本書(shū)從培養(yǎng)面向電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)人員的角度構(gòu)建全書(shū)知識(shí)體系，第1章概述電子商務(wù)的基本概念和電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展及對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響；第2章講述電子商務(wù)的一般框架和電子商務(wù)原理，特別講述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)中介活動(dòng)；第3章講述電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)，包括網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和Web開(kāi)發(fā)技術(shù)；第4章講述電子商務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)，介紹電子商務(wù)的信息管理、商務(wù)運(yùn)作和服務(wù)等活動(dòng)中涉及的商務(wù)技術(shù)；第5章從計(jì)算機(jī)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全和支付安全等方面講述電子商務(wù)的安全和支付問(wèn)題及相關(guān)技術(shù)；第6章講述電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、支撐環(huán)境和信用環(huán)境，介紹流通領(lǐng)域、工業(yè)領(lǐng)域和信息服務(wù)領(lǐng)域中企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)及相應(yīng)的電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)；第7章講述電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及實(shí)施的內(nèi)容、方法和過(guò)程；第8章講述電子商務(wù)的宏觀運(yùn)行環(huán)境，介紹電子商務(wù)背景下，政府和政務(wù)活動(dòng)、稅務(wù)和法律問(wèn)題與對(duì)策；第9章介紹幾種電子商務(wù)的解決方案和應(yīng)用案例。
本書(shū)成書(shū)角度新穎、體系完整、敘述清楚，可以作為大學(xué)電子商務(wù)本科專業(yè)電子商務(wù)概論課程的教材，可以用作信息管理和信息系統(tǒng)專業(yè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)等相關(guān)專業(yè)本科生、研究生的教材和參考書(shū)，也可以供從事相關(guān)領(lǐng)域工作的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員參考。
本書(shū)第二版繼承了第*版的教材編寫(xiě)指導(dǎo)思想，基本保持了上一版的教材體系，但根據(jù)電子商務(wù)實(shí)踐發(fā)展和其理論研究的*新成果對(duì)各章節(jié)作了一些補(bǔ)充和完善。第*章更新了電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，第二章對(duì)加強(qiáng)了電子商務(wù)原理的闡述，第五章增加了對(duì)數(shù)字證書(shū)的認(rèn)證體系講解，第六章對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的闡述更加全面。特別地，本書(shū)增加了第四章電子商務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)內(nèi)容，重點(diǎn)講述電子商務(wù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)及相關(guān)信息處理技術(shù)，展示了電子商務(wù)專業(yè)特有的技術(shù)領(lǐng)域，凸顯了電子商務(wù)的技術(shù)性，凸顯了本教材的技術(shù)特色。
第1章電子商務(wù)概述
1.1電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵
1.1.1什么是電子商務(wù)
1.1.2電子商務(wù)的內(nèi)涵
1.1.3電子商務(wù)的外延
1.1.4電子商務(wù)的功能
1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
1.2.1Internet的產(chǎn)生與應(yīng)用
1.2.2EDI
1.2.3基于Internet的電子商務(wù)的產(chǎn)生
1.2.4電子商務(wù)的發(fā)展
1.3電子商務(wù)產(chǎn)生的動(dòng)力與條件
1.3.1電子商務(wù)產(chǎn)生的動(dòng)力
1.3.2電子商務(wù)發(fā)展的必要條件
1.4電子商務(wù)的影響
1.4.1電子商務(wù)的特點(diǎn)與特性
1.4.2電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的影響
1.4.3電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響
1.4.4電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響
1.5我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展與存在的問(wèn)題
1.5.1我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程
1.5.2我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)
1.5.3我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題與制約因素
1.5.4發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)的對(duì)策
本章小結(jié)
思考題
第2章電子商務(wù)原理
2.1商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)
2.1.1商務(wù)
2.1.2商務(wù)活動(dòng)
2.1.3商務(wù)模式與模型
2.1.4傳統(tǒng)商務(wù)的局限性和發(fā)展趨勢(shì)
2.2電子商務(wù)的一般框架
2.2.1電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境
2.2.2電子商務(wù)一般框架
2.3電子商務(wù)原理
2.3.1電子商務(wù)系統(tǒng)模型
2.3.2電子商務(wù)系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)
2.3.3電子商務(wù)模式及其分類
2.3.4電子商務(wù)原理
2.3.5B2B電子商務(wù)
2.3.6B2C電子商務(wù)
2.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
2.4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
2.4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能與特點(diǎn)
2.4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)與管理
2.5網(wǎng)上商店
2.5.1網(wǎng)上商店的形態(tài)
2.5.2網(wǎng)上商店購(gòu)物的特點(diǎn)
2.5.3網(wǎng)上商店在我國(guó)的發(fā)展和探索
2.5.4網(wǎng)上商店的建立過(guò)程
2.6電子商務(wù)中介服務(wù)
2.6.1電子商務(wù)與市場(chǎng)中介
2.6.2ISP與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
2.6.3網(wǎng)上銀行與金融服務(wù)
2.6.4交通運(yùn)輸與物流服務(wù)
2.6.5虛擬市場(chǎng)與創(chuàng)新交易方式
本章小結(jié)
思考題
第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
3.1信息處理與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展
3.1.1信息處理技術(shù)的發(fā)展
3.1.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及其種類
3.1.3計(jì)算機(jī)組網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)
3.1.4局域網(wǎng)
3.1.5廣域網(wǎng)與計(jì)算機(jī)通信技術(shù)
3.2Internet
3.2.1Internet概述
3.2.2Internet接入技術(shù)
3.2.3Internet的功能與應(yīng)用
3.3B/S計(jì)算模式
3.3.1C/S模式
3.3.2B/S模式
3.3.3中間件
3.4數(shù)據(jù)處理技術(shù)
3.4.1數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展過(guò)程
3.4.2數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)概述
3.4.3數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘
3.4.4數(shù)據(jù)處理技術(shù)與電子商務(wù)
3.5Web開(kāi)發(fā)技術(shù)
3.5.1Web概述
3.5.2Web工作原理
3.5.3Web客戶端開(kāi)發(fā)技術(shù)
3.5.4Web服務(wù)器端開(kāi)發(fā)技術(shù)
本章小結(jié)
思考題
第4章電子商務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)
4.1商務(wù)信息管理與搜索技術(shù)
4.1.1商品信息編碼技術(shù)
4.1.2商務(wù)信息管理
4.1.3商品信息搜索技術(shù)與搜索引擎
4.2產(chǎn)品定制技術(shù)
4.2.1產(chǎn)品定制的產(chǎn)生
4.2.2產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理
4.3訂單處理技術(shù)
4.3.1訂單處理業(yè)務(wù)的工作流程
4.3.2訂單處理系統(tǒng)核心模塊構(gòu)成
4.3.3供應(yīng)鏈管理技術(shù)
4.4協(xié)同商務(wù)技術(shù)
4.4.1協(xié)同商務(wù)整合模式
4.4.2協(xié)同產(chǎn)品資料管理(Collaborative Product
Definition Management)
4.4.3協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)
4.5個(gè)性化推薦技術(shù)
4.5.1個(gè)性化推薦技術(shù)概述
4.5.2電子商務(wù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)組成
4.5.3基于Web挖掘的電子商務(wù)個(gè)性化推薦流程
4.5.4模式發(fā)現(xiàn)技術(shù)
4.5.5推薦技術(shù)與算法
本章小結(jié)
思考題
第5章安全技術(shù)與支付技術(shù)
5.1電子商務(wù)安全問(wèn)題
5.1.1電子商務(wù)安全要素
5.1.2電子商務(wù)安全問(wèn)題分類
5.1.3電子商務(wù)安全措施
5.1.4安全管理問(wèn)題
5.1.5電子商務(wù)的法律保障問(wèn)題
5.1.6電子商務(wù)安全技術(shù)簡(jiǎn)介
5.2密碼技術(shù)與信息加密
5.2.1密碼技術(shù)概述
5.2.2密碼技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)
5.2.3對(duì)稱密碼體制
5.2.4非對(duì)稱密碼體制
5.3認(rèn)證技術(shù)
5.3.1身份認(rèn)證技術(shù)
5.3.2數(shù)字證書(shū)與認(rèn)證中心
5.3.3數(shù)字信封與SSL協(xié)議
5.3.4數(shù)字簽名技術(shù)及其應(yīng)用
5.4計(jì)算機(jī)病毒及其防治技術(shù)
5.4.1計(jì)算機(jī)病毒概述
5.4.2計(jì)算機(jī)病毒類型
5.4.3計(jì)算機(jī)病毒的清除
5.4.4網(wǎng)絡(luò)防病毒技術(shù)
5.4.5網(wǎng)絡(luò)防病毒技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
5.5防火墻
5.5.1防火墻基本知識(shí)
5.5.2防火墻的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則
5.5.3包過(guò)濾防火墻
5.5.4應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)
5.5.5線路層網(wǎng)關(guān)
5.5.6防火墻舉例
5.6安全電子支付技術(shù)
5.6.1電子支付概述
5.6.2電子支付工具
5.6.3電子支付方式
本章小結(jié)
思考題
第6章企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)
6.1電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成
6.1.1電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
6.1.2企業(yè)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程
6.1.3企業(yè)電子商務(wù)的信息流程
6.1.4電子商務(wù)的資金流
6.1.5電子商務(wù)的物流
6.2企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)
6.2.1ERP的概念
6.2.2ERP產(chǎn)生的背景
6.2.3ERP的功能
6.2.4ERP的管理思想
6.2.5ERP的主要組成部分和主要流程
6.2.6ERP的實(shí)施
6.2.7ERP的發(fā)展趨勢(shì)
6．3供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)
6．3．1供應(yīng)鏈管理的概念
6．3．2供應(yīng)鏈的模型
6．3．3供應(yīng)鏈管理流程
6．3．4供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容
6．3．5供應(yīng)鏈管理的輔助策略
6．3．6SCM的發(fā)展趨勢(shì)
6．4客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
6．4．1CRM的概念
6．4．2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
6．4．3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能模塊
6．4．4客戶關(guān)系數(shù)據(jù)挖掘
6．4．5客戶關(guān)系系統(tǒng)流程
6．4．6CRM的實(shí)施
6．4．7衡量客戶管理的指標(biāo)
6．4．8CRM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)的整合
6．5企業(yè)信息門(mén)戶
6．5．1EIP的概念
6．5．2EIP主要功能
6．5．3EIP的技術(shù)架構(gòu)
6．5．4企業(yè)信息門(mén)戶的發(fā)展趨勢(shì)
本章小結(jié)
思考題
第7章電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃
7．1電子商務(wù)系統(tǒng)及其生命周期
7．1．1電子商務(wù)系統(tǒng)生命周期
7．1．2電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程
7．2企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)策略
7．2．1企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的管理策略
7．2．2企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)策略
7．2．3企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施的效益評(píng)價(jià)
7．2．4我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀與策略
7．3電子商務(wù)的系統(tǒng)規(guī)劃
7．3．1制定電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)
7．3．2電子商務(wù)模式及其盈利方式分析
7．3．3確定電子商務(wù)模型
7．3．4可行性分析
7．4電子商務(wù)系統(tǒng)分析階段
7．5電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段
7．6電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施階段
7．7電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行／維護(hù)階段
本章小結(jié)
思考題
第8章信息經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)宏觀環(huán)境
8．1關(guān)于信息經(jīng)濟(jì)的討論
8．1．1新經(jīng)濟(jì)
8．1．2信息與信息經(jīng)濟(jì)
8．2人文環(huán)境與電子商務(wù)
8．3電子政務(wù)與電子商務(wù)
8．3．1電子政務(wù)的概念及電子政務(wù)平臺(tái)
8．3．2電子政務(wù)與電子商務(wù)
8．4電子商務(wù)稅收環(huán)境
8．4．1電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)的稅收問(wèn)題
8．4．2我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的稅收對(duì)策
8．5電子商務(wù)的法律環(huán)境
8．5．1電子商務(wù)所帶來(lái)的法律問(wèn)題
8．5．2國(guó)際電子商務(wù)立法發(fā)展進(jìn)程
8．5．3建設(shè)中國(guó)特色的電子商務(wù)法律體系
本章小結(jié)
思考題
第9章電子商務(wù)解決方案與案例
9．1電子商務(wù)解決方案
9．1．1電子商務(wù)解決方案的內(nèi)容
9．1．2IBM電子商務(wù)解決方案
9．1．3Sun電子商務(wù)解決方案
9．1．4HP電子商務(wù)解決方案
9．2電子商務(wù)應(yīng)用案例
9．2．1Dell電子商務(wù)案例
9．2．2Amazon電子商務(wù)案例
9．2．3阿里巴巴B2B電子商務(wù)案例
9．3電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)案例
9．3．1首都信息化工程
9．3．2首都電子商務(wù)工程
本章小結(jié)
思考題
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