)容與結(jié)構(gòu)55
3.1.3信息資源計劃的主要內(nèi)容59
3.1.4信息系統(tǒng)建設(shè)計劃的主要內(nèi)容61
3.2信息資源管理的組織職能66
3.2.1組織的特征及結(jié)構(gòu)66
3.2.2信息管理組織67
3.2.3信息管理組織崗位與人才培養(yǎng)73
3.3信息資源管理的領(lǐng)導(dǎo)職能74
3.3.1領(lǐng)導(dǎo)的基本概念74
3.3.2CIO的概念與地位75
3.3.3CIO的素質(zhì)要求及知識能力結(jié)構(gòu)77
3.3.4我國CIO的發(fā)展79
3.4信息資源管理的控制職能81
3.4.1控制意義與目標82
3.4.2信息資源管理控制82
3.4.3信息資源管理控制方法83
3.4.4信息資源管理控制系統(tǒng)85
3.5信息資源管理對管理職能的支持87
本章小結(jié)90
課后思考題90
第4章信息資源活動過程管理91
4.1信息資源采集94
4.1.1采集任務(wù)與原則94
4.1.2采集過程96
4.1.3現(xiàn)代采集技術(shù)99
4.2信息資源組織加工102
4.2.1信息資源篩選分類與評價102
4.2.2信息資源組織方法103
4.3信息資源存儲與檢索109
4.3.1信息資源存儲109
4.3.2信息檢索方式和流程111
4.3.3信息檢索過程及信息檢索系統(tǒng)112
4.3.4信息檢索相關(guān)研究與技術(shù)115
4.4信息資源服務(wù)118
4.4.1信息服務(wù)的類別119
4.4.2服務(wù)原則120
本章小結(jié)121
課后思考題121
第5章信息資源戰(zhàn)略管理122
5.1信息悖論、信息戰(zhàn)略和信息資源戰(zhàn)略125
5.1.1信息悖論125
5.1.2信息戰(zhàn)略126
5.1.3信息資源戰(zhàn)略130
5.2信息資源管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容134
5.2.1信息資源規(guī)劃管理戰(zhàn)略134
5.2.2信息資源杠桿管理戰(zhàn)略135
5.2.3信息資源經(jīng)營管理戰(zhàn)略136
5.2.4信息資源集成管理戰(zhàn)略138
5.2.5信息資源的調(diào)配、重組與外包管理戰(zhàn)略142
5.2.6信息資源安全管理戰(zhàn)略144
5.3信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃147
5.3.1信息資源戰(zhàn)略管理過程147
5.3.2信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃概述147
5.3.3信息資源戰(zhàn)略的實施152
5.3.4信息資源戰(zhàn)略的控制154
本章小結(jié)157
課后思考題157
第6章信息資源標準化管理158
6.1標準化的基本概念159
6.1.1標準化的定義159
6.1.2標準化分級160
6.1.3標準化的基本原理162
6.1.4標準化的管理原理162
6.1.5標準化的過程163
6.2組織機構(gòu)信息資源管理的基礎(chǔ)標準165
6.2.1數(shù)據(jù)元素標準165
6.2.2信息分類編碼標準166
6.2.3用戶視圖標準166
6.2.4概念數(shù)據(jù)庫標準168
6.2.5邏輯數(shù)據(jù)庫標準168
6.3基于標準的信息資源管理工作169
6.3.1信息資源管理的基本思想169
6.3.2數(shù)據(jù)字典的建立169
6.3.3數(shù)據(jù)管理工作172
本章小結(jié)180
課后思考題180
第7章信息資源規(guī)劃181
7.1信息資源規(guī)劃概述182
7.1.1信息資源規(guī)劃的概念182
7.1.2信息資源規(guī)劃的要點182
7.1.3信息資源規(guī)劃的意義183
7.1.4信息資源規(guī)劃的工程化方法183
7.2需求分析184
7.2.1業(yè)務(wù)需求分析184
7.2.2數(shù)據(jù)需求分析187
7.3系統(tǒng)建模194
7.3.1系統(tǒng)功能建模195
7.3.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)建模199
7.3.3系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)建模200
本章小結(jié)203
課后思考題203
第8章信息資源開發(fā)利用206
8.1信息資源開發(fā)利用概述209
8.1.1信息資源開發(fā)利用的基本含義和目的209
8.1.2信息資源開發(fā)利用的任務(wù)210
8.1.3信息資源開發(fā)利用的主要內(nèi)容和模式212
8.2信息資源開發(fā)213
8.2.1信息資源開發(fā)的含義與目標213
8.2.2信息資源開發(fā)模式214
8.2.3信息資源開發(fā)流程216
8.3信息系統(tǒng)建設(shè)217
8.3.1信息系統(tǒng)的含義和基本功能217
8.3.2信息系統(tǒng)總體規(guī)劃217
8.3.3業(yè)務(wù)流程改革和系統(tǒng)開發(fā)管理218
8.3.4系統(tǒng)開發(fā)過程219
8.4信息資源利用219
8.4.1信息資源利用策略219
8.4.2信息資源利用中的用戶行為222
8.5狹義的信息資源開發(fā)利用224
8.5.1基本含義和過程224
8.5.2信息需求分析224
8.5.3信息采集、組織與存儲226
8.5.4信息綜合、分析與展示228
8.5.5信息分析方法和技術(shù)230
本章小結(jié)237
課后思考題237
第9章企業(yè)信息資源管理239
9.1企業(yè)信息資源管理概述241
9.1.1企業(yè)信息資源管理和信息資源241
9.1.2企業(yè)信息資源管理模式243
9.1.3企業(yè)信息資源管理中的業(yè)務(wù)流程再造245
9.2典型企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)中的信息資源管理246
9.2.1ERP中的信息資源管理247
9.2.2CRM中的信息資源管理249
9.2.3電子商務(wù)中的信息資源管理251
9.3企業(yè)信息資源管理基礎(chǔ)設(shè)施——數(shù)據(jù)中心253
9.3.1數(shù)據(jù)中心概述253
9.3.2高效數(shù)據(jù)中心254
9.3.3數(shù)據(jù)中心建設(shè)256
9.4企業(yè)信息資源管理新領(lǐng)域——工業(yè)4.0261
9.4.1工業(yè)4.0簡介261
9.4.2工業(yè)4.0的戰(zhàn)略層面262
9.4.3工業(yè)4.0的生產(chǎn)層面264
9.4.4工業(yè)4.0的消費層面268
本章小結(jié)269
課后思考題270
第10章中小企業(yè)信息資源管理271
10.1信息化是中小企業(yè)發(fā)展的必然選擇273
10.1.1中小企業(yè)的劃分標準及特征273
10.1.2中小企業(yè)信息化的目的及作用276
10.1.3中小企業(yè)信息化的主要問題277
10.2中小企業(yè)信息化的基本方式280
10.2.1中小企業(yè)的類型280
10.2.2中小企業(yè)信息化的基本方式281
10.2.3同類型中小企業(yè)信息化模式的應(yīng)用283
10.2.4中小企業(yè)信息化實現(xiàn)步驟284
10.3軟件即服務(wù)模式287
10.3.1基本概念和原理287
10.3.2SaaS模式的特點287
10.3.3SaaS模式的應(yīng)用289
10.4網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中小企業(yè)合作模式290
10.4.1供應(yīng)鏈模式291
10.4.2虛擬企業(yè)模式293
10.4.3商盟模式295
10.4.4信息聯(lián)盟模式296
本章小結(jié)298
課后思考題298
第11章政府和公共信息資源管理299
11.1政府信息資源和公共信息資源300
11.1.1政府信息資源300
11.1.2公共信息資源301
11.2政府信息資源管理303
11.2.1政府信息資源管理的概念和任務(wù)303
11.2.2政府信息資源管理政策305
11.3公共信息資源管理手段307
11.3.1通過經(jīng)濟手段配置公共資源307
11.3.2公共信息資源共享策略308
11.3.3公共信息資源管理的政府規(guī)制308
11.3.4公共信息服務(wù)外包310
11.4幾種事業(yè)單位的公共信息資源管理系統(tǒng)和服務(wù)312
11.4.1教育信息資源共享312
11.4.2公共衛(wèi)生信息資源管理314
11.4.3社區(qū)信息資源管理316
11.4.4城市信息資源管理318
本章小結(jié)322
課后思考題322第12章實驗課程指導(dǎo)323
12.1信息資源規(guī)劃實驗323
12.1.1組織單位調(diào)查323
12.1.2設(shè)計信息資源管理標準325
12.1.3設(shè)計業(yè)務(wù)模型327
12.1.4設(shè)計系統(tǒng)功能模型329
12.1.5設(shè)計系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型330
12.1.6設(shè)計系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)332
12.2軟件即服務(wù)（SaaS）實驗334
12.3北京市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺342
12.4實驗報告撰寫及實驗考核要點342
參考文獻345第1章總論1
1.1信息社會3
1.1.1信息社會的形成3
1.1.2信息社會的概念3
1.1.3泛在信息社會4
1.2信息與信息資源管理6
1.2.1信息及其相關(guān)概念辨析6
1.2.2信息資源的含義與分類14
1.2.3信息資源管理15
1.3信息活動過程21
1.3.1信息活動的一般過程21
1.3.2影響信息活動的因素22
1.4信息資源管理學(xué)24
1.4.1信息資源管理學(xué)的形成24
1.4.2信息資源管理學(xué)的理論體系25
本章小結(jié)26
課后思考題26
第2章信息資源管理的基本原理和原則28
2.1信息資源管理的基本原理29
2.1.1數(shù)據(jù)的組織原理29
2.1.2信息資源分布原理33
2.1.3信息的消除不確定性原理37
2.1.4信息系統(tǒng)的基本作用原理38
2.2信息資源管理的基本原理對實踐的指導(dǎo)39
2.2.1各個原理對實踐的單獨指導(dǎo)作用39
2.2.2各個原理對實踐的綜合指導(dǎo)作用412.3信息資源管理的基本原則41
2.3.1以數(shù)據(jù)為中心原則41
2.3.2支持組織目標原則46
2.3.3集成管理原則47
2.2.4業(yè)務(wù)流程再造與優(yōu)化原則48
2.2.5整序原則50
本章小結(jié)51
課后思考題52
第3章信息資源管理職能53
3.1信息資源管理的計劃職能55
3.1.1計劃及相關(guān)概念55
3.1.2信息管理計劃內(nèi)容與結(jié)構(gòu)57
3.1.3信息資源計劃的主要內(nèi)容61
3.1.4信息系統(tǒng)建設(shè)計劃的主要內(nèi)容64
3.2信息資源管理的組織職能69
3.2.1組織的特征及結(jié)構(gòu)69
3.2.2信息管理組織70
3.2.3信息管理組織崗位與人才培養(yǎng)77
3.3信息資源管理的領(lǐng)導(dǎo)職能78
3.3.1領(lǐng)導(dǎo)的基本概念78
3.3.2CIO的概念與地位80
3.3.3CIO的素質(zhì)要求及知識能力結(jié)構(gòu)82
3.3.4我國CIO的發(fā)展84
3.4信息資源管理的控制職能86
3.4.1控制意義與目標87
3.4.2信息資源管理控制87
3.4.3信息資源管理控制方法88
3.4.4信息資源管理控制系統(tǒng)91
3.5信息資源管理對管理職能的支持93
本章小結(jié)96
課后思考題96第4章信息資源活動過程管理97
4.1信息資源采集100
4.1.1采集任務(wù)與原則100
4.1.2采集過程102
4.1.3現(xiàn)代采集技術(shù)106
4.2信息資源組織加工108
4.2.1信息資源篩選分類與評價109
4.2.2信息資源組織方法110
4.3信息資源存儲與檢索118
4.3.1信息資源存儲118
4.3.2信息檢索方式和流程120
4.3.3信息檢索過程及信息檢索系統(tǒng)121
4.3.4信息檢索相關(guān)研究與技術(shù)124
4.4信息資源服務(wù)128
4.4.1信息服務(wù)的類別128
4.4.2服務(wù)原則130
本章小結(jié)131
課后思考題131
第5章信息資源戰(zhàn)略管理132
5.1信息悖論、信息戰(zhàn)略和信息資源戰(zhàn)略135
5.1.1信息悖論135
5.1.2信息戰(zhàn)略137
5.1.3信息資源戰(zhàn)略142
5.2信息資源管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容147
5.2.1信息資源規(guī)劃管理戰(zhàn)略147
5.2.2信息資源杠桿管理戰(zhàn)略149
5.2.3信息資源經(jīng)營管理戰(zhàn)略150
5.2.4信息資源集成管理戰(zhàn)略154
5.2.5信息資源的調(diào)配、重組與外包管理戰(zhàn)略158
5.2.6信息資源安全管理戰(zhàn)略162
5.3信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃166
5.3.1信息資源戰(zhàn)略管理過程166
5.3.1信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃166
5.3.2信息資源戰(zhàn)略的實施171
5.3.3信息資源戰(zhàn)略的控制173
5.3.4案例: 美國國家檔案與文件署“2013信息資源管理戰(zhàn)略計劃”176
本章小結(jié)181
課后思考題181
第6章信息資源標準化管理182
6.1標準化的基本概念183
6.1.1標準化的定義183
6.1.2標準化分級184
6.1.3標準化的基本原理186
6.1.4標準化的管理原理187
6.1.5標準化的過程188
6.2組織機構(gòu)信息資源管理的基礎(chǔ)標準190
6.2.1數(shù)據(jù)元素標準190
6.2.2信息分類編碼標準191
6.2.3用戶視圖標準191
6.2.4概念數(shù)據(jù)庫標準193
6.2.5邏輯數(shù)據(jù)庫標準193
6.3基于標準的信息資源管理工作194
6.3.1信息資源管理的基本思想194
6.3.2數(shù)據(jù)字典的建立194
6.3.3數(shù)據(jù)管理工作197
本章小結(jié)206
課后思考題206
第7章信息資源規(guī)劃207
7.1信息資源規(guī)劃概述208
7.1.1信息資源規(guī)劃的概念208
7.1.2信息資源規(guī)劃的要點208
7.1.3信息資源規(guī)劃的意義209
7.1.4信息資源規(guī)劃的工程化方法209
7.2需求分析210
7.2.1業(yè)務(wù)需求分析210
7.2.2數(shù)據(jù)需求分析213
7.3系統(tǒng)建模220
7.3.1系統(tǒng)功能建模221
7.3.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)建模225
7.3.3系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)建模226
本章小結(jié)229
課后思考題229
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