本教材作為電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)教材，非常全面地介紹了電子商務(wù)的基本內(nèi)容，以幫助讀者對(duì)電子商務(wù)的*理論、技術(shù)與應(yīng)用有一個(gè)清晰完整的了解。全書共10章，對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)物流基礎(chǔ)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付、電子商務(wù)法規(guī)、電子商務(wù)安全技術(shù)、移動(dòng)電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、典型電商案例分析進(jìn)行了專題介紹。在編寫中，重點(diǎn)突出了電子商務(wù)在商務(wù)活動(dòng)中的*實(shí)際應(yīng)用，結(jié)合大量典型實(shí)例深入淺出地闡述了電子商務(wù)的方法和原理。技術(shù)部分和理論內(nèi)容以夠用為度，把突出技能應(yīng)用、培養(yǎng)學(xué)生崗位實(shí)踐能力放在*位。
注重案例和實(shí)訓(xùn)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，新增跨境電商和移動(dòng)電子商務(wù)知識(shí)
省級(jí)精品資源共享課推薦教材
（1）邏輯清晰。電子商務(wù)本身是一個(gè)多學(xué)科交叉融合的綜合性專業(yè)，本書以電子商務(wù)交易流程為
主線，分階段介紹電商交易活動(dòng)中所需知識(shí)要點(diǎn)。
（2）理論實(shí)踐相結(jié)合。本書在選取內(nèi)容使，參閱了大量相關(guān)的文獻(xiàn)和*研究成果，保證了教學(xué)
內(nèi)容與國(guó)內(nèi)外基本同步。另外，在案例選取上，盡量以本土案例為主，并盡可能的從不同選取不同領(lǐng)
域的案例。
（3）強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的延續(xù)性。電子商務(wù)涉及知識(shí)面很廣，單純式知識(shí)點(diǎn)介紹只能讓學(xué)生掌握一些皮毛，
不能幫助學(xué)生建立整個(gè)電子上的理論體系。本書通過(guò)實(shí)訓(xùn)任務(wù)的完成讓學(xué)生認(rèn)識(shí)論知識(shí)及其應(yīng)用，大
大促進(jìn)了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，進(jìn)而形成較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)理念和方法。
男，江西永豐人，中共黨員，江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院黨委委員、電子商務(wù)學(xué)院院長(zhǎng)，博士研究生，教授，省高校骨干教師，全省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)科研先進(jìn)個(gè)人，省骨干專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)負(fù)責(zé)人，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》省級(jí)精品課程負(fù)責(zé)人，電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。 2002.7-2004.12脫產(chǎn)就讀于西南交通大學(xué)，碩士研究生畢業(yè)；2011.7-2015.6就讀于華中師范大學(xué)，并獲得博士研究生雙證書。2004年12月至今在江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院工作，曾任學(xué)院科研處處長(zhǎng)、校企合作辦主任、高教所所長(zhǎng)等行政職務(wù)。兼任全國(guó)跨境電商操作專員考試委員會(huì)副主任委員、國(guó)貿(mào)學(xué)會(huì)跨境電商教學(xué)工作委員會(huì)副主任、全國(guó)電商職業(yè)教育案例教學(xué)研究中心副主任、全國(guó)電商職業(yè)教育案例教學(xué)研究中心南昌基地主任、全國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)跨境電商專業(yè)委員會(huì)副主任、陶行知國(guó)際研究中心學(xué)術(shù)委員會(huì)委員。 主要從事電子商務(wù)、教育理論、教育管理和高職教育的相關(guān)研究。在《科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管》、《廣西社會(huì)科學(xué)》、《江西社會(huì)科學(xué)》、《教育與職業(yè)》、《職教論壇》等CSSCI來(lái)源期刊和北大核心期刊上發(fā)表論文近20篇。主持省級(jí)以上課題6項(xiàng)，作為主要參與人參與國(guó)家級(jí)課題一項(xiàng)、省級(jí)課題9項(xiàng)。主編《全球視野下的陶行知研究日韓卷》，主編和參編教材多部。
第 1章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)...................................... 1
第 一節(jié) 電子商務(wù)概述................................................... 2
一、電子商務(wù)的形成與發(fā)展歷程..........................................................2
二、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)......................................................................4
第二節(jié) 電子商務(wù)的基本概念.........................................7
一、電子商務(wù)的定義..............................................................................7
二、電子商務(wù)的組成要素......................................................................8
三、電子商務(wù)的功能..............................................................................9
四、新時(shí)代電子商務(wù)的功能................................................................11
五、電子商務(wù)的效益............................................................................12
第 2章 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式.................................... 14
第 一節(jié) 商業(yè)模式及其要素........................................... 15
一、商業(yè)模式及其設(shè)計(jì)要素................................................................15
二、傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限................................................................17
三、電子商務(wù)商業(yè)模式........................................................................18
第二節(jié) B2B電子商務(wù)商業(yè)模式.................................... 20
一、B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式.....................................................20
二、B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程及優(yōu)勢(shì).................................................21
三、B2B電子商務(wù)平臺(tái)的盈利模式.....................................................23
第三節(jié) B2C電子商務(wù)商業(yè)模式.................................... 24
一、B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式.....................................................24
二、B2C電子商務(wù)的主要盈利模式.....................................................25
三、B2C電子商務(wù)的交易流程.............................................................26
第四節(jié) C2C電子商務(wù)商業(yè)模式.................................... 30
一、C2C電子商務(wù)的商業(yè)模式.............................................................30
二、C2C電子商務(wù)的盈利模式.............................................................30
三、C2C電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì).....................................................................31
四、C2C電子商務(wù)新形式微商.....................................................31
第3章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ).....................................33
第 一節(jié) 電子商務(wù)的技術(shù)體系....................................... 34
一、電子商務(wù)與技術(shù)的關(guān)系................................................................34
二、電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)分類................................................................34
三、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系........................................................................35
第二節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)....................................... 36
一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述............................................................................36
二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類........................................................................37
第三節(jié) Internet技術(shù)基礎(chǔ)........................................... 38
一、Internet概述....................................................................................39
三、Internet的應(yīng)用................................................................................40
第四節(jié) Web技術(shù)基礎(chǔ)................................................ 42
一、客戶端技術(shù)....................................................................................42
二、服務(wù)器端技術(shù)................................................................................42
三、Web編程語(yǔ)言.................................................................................42
第五節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù).................................... 43
一、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)....................................................................................44
二、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘.........................................44
三、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與電子商務(wù)................................................................45
第六節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)........................................... 47
一、EDI的概念.....................................................................................47
二、EDI系統(tǒng)的操作過(guò)程......................................................................47
三、EDI與電子商務(wù)的關(guān)系..................................................................48
四、智能信息處理技術(shù)........................................................................49
第4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷..................................................52
第 一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述................................................. 53
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義............................................................................53
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)............................................................................54
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能............................................................................55
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研................................................. 57
一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研含義........................................................................57
二、網(wǎng)絡(luò)直接市場(chǎng)調(diào)研........................................................................58
三、網(wǎng)絡(luò)間接市場(chǎng)調(diào)研........................................................................59
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的工具和方法..............................61
一、企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷................................................................................61
二、搜索引擎營(yíng)銷................................................................................62
三、電子郵件營(yíng)銷................................................................................63
四、病毒性營(yíng)銷....................................................................................65
五、社區(qū)論壇營(yíng)銷................................................................................66
六、社會(huì)化媒體營(yíng)銷............................................................................68
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告....................................................... 70
一、網(wǎng)絡(luò)廣告認(rèn)知................................................................................70
二、網(wǎng)絡(luò)廣告形式................................................................................71
三、網(wǎng)絡(luò)廣告成本................................................................................74
四、網(wǎng)絡(luò)廣告的投放............................................................................74
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略................................................. 75
一、4P營(yíng)銷策略....................................................................................75
二、4C營(yíng)銷策略...................................................................................87
三、其他營(yíng)銷理論................................................................................89
四、4I營(yíng)銷理論.....................................................................................89
04
第5章 電子商務(wù)物流基礎(chǔ).....................................92
第 一節(jié) 電商物流概述................................................. 93
第二節(jié) 電商物流環(huán)節(jié)................................................. 96
一、倉(cāng)儲(chǔ)管理........................................................................................96
二、物流包裝........................................................................................98
三、物流配送......................................................................................101
第三節(jié) 電商物流模式............................................... 104
一、基本電商物流模式......................................................................104
二、國(guó)際電商物流模式......................................................................110
第6章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付...................................114
第 一節(jié) 電子支付與電子貨幣..................................... 115
一、電子支付定義..............................................................................115
二、電子貨幣概念..............................................................................116
三、電子貨幣的發(fā)行和運(yùn)行..............................................................116
第二節(jié) 常用電子支付工具......................................... 117
一、電子支票......................................................................................117
二、電子現(xiàn)金......................................................................................119
三、電子錢包......................................................................................121
第三節(jié) 網(wǎng)上銀行..................................................... 122
一、網(wǎng)上銀行概述..............................................................................122
二、網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)..........................................................................123
三、網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)功能..................................................................124
四、網(wǎng)上銀行的框架結(jié)構(gòu)..................................................................125
第四節(jié) 第三方支付.................................................. 126
一、什么是第三方支付......................................................................126
二、典型第三方支付平臺(tái)..................................................................127
第7章 電子商務(wù)法規(guī)..........................................129
第 一節(jié) 電子商務(wù)法概述............................................ 130
一、電子商務(wù)法的含義......................................................................130
二、國(guó)際電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)......................................................130
三、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)......................................................131
第二節(jié) 電子合同法律制度......................................... 133
一、電子合同概述..............................................................................133
二、電子合同的訂立..........................................................................134
三、電子合同的履行與違約救濟(jì)......................................................135
第三節(jié) 電子簽名與電子認(rèn)證法律制度......................... 139
一、電子簽名的概念..........................................................................139
二、電子簽名的法律規(guī)定..................................................................139
三、電子認(rèn)證的概念..........................................................................141
四、電子認(rèn)證的法律規(guī)定..................................................................144
五、電子認(rèn)證活動(dòng)中的侵權(quán)行為......................................................146
第四節(jié) 電子支付法律制度......................................... 148
一、電子支付概述..............................................................................148
二、電子支付當(dāng)事人的法律關(guān)系......................................................150
第五節(jié) 電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題............................ 151
一、網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)..................................................................................151
二、電子商務(wù)專利權(quán)..........................................................................152
三、域名權(quán)..........................................................................................152
第8章 電子商務(wù)安全技術(shù)...................................155
第 一節(jié) 電子商務(wù)中的安全問(wèn)題.................................. 156
第二節(jié) 電子商務(wù)安全技術(shù)......................................... 158
一、防火墻技術(shù)..................................................................................158
二、加密技術(shù)......................................................................................159
三、認(rèn)證技術(shù)......................................................................................159
四、數(shù)字簽名技術(shù)..............................................................................160
五、網(wǎng)絡(luò)防病毒技術(shù)..........................................................................161
第三節(jié) 電子商務(wù)交易中的安全協(xié)議............................ 162
一、電子商務(wù)的主要安全協(xié)議..........................................................162
二、SSL協(xié)議.......................................................................................162
三、SET協(xié)議.......................................................................................163
第9章 移動(dòng)電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)...................165
第 一節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)............................................... 166
一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念..................................................................166
二、移動(dòng)電子商務(wù)的特征..................................................................167
三、移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用..................................................................168
四、移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)和移動(dòng)支付..................................................170
五、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)..............................................................172
第二節(jié) 跨境電子商務(wù)............................................... 175
一、跨境電子商務(wù)..............................................................................175
三、跨境電子商務(wù)平臺(tái)......................................................................176
四、跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)..............................................................180
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