《大學(xué)生禮儀》結(jié)合當(dāng)前高等學(xué)校中禮儀教育的現(xiàn)狀，深入、全面地介紹了日常生活與工作中的禮儀知識(shí)，內(nèi)容廣泛涉及儀表儀態(tài)、通信溝通、社交活動(dòng)、求職辦公、涉外禮儀等諸多方面。書(shū)中既有對(duì)理論的深入闡述，又有切合大學(xué)生特點(diǎn)的能力訓(xùn)練和操作方法。每章的“名言警句”、“閱讀材料”、“重要提示”和“案例分析”，以及結(jié)尾處的小結(jié)、思考與練習(xí)、活動(dòng)與探索，都有很強(qiáng)的啟迪性、可讀性和可操作性。《大學(xué)生禮儀》在內(nèi)容編排上遵從先總后分的原則，從基礎(chǔ)禮儀到各場(chǎng)合的具體禮儀，由淺入深，使學(xué)生更容易進(jìn)入角色。全新的編寫(xiě)理念、巧妙的編排順序、獨(dú)特的透視角度、充實(shí)的內(nèi)容、生動(dòng)的表達(dá)方式，都將使同學(xué)們?cè)谕ㄍY儀殿堂的道路上大步前行！
《大學(xué)生禮儀》可作為本科院校大學(xué)生禮儀課程的通識(shí)教育教材，也可作為高等職業(yè)院校、成人高校、民辦高校的人文素質(zhì)教育教材，也可供社會(huì)從業(yè)人員參考。
第1章 禮儀概述
1.1 禮儀概述
1.1.1 禮儀的概念與含義
1.1.2 禮儀的起源與發(fā)展
1.1.3 現(xiàn)代禮儀的特征與原則
1.2 加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育
1.2.1 大學(xué)生禮儀
1.2.2 大學(xué)生中開(kāi)展禮儀教育的必要性
小結(jié)
思考與練習(xí)
活動(dòng)與探索
第2章 儀容儀表禮儀
2.1 儀容
2.1.1 儀容基本要求
2.1.2 護(hù)膚
2.1.3 化妝
2.1.4 發(fā)型
2.2 著裝
2.2.1 TPO原則
2.2.2 著裝搭配基本原則
2.3 正裝
2.3.1 西裝
2.3.2 女士西裝
2.4 大學(xué)生著裝禮儀
2.4.1 重視大學(xué)生著裝
2.4.2 學(xué)生著裝禁忌
2.5 飾物
2.5.1 飾物的佩戴原則
2.5.2 飾物佩戴
小結(jié)
思考與練習(xí)
活動(dòng)與探索
第3章 儀態(tài)禮儀
3.1 表情
3.1.1 眼神
3.1.2 微笑
3.2 手勢(shì)
3.2.1 手勢(shì)的活動(dòng)范圍
3.2.2 手勢(shì)的分類與常用手勢(shì)
3.2.3 手勢(shì)的原則
3.3 姿態(tài)
3.3.1 站姿
3.3.2 坐姿
3.3.3 行姿
3.3.4 蹲姿
3.4 舉止
3.5 重視儀態(tài)美的塑造
3.5.1 儀態(tài)是一種“無(wú)聲的語(yǔ)言”
3.5.2 儀態(tài)是內(nèi)在素質(zhì)的真實(shí)表露
3.5.3 儀態(tài)的習(xí)慣性
小結(jié)
思考與練習(xí)
活動(dòng)與探索
第4章 語(yǔ)言溝通禮儀
4.1 傾聽(tīng)
4.1.1 傾聽(tīng)的作用
4.1.2 傾聽(tīng)的方式
4.1.3 傾聽(tīng)的藝術(shù)
4.2 交談
4.2.1 交談的語(yǔ)言要求
4.2.2 交談的禮儀
4.2.3 交談的藝術(shù)
4.3 演講
4.3.1 演講的要素
4.3.2 演講的心理技能
4.3.3 演講的語(yǔ)言技巧
4.3.4 演講的非語(yǔ)言技巧
小結(jié)
思考與練習(xí)
活動(dòng)與探索
第5章 見(jiàn)面禮儀
5.1 介紹
5.1.1 自我介紹
5.1.2 為他人介紹
5.2 握手
5.2.1 握手的場(chǎng)合
5.2.2 握手的順序
5.2.3 握手的禮儀
5.2.4 握手的禁忌
5.3 名片
5.3.1 名片的分類
5.3.2 名片的用途
5.3.3 名片的交換
5.3.4 名片的管理
5.4 稱謂
5.4.1 稱謂分類
5.4.2 稱謂的注意事項(xiàng)
小結(jié)
思考與練習(xí)
活動(dòng)與探索
第6章 訪送禮儀
6.1 拜訪
6.1.1 預(yù)約時(shí)間
6.1.2 充分準(zhǔn)備
6.1.3 上門有禮
6.1.4 禮貌告辭
6.2 接待
6.2.1 細(xì)心準(zhǔn)備
6.2.2 熱情迎賓
6.2.3 耐心陪同
6.2.4 周到送別
小結(jié)
思考與練習(xí)
活動(dòng)與探索
第7章 宴請(qǐng)禮儀
7.1 宴請(qǐng)的形式
7.1.1 宴會(huì)
7.1.2 招待會(huì)
7.1.3 茶會(huì)
7.1.4 工作餐
7.2 宴請(qǐng)的禮儀
7.2.1 制定宴請(qǐng)計(jì)劃
7.2.2 邀請(qǐng)宴請(qǐng)嘉賓
7.2.3 宴請(qǐng)場(chǎng)地布置
7.2.4 宴請(qǐng)接待禮儀
7.3 赴宴的禮儀
7.3.1 宴會(huì)前的準(zhǔn)備
7.3.2 赴宴禮儀
7.4 中餐禮儀
7.4.1 中餐組織安排
7.4.2 中餐上菜順序與用餐方式
7.4.3 中餐注意事項(xiàng)
7.5 西餐禮儀
7.5.1 西餐宴會(huì)的席位和排列
7.5.2 西餐上菜順序
7.5.3 西餐餐具的使用
7.5.4 西餐用餐的方法
7.5.5 西餐禮儀注意事項(xiàng)
小結(jié)
思考與練習(xí)
活動(dòng)與探索
第8章 求職禮儀
8.1 求職前的準(zhǔn)備工作
8.1.1 心理準(zhǔn)備
8.1.2 簡(jiǎn)歷撰寫(xiě)
8.1.3 物品準(zhǔn)備
8.1.4 形象設(shè)計(jì)
8.2 面試基本禮儀
8.2.1 到達(dá)面試地點(diǎn)
8.2.2 進(jìn)入面試
8.2.3 結(jié)束面試
8.3 面試后禮儀
小結(jié)
思考與練習(xí)
活動(dòng)與探索
第9章 辦公室禮儀
9.1 工作態(tài)度
9.1.1 強(qiáng)烈的責(zé)任心
9.1.2 健康的進(jìn)取心
9.1.3 寬容的心
9.1.4 感恩的心
9.2 辦公室?jiàn)y容與著裝
9.2.1 辦公室?jiàn)y容
9.2.2 辦公室著裝
9.3 辦公室一般禮儀
9.3.1 守時(shí)
9.3.2 整潔
9.3.3 禮貌
9.3.4 公私分明
9.3.5 不諉過(guò)
9.4 辦公室禁忌
9.4.1 忌談薪金等問(wèn)題
9.4.2 忌背后談?wù)摾习搴屯?br />
9.4.3 忌談公司的任何機(jī)密
9.4.4 忌講粗話
9.4.5 忌抱怨
9.5 上下級(jí)相處的禮儀
9.5.1 尊重
9.5.2 平等
9.5.3 溝通
9.6 同事相處禮儀
小結(jié)
思考與練習(xí)
活動(dòng)與探索
第10章 通信禮儀
10.1 電話禮儀
10.1.1 電話中的語(yǔ)言
10.1.2 打電話禮儀
10.1.3 接電話禮儀
10.2 傳真禮儀
10.2.1 傳真簡(jiǎn)介
10.2.2 發(fā)傳真
10.2.3 接傳真
10.2.4 使用傳真注意事項(xiàng)
10.3 電子郵件禮儀
10.3.1 電子郵件
10.3.2 電子郵件禮儀
10.4 手機(jī)與短信禮儀
10.4.1 手機(jī)禮儀
10.4.2 短信禮儀
小結(jié)
思考與練習(xí)
活動(dòng)與探索
第11章 推銷禮儀
11.1 推銷人員基本素質(zhì)
11.1.1 知識(shí)素質(zhì)
11.1.2 身體素質(zhì)
11.1.3 心理素質(zhì)
11.1.4 道德素質(zhì)
11.2 推銷的準(zhǔn)備
11.2.1 了解客戶
11.2.2 預(yù)約見(jiàn)面
11.2.3 了解產(chǎn)品
11.2.4 注重自身形象
11.3 推銷的技巧
11.3.1 重視第一印象
11.3.2 帶上微笑
11.3.3 舉止有禮
11.3.4 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
11.3.5 言談?dòng)卸Y
11.3.6 信守承諾
11.3.7 化難為易
11.3.8 欲擒故縱
11.4 推銷的語(yǔ)言藝術(shù)
11.4.1 第一句話
11.4.2 問(wèn)候語(yǔ)
11.4.3 巧施贊美
11.4.4 巧妙施問(wèn)
11.4.5 循循善誘
11.4.6 擺脫尷尬
小結(jié)
思考與練習(xí)
活動(dòng)與探索
第12章 商務(wù)儀式禮儀
12.1 簽字儀式禮儀
12.1.1 簽字儀式準(zhǔn)備
12.1.2 簽字儀式程序
12.2 剪彩儀式禮儀
12.2.1 剪彩的由來(lái)
12.2.2 剪彩儀式準(zhǔn)備
12.2.3 剪彩儀式程序
12.3 慶典儀式禮儀
小結(jié)
思考與練習(xí)
活動(dòng)與探索
第13章 舞會(huì)禮儀
13.1 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)交誼舞
13.1.1 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)舞起源與發(fā)展
13.1.2 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)交誼舞種類
13.1.3 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)交誼舞競(jìng)賽規(guī)程
13.2 舞會(huì)禮儀
13.2.1 注重形象
13.2.2 舉止有禮
13.2.3 舞姿規(guī)范
13.2.4 邀舞禮儀
13.2.5 舞會(huì)交際
小結(jié)
思考與練習(xí)
活動(dòng)與探索
第14章 涉外禮儀
14.1 涉外禮儀基本原則與規(guī)范
14.1.1 維護(hù)形象
14.1.2 不卑不亢
14.1.3 求同存異
14.1.4 入鄉(xiāng)隨俗
14.1.5 信守時(shí)約
14.1.6 熱情有度
14.1.7 謙虛適當(dāng)
14.1.8 尊重隱私
14.1.9 女士?jī)?yōu)先
14.1.10 以右為尊
14.2 迎送與禮賓接待
14.2.1 確定迎送規(guī)格
14.2.2 擬定接待方案
14.2.3 接待
14.3 西方風(fēng)俗
14.3.1 西方的稱謂
14.3.2 西方常用見(jiàn)面禮節(jié)
14.4 出國(guó)禮儀
14.4.1 出國(guó)手續(xù)辦理
14.4.2 出國(guó)禮儀常識(shí)
小結(jié)
思考與練習(xí)
活動(dòng)與探索
參考文獻(xiàn)
新書(shū)資訊