序
前言
第1章 概論
1.1 民用航空知識
1.1.1 民用航空概論
1.1.2 民用航空分類
1.1.3 民用航空系統的構成
1.2 民航服務企業及其相互關系
1.2.1 機場
1.2.2 航空公司
1.2.3 機場和航空公司的關系
1.3 機場分類及機場系統
1.3.1 機場分類
1.3.2 機場系統
1.4 民航機場服務規范
序
前言
第1章 概論
1.1 民用航空知識
1.1.1 民用航空概論
1.1.2 民用航空分類
1.1.3 民用航空系統的構成
1.2 民航服務企業及其相互關系
1.2.1 機場
1.2.2 航空公司
1.2.3 機場和航空公司的關系
1.3 機場分類及機場系統
1.3.1 機場分類
1.3.2 機場系統
1.4 民航機場服務規范
1.4.1 儀容儀表
1.4.2 行為規范
……
第2章 機場公共服務
第3章 機場提供的客運服務
第4章 機場聯檢服務
第5章 機場服務質量
主要參考文獻