本書結合城市軌道交通運營管理崗位的實際工作流程，從控制中心、車站、乘務三個層面的協調運作出發，以崗位需求為導向編寫而成。
全書包括五個項目： 傷亡類突發事件應急及安全管理、恐怖襲擊類突發事件應急及安全管理、火災類突發事件應急及安全管理、自然災害類突發事件應急及安全管理、客運組織類突發事件應急及安全管理。每個項目根據這一類事件的不同情境分為若干個任務，每個任務又由知識準備和實訓操作兩部分構成，有的實訓操作還給出了相應的實訓演練示例。
本書*的特點是注重學生的實操能力，既可作為高職高專院校城市軌道交通運營管理專業的教材，也可作為城市軌道交通運營企業員工的培訓資料。
本書著重介紹了傷亡類事件、恐怖襲擊類事件、火災類事件、自然災害類事件、客運組織類突發事件五大類事件的應急及安全管理，注重學生實際操作能力的培養，每一類事件根據不同情境分為若干個任務，每個任務都有知識準備和實訓操作兩部分，實訓操作部分給出了實訓任務示例，落實了每個崗位的工作內容和職責。同時，教材還注重循序漸進地培養學生能力，前兩篇旨在讓學生掌握要做哪些工作，從第三篇開始，則結合具體的實際線路情況，讓學生進行更加細致、復雜的操作。
十三五期間，我國將優先發展公共交通，特別是加快城市軌道交通的發展。城市軌道交通因其快捷、便利、高效等優勢已越來越受人們青睞，但是由于設備、人為及自然災害等因素，城市軌道交通難免會發生各種突發情況，這就要求城市軌道交通的工作人員具有很強的安全意識和應急處理技能。重慶公共運輸職業學院城市軌道交通運營管理專業自開設以來，一直致力探索專業崗位人才的培養，通過企業調研、校企合作等方式，對接城市軌道交通運營企業實際崗位需求進行課程改革與建設。本書是重慶市公共運輸職業學院教育教學改革研究資助項目（項目名稱： 軌道交通安全管理與應急處理課程建設與改革，立項編號： YSJG20160302)和重慶市高等教育教學改革研究一般資助項目（項目名稱： 軌道交通安全管理與應急處理課程建設與改革，立項編號： 163322）以及2016年重慶市高等職業院校專項能力建設(骨干專業)項目城市軌道交通運營管理專業的階段性成果，主要包括傷亡類、恐怖襲擊類、火災類、自然災害類、客運組織類五大類突發事件的應急及安全管理。本書注重學生實際操作能力的培養，每一類事件根據不同情境分為若干個任務，每個任務都由知識準備和實訓操作兩部分構成，其中，有的實訓操作還給出了實訓演練示例，落實了每個崗位的工作內容和職責。同時，本書還注重循序漸進地培養學生能力，前兩個項目旨在讓學生掌握要做哪些工作，從項目三開始，結合具體的實際線路情況，讓學生進行更加細致、復雜的操作。本書由王芳梅、劉杰擔任主編，負責全書框架和編寫思路的設計及統稿工作。具體分工如下： 王芳梅（重慶公共運輸職業學院）編寫項目二、項目三；劉杰（重慶公共運輸職業學院）編寫項目一；重慶公共運輸職業學院的代佳妮、王玲玲、梁曉芳編寫項目四和項目五。重慶公共運輸職業學院李海峰教授擔任本書主審，對本書的編寫思路、整體結構和相關內容提出了許多中肯意見，在此深表感謝！本書編寫過程中得到了重慶軌道交通（集團）有限公司、廣州市地下鐵道總公司等城市軌道交通運營企業以及重慶市急救中心的大力支持，在此一并表示衷心的感謝。
編者2016年10月
項目一傷亡類突發事件應急及安全管理1
任務一創傷急救1
任務二意外急救16
任務三常見疾病急救31
任務四城市軌道交通一般乘客傷亡事件處理36
任務五城市軌道交通電扶梯乘客傷亡事件處理41
任務六城市軌道交通列車與站臺縫隙夾人事件處理44
任務七城市軌道交通車門、屏蔽門夾人夾物事件處理50
項目二恐怖襲擊類突發事件應急及安全管理56
任務一反恐應急公共基礎56
任務二城市軌道交通車站遭遇劫持人質事件的處理67
任務三列車上遭遇劫持人質事件的應急及安全管理71
任務四城市軌道交通車站發現可疑物品的處理77
任務五城市軌道交通列車上發現可疑物品的處理82
任務六接到恐嚇電話的應急及安全管理86
任務七城市軌道交通車站遭遇毒氣襲擊的處理89
任務八列車遭遇毒氣襲擊的應急及安全管理95
項目三火災類突發事件應急及安全管理102
任務一火災應急公共基礎102
任務二城市軌道交通高架站發生火災的處理114
任務三城市軌道交通地下站發生火災的處理119
任務四城市軌道交通換乘站發生火災的處理128
任務五車站設備管理用房發生火災的應急及安全管理133
任務六城市軌道交通列車在車站發生火災的處理140
任務七列車在高架區間發生火災的應急及安全管理145
任務八城市軌道交通列車在隧道區間發生火災的處理153
項目四自然災害類突發事件應急及安全管理162
任務一地震災害公共應急162
任務二城市軌道交通發生地震災害的處理170
任務三暴雨公共應急175
任務四城市軌道交通遇暴雨天氣應急處理178
任務五水災公共應急184
任務六城市軌道交通水災事件的應急處理187
任務七山體滑坡公共應急193
任務八城市軌道交通山體滑坡事件應急處理194
任務九濃霧天氣公共應急198
任務十城市軌道交通遇濃霧天氣的應急處理200
任務十一疫情公共應急202
任務十二城市軌道交通遇疫情類突發事件的處理206
項目五客運組織類突發事件應急及安全管理211
任務一城市軌道交通車站大客流事件應急處理211
任務二車站日常照明停電應急處理216
任務三外來人員誤入地鐵隧道區間或單軌軌行區應急處理219
附錄226
參考文獻230
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