《保險實務綜合技能訓練》以保險公司實務流程和基本環節為主線，重視實操演練、理論與實踐的結合，采取“項目式”的編寫體例，將各知識技能點歸納為一系列的“項目”，并通過“項目”內容說明、案例分析、業務模擬操作、模擬場景設計等教學方式設計，實現對保險實務工作內容的展示和對學生相關技能的系統訓練與強化，達到培養學生對理論知識的綜合運用能力及對實務知識的實際操作能力的目標。本書既可作為高等院校保險類專業的教學用書，也可作為保險從業人員的培訓手冊。
前言
保險業是我國發展速度最快的行業之一，也是人才缺口最大的行業。目前，我國保險經營環境已經發生變化，保險市場競爭日益加劇，經營風險日趨復雜化和多元化。有效管控風險、轉變發展方式、邁向保險集約經營、實現健康穩定地快速發展，成為行業孜孜以求的主要目標。與快速發展的形勢和承擔的任務相比，保險業人才總量不足、結構不合理的矛盾越來越突出。中國保險監督委員會主席吳定富先生，曾精辟地將人才問題歸納為保險業發展的兩大“瓶頸”之一。突破這一瓶頸制約，是保險業界和保險教育界必須履行好的歷史性使命。保險的專業性、實務性都非常強，這就決定在保險教育中必須扎實貫徹理論與實踐結合的人才培養原則。保險高等教育和高等職業教育，須在堅持學生系統學習保險專業理論知識的基礎上，切實加強實踐性教學和對保險實務技能的培訓，培養符合行業發展真正需要的大批既懂理論又會實務的專業化、技能化后備人才，促進行業人才總體狀況的不斷改善和行業健康快速發展，最終更好地服務社會經濟發展。因此，撰寫既符合教育教學規律又符合保險工作實際并能切實培養提升學生專業技能的保險實務教材，具有重大的現實意義。
基于這一背景，我們以保險公司業務環境為藍本，以保險公司實務流程和基本環節為主線，編寫了本書。本書采用“項目式”的編寫體例，將各知識技能點歸納為一系列的“項目”，并通過“項目”內容說明、案例分析、業務模擬操作、模擬場景設計等具體教學方式設計，實現對保險實務工作內容的展示和對學生相關技能的系統訓練與強化，達到培養學生對理論知識的綜合運用能力及對實務知識的實際操作能力的目標。本書的最大特色，就在于重視實操演練、采用項目式編寫體例和理論實踐結合緊密，強調教材的實務性、操作性、針對性和新穎性。
本書共8個項目，即風險管理、汽車構造、機動車輛保險核保理賠、財產保險（非車險）核保、財產保險（非車險）理賠、人身保險核保、人身保險理賠和保險銷售技術。本書由付菊、李玉菲、許捷等統籌策劃，李玉菲、蔣菲負責具體組織與統校工作。具體編寫分工如下：實訓項目1由李立、許捷編寫；實訓項目2由張勁松編寫；實訓項目3由薛恒、徐豐銘編寫；實訓項目4由李玉菲、付菊、王君、蔣菲、康曉明（英大泰和財產保險股份有限公司河北省分公司）編寫；實訓項目5由付菊、李玉菲、王君編寫；實訓項目6和實訓項目7由田建湘、謝雋、賀偉嶺（中國人壽保險股份有限公司河北省分公司）編寫；實訓項目8由常偉、左小川、顧紅編寫。本書由丁孜山教授和付菊教授主審。
本書的成功出版除了作者的勞動之外，更凝聚了許多人的貢獻。感謝保險職業學院朱甘寧書記、副院長丁孜山教授給予的關心和審定；感謝夏雪芬教授、賀豐教授、肖舉萍教授的鼎力支持和指導；感謝業界同仁們，尤其是中國人壽保險股份有限公司蔡社華副經理、人壽財產保險股份有限公司余三明總經理等領導和朋友；感謝電子工業出版社晉晶女士，她為本書的出版付出了大量心血。
本書既可作為高等院校保險類專業的教學用書，也可作為保險從業人員的培訓手冊。
由于編寫本書的時間比較緊，加之編者認知與水平等方面的參差問題，本書可能會存在局限和不妥。誠摯歡迎讀者批評指正，共同促進保險實務類教材的建設發展。
編者
2011年2月
實訓項目1 風險管理
任務1 風險識別
任務2 風險評估
任務3 風險處理
任務4 風險管理計劃書的制定
實訓項目2 汽車構造
任務1 車輛身份識別
任務2 發動機的拆裝
任務3 底盤拆裝
實訓項目3 機動車輛保險核保理賠
任務1 機動車輛保險的核保
任務2 機動車輛保險的理賠
實訓項目4 財產保險（非車險）核保
任務1 財產保險承保流程
任務2 業務軟件操作
任務3 批改手續
實訓項目5 財產保險（非車險）理賠
任務1 企業財產保險理賠流程
任務2 利潤損失保險核賠
任務3 家庭財產保險理賠
實訓項目6 人身保險核保
任務1 人身保險核保簡介
任務3 人身保險核保風險評估
實訓項目7 人身保險理賠
任務1 人身保險理賠簡介
任務2 人身保險理賠案件處理
任務3 人身保險理賠案件調查
實訓項目8 保險銷售技術
任務1 保險專業化推銷流程
任務2 會議經營
參考文獻
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