本書從感性人的人性假設出發，基于現代企業的營銷對象消費者心智的有限理性，以認知心理與行為決策為研究視角，深入研究個體的行為決策與需要、動機、認知、態度、人格等諸多心理因素之間的內在關系，為企業提供基于心理學視角的精準化的市場營銷方案。
為避免內容的枯燥羅列、概念的堆砌，作者從現實經濟活動中搜集教學素材，大力補充新知識和新成果，盡量采用生動精煉的語言、詳略得當、化繁為簡地將知識體系化地呈現在讀者面前。
本書共八章，在各章內容前設置了學習目標以及引例，在各章結尾處則配以本章復習題，以供讀者思考和回味，因而具有極強的學習指導性；同時，書中還穿插了知識鏈接、營銷心實驗、營銷心故事、營銷心檔案、情境案例等諸多特色專欄，以期能對廣大讀者起到傳道、答疑、解惑的作用。
本書秉持理論新穎、視角前沿；語境生動、圖文并茂；案例鮮活、獨出心裁；文筆清新、別具一格的理念，以期達到好看、好懂、好學、好用的學習效果，充分體現了營銷心理學與時俱進的學科特色。
陸劍清博士，華東師范大學金融學系副教授，碩士生導師，教育部學位論文評審專家，上海市學位論文評審專家，國家職業經理人大綱起草人，上海市管理心理學會副會長，長期從事MBA與高級職業經理人課程的教學以及各類企事業單位的投資決策、市場營銷和心智管理等項目培訓工作，擔任復旦大學、上海交大、浙江大學EMBA特聘講師，授課單位近百家，其中包括東方航空、人保資產、建設銀行、浦發銀行、中國銀行、中國人壽、瑞泰人壽、上海大眾汽車、太平洋保險、上海銀行、申銀萬國期貨、海通證券、上海煙草集團、寶鋼集團、日資尤妮佳公司、文匯報社等眾多中外知名的企事業單位。
第一章營銷心理學導論
第一節 源遠流長營銷心理學的發展概述
一、營銷心理與營銷心理學的基本含義
二、營銷心理學的興起及其歷史溯源
三、營銷心理學的研究對象及其意義
第二節 有限理性營銷心理學的理論基石
一、人性之惑傳統營銷學的理性人假設
二、傳統營銷學中理性人假設的應用
三、傳統營銷學中理性人假設的顛覆
四、營銷心理學對理性人假設的質疑
第三節 營銷心理學的研究框架與方法
一、營銷心理學的研究框架
二、營銷心理學的研究方法
本章復習題
第二章 消費需要與市場定位
第一節 消費需要與動機的理論概述
一、消費需要與動機的基本含義
二、需要層次論與市場定位
三、消費者的購買動機分析
第二節 市場定位的需要心理與行為
一、市場細分與定位的概述
二、市場細分與定位的動因分析
第三節 情境案例
本章復習題
第三章 消費認知與顧客滿意
第一節 消費認知的理論概述
一、消費認知的基本含義
二、消費者的自我認知與消費行為
三、消費者的產品認知過程
第二節 顧客滿意的認知心理與行為
一、顧客滿意概述
二、顧客滿意戰略
三、顧客滿意度
四、顧客滿意系統
第三節 情境案例
本章復習題
第四章 消費態度與維系顧客
第一節 消費態度的理論概述
一、態度的含義
二、態度的特征
三、態度的功能
四、態度的結構模型
一、信息源與維系顧客
二、信息要素與維系顧客
三、 情景與維系顧客
四、廣告說服與維系顧客
第三節 情境案例
本章復習題
第五章 消費人格與品牌形象
第一節 人格的理論概述
一、人格的基本含義
二、人格的主要特征
三、人格的認知誤區
第二節 品牌形象的人格心理與行為
一、品牌形象概述
二、品牌價值解析
三、品牌定位與形象
五、品牌個性與品牌形象
第三節 情境案例
本章復習題
第六章 消費決策與購買行為
第一節 消費決策的理論概述
一、消費者的購買對象
二、消費者的決策過程
第二節 消費者的決策心理與行為
一、消費者購買行為模式
三、消費者心理因素剖析買買買的背后推手
三、購物體驗：沖動消費，欲罷不能？
三、消費者購買決策理論的新視角
本章復習題
第七章 消費文化與營銷傳播
第一節 消費文化的理論概述
一、文化的內涵
二、消費文化概述
三、中國的消費文化
四、霍夫斯泰德的文化維度理論
第二節 消費文化視角的整合營銷傳播
一、整合與整合營銷概述
二、整合營銷傳播的內涵
三、文化對整合營銷傳播的影響
第三節 情境案例
本章復習題
第八章 消費演進與網絡營銷
第一節 網絡營銷的理論概述
一、網絡營銷的內涵
二、網絡營銷的成因
三、網絡營銷的優劣勢
第二節 消費演進視角下的網絡營銷策略
一、搜索引擎營銷
二、網絡新聞營銷
四、社交網絡營銷
第三節 情境案例
本章復習題
參考文獻
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