電子商務作為經濟學、管理學、信息學及計算機技術等學科交叉的一門新興學科，在當代信息化社會建設、商品流通、生產與服務等各類社會經濟活動中都有著廣泛的應用。 《電子商務概論（第2版）》共分為十章，從管理學的角度出發，以電子商務的流程和所需要的技術及其他支持手段為主線構建全書體系，注重理論與實踐的結合。全書設置了大量真實、生動的電子商務案例，有助于學生對相關概念、知識的理解和掌握。 《電子商務概論（第2版）》既可作為高等院校經濟管理類學生的學習用書，也可作為相關行業人員的參考書。
作為21世紀初信息世界的核心，電子商務在社會與經濟發展中起著舉足輕重的作用。電子商務是網絡技術、電子技術、數據處理技術在商貿領域中應用的產物，是當代高新技術手段與商貿實務、營銷策略相結合的結果。同時，電子商務作為一門高速發展的學科，也日益對生產消費等各個環節產生深刻的影響。因此，各行各業的相關人員在網絡經濟大潮的推動下，都迫切需要對電子商務從基礎理論、專業知識到發展態勢等方面進行深入了解。為使從事電子商務的相關人員及專業院校的學生能夠更好地了解電子商務的全過程，編者首先在本書的結構安排中對電子商務進行了概述，隨后對電子商務系統的建設進行了詳細地介紹，接著對電子商務的三個基本流程一一信息流、一物流、資金流進行了具體闡述，并對電子商務網絡營銷、電子商務經濟學、電子商務系統的安全管理及電子商務的法律、道德及稅收環境等結合實際進行了講解，最后對國內外典型的電子商務應用案例進行了更新與整理，并進行了更進一步地總結和歸納。
本書在第一版的基礎上，做了如下修訂：
1）結合“互聯網+”的相關內容，將書中的開篇案例及課后案例全部進行了更新，使全書的時效性進一步增強。
2）將第一版各章中過時的法律法規全部進行更換，更加體現出與時俱進的特點。
3）對書中所涉及的部分名詞做出更加詳盡的解釋和說明，彌補了第一版的不足，使知識點更加明確具體。
4）修正了第一版中的失誤和不足。
本書由天津師范大學管理學院劉萍和平頂山工學院閆繼濤擔任主編，對本書提出整體的框架結構，負責各章節的設計，并最后對全書進行統稿、修改和定稿；由廈門大學嘉庚學院王淑云、河南理工大學經濟管理學院陳國春和哈爾濱商業大學工商管理學院代碧波擔任副主編。具體的編寫分工如下：劉萍負責編寫第一章、第三章及第四章；南陽理工學院商學系邢俊負責編寫第二章；王淑云、代碧波負責編寫第五章；陳國春負責編寫第六章；代碧波負責編寫第七章；閏繼濤負責編寫第八章；黑龍江八一農墾大學邵明欣負責編寫第九章；天津師范大學管理學院張奇、陳遠霞、潘珂怡負責編寫第十章。
編者在編寫本書的過程中參考了大量的文獻及網上資料，在此向相關作者表示誠摯的謝意。另外，由于時間倉促及電子商務知識更新速度較快，本書難免存在疏漏和不足，敬請廣大讀者不吝指正。
第二版前言
第一版前言
第一章 電子商務概述
第一節 電子商務的概念
一、電子商務的定義
二、電子商務的內涵
三、電子商務與電子政務
第二節 電子商務的類型與模式
一、電子商務的分類
二、電子商務的主要模式
第三節 電子商務的特征與影響
一、電子商務的特征和功能
二、電子商務的影響
第四節 電子商務的產生與發展
一、電子商務的產生
二、電子商務的發展
知識結構圖
練習題
第二章 電子商務系統的建設
第一節 電子商務系統概述
一、電子商務系統的組成
二、電子商務系統的結構
三、電子商務系統的功能
第二節 企業信息系統建設
一、企業信息化建設的重要性
二、信息系統建設的方法和進程
三、企業信息化建設的內容
第三節 電子商務網站的建設
一、與電子商務有關的Internet基礎知識
二、Internet的地址與域名
三、電子商務站點的策劃與設計
四、電子商務站點的建設內容
五、電子商務網頁設計技術
知識結構圖
練習題
第三章 電子商務之信息流
第一節 EDI電子商務系統
一、EDI的概念與發展
二、EDI的運作模式與發展
三、EDI電子商務系統的應用與實施
第二節 電子商務信息流程
一、電子商務的邏輯主體
二、電子商務的信息環境
三、電子商務的基本信息流程
第三節 網絡廣告
一、網絡廣告的定義
二、網絡廣告的類型
三、網絡廣告的特點及作用
四、網絡廣告的運作
第四節 電子商務客戶關系管理
一、客戶關系管理的內涵及作用
二、客戶關系管理系統的功能和類型
三、客戶關系管理客戶服務中心
知識結構圖
練習題
第四章 電子商務之物流
第一節 電子商務物流概述
一、電子商務物流的作用與特點
二、電子商務物流的組建方式
第二節 電子商務物流系統
一、電子商務物流系統的基本概念
二、電子商務物流系統的模式
第三節 電子商務物流的過程
一、電子商務物流的起點
二、電子商務物流的動脈——運輸
三、電子商務物流的中心——倉儲
四、電子商務物流的接點——裝卸搬運
五、電子商務物流的中樞神經——物流信息
第四節 電子商務物流技術
一、電子商務物流信息技術
二、電子商務中的物流自動化技術
第五節 電子商務與供應鏈
一、電子商務化供應鏈管理的典型模式
二、電子商務與供應鏈管理系統的整合
知識結構圖
練習題
第五章 電子商務之資金流
第一節 電子支付
一、電子支付概述
二、電子支付的特點
三、電子支付的類型
第二節 電子貨幣
一、電子貨幣的概念及特點
二、電子貨幣的類型
三、電子貨幣的發展
第三節 網絡銀行
一、網絡銀行概述
二、網絡銀行的基本業務
三、網絡銀行的安全性
四、國內外網絡銀行的發展
知識結構圖
練習題
第六章 電子商務網絡營銷
第一節 網絡營銷概述
一、網絡營銷的概念與特點
二、網絡環境下的信息傳播模式
第二節 網絡營銷策略
一、網絡顧客的行為、需求與愿望
二、從4P's到4C's的營銷策略
第三節 網絡營銷技術
一、網絡市場調查
二、其他營銷技術
知識結構圖
練習題
第七章 電子商務經濟學
第一節 國際互聯網銷售商的生產和成本
一、企業的生產
二、企業的成本
第二節 在網上尋求規模經濟和范圍經濟
一、規模經濟與范圍經濟
二、國際互聯網上的規模經濟和范圍經濟
第三節 虛擬產品的經濟學
一、虛擬產品的成本特征
二、不完全競爭和虛擬產品
第四節 電子商務中的消費者保護經濟學
一、不完整信息的彌補
二、糾正電子市場中的外在因素
知識結構圖
練習題
第八章 電子商務系統的安全管理
第一節 電子商務系統安全概述
一、電子商務安全威脅
二、電子商務安全要求
第二節 電子商務安全技術
一、防火墻技術
二、加密技術
三、數字簽名技術
第三節 電子商務認證中心
一、認證中心的含義
二、國內外電子商務認證中心
三、電子商務證書
第四節 主要網絡安全協議
一、SSL協議
二、SET協議
知識結構圖
練習題
第九章 電子商務環境
第一節 電子商務的國際環境
一、電子商務的國際化
二、電子商務的語言、文化及基礎設施環境
第二節 電子商務的法律環境
一、Internet在中國的政策法律及管理環境
二、互聯網上的司法管轄權
三、電子商務的合同和履行
四、網站的內容
第三節 電子商務的道德問題
一、網絡誹謗
二、隱私權和責任
第四節 稅務和電子商務
一、所得稅
二、營業稅改征增值稅
三、稅收征收管理
知識結構圖
練習題
第十章 電子商務案例
案例一 韓都衣舍的電子商務
案例二 京東商城的電子商務
案例三 電子支付——首信易支付
案例四 阿里巴巴網站
案例五 嘉士伯采用B2E接入口來集成供應鏈
案例六 聚美優品的電子商務
案例七 唯品會的電子商務
案例八 支付寶運營與盈利模式
《電子商務概論（第2版）》：
3）節省交易費用。數字現金使交易更加便宜，因為通過Internet傳輸數字現金的費用比通過普通銀行系統支付要便宜得多。為了流通貨幣，普通銀行需要維持許多分支機構、職員、自動付款機及各種交易系統的運行，這一切都增加了銀行進行資金處理的費用。而數字現金是利用已有的Internet網絡和用戶的計算機，所以消耗比較小，尤其是小額交易更合算。
4）節省傳輸費用。普通現金的傳輸費用比較高。這是因為普通現金是實物，實物的多少與現金金額是成正比的，金額越大實物貨幣就越多。大額現金的保存和移動是比較困難和昂貴的。而數字現金流動沒有國界。在同一個國家內流通數字現金的費用跟國際間流通的費用是一樣的。這樣就可以使國際間貨幣流通的費用比國內流通費用高出許多的狀況大大改觀。
5）持有風險小。普通現金有被搶劫的危險，必須存放在指定的安全地點，如地下金庫。而且在存放和運輸過程中都要由保安人員看守。保管普通現金越多，所承擔的風險越大，在安全保衛方面的投資也就越大。
6）支付靈活方便。數字現金的使用范圍比信用卡更廣。信用卡支付僅限于被授權的商店，而數字現金支付卻不必有這層限制。
7）防偽造。高性能彩色復印技術和偽造技術的發展使偽造普通現金變得更加容易，但并不會影響電子現金。
由數字現金所帶來的諸多好處可以看出，使用數字現金可以擴大商業機會，促進Internet上經濟活動的增長。中、小企業可以利用這個機會增強自身的競爭力。因為通過Internet，企業跨國經營已不再是大型企業的專利。大企業也可以使用這種交易工具降低交易成本。數字現金的出現意味著用戶可以花更少的錢得到更好的服務。數字現金的表現形式有多種，如預付卡和純電子系統。
當然，數字現金同樣會帶給我們一些問題，主要表現為稅收和洗錢及外匯匯率的不穩定性。
1）稅收與洗錢。由于數字現金可以實現跨國交易，稅收和洗錢將成為潛在的問題。通過Intemet進行跨國交易是否要征稅呢？如果要征稅，又如何征（如使用哪個國家的稅率，對誰征稅，哪個國家征稅等）？現在，這樣的國際稅收問題時有發生，將來會更加突出。為了解決這個問題，國際稅收規則必須進行調整。此外，由于數字現金和真實的現金一樣，在流通過程中不會留下任何記錄，稅務部門很難追查，所以即使將來調整了國際稅收規則，收稅也不是一件容易的事。數字現金的這個不可跟蹤性將很可能被不法分子用以逃稅。同時，數字現金也使洗錢變得非常容易，因為利用數字現金可以將錢送到世界上任何地方而不留下一點痕跡。如果調查機關想要獲取證據，則需要檢查網上所有的數據包并且破譯所有的密碼，這幾乎是不可能的。
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