《零距離上崗·高職高專電子商務(wù)專業(yè)系列規(guī)劃教材：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》依據(jù)教育部制定的《高職高專教育電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)方案》，根據(jù)國家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)的成果，以實用、創(chuàng)新為特色，以職業(yè)技能培養(yǎng)為出發(fā)點，吸收了國內(nèi)外電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)研究的新近成果，以能力教育為本位，以工作過程為導(dǎo)向，以項目為載體，本著精煉理論、強化應(yīng)用、培養(yǎng)技能的原則，生動、準確地介紹了如何建設(shè)和管理電子商務(wù)網(wǎng)站。根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)過程講述了網(wǎng)站運行前的準備、商店內(nèi)容規(guī)劃及開店準備、商店組織結(jié)構(gòu)和用戶定位、商店日常業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶關(guān)系維護。
項目 1 網(wǎng)站運行前的準備工作
任務(wù)1 域名申請及主機選擇
任務(wù)2 搭建網(wǎng)站運行環(huán)境
任務(wù)3 架設(shè)網(wǎng)站
任務(wù)4 網(wǎng)站和商店基本信息配置
知識拓展
課外實踐
項目 2 商店內(nèi)容規(guī)劃及開店準備
任務(wù)1 網(wǎng)站欄目設(shè)置
任務(wù)2 商品分類
任務(wù)3 網(wǎng)絡(luò)收付款
任務(wù)4 搭建商品配送體系
知識拓展
課外實踐
項目 3 商店組織結(jié)構(gòu)和用戶定位
任務(wù)1 商店組織結(jié)構(gòu)設(shè)置
任務(wù)2 網(wǎng)站用戶管理
知識拓展
課外實踐
項目 4 商店日常業(yè)務(wù)
任務(wù)1 商品上架
任務(wù)2 商品訂購
任務(wù)3 訂單處理
任務(wù)4 反饋、退貨與過戶
任務(wù)5 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
知識拓展
課外實踐
項目 5 網(wǎng)絡(luò)營銷
任務(wù)1 制定網(wǎng)絡(luò)促銷方案
任務(wù)2 友情鏈接
任務(wù)3 網(wǎng)絡(luò)廣告
任務(wù)4 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
知識拓展
課外實踐
項目 6 客戶關(guān)系維護
任務(wù)1 客戶分析與管理
任務(wù)2 服務(wù)與投訴處理
任務(wù)3 客戶關(guān)系維護工具
知識拓展
課外實踐
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