《國際貨運代理實務（第2版）》緊密結合“高等職業教育物流管理專業緊缺人才培養指導方案”的要求，以國際貨運代理流程為主線，采用同實際企業運營流程及部門相吻合的內容編排，兼顧國際貨代從業人員全國統一資格培訓考試的需要，讓學生清晰自身的職業崗位定位。本書在第1版的基礎上根據近年來國際貨代法規和實際操作的變化修訂了章節內容，調整了章節順序，添加了新的案例，每章的思考題也隨章節內容和貨代從業人員資格培訓考試做了修訂。
楊鵬強，副教授，CIFA國際貨代培訓師，廣東省“南粵優秀教師”，中國物流學會特約研究員。1993年畢業于廈門大學經濟學院，1998年畢業于菲律賓菲亞第大學研究生院管理工程專業。1999年作為唯一菲華學者受邀參加在中國臺北召開的“新世紀華人前瞻論壇”。2002年受僑辦邀請回國，是廈門市和廣州市認定享有優惠資格的留學回國工作人員。2003年到南華工商學院任教，現任國際經濟與貿易系副主任，南華工商學院現代物流研究中心秘書長，兼院學術委員會及教學指導委員會委員。
第1章 國際貨運代理基礎
1.1 國際貨運代理概況
1.2 托運人與承運人
1.3 國際貨物運輸方式
1.4 國際貨運代理流程
本章小結
思考題
實 訓
第2章 國際貨運代理攬貨
2.1 國際貨代市場營銷
2.2 國際貨代服務產品分析
2.3 攬貨與托運
2.4 攬貨注意事項和技巧
本章小結
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思考題
第3章 國際貨運代理商務
3.1 國際貨運代理行業法規
3.2 國際貨運代理法律關系
3.3 我國國際貨代業管理規定
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思考題
實 訓
第4章 國際貨代客戶服務
4.1 國際貨代客戶服務概述
4.2 國際貨代客戶咨詢
4.3 國際貨代客戶投訴管理
4.4 國際貨代客戶關系管理
4.5 國際貨代客戶需求調研
4.6 國際貨代服務質量管理
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思考題
第5章 國際貨代操作
5.1 貨代操作概述
5.2 訂艙概述
5.3 訂艙程序
5.4 報檢、報關、保險業務
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思考題
實 訓
第6章 接交貨與倉儲包裝
6.1 貨物概述
6.2 貨物接交方式
6.3 接管與包裝貨物
6.4 入庫與倉庫管理
6.5 拆箱分撥與交付貨物
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思考題
第7章 短途接駁、中轉與聯運
7.1 短途接駁業務
7.2 中轉業務
7.3 聯運業務
7.4 國際展品、私人物品及過境
貨物運輸代理
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思考題
第8章 國際貨代特殊業務
8.1 修箱洗箱業務
8.2 集裝箱電子報文
8.3 國際快遞
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思考題
第9章 國際貨代裝箱、卸載與配送
9.1 進出境口岸
9.2 集裝箱裝箱
9.3 遠程運輸工具的裝卸與
貨物配送
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思考題
實 訓
第10章 國際貨運運費與單證
10.1 國際貨運單證
10.2 國際貨代單證的繕制
10.3 運費核算
本章小結
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思考題
實 訓
參考文獻
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