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本書包括人際溝通基礎知識、溝通技能訓練、其他語言溝通技巧、護理工作中的關系溝通、與特殊人群溝通、護理治療性的溝通、告知壞消息和多元文化背景下的護理人際溝通等八個模塊內容。每個模塊下設若干任務，通過案例為引導和對案例剖析以及情景模擬等多項環節，詳盡闡述在護理工作流程中存在的各種人際溝通基本的理論知識和人際溝通在實踐中的應用。在編寫過程中力求做到科學性、先進性、啟發性、創新性和適用性相結合。