全書共分6個模塊，主要內(nèi)容包括汽車市場與營銷環(huán)境分析、汽車消費者行為分析、汽車營銷組合決策、汽車產(chǎn)品商務(wù)評價、汽車銷售與服務(wù)、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷。在闡述現(xiàn)代市場營銷相關(guān)知識的基礎(chǔ)上，以汽車銷售業(yè)務(wù)流程為教學(xué)主線，以工作過程系統(tǒng)化教學(xué)模式為導(dǎo)向，真正做到“情境驅(qū)動、任務(wù)導(dǎo)向、工學(xué)結(jié)合、能力培養(yǎng)”。
（1）內(nèi)容比較新，本書除了介紹傳統(tǒng)的汽車營銷手段外，還拿出一章專門介紹互聯(lián)網(wǎng)營銷方面的知識內(nèi)容，與時俱進。
(2）本書按模塊任務(wù)驅(qū)動的寫法進行編寫，寫法比較新。強調(diào)以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線、以工作任務(wù)目標(biāo)、現(xiàn)實任務(wù)描述所要掌握知識與技能。
滕仙娟，杭州交通高級技工學(xué)校汽車營銷副主任，高級講師，從事汽車營銷等課程教學(xué)近20年，在人民郵電出版社等出版汽車及配件營銷，4S店維修業(yè)務(wù)與接待等多本教材。
學(xué)習(xí)情境一 汽車市場與營銷環(huán)境分析/ 1
模塊一?汽車市場與汽車營銷/ 2
任務(wù)一 汽車市場/ 2
任務(wù)二 汽車市場營銷/ 11
任務(wù)三 汽車市場營銷創(chuàng)新/ 18
模塊總結(jié)/ 24
思考與練習(xí)/ 25
模塊二?汽車營銷環(huán)境/ 25
任務(wù)一 汽車營銷微觀環(huán)境/ 26
任務(wù)二 汽車營銷宏觀環(huán)境/ 32
任務(wù)三 汽車營銷環(huán)境分析/ 37
任務(wù)四 汽車市場調(diào)研預(yù)測/ 41
模塊總結(jié)/ 49
思考與練習(xí)/ 49
學(xué)習(xí)情境二 汽車消費者行為分析/ 50
模塊一?汽車消費者購買決策/ 51
任務(wù)一 汽車消費者購買動機/ 51
任務(wù)二 汽車消費者購買行為/ 56
模塊總結(jié)/ 63
學(xué)習(xí)情境四 汽車產(chǎn)品商務(wù)評價/ 148
模塊一?汽車技術(shù)參數(shù)/ 149
任務(wù)一 汽車分類與構(gòu)造/ 149
任務(wù)二?汽車主要技術(shù)參數(shù)/ 160
模塊總結(jié)/ 164
思考與練習(xí)/ 164
模塊二?汽車商務(wù)評價指標(biāo)/ 165
任務(wù)一 汽車外觀評價/ 166
任務(wù)二?汽車動力性評價/ 172
任務(wù)三 汽車安全性評價/ 176
任務(wù)四 汽車經(jīng)濟性評價/ 183
任務(wù)五 汽車舒適性評價/ 185
模塊總結(jié)/ 191
思考與練習(xí)/ 191
學(xué)習(xí)情境五 汽車銷售與服務(wù)/ 193
模塊一?汽車銷售核心流程/ 194
任務(wù)一?售前準(zhǔn)備/ 194
任務(wù)二 售中接待/ 199
任務(wù)三 售后跟蹤/ 220
模塊總結(jié)/ 224
思考與練習(xí)/ 224
模塊二?汽車拓展服務(wù)/ 226
任務(wù)一?汽車牌照/ 226
任務(wù)二 汽車金融/ 230
任務(wù)三 汽車保險/ 238
任務(wù)四 二手車服務(wù)/ 247
模塊總結(jié)/ 253
思考與練習(xí)/ 254
學(xué)習(xí)情境六 汽車網(wǎng)絡(luò)營銷/ 255
模塊一?網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)/ 256
任務(wù)一 電子商務(wù)及其基本形式/ 256
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點/ 261
模塊總結(jié)/ 268
思考與練習(xí)/ 268
模塊二?網(wǎng)絡(luò)營銷的模式/ 269
任務(wù)一 微博營銷/ 269
任務(wù)二 微信營銷/ 276
模塊總結(jié)/ 284
思考與練習(xí)/ 284
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