《項目管理軟技術》主要面向高等學校項目管理本科、工程管理本科、項目管理工程碩士及工程管理碩士教學，介紹項目管理軟技術的概念以及體系框架，主要包括項目利益相關者管理、項目團隊管理、項目溝通管理、項目沖突管理、項目風險管理、項目領導力、項目文化管理、項目知識管理等。本書內容體系結構完整，論述淺顯易懂、重點突出，讀者無須具備高深的理論基礎就能理解，方便自學。本書每章的結尾都對各章重點知識加以提煉，并精心設計了多種題型的練習題及案例分析題。本書已經列入北京市自學考試課程指定教材。
第1章 項目管理軟技術導論
1.1 技術的內涵、特點與要素
1.2 硬技術與軟技術
1.3 項目管理軟技術概述
本章小結
練習與思考
第2章 項目利益相關者管理
2.1 項目利益相關者的相關概念
2.2 項目內部利益相關者及其職責
2.3 項目外部利益相關者及其職責
2.4 項目利益相關者管理
本章小結
練習與思考
第3章 項目團隊管理
3.1 項目團隊的相關概念
3.2 項目團隊建設
3.3 項目團隊管理
3.4 項目團隊整合
3.5 項目團隊績效
本章小結
練習與思考
第4章 項目溝通管理
4.1 項目溝通的一般理論
4.2 項目溝通的類型與形式
4.3 項目溝通管理概述
本章小結
練習與思考
第5章 項目沖突管理
5.1 沖突與沖突管理
5.2 項目沖突與項目沖突管理
5.3 項目經理的沖突管理
5.4 多項目沖突管理
本章小結
練習與思考
第6章 項目風險管理
6.1 項目風險管理的一般理論
6.2 項目風險識別
6.3 項目風險度量
6.4 項目風險應對
本章小結
練習與思考
第7章 項目領導力
7.1 項目領導力的基本理論
7.2 項目各階段領導力
7.3 項目經理的領導力
本章小結
練習與思考
第8章 項目文化管理
8.1 項目文化的基本理論
8.2 高效的項目團隊文化
8.3 項目文化建設
8.4 項目文化管理
本章小結
練習與思考
第9章 項目知識管理
9.1 項目知識管理的基本理論
9.2 項目知識管理的實施
9.3 項目知識管理方式
本章小結
練習與思考
參考文獻
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