《2010年度國家精品課程教材：電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用·“學(xué)·用·做”一體化教程（第2版）》精心設(shè)計(jì)了“看一看：什么是電子商務(wù)”、“用一用：如何使用電子商務(wù)”、“做一做：怎樣開展電子商務(wù)”三個(gè)循序漸進(jìn)且前后貫通的篇章以及與之配套的37個(gè)“有趣、有用、有挑戰(zhàn)性”的技能訓(xùn)練和39篇相關(guān)閱讀材料，主要涉及電子商務(wù)概述、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)市場分析、電子商務(wù)的其他應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)信息搜索、網(wǎng)上支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)安全、網(wǎng)上開店和企業(yè)網(wǎng)站策劃等內(nèi)容。
《2010年度國家精品課程教材：電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用·“學(xué)·用·做”一體化教程（第2版）》整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)科學(xué)、內(nèi)容豐滿、業(yè)務(wù)流程清晰，是專門針對中等、高等職業(yè)院校的電子商務(wù)、市場營銷、國際貿(mào)易等財(cái)經(jīng)類專業(yè)開發(fā)的工學(xué)結(jié)合教材，同時(shí)非常適合用做企業(yè)營銷與貿(mào)易類崗位員工的培訓(xùn)用書。
第2版前言
自本書的第1版2010年1月面世以來，全國各地朋友反響熱烈，大大出乎編者們的意料！眾所周知，我們生活在一個(gè)最美好的時(shí)代——有網(wǎng)絡(luò)、有電商、有夢想、有追求；同時(shí)，我們也生活在一個(gè)最糟糕的時(shí)代——太虛擬、太茫然、太浮躁、太功利！無論如何，誠心誠意地幫初學(xué)者入門、切切實(shí)實(shí)地提供解決方案，這樣一本電子商務(wù)基礎(chǔ)教科書，是大家共同的期待！
這些年來，電子商務(wù)的發(fā)展波瀾壯闊、激蕩人心，而學(xué)校教育卻沉悶乏味、不切實(shí)際！本書的作者多年來潛心電子商務(wù)的教學(xué)和研究，雖然心誠意堅(jiān)，卻未必能大徹大悟！市場發(fā)展太快，教育舉步維艱。
自第1版出版以來，移動(dòng)電子商務(wù)、O2O商業(yè)模式、B2C雄起，淘寶帝國出現(xiàn)等新命題，讓人目不暇接，卻又無法回避。除此之外，如何深刻地理解電子商務(wù)的本質(zhì)？如何讓初學(xué)者建立良好的電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的分析框架？這些問題，一直困擾著電子商務(wù)的教學(xué)和實(shí)踐。總之，關(guān)于電子商務(wù)，應(yīng)當(dāng)建立怎樣的“大格局”，應(yīng)當(dāng)落實(shí)哪些關(guān)鍵的“小細(xì)節(jié)”，這正是第2版希望能夠回答的問題。
全書由方玲玉老師負(fù)責(zé)統(tǒng)稿，其中第一章至第五章由方玲玉老師負(fù)責(zé)改寫，第六章、第九章由李念老師負(fù)責(zé)更新，其余3章變化不大。在第2版的編寫過程中，長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院的張鴿、劉娜、楊念光、李小斌、李永湘老師負(fù)責(zé)部分案例的整改工作，網(wǎng)贏工作室的許深根、汪云、周瓊、肖雅諾等同學(xué)，在素材收集、數(shù)據(jù)處理、圖片制作等方面，提供了大量支持和幫助；長沙市電子商務(wù)協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長、湖南衛(wèi)視快樂購商學(xué)院執(zhí)行長蔣周先生，他的一些重要觀點(diǎn)和分析結(jié)論，為本書增色不少；另外，本書編輯賈瑞敏女士，她的熱情聰慧，她的敬業(yè)執(zhí)著，使本書得以如期出版。在此，謹(jǐn)向他們表示最衷心的感謝！
當(dāng)然，最應(yīng)該感謝的還是第1版廣大的讀者們，是你們的厚愛，才使這本灰頭土臉的小書收獲肯定，并得以重生！有你們?yōu)榘椋松鸁o憾！
方玲玉
2012年6月3日
上篇 看一看：什么是電子商務(wù)
第一章 電子商務(wù)概述
第一節(jié) 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)
一、生活中的電子商務(wù)
二、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)
三、電子商務(wù)的優(yōu)勢與局限
第二節(jié) 了解電子商務(wù)
一、電子商務(wù)的定義
二、電子商務(wù)的分類
三、電子商務(wù)的構(gòu)成要素
四、電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程
技能訓(xùn)練1-1 本地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研
技能訓(xùn)練1-2 本地區(qū)中小型企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營狀況調(diào)研
案例分析
本章小結(jié)
第二章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
第一節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述
一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
二、Internet基本原理
技能訓(xùn)練2-1 域名及IP地址的查找與登錄
第二節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)概述
一、認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)
二、移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域
三、移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)
第三節(jié) Internet的主要功能及應(yīng)用
一、WWW服務(wù)
二、電子郵件
技能訓(xùn)練2-2 郵件賬戶的設(shè)置與管理
三、FTP服務(wù)
技能訓(xùn)練2-3 FTP空間操作體驗(yàn)
四、BBS
五、在線交談
技能訓(xùn)練2-4 Cookies技術(shù)的調(diào)研與分析
案例分析
本章小結(jié)
第三章 電子商務(wù)市場分析
第一節(jié) C2C電子商務(wù)市場
一、C2C電子商務(wù)市場概述
二、C2C平臺(tái)贏利模式分析
三、C2C電子商務(wù)市場分析
四、C2C典型網(wǎng)站簡介
技能訓(xùn)練3-1 C2C平臺(tái)的注冊及購物體驗(yàn)
第二節(jié) B2C電子商務(wù)市場
一、B2C電子商務(wù)市場概述
二、B2C電子商務(wù)市場分析
三、B2C典型網(wǎng)站介紹
技能訓(xùn)練3-2 B2C網(wǎng)上商城對比分析
第三節(jié) B2B電子商務(wù)市場
一、B2B電子商務(wù)市場概述
二、B2B電子商務(wù)市場分析
三、B2B電子商務(wù)平臺(tái)的選擇與操作
四、B2B電子商務(wù)典型網(wǎng)站介紹
技能訓(xùn)練3-3 B2B電子商務(wù)平臺(tái)的選擇調(diào)研
案例分析
本章小結(jié)
第四章 電子商務(wù)的其他應(yīng)用
第一節(jié) 網(wǎng)上娛樂
一、網(wǎng)上交友
二、網(wǎng)絡(luò)游戲
三、數(shù)字音樂
四、網(wǎng)上聊天
技能訓(xùn)練4-1 即時(shí)通信工具的比較與分析
第二節(jié) 網(wǎng)上旅游
一、網(wǎng)上旅游市場分析
二、旅游電子商務(wù)典型網(wǎng)站介紹
技能訓(xùn)練4-2 機(jī)票和酒店的在線預(yù)訂
第三節(jié) 網(wǎng)上教育
一、網(wǎng)上教育市場分析
二、網(wǎng)上教育典型網(wǎng)站介紹
技能訓(xùn)練4-3 網(wǎng)絡(luò)教育資源分布狀況調(diào)研
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)招聘與求職
一、網(wǎng)絡(luò)招聘市場分析
二、網(wǎng)上求職市場分析
三、網(wǎng)絡(luò)招聘典型網(wǎng)站介紹
技能訓(xùn)練4-4 電子商務(wù)類就業(yè)崗位分布狀況調(diào)查
第五節(jié) 電子政務(wù)
一、電子政務(wù)概述
二、電子政務(wù)典型網(wǎng)站介紹
技能訓(xùn)練4-5 政府網(wǎng)站功能分析
案例分析
本章小結(jié)
中篇 用一用：如何使用電子商務(wù)
第五章 網(wǎng)絡(luò)信息搜索
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息基本知識(shí)
一、網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)
二、網(wǎng)絡(luò)信息資源的主要種類
技能訓(xùn)練5-1 主要搜索引擎特性的對比分析
第二節(jié) 搜索引擎基本知識(shí)
一、搜索引擎的歷史及發(fā)展趨勢
二、搜索引擎的分類及工作原理
三、搜索引擎特性評價(jià)
四、常用搜索引擎簡介
技能訓(xùn)練5-2 垂直主題搜索引擎的使用——文獻(xiàn)和圖片搜索
技能訓(xùn)練5-3 元搜索引擎與其他搜索引擎的對比分析
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)常用信息搜索
一、搜索調(diào)研報(bào)告范文
二、搜索中小企業(yè)的定義和劃分標(biāo)準(zhǔn)
三、搜索中小企業(yè)相關(guān)網(wǎng)站
四、搜索站內(nèi)信息
技能訓(xùn)練5-4 將搜索范圍限定于指定網(wǎng)站
五、利用第三方平臺(tái)調(diào)研
技能訓(xùn)練5-5 在B2B電子商務(wù)網(wǎng)站中搜索企業(yè)信息
六、中小企業(yè)網(wǎng)站調(diào)研
七、搜索學(xué)術(shù)文檔
技能訓(xùn)練5-6 _____省中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研
案例分析
本章小結(jié)
第六章 網(wǎng)上支付
第一節(jié) 網(wǎng)上支付概述
一、電子支付與網(wǎng)上支付
二、網(wǎng)上支付的主要種類
第二節(jié) 網(wǎng)上銀行
一、網(wǎng)上銀行的主要模式
二、網(wǎng)上銀行的主要特點(diǎn)
三、網(wǎng)上銀行的支付流程
四、網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)功能
技能訓(xùn)練6-1 網(wǎng)上銀行功能調(diào)研
技能訓(xùn)練6-2 網(wǎng)上銀行用戶體驗(yàn)
第三節(jié) 第三方支付
一、第三方支付平臺(tái)概述
二、第三方支付平臺(tái)的贏利模式
三、第三方支付平臺(tái)介紹
技能訓(xùn)練6-3 第三方支付平臺(tái)用戶體驗(yàn)
案例分析
本章小結(jié)
第七章 電子商務(wù)物流
第一節(jié) 電子商務(wù)物流概述
一、電子商務(wù)物流的概念
二、電子商務(wù)與物流的關(guān)系
第二節(jié) 電子商務(wù)物流模式
一、物流模式的主要種類
二、電子商務(wù)企業(yè)物流模式的選擇
技能訓(xùn)練7-1 B2C商城物流模式的比較分析
第三節(jié) 電子商務(wù)物流配送方案
一、電子商務(wù)物品包裝策略
二、電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計(jì)
技能訓(xùn)練7-2 快遞公司服務(wù)和價(jià)格的對比分析
案例分析
本章小結(jié)
第八章 電子商務(wù)安全
第一節(jié) 電子商務(wù)安全概述
一、電子商務(wù)安全問題的產(chǎn)生
二、電子商務(wù)面臨的安全威脅
第二節(jié) 電子商務(wù)安全技術(shù)策略
一、防火墻技術(shù)
二、計(jì)算機(jī)病毒的防范
技能訓(xùn)練8-1 計(jì)算機(jī)安全軟件的使用
第三節(jié) 電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與防范
一、電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的種類
二、電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別
技能訓(xùn)練8-2 網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
技能訓(xùn)練8-3 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
三、電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的防范
案例分析
本章小結(jié)
下篇 做一做：怎樣開展電子商務(wù)
第九章 網(wǎng)上開店
第一節(jié) 網(wǎng)上店鋪基本知識(shí)
一、網(wǎng)上店鋪的特點(diǎn)
二、網(wǎng)店經(jīng)營商品的選擇
技能訓(xùn)練9-1 網(wǎng)上店鋪商品的選擇及調(diào)研
第二節(jié) 網(wǎng)上店鋪的開設(shè)
一、注冊會(huì)員賬號
二、支付寶實(shí)名認(rèn)證
三、淘寶身份信息認(rèn)證
技能訓(xùn)練9-2 支付寶實(shí)名認(rèn)證
四、在線考試
五、完善店鋪信息
六、選擇進(jìn)貨渠道
七、發(fā)布網(wǎng)店商品
八、店鋪風(fēng)格確定
技能訓(xùn)練9-3 在C2C電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布10件以上商品
技能訓(xùn)練9-4 在C2C電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)個(gè)人店鋪
第三節(jié) 網(wǎng)上店鋪的經(jīng)營
一、選擇配送方案
二、推廣網(wǎng)上店鋪
技能訓(xùn)練9-5 網(wǎng)上店鋪推廣
案例分析
本章小結(jié)
第十章 企業(yè)網(wǎng)站策劃
第一節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站基本知識(shí)
一、企業(yè)網(wǎng)站概述
二、企業(yè)網(wǎng)站的基本元素
技能訓(xùn)練10-1 網(wǎng)頁元素分析
第二節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站的主要類型和功能
一、企業(yè)網(wǎng)站的主要類型
二、企業(yè)網(wǎng)站的主要功能
技能訓(xùn)練10-2 不同類型網(wǎng)站的對比分析
第三節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站的制作和發(fā)布
一、企業(yè)網(wǎng)站的制作
技能訓(xùn)練10-3 自動(dòng)生成個(gè)人空間
二、企業(yè)網(wǎng)站的發(fā)布
技能訓(xùn)練10-4 域名設(shè)計(jì)與查詢
案例分析
本章小結(jié)
附錄A 電子商務(wù)類主要崗位簡介以銀泰網(wǎng)為例
附錄B 網(wǎng)絡(luò)營銷類主要崗位簡介
附錄C 淘寶店鋪類主要崗位簡介
附錄D 技能訓(xùn)練流程
附錄E 閱讀材料索引
參考文獻(xiàn)
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