本教材內容包括分為儀容、服飾、儀態、會面、溝通、宴請、出行、職場、會務、服務、涉外11項任務，每項任務就是一個禮儀活動訓練單元，由“學習目標”“案例導入”“基本知識”“能力提升”“課后練習”“評價考核”六個部分構成。讓學生做中學，在學中練，提高其實踐操作能力，掌握幾班禮儀規范，將禮儀規范不斷內化為行為習慣，塑造出全新的自我。
本教材一是內容新穎，在內容上吸取了新知識、新成果，摒棄過時的知識，教材體現較強的時代性；二是以人物、目標、問題為驅動，加強實踐性、可操作性，教材設計了大量的案例、習題、實訓項目以及禮儀美文等，這使學生對禮儀知識和規范更加容易理解和掌握。三是語言通俗易懂、深入淺出。四是教學配套資源豐富，提供多媒體課件、電子教案、習題及答案、案例及案例分析。
張銘，大連職業技術學院社會事業學院副教授，講授課程人力資源管理、職業生涯規劃、現代交際禮儀等。曾出版《現代實用社交禮儀》《人際溝通與交流》等教材。
第一章 認識社交禮儀 1
第一節 應知應會 2
一、社交與社交禮儀 2
二、社交禮儀的原則 8
三、社交禮儀的功能 13
四、社交禮儀的修養 19
第二節 能力提升 23
一、案例討論 23
二、實訓項目 25
三、閱讀思考 26
課后練習 28
課后評價考核 29
第二章 儀容禮儀 30
第一節 應知應會 31
一、儀容的基本要求 31
二、化妝 33
三、飾發 38
四、護手 41
第二節 能力提升 42
一、案例討論 42
二、實訓項目 44
三、閱讀思考 44
課后練習 45
課后評價考核 46
第三章 服飾禮儀 47
第一節 應知應會 47
一、正裝的穿著 47
二、服裝的色彩組合 53
三、著裝與自身形象相和諧 55
四、著裝與出入場所相協調 56
五、著裝整體要和諧 58
六、飾物佩戴 59
第二節 能力提升 66
一、案例討論 66
二、實訓項目 67
三、閱讀思考 68
課后練習 70
課后評價考核 71
第四章 儀態禮儀 72
第一節 應知應會 74
一、體態 74
二、表情 82
三、手勢 88
四、舉止 93
第二節 能力提升 94
一、案例討論 94
二、實訓項目 97
三、閱讀思考 99
課后練習 100
課后評價考核 101
第五章 會面禮儀 102
第一節 應知應會 103
一、稱呼 103
二、問候 105
三、介紹 106
四、握手 110
五、名片 113
六、饋贈 116
七、拜訪 122
八、接待 125
第二節 能力提升 130
一、案例討論 130
二、實訓項目 133
三、閱讀思考 134
課后練習 136
課后評價考核 137
第六章 溝通禮儀 138
第一節 應知應會 139
一、交談禮儀 139
二、電話禮儀 155
三、網絡禮儀 161
第二節 能力提升 165
一、案例討論 165
二、實訓項目 168
三、閱讀思考 169
課后練習 171
課后評價考核 172
第七章 職場禮儀 173
第一節 應知應會 174
一、工作交往藝術 174
二、辦公室禮儀 176
三、求職面試禮儀 180
第二節 能力提升 194
一、案例討論 194
二、實訓項目 196
三、閱讀思考 197
課后練習 201
課后評價考核 201
第八章 活動禮儀 202
第一節 應知應會 203
一、專題會議禮儀 203
二、儀式活動禮儀 211
三、宴請活動禮儀 217
第二節 能力提升 226
一、案例討論 226
二、實訓項目 228
三、閱讀思考 230
課后練習 233
課后評價考核 233
第九章 涉外禮儀 234
第一節 應知應會 235
一、涉外禮儀修養 235
二、涉外基本禮儀 242
第二節 能力提升 251
一、案例討論 251
二、實訓項目 253
三、閱讀思考 254
課后練習 255
課后評價考核 256
參考文獻 257
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